Root-cause analysis with TOC thinking tools by example from software development

2. ИНСТРУМЕНТЫ ПОИСКА ПРИЧИН 23 . 04 .20 10 Артём Сердюк

3. Несколько слов о себе

4. ПЛАН 1. Основные понятия Теории ограничений 2. Строим Дерево текущей реальности 3. Проверяем Дерево текущей реальности 4. Выбираем корневую причину 5. Находим решение корневой причины 6. Продаем решение команде и заказчику

6. LEAN PRODUCTION 1. Создаем поток создания ценности 2. Убираем мусор 3. Ускоряемся КАК?

7. THEORY OF CONSTRAINTS В любом потоке есть самое узкое место Это – ограничение системы Оптимизировать не-узкое место – глупо!!! local opt ≠ global opt Элияху М. Голдратт

9. ДТР: кейс Инструменты поиска причин Один из членов вашей команды, не слишком опытный, но полный энергии, послал клиенту письмо, в котором пообещал сделать нечто, что ваша команда сделать не может (в плане объема работ и сроков). Как поступить?

11. Инструменты поиска причин

13. Инструменты поиска причин

15. Инструменты поиска причин

17. Инструменты поиска причин

18. Инструменты поиска причин

20. Инструменты поиска причин

26. Так выглядит наше дерево текущей реальности

28. О чем мы сегодня говорили: 1. Основные понятия Теории ограничений 2. Строим Дерево текущей реальности 3. Проверяем Дерево текущей реальности 4. Выбираем корневую причину 5. Находим решение корневой причины 6. Продаем решение команде и заказчику

29. Инструменты поиска причин Спасибо за внимание! Артём Сердюк – менеджер проектов, «ИСМ Украина» E-mail: artem.serdyuk@gmail.com Skype: tyoma2k