Apostila gestão de pessoas III 2014

E-mail: prof.orris@gmail.com Blog: http://profeltonorris.wordpress.com/ Página 1
GESTÃO DE
PESSOAS III
Prof. Elton Orris
E-mail: prof.orris@gmail.com
Blog: http://profeltonorris.wordpress.com/
ETEC Alfredo de Barros Santos

1º MÓDULO
MÉTODOS DE DESENVOLVIMENTO DE
PESSOAS NO CARGO ATUAL

Conceito
Conjunto de experiências organizadas de aprendizagem (intencionais e propositais)
proporcionadas pela organização dentro de um período específico de tempo para oferecer a
oportunidade de melhoria do desempenho e/ou do crescimento humano.
Inclui treinamento, educação e desenvolvimento.
DESENVOLVIMENTO
Experiências não necessariamente relacionadas com o cargo atual, mas que proporcionam
oportunidades para desenvolvimento e crescimento profissional.
TREINAMENTO
Experiências organizadas de aprendizagem centradas na posição atual da organização. Deve
aumentar possibilidades dos funcionários desempenhar melhor suas atuais responsabilidades.
educação: experiências de aprendizagem que preparam o funcionário para desenvolver
futuros deveres do cargo
Métodos de desenvolvimento de pessoas- cargo atual
1. Rotação de cargos
2. Posições de assessoria
3. Aprendizagem prática
4. Atribuição de comissões
5. Participação em seminários externos
6. Exercícios de simulação
7. Treinamento fora da empresa
8. Estudo de casos
9. Jogos de empresas
10.Centros de desenvolvimento internos
Rotação de cargos
 Movimentação de pessoas em várias posições na organização visando expandir suas
habilidades, conhecimentos e capacidades.

 Pode ser vertical (promoção provisória para posição mais complexa) ou horizontal
(transferência lateral de curto prazo para absorção de conhecimentos e experiências
da mesma complexidade.
Vantagens
 Ampliar as exposições da pessoa às operações da organização e transformar
especialistas em generalistas.
 permitir aumento das experiências individuais e estimular desenvolvimento de novas
ideias.
 proporcionar oportunidade de avaliação do desempenho mais ampla e confiável do
funcionário

Posições de assessoria e aprendizagem prática
Oportunizar pessoa com elevado potencial a trabalhar provisoriamente sob supervisão de
gerente bem-sucedido em diferentes áreas da organização (assistente de staff ou em equipes
de assessoria direta).
Técnica de treinamento: treinando se dedica a trabalho em tempo integral para analisar e
resolver problemas em projetos ou outros departamentos. Aplicada em conjunto com outras
técnicas, trabalhos conjuntos requerem cooperação.

Aprendizagem Prática.
É uma técnica de treinamento através do qual o treinando se dedica a um trabalho de tempo
integral para analisar e resolver problemas em certos projetos ou em outros departamentos.
Em geral, é aplicada a um conjunto em conjunto com outras técnicas.
Atribuição de Comissões
Significa uma oportunidade para a pessoa participar de comissões de trabalho compartilhando
da tomada de decisões. Aprender pela observação das outros e pesquisar problemas
específicos da organização. Geralmente estas comissões são de natureza temporária.
Participação em Cursos e Seminários Externo.
É uma forma tradicional de desenvolvimento através de cursos formais de leitura e seminários.
Oferece a oportunidade de adquirir novos conhecimentos e desenvolver habilidades
conceituais e analíticas. Pode ser feita através de cursos ou seminários in-house (in company),
com ajuda de consultores, fornecedores etc. Modernamente, as organizações estão utilizando
a tecnologia da informação para proporcionar a aprendizagem a distancia.
Exercícios de simulação.
A simulação extrapolou a seleção de pessoal e tornou-se também uma técnica de treinamento
e desenvolvimento. Os exercícios de simulação incluem estudo de casos, jogos de empresa,
simulação de papeis (role playing) etc. Nas análises de estudos de casos, utiliza-se a
experiência de outras organizações para que a pessoa descreva e diagnostique os problemas
reais, analise as causas, desenvolva soluções alternativas, selecione aquela que julgue mais
adequada e a implante.
Os estudo de casos proporciona discussões estimulantes entre os participantes, bem como
excelentes oportunidades para que a pessoa defenda as sua habilidades analíticas e
julgamentais.
Os jogos de empresas e os exercícios de dramatização colocam a pessoa no papel do ator ou
participando de problemas gerenciais.
Os exercícios de simulação apresentam a vantagem de criar um ambiente similar em relação
as situações reais em que a pessoa trabalha sem o alto custo envolvido em ações reais
indesejáveis . Contudo é difícil simular todas as situações reais da vida cotidiana.
Jogos de empresas
Também denominados mangement games ou business games, são técnicas de
desenvolvimento nas quais equipes de funcionários ou de gerentes competem umas com as
outras tomando decisões computadorizadas a respeito de situações reais ou simuladas de
empresas.

