What's the meaning of the word empathy? How can a designer use empathy to design inclusive product? Why inclusion it's not "included" in the definitions of user experience? As Ux researchers with a background in psychology, we try to find some answers and a lot of new questions.

2. INCLUXION UXINCLUSION

3. Involves designing products to be usable by
everyone to the greatest extent possible, without
the need for adaptation.
W3C (2016)
Inclusion
“
”

4. User eXperience
The first requirement for an exemplary user
experience is to meet the exact needs of the
customer, without fuss or bother.
Norman & Nielsen (1998)
“
”

5. UX INCLUSION

6. Design for All
Inclusive design
=
Mainstream design
Tailored design
=

7. Come integrare il concetto di equità nel design?
EQUITÀUGUAGLIANZA

10. Neuroni specchio

11. Empatia
“sentire dentro”
non “essere” l’altro
ma “essere con” l’altro

12. Qualsiasi processo di design ha alla base una
disposizione mentale che deve necessariamente
passare per l’empatia affinché sia inclusivo

13. A volte è lo stesso designer a essere riluttante al
cambiamento. Solo abbracciando noi stessi il
cambiamento possiamo diventare designer migliori.
Katy Arnold
“
”

14. Esercizi Esperienziali

15. Personas Inclusion
DAL DESIGN FOR ALL
AL DESIGN FOR EVERYONE
Personas UX

16. L’empatia non si dice, si fa!

17. E voi cosa scegliete di fare,
da oggi?
Grazie per l’ascolto