Littératie numérique et réseaux sociaux : Enjeux pour l’éducation

Elie Allouche, Directeur adjoint du Canopé de Créteil chargé du numérique éducatif - Directeur de l’atelier Canopé du Val-de-Marne – Juin 2014 – version corrigée et mise à jour en avril15)
Littératie numérique et réseaux sociaux :
Enjeux pour l’éducation
1. Réseaux sociaux et environnement social
2. Littératie, réseaux sociaux et apprentissage
3. Quelle utilisation pour l’enseignant ou le formateur ?
Annexe : cadre académique (paliers-jalons) et sitographie

Le web 2.0 (web social et collaboratif) : nouvelle place publique
 nouvelle alphabétisation
Source : mclararibeiro13 (Travail personnel) [CC-BY-SA-3.0 (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], via Wikimedia
Commons http://commons.wikimedia.org/wiki/File%3A%C3%81gora.jpeg
Représentation schématique de l’évolution du web
Source : http://www.metaweb.fr/
Agora d'Athènes au Ve siècle (espace public, espace de
l'expression politique).
Âge de la démocratie, de la paideia (éducation/formation/culture).
Espace
public
Education

Le web 2.0 (web social et collaboratif) : nouvelle place publique
Utilisateurs actifs dans le monde (2015)
1,350 milliard
284 millions
90 millions
Quelques chiffres pour la France
(enquête Harris, février 2015)
82 % des internautes inscrits sur au moins un
réseau social
97 % des 15-25 ans
Source : http://www.blogdumoderateur.com/

Le web 2.0 : développement des réseaux sociaux
Historique des plateformes de réseau social
Sources : D’après Wikipédia et MOOC Rue 89 http://www.dailymotion.com/MOOCJournalisme
Périodes Caractéristiques Repères
1969-1994 Socle technique 1969 : Arpanet
1979 : Usenet
1995-2001 Prémisses (réseaux d'anciens élèves) 1995 : Classmates
2001 : Copains d'avant
2001-2008 "Étoiles filantes" à la recherche des bonnes fonctionnalités/du bon modèles
(Friendster, MySpace, Second Life…)
2002 : Friendster
2003 : MySpace, Linkedin, Second life
2003-2008 "Réseaux gagnants" - Facebook, Twitter, Linkedin - arrivée des "mastodontes" du Web 2004 : Facebook, Viadeo
2005 : Youtube
2006 : Twitter
2008-2012 Phase de consolidation 2011 : Google +
2012 : Entrée en bourse de Facebook
Depuis 2012 Nouveaux concurrents, mobilité, nouveaux usages 2013 : Entrée en bourse de Twitter

Fonctionnalités courantes d'une plateforme de réseau social
Source : D’après MOOC Rue 89 http://www.dailymotion.com/MOOCJournalisme
A) Se présenter et se définir
1. Créer son profil.
2. Établir des contacts, créer son réseau.
B) Agir et interagir (consulter, lire, écrire, publier, naviguer)
3. Explorer son réseau et l'étendre.
4. Créer/participer à des groupes (discussions, débats).
5. Interagir en mode synchrone (chat) ou asynchrone (messagerie).
6. Publier des contenus.
7. Réagir à des contenus.
Gestion active de
son identité
numérique

Parler de « réseaux » sociaux ou de « médias » sociaux ?
Distinction entre support (média) et individus (réseau).
Socialisation et omniprésence des fonctions sociales sur le web :
Partage, commentaire, recommandation, intégration, etc.
Sources : http://www.picol.org/icon_library.php et Wikimédia - Oppous, LLC (Travail personnel) [CC-BY-SA-3.0 (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], via Wikimedia Commons
Injonction permanente à réagir, partager.

La médiation des algorithmes
Les données générées par les interactions sur
le web sont traitées par des algorithmes
(calculs) qui occupent une place croissante
dans les relations sociales et leur organisation
(recherche, recommandations de contacts ou de
contenus, détection de communautés, publicités
ciblées, tendances…).
Ex. d’algorithme : celui de Facebook, présentant à
chaque utilisateur une sélection d’informations concernant
son entourage.
contacts
contenus

Médias/réseaux sociaux :
des effets (mais aussi des potentialités) désormais notoires
Source : http://troismondes.canalblog.com/archives/2013/01/08/26097952.html
• Caisse de résonance (d’événements, de faits sociaux…)
• Impact majeur dans le monde professionnel (informations, marché de l’emploi…)
• Vecteur d’intelligence collective (débats, polémiques, résolution de problème…)
• Facilitateur de débat et de controverses (par ex. dans le milieu scientifique)

