Tendances de l\'ERP à 2014. Prospective. Meilleures pratiques et facteurs clés de succès de choix et d\'implémentation d\'un ERP/PGI

1. 12
ITEMS
ITEMS Evolution à 2014
Tendances ERP
2 octobre 2012
Emmanuel LAIGNELET Emmanuel Laignelet
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2. 12 Tendances (1/4) 12
ITEMS
1 - Consolidation
2 - Verticalisation
3 - Virtualisation
4 - Modernisation
SOA
5 - Collaboration
Intégration aux réseaux sociaux
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3. 12 Tendances (2/4) 12
ITEMS
6 - Gestion des référentiels
Externe à l’ERP
7 - Mise en oeuvre
Raccourcissement des délais
Budgets plus faibles
Modélisation des processus
Maturité des intervenants
Gestion du changement
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4. 12 Tendances (3/4) 12
ITEMS
8 - Enrichissement du paramétrage
Y compris Workflow et processus
9 - Diminution du spécifique
Languages de programmation génériques pour les
spécifiques
10 - Prise en compte des nouvelles
fonctionnalités
Transparence de l'intégration de fonctions nouvelles
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5. 12 Tendances (4/4) 12
ITEMS
11 – Facilité d’usage
Amélioration de l’interface utilisateur
12 – Raccourcissement du ROI
Demandé par les entreprises
ROI prévisionnel convenu au démarrage du projet
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6. Comment tirer parti de ces tendances ? 12
ITEMS
Les éditeurs
Composants de base
Développer très SaaS
• Contrats
rapidement des offres • Juridique
• Couverture fonctionnelle
• Données dans le cloud - sécurité
SaaS verticalisées • Conseil
• Verticaux
pour s’adapter à la
demande de logiciels
loués 12 ITEMS Tip…
Imiter les pure players du
SaaS et ne pas hésiter à
créer une filiale Cloud
computing dédiée
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7. Comment tirer parti de ces tendances ? 12
ITEMS
Les SSII et cabinets de
Composants de base
conseil Conseil Ass. MOA
• Aide au choix • Expression de
Celles qui possèdent de vraies • Conseil juridique besoins
• Cadrage • Cahier des charges
compétences métier pourront alors • Sécurité • Recette fonctionnelle
se positionner et proposer • Contrats • Accompgnement
au changement
davantage de conseil et • Déploiement
d’assistance à maîtrise d’ouvrage à
leurs clients
Le métier des architectes sera particulièrement en demande,
eux qui devront définir les règles d’intégration entre l’ERP et
12 ITEMS Tip…
les différentes briques du Cloud computing.
Aller vite vers ces nouvelles
Des compétences à renforcer : sécurité, finance, tendances, notamment le
externalisation. Les outils à maîtriser incluent une nouvelle
fois ITIL qui utilise le modèle de matrice RASCI pour la cloud, pour prendre des
définition des services, mais aussi le référentiel e-SCM pour parts de marché
les opérations d’outsourcing.
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8. Comment tirer parti de ces tendances ? 12
ITEMS
Les exploitants /
Composants de base
infogérants Infogérance Ass. MOA
• Aide au choix • Expression de
Le marché traditionnel de • Conseil juridique besoins
• Cahier des charges
• Cadrage
l’exploitation est bouleversé • Sécurité • Recette fonctionnelle
• Accompgnement
• Contrats
par l’avènement du Cloud au changement
• Déploiement
computing.
La tendance est de doter les
12 ITEMS Tip…
opérateurs SaaS de capacités
d’exploitation pour en faire Aller vite vers ces nouvelles
tendances, notamment le
des opérateurs de Cloud cloud, pour prendre des
computing. parts de marché
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9. Comment tirer parti de ces tendances ? 12
ITEMS
Les clients / utilisateurs
Composants de base
Flexibilité Tarification
• Méthodes agiles • Consommation
Les clients finaux qui savent • Limitation des à l’usage
• ROI optimisé
avenants
tirer parti des nouvelles • Consommation à • Meilleur étalement
l’usage des dépenses
tendances comme le cloud
computing vont pouvoir
bénéficier d’une flexibilité
accrue et d’une tarification 12 ITEMS Tip…
adaptée à leur consommation. Négocier les tarifs des
éditeurs, intégrateurs et
opérateurs ERP cloud
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10. Choix d’un ERP 12
ITEMS
Critères de choix
• La facilité d’évolution de l’ERP :
le système devra s’adapter à la
vitesse de la stratégie de
l’entreprise
• La solidité financière de l’éditeur
• Le coût des licences, de la
maintenance et des montées de 12 ITEMS Tip…
versions Bien vérifier la pérenité de
l’éditeur, garante de
l’évolutivité de la solution
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11. Mise en oeuvre 12
ITEMS
Facteurs clés de succès
• La gestion du changement et la formation
des utilisateurs, facilités par le sponsoring et
le support indéfectible de la direction générale
• Les coûts et leur maîtrise
• La rapidité d’implémentation et la maîtrise 12 ITEMS Tip…
des délais de mise en oeuvre : 61% des
Les critères clés de choix d’un
projets d'ERP sont livrés en retard intégrateur d’ERP :
• La gestion des référentiels • La qualité de l’équipe de mise en
• La gestion de l’organisation suite à fusion- oeuvre, et notamment leur capacité
acquisition ou réorganisation à cadrer les utilisateurs et à
• Les interfaces conduire le changement dans
• La sécurisation des données. l’entreprise.
• La méthodologie.
• La capacité de l’intégrateur à
simplifier et réduire les coûts.
• Le coût de mise en oeuvre et de
maintenance.
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12. A propos de l’auteur 12
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Emmanuel LAIGNELET, HEC
Emmanuel LAIGNELET a 15 ans d’expérience dans le conseil, l’assistance à maîtrise
d’ouvrage et la direction de projets ERP. Il a notamment travaillé chez CAPGEMINI,
SOPRA GROUP, STERIA et KERENSEN CONSULTING sur des projets ERP de 10 à
40 M€ comme le CRM grand public de France Télécom.
Il s’est spécialisé dans l’architecture d’entreprise, les ERP, le CRM, les réseaux
sociaux et le SaaS.
Mots clés : CRM, Informatique, distribution bancaire, CRMSocial®, Cloud computing,
SaaS, Enterprise Architecture, SOA, IT, Innovation, CMMi, ITIL, TOGAF, MBA,
Directeur Technique, Technical Manager, CTO, CIO, DSI, Directeur des systèmes
d'Information, Business Model.
Emmanuel LAIGNELET
00 33 6 85 31 40 32
Emmanuel.laignelet@gmail.com
Skype : emmanuellaignelet
http://www.tikimee.com/emmanuel-laignelet
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