Centros de desenvolvimentos internos
Ou in-house developoment centers, são métodos baseados em centros localizados na empresa
para expor os gerentes e as pessoas a exercícios realísticos para desenvolver e melhorar
habilidades pessoais. É o caso das universidades corporativas.
Coaching
O gerente pode integrar vários papéis como líder renovador, preparador, orientador e
impulsionador para se transformar em um coach. O coaching significa o conjunto de todas as
facetas.

2º MÓDULO
Desenvolvimento de
pessoas fora do cargo

Os dois método de desenvolvimentos de pessoa fora do cargo são: a tutoria e o
aconselhamento.
Tutoria ou mentoring
É a assistência que executivos da cúpula oferecem as pessoas que aspiram subir a níveis mais
elevados dentro da organização. A progressão na carreira requer que as pessoas sejam
favorecidas por pessoas com posições dominantes na organização e que definem os objetivos
corporativos , prioridade e padrões.
Dá-se o nome de tutoria, quando um executivo exerce um papel ativo em guiar e orientar uma
pessoa em sua carreira. Assim como técnico de esportes observa , analisa e tenta melhorar o
desempenho dos atletas.
Aconselhamento de funcionários
O gerente proporciona aconselhamento no sentido de assessorar as pessoas no desempenho
de suas atividades. O aconselhamento se aproxima da abordagem da tutoria, mas difere em
uma aspecto: ocorre quando surge algum problema de desempenho e o foco da discussão é
relacionado com o processo da disciplina. Quando o colaborador apresenta um
comportamento inconsistente com o ambiente de trabalho (ausências, atrasos, irritação,
insubordinação) ou é incapaz de desempenhar o cargo satisfatoriamente.

3º MÓDULO
Programa de relações com o
empregado

Relações com Empregados
São atividades de Rh associadas com o tratamento e movimentação dos colaboradores dentro
da organização.
São as relações internas da organização com seus colaboradores e relacionadas com
promoções, transferências, demissões e afastamentos por aposentadoria, também, podemos
citar como aspecto crucial dessa relação interna disciplina e medidas disciplinares.
Um programa de relações com empregados deve incluir:
Comunicações: a organização deve comunicar sua filosofia de RH aos funcionários solicitando
sugestões e opiniões.
Cooperação: a organização deve compartilhar
a tomada de decisões e o controle das
atividades com os funcionários.
Proteção: o ambiente psicológico de trabalho
deve contribuir para o bem-estar dos
funcionários e proporcionar proteção contra
possíveis retaliações e perseguições.
Assistência: a organização deve responder à
necessidades específicas de cada funcionário
dando-lhe assistência.
Disciplina e conflito: a organização deve
definir regras claras para lidar com a disciplina
e o conflito.
Empenho X Desempenho: avaliar o
desempenho dos colaboradores é um direito e
um dever de toda organização, inclusive para
promover o comprometimento de todos e
avaliar se as diretrizes organizacionais estão
sendo comunicadas de forma adequada.
Desempenho e resultados são completamente diferentes de suor e esforço.
Práticas de reconhecimento e recompensa: Reconhecimento esta ligado aos fatores
motivacionais, levando assim a um estado de satisfação no trabalho, o que pode aumentar a
produtividade, e o rendimento do colaborador.
Recompensas é relacionada com o reconhecimento na medida em que é uma forma de
reconhecer o valor do colaborador. A recompensa pode se apresentar nas mais variadas