Médias/réseaux sociaux : effets sociaux et conséquences éducatives
Effet social Conséquence éducative
Caisse de résonance Nécessité d'autant plus grande d’éduquer à un usage
citoyen
Impact majeur dans le monde
professionnel
Prise en compte dans l'éducation à l’orientation
Vecteur d’intelligence collective Intégration des méthodes de co-élaboration des
savoirs et de travail collaboratif
Facilitateur de débat et de
controverses
A mettre au profit de la démarche scientifique et de
la construction des savoirs
Effets sociaux des médias numériques et leurs conséquences éducatives

 Question centrale de l’identité numérique.
http://affordance.typepad.com/mon_weblog/document_numrique/
L’individu documenté.
Documentation par : profil, activités,
interactions, productions/publications.
Les interactions ayant lieu entre :
- individus (web social)
- données et métadonnées (web sémantique)
Olivier Ertzscheid,
« L'homme est un document comme les autres : du World Wide Web au World Life Web » (2009)
http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/sic_00377457/en/

Source : http://merzeau.net/presence-numerique/
• Web 2.0 : un espace d’écriture…d’une « écriture de soi ».
• Un espace d'inscription et d'écriture individuelle et collective.
• Au-delà des « traces » : une identité et une « présence » à construire.
Cf. Travaux fondamentaux de la médiologue Louise Merzeau.
La construction de cette présence numérique nécessite
un ensemble de compétences (qui ne sont pas « natives »).
 Question centrale de l’identité numérique.

Rapport de l'OCDE (2000), La littératie à l'ère de l'information
http://www.oecd.org/fr/education/innovation-education/39438013.pdf
Sue Thomas (2007)
http://journals.uic.edu/ojs/index.php/fm/article/view/2060/1908#t2
Pierre Fastrez (2010-2012)
http://culturedel.info/grcdi/wp-content/uploads/2012/10/Seminaire-GRCDI_2012_texte-P.Fastrez.pdf
http://fr.slideshare.net/pfastrez/littratie-mdiatique-pour-diffusion
Site canadien HabiloMédias
http://habilomedias.ca/
Ensemble de ces compétences : une littératie médiatique/numérique
Compétences permettant d’évoluer de façon critique et
créative, autonome et socialisée dans l’environnement
médiatique contemporain.
« Habileté à lire, écrire et interagir par le biais d’une variété de plateformes, d’outils et de
moyens de communication, de l’iconographie à l’oralité en passant par l’écriture
manuscrite, l’édition, la télé, la radio et le cinéma, jusqu’aux réseaux sociaux. »
Sue Thomas (2007, traduit par François Guite)

UTILISER – COMPRENDRE - CREER
Compétences techniques
Education aux médias et à l’information /
Education à la citoyenneté
Compétences disciplinaires/transdisciplinaires

Source : Conseil national du numérique, « Rapport sur l’inclusion dans une société numérique. Citoyens d’une société numérique – Accès,
littératie, médiations, pouvoir d’agir : Pour une nouvelle politique d’inclusion », novembre 2013
www.cnnumerique.fr/wp-content/uploads/2013/11/CNNum_Rapport-inclusion-numérique_nov2013.pdf
Le Conseil national du numérique identifie plusieurs types de compétences
dans cette littératie, dont l’objectif est l’acquisition d’une véritable culture
numérique :
1. Compétences instrumentales (manipuler)
2. Compétences créatives et productives (concevoir, réaliser, modifier)
3. Compétences d’environnement (trouver, comprendre, analyser)
4. Compétences réflexives (le faire avec un esprit critique)
Il fait de la littératie la deuxième recommandation de son rapport sur l’inclusion (p. 21 – la
première étant l’accès aux services comme droit effectif) :
« La littératie numérique pour tous est désormais une condition de l’inclusion. »

La construction de cette littératie numérique/médiatique est désormais l'une des
missions centrales de l'Ecole, dans une approche nécessairement collective et
transversale.
Cf. jalons de mise en œuvre du numérique pour les équipes pédagogiques,
intégrant la prise en compte des « enjeux de la littératie ».
Au-delà des outils utilisés, le numérique doit en effet être pris comme un nouvel
environnement du lire/écrire.
Impact sur les apprentissages

Réseaux numériques et situations d’apprentissage
L'un des apports les plus importants du numérique est qu'il agit comme un
amplificateur d'interactions et un facilitateur de travail collectif.
Des leviers pour l’éducation
…Socialisation
…Emotion
…Implication
…Créativité
…Estime de soi

