12. «L‘OUTIL EST DEVENU UN
GENERATEUR D’IDEES ET UN
ACCELERATEUR DANS
L’EXECUTION »
ROBIN VERMANDEL – Responsable Communication Client
CHRONODRIVE Groupe AUCHAN
25. Comment le marketing interactif crée-t-il
de l'audience pour vos marques ?
Emakina/Direct
26. Agenda
1 Emakina/Direct : Introduction
2 L’Equipe: Qui est à votre service ?
3 The L@B : Pour une meilleure performance
4 La campagne: Facebook, Mobile, Passbook, Email combinés
28. Core activity Centres d’expertise
Emakina/Strategy
Emakina/
Grâce à ses 9 centres d’expertise, agissant
comme des spécialistes de leur domaine
Integrated Emakina/Architects
(ex: Emakina/Mobile : plus de 25
développeurs dédiés), Emakina apporte 4 Emakina/Mobile
services de base à ses clients:
Emakina/
- Emakina/Integrated, pour des services Emakina/Social
d’agence 360° y inclus les medias
Interactive
classiques
Emakina/Motion
- Emakina/Interactive , pour les
campagnes digitales d’activation de
marque Emakina/ Emakina/Direct
- E m a k i n a / We b b u i l d i n g p o u r l a
construction de sites Web building
- Emakina/Applications, pour le Emakina/Media
développement d’application internet
Emakina/ Emakina/Perfom
Applications
Emakina/Operations
29. Emakina/Direct
Notre activité est le « Database driven Marketing »
Nous ne faisons pas que de l’emails marketing
Nous ciblons le bon canal
Nous créons des expériences de marque
Nous construisons des relations
30. « Inbound » aide à connaître vos clients et prospects
INBOUND:
Site Internet Collection de données Evènements
MonSite share PLV
Sales SIM Marketing
Marketing
MonSite Mobile
Direct
Email Magazine
OUTBOUND:
Utilisation des données
31. Emakina/Direct : Services
Conseil pour le «Database driven marketing»
Configuration et gestion de base de données
Création de contenus
Profilage
Segmentation
Gestion de campagnes
Personnalisation
Reporting
Vérification et validation légale
32. Maintenance / après vente/
Objectifs
communication - revente
Achat complémentaire de
produits
Construction d’une
Suivi des ventes
plateforme
relationnelle
accessible 365 jours
par an
Connaissance
Client
Ventes
Visit magasin
Visites du site Souscription aux newsletters
Connexion Facebook
(applications)
33. Objectifs
Ambassadeurs enthousiaste de la marque
Clients à haute valeur
Valeur Transactionnelle
Ambassadeur moyen
Valeur Sociale
38. Project Manager
Cadre le projet
Manage l’équipe au projet
Gère le budget et le planning
Coordonne les membres de l’équipe
Responsable de la qualité
39. Strategic Consultant
Définit les objectifs et les KPI en accord avec
le client
Définit les reportings
Donne des conseils sur base des évaluations
et des tests
40. Business Analyst
Traduire les besoins business en une
implémentation technique SIM
Rédige l’analyse fonctionnelle du projet
41. Web & Campaign Developer
Integrator
Développeur SIM certifié
Développe les scénarios
Convertit les maquettes graphiques en
pages et emails
Optimisation des emails pour les différents
emails clients
42. Data Integration
Developer
Prépare le modèle de donnée
Crée la segmentation
Implémente les modéles de scoring
44. Technical Lead
Emakina/Direct
Développeur SIM certifié
Responsable des aspects techniques de tous
les projets e-CRM
Travaille au niveau groupe d’Emakina
45. Operational Lead
Emakina/Direct
Supporte les Project Managers e-CRM
Planning au niveau groupe
Travaille au niveau groupe d’Emakina
Jean Durand
46. Head of
Emakina/Direct
Responsable pour tous les projets e-CRM
Supporte tous les projets e-CRM
Travaille au niveau groupe d’Emakina
Hey, that’s me
48. Cycle du L@b
APPRENTISSAGE
MESURE
EXECUTER
le TEST
AMELIORATION L@B
CONTINUE
EXECUTER les
CAMPAGNES
MENSUELLES
PLANIFIER
IMPLEMENTER
49. Introduction au L@B
Au début de chaque mois, nous prévoyons une campagne test
Nous isolons un sous-segment de la base de données pour exécuter la campagne – test
L’objectif est le test et l’apprentissage
Exemples
Tester une seconde version de la newsletter
Tester une campagne très spécifique pour un segment défini
Les résultats de la campagne sont mesurés et pris en considération pour le planning des/du mois suivant(s)
50. Resultats de l’approche
conversation continue, activation et amélioration des résultats
E-mailing
Campagnes segmentés
Ajustés au cycle de vie produit
Activation ou réactivation du site
Gestion CRM
Intensité Marketing
Stratégie des campagnes
Tableaux de bord et mesures
Amélioration et innovation
51. Approche sur une ligne du temps
Semaine 1 Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4 Semaine 1 Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4 …
Copywriter Copywriter Copywriter Copywriter Copywriter Copywriter Copywriter
Copywriter
Designer Designer Designer Designer Designer Designer Designer
Designer
Slicer Slicer Slicer Slicer Slicer Slicer Slicer
Slicer
PM PM PM PM PM PM PM
PM
DBM DBM DBM Stratégiste DBM DBM DBM
Stratégiste
Semaine L@b semaine L@b
Evaluation du mois précédent Evaluation du mois précédent
Innovation & amélioration Innovation & amélioration
Planning Semaine 1-3 Planning Semaine 1-3