formas. O colaborador que se sente reconhecido ou recompensado entrega um desempenho
melhor de que aqueles que não possuem esse sentimento.
Práticas de reconhecimento e recompensa
ligação entre o termo reconhecimento é motivação e visão. Reconhecimento é como uma
bola, sempre tem dois lados, tudo funciona através de um ´´elo'' (pois, sempre estão ligados).
A Visão lado empresa
A visão lado empresa é essa:
A empresa que realmente se preocupa com seus colaboradores internos, investe neles e
no que eles vão utilizar como colaboradores. Então essa visão se resume á dizer a própria
pessoa que esta sendo reconhecida, que ela esta fazendo um bom trabalho que seu
rendimento melhorou, falar sobre sua pontualidade, elogiar, falar pra sobre os outros cargos
na empresa, qual o setor ou departamento que a pessoa gostaria de trabalhar, incentivar ao
colaborador a crescer.
Erros graves:
 Muitas empresas se auto-reconhecem, que no meu ponto de vista é horrível. Claro
tenta passar isto para o colaborador como, você deve reconhecer o que ´´eu'' a
empresa te dou. São esses os autos-reconhecimentos camuflados:
 A empresa dizer: que o colaborador tem o direito de almoçar na empresa de graça ou
por um custo menor que em um restaurante.
 A empresa dizer: que tem um banheiro de qualidade, com toalhas de papel, sabonete
líquido e higienizado.
 A empresa dizer: que paga hora extra em dinheiro não em folgas.
 A empresa dizer: que dar o vale-transporte para quem mora longe e não possui o
próprio veiculo para seu deslocamento.
Isso não é reconhecer o colaborador isto é, se auto-reconhecer e fazer com que o
colaborador pense que se sair daquela empresa não vai encontrar isto em outra.
Isto que foi dito acima é um direito do colaborador que consta na C.L.T (Consolidação das
Leis Trabalhistas) sendo assim obrigação do empregador!
A Visão lado colaborador
A visão do colaborador é essa:
Em reuniões tanto ordinárias quanto extraordinárias, temos o direito de ser ouvidos, ter
nossa opinião, reclamar sem o medo de sermos punidos, sugerir mudanças etc. É o
colaborador receber um bom dia quando chega à empresa ser lembrado por algo de bom que
fez ou sugeriu receber atenção tanto dos demais colaboradores e superiores, sem ser
chamado de puxa saco. No entanto na maioria das vezes o colaborador vê o reconhecimento
como obrigação ou cogitações, veja como:

Cogitações:
º Existem muitos tipos de colaboradores que assim que entram na empresa, já entram com o
pensamento de vou fazer a minha parte e a empresa a dela. No termo mais comum na minha
visão corporativa: a minha educação depende da sua.
 O ponto chave, porque aquele colaborador mal chegou e já foi promovido,
reconhecido etc.
 O colaborador começa a ver que tudo que ele fizer ou for mandado para fazer, merece
um elogio, um reconhecimento. Ou na linguagem mais comum uma moral com o
chefe.
 E tem também o colaborador competitivo, que se dispõe a fazer tudo que é de seu
interesse, se acha o colaborador de confiança do chefe e manda em seus colegas de
trabalho.
Em nenhum momento se deve deixar subir a cabeça todos esses fatos, isso além de ser
antiético e anti-profissional, não se cresce mais do que a empresa nem se torna dono dela com
promoções, elogios e reconhecimentos.
A sua importância? (vida corporativa)
O reconhecimento tem a importância de que o colaborador consiga associar o
reconhecimento com o resultado de seu trabalho. O sentimento de reconhecimento é
despertado quando o colaborador se sentiu notado, valorizado em seu trabalho, tanto pelos
seus superiores quanto pelos demais colaboradores.
No mundo corporativo vence aquele que procura as circunstancias e quando não as
encontra as cria. Isso é fato, na vida corporativa se vive pessoalmente e profissionalmente.
Pessoalmente é que antes de ter um emprego normalmente ou moramos com nossos pais ou
já temos nossa própria família e problemas pessoais também. É muito importante na vida
pessoal termos o reconhecimento da nossa família, amigos, parentes etc. quando não estamos
em sincronia de reconhecimentos pessoais e profissionais muitas vezes cobramos isso da
empresa. E quando estamos acostumados a vários tipos de reconhecimentos pessoais
achamos que é de obrigação da empresa nos reconhecer por tudo que fazermos.
O foco é nos mantermos firmes e fortes quando reconhecidos e do mesmo jeito quando
não reconhecidos. Todos estamos sujeitos aos mesmos sentimentos de dor, alegria, tristeza,
felicidades realizações etc. Mais nem todos sabemos lidar com tudo isso ao mesmo tempo.
Para uma estabilidade deve-se aprender a separar as coisas os momentos pessoais dos
profissionais e dos bons dos ruins. Essa é a importância no mundo corporativo.
Motivação e Satisfação
Motivação: é o que nos coloca a realizar algo.
Satisfação: é o que vem depois da motivação, ou seja, o sucesso.