Les apports des réseaux numériques peuvent s’intégrer dans les catégories
d'activités et de situations d'apprentissage :
• étude d'un support (accès aux ressources),
• résolution de problème (par essai-erreur),
• recherche d'information,
• interaction avec autrui/interactions sociales,
• le jeu.
André Tricot dans le MOOC FAN - 2014
https://www.france-universite-numerique-mooc.fr/courses/ENSCachan/20003/Trimestre_2_2014/about

L'utilisation des plateformes de réseaux sociaux permet donc à la fois de
s'appuyer sur ce qu'elles permettent en interactions pour développer les
apprentissages et de créer de nouvelles situations pédagogiques fondées par
exemple sur la parité.
Construire avec les élèves un « ecosystème d'apprentissage coopératif »
(F.Taddei)
Cf. 3e jalon de mise en œuvre du numérique pour les équipes pédagogiques

Mais le rôle de l'Ecole est bien spécifique :
- assurer une formation généraliste, transversale, à la fois ouverte et critique ;
- le faire sur un temps long, régulièrement et avec un haut niveau d’exigence ;
- contextualiser systématiquement l'utilisation des plateformes, celles-ci
cherchant avant tout à fidéliser un utilisateur, un consommateur (en veillant à ce
qu'il en sorte le moins possible) alors que l'Ecole forme le citoyen.
D. Kambouchner, P. Meirieu, B. Stiegler, J. Gautier et G.
Vergne, L'école, le numérique et la société qui vient, Paris,
Mille et une nuits, 2011

En intégrant le numérique, l’Ecole revient à certains « fondamentaux » :
Tout individu, comme le rappelle M.Serres, s'organise autour de quatre fonctions
principales :
1. Il émet de l'information.
2. Il reçoit de l'information.
3. Il stocke de l'information.
4. Il traite de l'information.
Michel Serres, L’innovation et le numérique, Canal-U (2013)
http://www.canal-u.tv/video/universite_paris_1_pantheon_sorbonne/michel_serres_l_innovation_et_le_numerique.11491

Les plateformes de réseaux sociaux intègrent ainsi, au minimum, des outils
relevant de ces quatre fonctions.
Ex. Twitter :
- Emission : je rédige un tweet.
- Réception : je reçois des tweets dans ma time-line.
- Stockage : je décide d'en mémoriser certains, par ex. avec la fonction favori.
-Traitement : j'utilise certains tweets ou certaines ressources, mentionnés dans un document ou
organisées dans un outil de curation.
Les réseaux numériques deviennent ainsi fondamentaux pour l'éducation car ils
mettent en mouvement de nouveaux modes de circulation et de construction
des savoirs, mais…

Ressource
Travail sur la ressource :
observation, lecture,
production, interaction…
Entre les données et les
compétences :
Il y a l’Ecole

3. Quelle utilisation par l’enseignant ou le formateur ?
Le web 2.0 comme environnement de travail
Pour le formateur ou le référent numérique, le réseau social doit être pris comme
un environnement professionnel à part entière.
Qui, comme tout environnement, a ses règles :
- Publicité de l'information.
- Règles de confidentialité à maîtriser.
- Potentiel de « viralité » (diffusion par contagion ou imitation).
- Vigilance : informations pas forcément vérifiées avant émission.

Le cas de Twitter en particulier :
• Outil de veille informationnelle.
• Vecteur de diffusion d’information.
• Possibilité de vérification (croisement, accès direct aux sources et ressources
par les liens).
• Espace de discussion.
Un média social comme Twitter a donc des potentialités (Information /
Formation / Diffusion) concrétisées uniquement par ses utilisateurs.

La fonction d’animateur de groupe/communauté ou « Community manager »
Objectifs ?
Diffusion des usages du numérique pour l'éducation.
Dans un cadre méthodologique :
fourni par les paliers de maturité - au niveau de l'école ou de l'établissement
et par les jalons de mise en œuvre - pour les équipes pédagogiques.
Voir le kit du référent numérique (2014)
http://www.cndp.fr/crdp-creteil/doctice/1006-kit-pedagogique-pour-les-referents-numeriques

La fonction d’animateur de groupe/communauté – « Community manager »
Quelles compétences ?
En trois axes :
1. Il s'adresse à sa communauté.
2. Il l'écoute.
3. Il lui répond.
Source : MOOC Rue 89 - Le community manager (2014)
http://www.dailymotion.com/video/x1v02fl Source : http://troismondes.canalblog.com/archives/2013/01/08/26097952.html

