Prezentarea sustinuta la Social Media Summit Iasi 2, conferinta organizata de Revista Biz in martie 2012.

1. IMAGE BY LINDSEY.C.ELLIOTT ON FLICKR.COM
Content Marketing
O poveste.
@EMartonca | www.coriolan.ro
Social Media Summit Iaşi
16 Martie 2012 Creative Commons, Attribution, Non-commercial

2. DISCLAIMER
Lucrez in marketing online doar din octombrie 2010.
Nu sunt nici specialist, nici expert în social media.

3. DESPRE
Coriolan
Pasiune. Strălucire. Poveste.
Bijuterii. VERIGHETE. Promisiuni respectate.
Inele de logodnă. Magazin online.

4. OAMENII VORBESC.
Nu ne place să fim întrerupţi,
dar ne place să ştim că ceea ce
spunem este preluat de alţii.
IMAGE BY _MICAELA ON FLICKR.COM

5. Oamenii poartă conversaţii.
Cele mai bune conversaţii sunt cele în care eu ştiu ceva ce tu nu ştii
şi tu ştii ceva ce eu nu ştiu.
Şi facem schimb de noutăţi.
Mai ales când sunt despre subiecte care ne interesează.

6. IMAGE BY NANAGYEI ON FLICKR.COM
Dacă îmi spui că ai 20% DISCOUNT la pantofi,
nu se cheamă că purtăm o conversaţie.

7. IMAGE BY MATTHEW FIELD ON FLICKR.COM
TU CLIENŢII
TĂI
companie
brand
produs
persoană
Cum ajungi la ei?
Cum comunici cu ei?
(nu către ei)

9. AUDIENŢĂ

11. Un act de comunicare are 2 mari componente
1. MESAJUL 1. CANALUL de
transmitere a
mesajului
TV
print
outdoor
radio
bannere online

12. Noi am ales să investim mai ales în
MESAJ şi CONŢINUT
de calitate
care să fie transmis mai departe de clienţi
şi să nu ne bazăm prea mult pe canale plătite

13. de la la
5
campanii
500
articole, postări
pe an pe an

14. CONTENT MARKETING în 5 paşi
• ASCULTĂ ce îţi spun clienţii
• Stabileşte OBIECTIVE
• Scrie un PLAN
• Pune pe roate un PROCES
• POSTEAZĂ până nu mai poţi

15. Citeşte FORUMURILE
pe care sunt activi clienţii tăi

16. Clienţii răspund la
CHESTIONARE ONLINE. Întrebaţi-i. Nu vă costă nimic.

17. FORMULAR DE COMENTARII
pe toate paginile, unde este posibil

18. Obiectivul nostru:
Să-i ducem pe clienţii potenţiali
ÎN MAGAZINE

19. Nu facem (aproape) nimic fără
PLANIFICARE detaliată.

20. Marketing is a COMMITMENT,
not a campaign
IMAGE BY KEVIN DOOLEY ON FLICKR.COM

21. Checklists
înainte de a apăsa butonul 'publică':
•va pune un zâmbet pe faţa celui care va citi/vedea
acest text/fotografie/video?
•îi va spune ceva nou şi relevant?
•îl va face să înţeleagă mai bine ce înseamnă
Coriolan?
Daca toate răspunsurile sunt negative, şterge.

22. Obiceiuri
de exemplu
Verificarea ultimelor comentarii şi întrebări
postate de fani şi clienţi
în fiecare zi la orele 9, 12 şi 16.

23. Templates

24. content
marketing 101
text imagini
şi
IMAGE BY BAKAR_88 ON FLICKR.COM

25. blog.coriolan.ro

26. cele mai bune subiecte
pentru articole:
întrebările
clienţilor

27. Imagini, cât mai multe imagini
cu
produse

28. din magazine

29. de la evenimente

30. imagini tehnice ...

31. ... sau artistice

32. Ai un client care ţi-a cerut să faci ceva personalizat?
Cere-i voie să dai ca exemplu ce ai făcut pentru el.
Idei
de la
clienţi

33. 500?
1.000 EUR?
Ce ai putea face cu banii aceştia pe
online? La câţi clienţi ai putea ajunge?
Câte articole, câte fotografii ai putea
pe lună produce şi posta într-o lună?

34. echipă
brand/project manager agenţie de publicitate
fotograf/graphic designer
copywriter/content editor

35. Indicatori de performanţă

36. Net Promoter Score
84%

37. Ce am învăţat noi
IMAGE BY SIDEREAL ON FLICKR.COM

38. Nu (se poate) trebuie
să fie totul perfect.
Nu ai rezultate cu toate articolele şi postările.
Dar când ai 500 de postări într-un an, îţi poţi permite să ai 100
fără feedback şi engagement.
Îţi poţi permite, dacă înveţi din greşeli, şi nu le repeţi.

39. Ai nevoie de răbdare.
O audienţă nu se construieşte peste noapte.
Îţi trebuie persistenţă şi consistenţă.

40. Cuvintele cheie sunt:
OPTIMIZARE
CTA (call to action)

41. VIDEO vinde.

42. Coca Cola’s approach to social media
•You don’t own your brand
•Every day is election day
•Fish where the fish are
•Success revolves around genuine, compelling content
Natalie Johnson, Coca-Cola
Via
www.psfk.com/2010/05/brand-news-coca-cola’s-approach-to-social-media.html

43. AUDIENŢĂ

44. Poţi să faci social media fără
conţinut.
Dar content marketing
fără social media NU are sens.
sau fără SEO/SEM, UX sau Email Marketing.

45. Resurse de învăţare

46. 1 prezentare
www.slideshare.net/Eloqua/from-content-to-customer-by-eloqua-jess3

47. 1 companie
www.hubspot.com

48. 1 website
www.contentsmagazine.com

49. “social media marketing”
“inbound marketing”
“content marketing”
“branded content”

50. e-book: Social Media vinde
changethis.com/manifesto/show/90.05.SocialMediaSales

51. Cine este Redactorul Şef
al brandului tău?
Who's Your Brand's Editor-in-Chief?
David C. Edelman | Global co-leader, Digital Marketing and Sales Practice
blogs.hbr.org/cs/2011/11/whos_your_brands_editor-in-chi.html

52. Vă mulţumesc.
www.coriolan.ro/smsiasi
Emanuel Martoncă | Social Media Summit
Iaşi 16 Martie 2012