Suponha por algum momento que o seu serviço foi reconhecido que recebeu aumento
fora de época, que a empresa disse a você que vai investir no seu serviço, que você é
importante para a empresa. Que você chegue todos os dias de cabeça erguida
cumprimentando todos seus colegas, que participa de todas as reuniões, que o seu nome é o
mais chamado que outras empresas também estão interessadas no seu serviço. Maravilhoso
desde que esse colaborador mantenha a humildade e não mude seu caráter sendo a mesma
pessoa que conquistou tudo isto!
Os tipos de reconhecimento
Entende-se sobre este tema
Dinheiro: quando uma operadora de caixa passa o mês inteiro sem quebrar, ou seja, sem
deixar faltar dinheiro no final do dia durante um mês, quando recebe maior numero de
fregueses, não recebeu cheques borrachudos, se ganha então o P.L (participação nos lucros).
Interno: é quando um colaborador em uma reunião ou treinamento tem o nome
mencionado dizendo: você foi o que mais cresceu dentre os demais colegas, foi o que mais se
aprimorou que dialogou que buscou novas promoções e realizações, parabéns! Que os seus
colegas sigam o seu exemplo.
Externo: quando uma operadora de caixa recebe vários elogios tem maior número de
clientes, quando estar de folga os clientes sentem a sua falta quando esta de férias o clientes
se alegram pelo seu descanso quando a empresa coloca uma foto dela no mural, para que
todos vejam o reconhecimento pelo excelente trabalho.
Recompensas:
A sua importância? (vida corporativa)
É preciso muito cuidado na aplicação de sistemas de Recompensa uma vez que a satisfação
com o ofertado varia de pessoa para pessoa. Além disso, em alguns casos em que a
recompensa é conhecida por todos, pode-se gerar sentimentos de desigualdade, o que
prejudica o sentimento de reconhecimento.
A recompensa do colaborador esta liga a satisfação, pois, de nada adianta a empresa
recompensar um colaborador e ele não ficar satisfeito com o que ganhou. A empresa ganha
em recompensar seus colaboradores quando os mesmos ficam satisfeitos com o que
receberam e ao mesmo tempo, começam a estimular os demais colegas para que também
sejam recompensados.
Mora-se um grande perigo no termo recompensar seu colaborador, no sentido que,
quando recompensados como equipe todo mundo ganha. Mas quando individualmente tende
a criar um atrito entre os colaboradores que não sabem reconhecer o mérito do colega.

Os tipos de recompensas
A intrínseca
Diz a respeito ao trabalho em si, resultado da execução da tarefa que pode levar a
satisfação da pessoa pela sua conclusão.
Quando uma mulher entra no período de gestação, depara-se com muitos obstáculos,
aumento de peso, crescimentos de seios, consulta freqüentes ao médico e tudo mais. Mas ao
dar a luz á uma criança a dor é incomparável um sofrimento enorme, porém o prazer e
satisfação de poder ver e pegar o teu próprio filho nos braços é tanta que nem se lembra de
tudo que passou na gestação.
Para um contador o período de balanço requer muita paciência, dedicação e atenção um
simples erro e tudo pode ir por água a baixo, mas quando termina de fazer o balanço e viu que
tudo correu bem, a empresa esta lucrando as receitas superaram as despesas e que esta
fazendo um bom trabalho a sua satisfação é grandiosa.
Extrínseca
Relaciona-se com o que é
oferecido pela empresa, por
bônus ou promoções ou ainda
reconhecimento pelos seus
pares (colegas de trabalho e
superiores). Temos então
reconhecimento como forma de
recompensa.
Existem empresas que
oferecem aumento de salário
para um determinado setor ou
departamento, outra que tem
como costume oferecer jantar
familiar em bons restaurantes,
uma pequena porcentagem nos lucros quando naquele mês obtiveram um lucro maior, a
escolha de quando quer tirar suas férias etc.
Algumas empresas têm um plano de carreira, que, no devido tempo escolhe, treina e
promove um novo encarregado/gerente de setor, outras deixam os temas de avaliação em
reuniões com um colaborador mais responsável etc.
Empenho X Desempenho
Imagine que você está entrevistando um candidato a uma vaga qualquer na sua empresa.
Depois de algum tempo de conversa, você joga a bola para o candidato e diz:
- Fale-me como vai ser a sua atuação aqui na empresa. - Ao que ele responde:

- Bom...eu não vou demostrar grande disposição e interesse. Afinco é uma palavra que não
existe no meu dicionário e se houver alguma dificuldade para que eu atinja o meu objetivo,
não estou disposto a insistir obstinadamente, sabe aquela tal de tenacidade? Pois é, eu acho
aquilo uma perda de energia tremenda e...
Você deixaria esse candidato concluir seu discurso ou iria expulsá-lo de sua sala
imediatamente?
Estou certo de que a segunda opção é a que lhe parece a melhor pedida. Sabe o que isso
significa?
Que uma pessoa que busca uma entrevista de emprego já está, tácita e explicitamente
"empenhando" sua palavra de que empenho é o mínimo que oferecerá ao seu futuro
empregador.
Empenho, segundo o dicionário Houaiss significa grande disposição, interesse, afinco,
insistência obstinada, tenacidade. A menos que o objetivo seja a falência, desconheço
qualquer recrutador, seja ele o dono ou o Departamento de RH, que não busque no mínimo
esta postura em um futuro integrante do time.
Empenho é como pão na padaria, carne no açougue e remédio na farmácia. Se você veio até
minha empresa respondendo a um anúncio ou convite, assumiu que me oferece o seu
"empenho" mesmo sem ter aberto a boca.
Desempenho não, desempenho é outra história!
Segundo o mesmo dicionário, desempenho é "recuperação do que estava empenhado,
atuação desejada e observada por alguém cujos resultados são posteriormente analisados
para avaliar a necessidade de modificação ou melhoria".
Empenho é firmado. Desempenho é medido.
Empenho é o processo. Desempenho é o resultado.
A eterna insatisfação que geralmente assola aqueles que apresentam resultados medíocres
vem sob a forma de:
"Eu me esforcei tanto! Eu me empenhei tanto! Eu ralei tanto!" - e se torna uma cobrança por
reconhecimento, de quem na verdade tem algo a pagar e não a receber.
Entenda de uma vez por todas que nenhuma empresa poderá te remunerar pelo que você já
deu para ela, o seu empenho!
Foi ele, como o de qualquer outro trabalhador, que avalizou a sua contratação. Recupere o
que estava empenhado em forma de desempenho. Apresente resultados! Suados ou não esta
é a única forma de resgatar o seu "empenho" e já que você "suou" tanto, pare de chorar, pelo
menos para economizar energia para o próximo período avaliativo.

A comunicação interna dentro da empresa.
É fundamental ter em conta que o universo da comunicação empresarial é imenso. A
empresa representa um conjunto de deferentes tipos de comunicação e tendo como
instrumento fundamental a gestão global.
Eis alguns tipos de comunicação dentro da empresa:
 Comunicação comercial - constituída pelo marketing e publicidade
 Comunicação financeira - pela gestão da informação e das relações que se estabelece
com os seus públicos ,sejam eles accionistas, bancos, imprensa financeira e analistas.
 Comunicação institucional - como expressão da legitimidade económica, social,
política e cultural da empresa.
 Comunicação interna - a comunicação interna pode-se definir como o processo
comunicativo pela qual se cria, desenvolve e evolui uma entidade empresa utilizando
as meras acções que visam informar ao público interno, criando relações verticais nos
dois sentidos(ascendentes e descendentes) e relações horizontais no interior da
empresa com os objectivos de facilitar não só a produção, circulação e gestão da
informação ,passando pela relação e interacção entre os agentes, atingindo os níveis
de funcionamento de outros sistemas.
Existem três formas ou tipos de comunicação interna:
Comunicação descendente - é um tipo de comunicação em que a informação desloca desde a
direcção até os demais membros da organização seguindo a linha hierárquica.
As suas funções são:
 Enviar ordens múltiplas ao longo da hierarquia.
 Proporcionar os membros da empresa informações relacionadas com os trabalhos
realizados.
 Facilitar um resumo do trabalho realizado e doutrinar os empregados para que
reconhecem os objectivos da organização.
Os problemas com que se encontra na comunicação descendente são os que muitas
organizações saturam nos canais de comunicação descendente sobrecarregando de
mensagens dando como resultados ordem que podem confundir e frustar os subordinados.
Comunicação ascendente - uma comunicação difícil nas organização tradicionais devido a sua
estrutura hierárquica e mais complicada ainda nas organizações modernas no sentido de que
se generalizam a comunicação mediantizado.

4º Módulo
Principais conceitos e as melhores práticas
de higiene, segurança e qualidade de vida
no trabalho.

Introdução à Segurança do Trabalho em perguntas e
Respostas
1. Que é Segurança do Trabalho ?
Segurança do trabalho pode ser entendida como os conjuntos de medidas que são adotadas
visando minimizar os acidentes de trabalho, doenças ocupacionais, bem como proteger a
integridade e a capacidade de trabalho do trabalhador.
Área de Estudo da Engenharia de Segurança
A Segurança do Trabalho estuda diversas disciplinas como Introdução à Segurança, Higiene e
Medicina do Trabalho, Prevenção e Controle de Riscos em Máquinas, Equipamentos e
Instalações, Psicologia na Engenharia de Segurança, Comunicação e Treinamento,
Administração aplicada à Engenharia de Segurança, O Ambiente e as Doenças do Trabalho,
Higiene do Trabalho, Metodologia de Pesquisa, Legislação, Normas Técnicas, Responsabilidade
Civil e Criminal, Perícias, Proteção do Meio Ambiente, Ergonomia e Iluminação, Proteção
contra Incêndios e Explosões e Gerência de Riscos.
O quadro de Segurança do Trabalho de uma empresa compõe-se de uma equipe
multidisciplinar composta por Técnico de Segurança do Trabalho, Engenheiro de Segurança do
Trabalho, Médico do Trabalho e Enfermeiro do Trabalho. Estes profissionais formam o que
chamamos de SESMT - Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina do
Trabalho. Também os empregados da empresa constituem a CIPA - Comissão Interna de
Prevenção de Acidentes, que tem como objetivo a prevenção de acidentes e doenças
decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível permanentemente o trabalho com a
preservação da vida e a promoção da saúde do trabalhador.
Equipe de Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho
Leis de Segurança do Trabalho
A Segurança do Trabalho é definida por normas e leis. No Brasil, a Legislação de Segurança do
Trabalho compõe-se de Normas Regulamentadoras, leis complementares, como portarias e
decretos e também as convenções Internacionais da Organização Internacional do Trabalho,
ratificadas pelo Brasil.
2. Porque minha empresa precisa constituir equipe de Segurança do Trabalho?
Porque é exigido por lei. Por outro lado, a Segurança do Trabalho faz com que a empresa se
organize, aumentando a produtividade e a qualidade dos produtos, melhorando as relações
humanas no trabalho.
3. Que é acidente de trabalho?
Acidente de trabalho é aquele que acontece no exercício do trabalho a serviço da empresa,
provocando lesão corporal ou perturbação funcional podendo causar morte, perda ou redução
permanente ou temporária, da capacidade para o trabalho.