Qu’impliquent ces compétences ?
• Présence.
• Positionnement cohérent et dynamique.
• Activité intégrée (dans sa pratique professionnelle courante).
• Veille et prospective (s’informer, anticiper).
• Agilité dans la communication, la production et le partage de ressources.
• Discernement dans sa communication : public/privé – distanciel/présentiel –
confidentiel/public.
Source : D’après MOOC Rue 89 - Le community manager (2014)
http://www.dailymotion.com/video/x1v02fl

Si cette fonction est assurée collectivement : prévoir une charte
Exemple de structure d’une charte :
A) Cadrage et consignes générales
- Vocation générale du compte.
- Ligne de partage compte personnel/compte professionnel.
B) Utilisation courante du compte
- Communiquer sur quoi ?
- Informations à transmettre, à diffuser.
- Quelles ressources privilégier ?
- Quelles actions valoriser ?
- Quels hashtags ? (ou « mots dièses »)
- Qui suivre ?

ANNEXE
Accès au kit du référent numérique :
Capsule vidéo des Médiafiches présentant l’ensemble du dispositif
https://www.youtube.com/watch?v=b2eZwb_cBNw
Kit du référent numérique (présentation sur le site du Canopé Créteil)
http://www.cndp.fr/crdp-creteil/doctice/1006-kit-pedagogique-pour-les-referents-numeriques
Guide du numérique éducatif (site des Médiafiches)
http://mediafiches.ac-creteil.fr/spip.php?article332

ANNEXE
1. Références aux réseaux sociaux dans les paliers de maturité (établissements)
Palier 2 - Pratiques pédagogiques
Dispositif d'éducation citoyenne et responsable aux médias numériques, impliquant le
professeur documentaliste
Palier 3 - Formation
Instauration d'un dispositif régulier de formation et d'accompagnement pour l'ensemble de
la communauté éducative
Palier 3 - Ressources
Action de veille documentaire mutualisée dans chaque pôle disciplinaire
Action de veille et de curation documentaire du professeur documentaliste pour l'ensemble
de l'établissement

ANNEXE
2. Références aux réseaux sociaux dans les jalons de mise en œuvre (équipes
pédagogiques)
1er jalon - Comprendre et intégrer les enjeux de la littératie numérique
1.7 S'informer sur les enjeux contemporains du numérique (réseaux sociaux, sécurité et
confidentialité des données personnelles, économie de la connaissance, big data, data
journalisme, formation tout au long de la vie, mouvement des humanités numériques, etc.)
4e jalon - Utiliser les espaces de travail
4.4 Accompagner les élèves pour utiliser les environnements de travail collaboratifs et les
réseaux sociaux comme des espaces de motivation, de valorisation et d'apprentissage.

ANNEXE
3. Définitions de la littératie/translittératie
Littératie numérique/Littératie médiatique/Translittératie
Ensemble des compétences caractérisant l’individu capable d’évoluer de façon critique et créative, autonome et
socialisée dans l’environnement médiatique contemporain.
"Habileté à lire, écrire et interagir par le biais d’une variété de plateformes, d’outils et de moyens de communication,
de l’iconographie à l’oralité en passant par l’écriture manuscrite, l’édition, la télé, la radio et le cinéma, jusqu’aux
réseaux sociaux. » Sue Thomas (2007, traduit par François Guite)
"La translittératie dans les cultures de l’information peut se définir comme l’ensemble des pratiques sociales du «
s’informer-communiquer », prises dans un continuum entre différents contextes et conditions de développement
(familial, scolaire, sociétal) et sous diverses formes et supports, depuis les premiers apprentissages jusqu’aux
pratiques les plus élaborées selon diverses modalités, incluant le scriptural, le visuel et le numérique (en présence et
à distance).
Le terme « translittératie » désigne donc l’ensemble des compétences d'interaction mises en œuvre par les usagers
sur tous les moyens d’information et de communication disponibles : oral, textuel, iconique, numérique,
essentiellement dans des environnements et contextes numériques."
Eric Delamotte, Vincent Liquete, Divina Frau-Meigs (2014)

ANNEXE
4. Sitographie
Web 2.0
Contexte du web 2.0 et géants du web : Internet en temps réel
http://pennystocks.la/internet-in-real-time/
Panorama des médias sociaux
http://www.mediassociaux.fr/2014/05/19/panorama-medias-sociaux-2014/
Cartographie : http://blog.gaborit-d.com/infographie-cartographie-reseaux-sociaux-version-francaise-2014/
Toolbox du CM
http://veille-digitale.com/la-social-media-toolbox-du-community-manager/

