SMM for small business

1. SMM без БЛА-БЛА
Как сделать свой проект эффективным в социальных
сетях

2. Если вы считаете SMM глупостью, то вы
просто не умеете его использовать :)

3. Познакомимся?

4. Немного истории

5. 2008
По данным Facebook
Бренд
сообщество
На одного фана приходится около 10 брендовых и не
брендовых страниц

6. 2014
По данным Facebook
Бренд
сообщество
На одного фана приходится более 200 брендовых и не
брендовых страниц

7. Эволюция целей
2010 2011 2012 2014
лайки страницы
(инвайтинг)
И прямая продуктовая
коммуникация
лайки постов и лайки
страницы и лайки
страницы (паблики)
вовлечение и
подписчики
(паблики)
охват целевого сообщения
бренда, частота контакта с
брендом

8. С чего начать?

9. Ты обязательно придешь куда-нибудь,
если будешь идти достаточно долго.
Кот.

10. ВРЕМЯ ВНЕЗАПНЫХ КОТИКОВ
ПРОШЛО
пора ставить цели и мыслить стратегически

11. Стратегия и основные
KPI

12. 3 составляющих успеха
Цель Тактика Результат

13. Этап 1
Цель Тактика Результат

14. Цели бренда
Знание Потребление Лояльность

15. Цели SMM
Охват
страницы
Подписки
Реакция на
контент
Знание Потребление Лояльность

16. Этап 2
Цель Тактика Результат

17. План работы
• Определиться с целями
• Изучить целевую аудиторию
• Выбрать подходящие платформы
• Разработать коммуникационную стратегию
• Зафиксировать KPI
• Разработать гайдлайны по community management
• ОТСЛЕЖИВАТЬ И УЧИТЫВЫТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ

18. Документы
• Коммуникационная
платформа и гайдлайны
• Editorial календарь
• KPI
• Отчеты
• Медиапланы

19. Этап 3
Цель Тактика Результат

20. Основные KPI
Fans Actions Reach
Отслеживаем
стоимость фана ,
распределяем плавный
прирост, контролируем
отток
Отслеживанием
значение на страницу
Отслеживаем значение
на пост
Фиксируем оплаченный
охват, отслеживаем
собственную вирусность
контента

21. «Фишки»

22. 1. Визуализация

23. 2. Instagram

24. 3. Юмор и дружелюбие

25. 4. Активация

26. 5. Нестандартный подход

27. Обо мне
4 года в Social Media Projects
Более 15 успешных проектов:,
InBev, Coca-Cola, Nokia, Avon,
Danone, Lenovo, Nike, Pacha
Mama.
Блог: http://in-
media.tumblr.com/
Я в facebook: Elena
Chyzhova

28. Спасибо!