Equiparam-se aos acidentes de trabalho:
o acidente que acontece quando você está prestando serviços por ordem da empresa
fora do local de trabalho
o acidente que acontece quando você estiver em viagem a serviço da empresa
o acidente que ocorre no trajeto entre a casa e o trabalho ou do trabalho para casa.
doença profissional (as doenças provocadas pelo tipo de trabalho.
doença do trabalho (as doenças causadas pelas condiçoes do trabalho.
O acidente de trabalho deve-se principalmente a duas causas:
I. ato inseguro
é o ato praticado pelo homem, em geral consciente do que está fazendo, que está contra as
normas de segurança. São exemplos de atos inseguros: subir em telhado sem cinto de
segurança contra quedas, ligar tomadas de aparelhos elétricos com as mãos molhadas e dirigir
a altas velocidades.
Ato Inseguro
II. Condição Insegura
é a condição do ambiente de trabalho que oferece perigo e ou risco ao trabalhador. São
exemplos de condições inseguras: instalação elétrica com fios desencapados, máquinas em
estado precário de manutenção, andaime de obras de construção civil feitos com materiais
inadequados.
Ambiente Inseguro
Eliminando-se as condições inseguras e os atos inseguros é possível reduzir os acidentes e as
doenças ocupacionais. Esse é o papel da Segurança do Trabalho.
4. Onde atua o profissional de Segurança do Trabalho?
O profissional de Segurança do Trabalho tem uma área de atuação bastante ampla. Ele atua
em todas as esferas da sociedade onde houver trabalhadores. Em geral ele atua em fábricas de
alimentos, construção civil, hospitais, empresas comerciais e industriais, grandes empresas
estatais, mineradoras e de extração. Também pode atuar na área rural em empresas agro-
industriais.
5. O que faz o profissional de Segurança do Trabalho?
Símbolo da Engenharia de Segurança
O profissional de Segurança do Trabalho atua conforme sua formação, quer seja ele médico,
técnico, enfermeiro ou engenheiro. O campo de atuação é muito vasto. Em geral o engenheiro
e o técnico de segurança atuam em empresas organizando programas de prevenção de

acidentes, orientando a CIPA, os trabalhadores quanto ao uso de equipamentos de proteção
individual, elaborando planos de prevenção de riscos ambientais, fazendo inspeção de
segurança, laudos técnicos e ainda organizando e dando palestras e treinamento. Muitas vezes
esse profissional também é responsável pela implementação de programas de meio ambiente
e ecologia na empresa.
O médico e o enfermeiro do trabalho dedicam-se a parte de saúde ocupacional, prevenindo
doenças, fazendo consultas, tratando ferimentos, ministrando vacinas, fazendo exames de
admissão e periódicos nos empregados.
6. O que exatamente faz cada um dos profissionais de Segurança do Trabalho?
A seguir a descrição das atividades dos profissionais de Saúde e Segurança do Trabalho, de
acordo com a Classificação Brasileira de Ocupações - CBO.
 Engenheiro de Segurança do Trabalho - CBO 0-28.40
 Técnico de Segurança do Trabalho - CBO 0-39.45
 Médico do Trabalho - CBO - 0-61.22
 Enfermeiro do Trabalho CBO - 0-71.40
 Auxiliar de Enfermagem do trabalho
Fonte: Código Brasileiro de Ocupação - CBO
Economizar Investindo em Segurança
7. Como minimizar os custos com a Segurança do Trabalho?
A melhor maneira de minimizar os custos da empresa é investir na prevenção de acidentes.
Muitos empresários tem a idéia errônea que devem diminuir seus investimentos em
equipamentos de proteção individual, contratação de pessoal de segurança do trabalho e
medidas de segurança. O custo de um acidente pode trazer inúmeros prejuízos à empresa.
O acidente leva a encargos com advogados, perdas de tempo e materiais e na produção.
Sabem-se casos de empresas que tiveram que fechar suas portas devido à indenização por
acidentes de trabalho. Com certeza seria muito mais simples investir em prevenção e em
regularização da segurança nesta empresa, evitando futuras complicações legais.
8. Na minha empresa nunca teve acidente de trabalho. Acho que investir em Segurança
atualmente é perda de tempo.
Isso não é correto. Investir em segurança também vai aumentar o grau de conscientização dos
empregados. Fazer treinamento de segurança vai melhorar o relacionamento entre eles. Se
nunca aconteceu acidente não quer dizer que nunca vai acontecer. Já diz a Bíblia, "Vigiai e orai,
pois não sabeis o dia nem a hora" . Nunca sabermos a hora que um acidente pode acontecer,
por isso devemos estar sempre prevenidos.
É tempo de se investir em Segurança
9. Acho que meu dever como administrador de empresas e ou dono da empresa é contratar
o serviço de segurança do trabalho da empresa e ponto final.