ANNEXE
4. Sitographie
Médias et réseaux sociaux
MOOC Journalisme et réseaux sociaux de Rue89 (dépasse, malgré son appellation, le cadre du journalisme) http://www.dailymotion.com/MOOCJournalisme
MOOC Digital media - les réseaux sociaux de l’Internet (D.Cardon) http://moocdigitalmedia.paris/cours/les-reseaux-sociaux-de-linternet/
Accès à l'ensemble des vidéos sur une page http://www.dailymotion.com/playlist/x36br8_MOOCJournalisme_mooc-reseaux-sociaux/1#video=x1v02fl
Activité sur Internet en temps réel http://pennystocks.la/internet-in-real-time/
10 outils pour optimiser son compte twitter
10 outils indispensables pour le twitteur-veilleur
Top 20 des comptes Twitter à suivre sur l’innovation pédagogique !
Boite à outils complète pour faire de la veille
Optimiser son profil Linkedin
Lexique des médias sociaux
Ex. d'usages pédagogiques http://sitedeladoc.free.fr/
Boite à outils du community manager http://veille-digitale.com/la-social-media-toolbox-du-community-manager/

ANNEXE
4. Sitographie
Médias et réseaux sociaux
Revue Idées économiques et sociales, septembre 2012, "Les réseaux sociaux"
http://www.reseau-canope.fr/notice/idees-n-169-septembre-2012.html
Chiffres réseaux sociaux 2015
Blog du Modérateur
http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-reseaux-sociaux/
http://www.blogdumoderateur.com/barometre-harris-interractive/
Qui sont les utilisateurs de Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et Pinterest ?
Blog du Modérateur (12/01/15)
http://www.blogdumoderateur.com/social-media-update-2014/
L’identité numérique : document de travail (notes de lecture et sélection de ressources), Canopé Créteil (work in
progress débuté en mars 2014)
https://docs.google.com/document/d/1ecZfyoC9V1e91l6mhP4M1ypW6E_kZCWK8kakSPT7AzQ/edit#heading=h.h3rwctu0op84

ANNEXE
4. Sitographie
Vocabulaire
Médiafiches
http://mediafiches.ac-creteil.fr/?page=glossaire
Voir glossaire du MOOC Rue89
https://learn.firstbusinessmooc.org/courses/8/pages/1-glossaire-semaine-1
Lexique des médias sociaux/social media glossary du Bureau de la Traduction du gouvernement canadien,
couvrant plusieurs médias sociaux et leurs vocabulaires, dont une copie est hébergée par l'ENSSIB :
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/documents/61094-lexique-des-medias-sociaux.pdf

ANNEXE
4. Sitographie
Littératie/translittératie (1)
Rapport de l'OCDE (2000), La littératie à l'ère de l'information
http://www.oecd.org/fr/education/innovation-education/39438013.pdf
Sue Thomas (2007)
http://journals.uic.edu/ojs/index.php/fm/article/view/2060/1908#t2
Pierre Fastrez (2010-2012)
http://culturedel.info/grcdi/wp-content/uploads/2012/10/Seminaire-GRCDI_2012_texte-P.Fastrez.pdf
http://fr.slideshare.net/pfastrez/littratie-mdiatique-pour-diffusion
Olivier Le Deuff (2011)
http://fr.slideshare.net/oledeuff?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssnewsfeed
Article sur Educavox (2012)
http://www.educavox.fr/formation/ressources/article/litteratie-numerique-definition
Alexandre Serres (2012)
http://culturedel.info/grcdi/wp-content/uploads/2012/09/Seminaire-GRCDI-2012_texte-A.Serres.pdf
Thierry De Smedt (2012)
http://www.ina-expert.com/e-dossier-de-l-audiovisuel-l-education-aux-cultures-de-l-information/l-insertion-scolaire-des-competences-en-litteratie-mediatique.html

ANNEXE
4. Sitographie
Littératie/translittératie (2)
Conseil national du numérique, « Rapport sur l’inclusion dans une société numérique. Citoyens d’une société numérique – Accès, littératie, médiations, pouvoir
d’agir : Pour une nouvelle politique d’inclusion », novembre 2013
www.cnnumerique.fr/wp-content/uploads/2013/11/CNNum_Rapport-inclusion-numérique_nov2013.pdf
Eric Delamotte, Vincent Liquete, Divina Frau-Meigs (2014)
http://hal.archives-ouvertes.fr/docs/00/92/75/29/PDF/Spirale_53_2013_ED_VL_DFM.pdf
HabiloMedias (Centre canadien d'éducation aux médias et de littératie numérique)
http://habilomedias.ca/
Grille des compétences en Littératie médiatique multimodale - Groupe de recherche en Littératie Médiatique Multimodale, Canada (2013)
http://www.litmedmod.ca/sites/default/files/outils/Grille_competences_LMM.pdf

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