Errado. Em uma campanha de segurança da empresa toda a diretoria deve estar envolvida. De
nada adianta treinar os funcionários, fazer campanhas, se a diretoria, a maior responsável pela
empresa, não estiver envolvida e engajada com a Segurança do Trabalho. Se isso acontecer a
empresa fica sendo acéfala, isto é, sem cabeça, sem coordenação, perdendo-se tudo o que foi
feito, caindo a Segurança do Trabalho no esquecimento em poucos meses.
Segurança é dever de todos
10. O que fazer então se, sendo da diretoria da empresa, não sou profissional da área de
segurança?
A primeira coisa a fazer é manter a mente aberta, conversar com os empregados, com o
pessoal da área de segurança, participar do processo. Também é de muita valia assistir
palestras e seminários, fazer cursos de atualização sobre gerenciamento, qualidade e meio
ambiente. Em muitos desses cursos são ministradas tópicos envolvendo Segurança do
Trabalho, que vem somar-se ao conhecimento necessário para fazer a empresa mais eficiente,
segura, organizada e produtiva.
Legislação Aplicada à Saúde e Segurança do Trabalho
A sociedade é regida por algumas regras de comportamento, ou seja, por leis que são
fundamentais no ordenamento social. Entre outros “bens” protegidos pela legislação, está a
vida. E para garantir a nossa segurança e sobrevivência, existem regras específicas.
Assim como nos demais segmentos, o ambiente de trabalho possui suas regras próprias que
visam garantir a saúde e a segurança das pessoas. No âmbito privado, por exemplo, aplicam-se
as Normas Regulamentadoras (NRs) do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE). O MTE já
editou, ao todo, 34 NRs.
Riscos ambientais
Perigo:
“Estado ou situação que inspira cuidado”.
Risco:
“Perigo ou possibilidade de perigo”.
Perigo: Risco?

RISCOS DE ACIDENTES
Primário: é a própria fonte de risco, quando por si só já é um risco
Ex. frasco de éter, material pérfuro-cortante
Secundário: é a própria fonte de riscos + a condição insegura ligada ao humano
Ex. frasco de éter colocado próximo a fonte de calor,
material pérfuro-cortante descartado em lixos comuns e o
não gerenciamento dos resíduos (que deixa somente com
risco primário).
TIPOS DE RISCO
 Físicos
 Químicos
 Ergonômicos
 Biológicos
 Acidentes
RISCOS FÍSICOS
“Riscos provocados por algum tipo de energia”
 Equipamentos que geram calor ou chamas
 Equipamentos de baixa temperatura (frio)
 Radiação:Raio X, Não ionizante (LN, UV, IV,
RL)
 Pressões anormais
 Umidade
 Ruídos e vibrações
 Campos elétricos
RISCOS QUÍMICOS
 Contaminantes do ar (poeira)
 Fumos, névoas, neblinas, gases, vapores
 Substâncias tóxicas (inalação, absorção ou ingestão)
 Substâncias explosivas e inflamáveis
 Substâncias irritantes e nocivas
 Substâncias oxidantes
 Substâncias corrosivas
 Líquidos voláteis
 Substâncias cancerígenas
 Degermantes: Iodo

RISCOS ERGONÔMICOS
“Elementos físicos e organizacionais que interferem no conforto e saúde”
 Postura inadequada no trabalho
 Iluminação e ventilação inadequadas
 Jornada de trabalho prolongada, monotonia
 Esforços físicos intensos repetitivos
 Assédio moral (efeito psicológico)
 Lesões: calor localizado, choques, dores, dormência, formigamentos, fisgadas,
inchaços, pele avermelhada, e perda de força muscular.
RISCOS BIOLÓGICOS
 “Amostras provenientes de seres vivos”
 Plantas
 Animais
 Bactérias (incluindo OGM’s)
 Fungos
 Protozoários
 Insetos
 Amostras biológicas de animais e seres humanos
como sangue, urina, escarro, fezes, secreções...)
MAPA DE RISCO
“Representação gráfica de um conjunto de fatores presentes nos locais de trabalho, capazes
de acarretar prejuízos à saúde dos trabalhadores.”

Prevenção de acidentes
CONCEITO LEGAL
Acidente de Trabalho – É o que ocorre pelo exercício do
trabalho a serviço da empresa, provocando lesão corporal ou
perturbação funcional que cause a morte, perda ou redução,
permanente ou temporária da capacidade para o trabalho.
CONCEITO PREVENCIONISTA
Acidente do Trabalho - é toda ocorrência não programada
que interfere no andamento normal do trabalho dos quais
resultem, separadamente ou em conjunto, lesões, danos
materiais ou perda de tempo.
CONCEITO
“Acidente de trabalho é qualquer ocorrência não programada, inesperada ou não, que
interfere ou interrompe o processo normal de uma atividade, trazendo como consequência
isolada ou simultaneamente perda de tempo, dano material ou lesões ao homem.”

ACIDENTE POR ATO DE TERCEIRO:
 Quando outra pessoa “provoca o acidente”.
 Culposo - sem intenção, por negligência, imprudência.
 Doloso – Com intenção, por sabotagem, ofensa física.
ACIDENTE POR FORÇA MAIOR:
Oriunda de fenômenos da natureza, incêndios, inundações, descargas elétricas (raios), desde
que ocorridas no local e horário de trabalho.

ACIDENTE FORA DO LOCAL DE TRABALHO:
Cumprimento de Ordem de Serviço, sob autoridade da empresa.
Ex.: Viagens a serviço, sob qualquer meio de locomoção.
ACIDENTE DE TRAJETO:
É quando o empregado sofre um acidente no percurso da sua residência para o trabalho ou do
trabalho para sua residência.
NÃO IMPORTANDO
O meio de locomoção
O caminho
O QUE PODE DESCARACTERIZAR O ACIDENTE DE TRAJETO
Exceder o tempo habitual - Realização do percurso além do tempo habitual
Se ocorrer uma parada entre esses dois pontos (residência/trabalho – trabalho/residência) o
acidente de trajeto poderá ser descaracterizado, sendo de responsabilidade do acidentado e
não da empresa, qualquer despesa salvo, se em jurisprudência for decidido em contrário.

Abertura da CAT
De acordo com a legislação trabalhista, todo
acidente do trabalho deve ser registrado e
investigado pela CIPA, a fim de conhecer suas
causas e evitar sua reincidência.
A CIAT possibilita o controle dos acidentes por
meio de dados estatísticos.
De acordo com a legislação, todo acidente do
trabalho deve ser imediatamente comunicado
à previdência social por meio de formulário
próprio denominado CAT.
A comunicação do acidente poderá ser
realizada pela empresa, pelo acidentado ou
por qualquer pessoa que dele tiver
conhecimento.
Em caso de morte, é obrigatória a
comunicação à autoridade policial. A empresa
por sua vez, deve comunicar o acidente do
trabalho à Previdência Social até o primeiro
dia útil seguinte ao da ocorrência.
Recomendações gerais
Em face dos aspectos legais envolvidos, recomenda-se que sejam tomadas algumas
precauções para o preenchimento da CAT, dentre elas:
1 – não assinar a CAT em branco;
2 – ao assinar a CAT, verificar se todos os itens de identificação foram devida e
corretamente preenchidos;
3 – o atestado médico da CAT é de competência única e exclusiva do médico;
4 – o preenchimento deverá ser feito a máquina ou em letra de forma, de
preferência com caneta esferográfica;

5 – não conter emendas ou rasuras;
6 – evitar deixar campos em branco;
7 – apresentar a CAT, impressa em papel, em duas vias ao INSS, que reterá a primeira via,
observada a destinação das demais vias, prevista no subitem 1.2;
8 – o formulário “Comunicação de Acidente do Trabalho – CAT” poderá ser substituído por
impresso da própria empresa, desde que esta possua sistema de informação de pessoal
mediante processamento eletrônico, cabendo observar que o formulário substituído deverá
ser emitido por computador e conter todas as informações exigidas pelo INSS.

Apostila gestão de pessoas III 2014

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