@sabastizagal nos comparte que la publicidad de pago en Facebook da excelentes resultados porque puedes dirigirte de forma directa al público objetivo, en turismo los resultados son mejores si las empresas saben determinar adecuadamente su audiencia.

1. Publicidad Turística en Facebook
para Agencias de Viajes
Julio Sabastizagal
@sabastizagal

2. Alcance de Facebook
+1,400 millones de usuarios (entre 18 a 65 años)
Perú 15 millones
Chile 11 millones
USA 191 millones
Ecuador 8 millones
Brasil 100 millones
Francia 30 millones

3. Alcance de Facebook
Lima 8,8 millones
Arequipa 770 mil
Trujillo 720 mil
Chiclayo 550 mil
Piura 390 mil
Cusco 350 mil
Huancayo 320 mil
Iquitos 160 mil

4. Es un excelente medio para LLEGAR a tu
público con eficiencia y mejores COSTOS.
Aprendamos a utilizar todo su potencial

5. PLANIFICANDO LOS OBJETIVOS
PUBLICITARIOS
• Quiero vender
• Quiero que me conozcan
• Quiero que me recuerden
• Quiero conversar con la gente
• Quiero que me vean como (confiable,
divertido, sabiondo, etc)
• Quiero fidelizar
• Solo quiero perder un poco de
dinero…
¿Cuál es el OBJETIVO de mi campaña en Facebook?

6. PLANIFICANDO LOS OBJETIVOS
PUBLICITARIOS
Esta vez nos
centraremos en
la VENTA

7. PLANIFICANDO LOS OBJETIVOS
PUBLICITARIOS
Para vender existen muchas variables a analizar:
Precios, mercado, distribución, contexto económico,
normatividad, etc…
Por esta vez analizaremos al PÚBLICO OBJETIVO (target)

8. PÚBLICO OBJETIVO
¡NO PUEDE VENDERLE A
TODO EL MUNDO!
Debo escoger a quienes me
interesan comunicar mis
productos porque tienen MÁS
probabilidades de comprar mis
paquetes
¡Segmentación!!

9. PÚBLICO OBJETIVO
Debemos definirlos adecuadamente
y para eso hay muchas variables:
• Sociográficos (sexo, edad, ubicación,
educación, etc.)
• Socioeconómicos (ingreso, trabajo,
crecimiento económico, etc.)
• Psicográficos (estilo de vida, intereses,
preferencias de viajes, etc.)

10. PÚBLICO OBJETIVO
La adecuada definición de tu público
te permiten:
• Creación/adecuación de
productos enfocados a sus
necesidades
• Mejor interacción porque conoces
su forma de comunicación
• Conoceras sus motivaciones de
viajes y preferencias

11. PÚBLICO OBJETIVO
Si aún no lo tienes tan claro, quiza te
ayude analizando en función a:
• Capacidad instalada
• Características propias de tu
servicio
• Nivel de conocimiento
• Ubicación física
• Tecnología... etc.

12. OBJETIVO PUBLICITARIO
¡Ya sé qué vender y a quién!
• ¿Venta automatizada? (pasarela de
pagos)
• ¿Me dejen sus datos? (generación de
leads)
• ¿Me contacten? (telefónico y/o virtual)
• ¿Me visiten? (counter)

13. Anuncio en
Facebook
Landing
page con
CTA
Generación
Leads
Gestión de
Leads
Venta
EJEMPLO DE OBJETIVO
PUBLICITARIO
Generación de Leads
Hacer que los clientes potenciales me dejen sus datos para
contactarlos

14. GENERACIÓN DE LEADS
Antes de implementar mi aviso,
defino los insumos:
• Contenido (información)
• Fanpage
• Landing page
• Gestión de leads

15. GENERACIÓN DE LEADS
Contenido
• Información completa del paquete
y del destino
• Oferta (precios y condiciones)
• Multimedia (imágenes y videos)
• Mensaje publicitario (copy)

16. GENERACIÓN DE LEADS
Fanpage o página de Facebook
• Será de donde se lance la publicidad
• Ayuda en el soporte informativo
• Interacción con seguidores
• Generación de seguidores
• Estadísticas

17. GENERACIÓN DE LEADS
Landingpage
• Página donde completamos la
información del paquete
• Contiene la dosis adecuada de
información
• Contiene un llamado a la acción
(CTA)
• Acá buscamos el objetivo de la
publicidad

18. GENERACIÓN DE LEADS
Gestión de leads
• Automático/manual
• Gestión de venta
• Venta
• Postventa

19. PLATAFORMA ANUNCIOS DE
FACEBOOK ADS
• Administrador de
anuncios
• Público personalizados
• Facturación
• Power editor

20. ADMINISTRADOR DE ANUNCIOS
Herramientas para publicar los anuncios

21. PÚBLICOS PERSONALIZADOS
Administración de públicos personalizados

22. FACTURACIÓN
Gestiona los costos a traves de tarjeta de
crédito

23. POWER EDITOR
Para gestionar varias campañas en simultáneo

24. TIPOS DE ANUNCIOS
12 Tipos de anuncios
para tus objetivos
publicitarios.

25. SEGMENTACION DEL PÚBLICO
OBJETIVO
Promocionaremos un paquete
a Iguazú para parejas de entre
28 y 40 años a un precio
especial.
Me interesa gente de Lima y
que sea familiarizado con los
viajes internacionales.
Generaremos leads de gente
interesada para gestionarlos
por email y teléfono.

26. SEGMENTACION DEL PÚBLICO
OBJETIVO
Definimos
ubicación
geográfica,
edad y sexo

27. SEGMENTACION DEL PÚBLICO
OBJETIVO
Segmentación detallada

28. SEGMENTACION DEL PÚBLICO
OBJETIVO
Determinamos la
segmentación:
• Intereses
• Comportamiento

29. SEGMENTACION DEL PÚBLICO
OBJETIVO
Añadimos tipo de conexión para
limitar el público

30. SEGMENTACION DEL PÚBLICO
OBJETIVO
Ubicamos dónde es más
conveniente que aparezcan los
anuncios

31. SEGMENTACION DEL PÚBLICO
OBJETIVO
Si existe criterio de dirigir los
anunciós a móviles, usamos la
selección de dispositivos

32. SEGMENTACION DEL PÚBLICO
OBJETIVO
Definimos presupuesto
y período de
circulación

33. SEGMENTACION DEL PÚBLICO
OBJETIVO
Definimos
optimización y
puja

34. IMAGEN Y TEXTO, ELEMENTOS PARA
ENCANTAR
Selección de
gráficas

35. IMAGEN Y TEXTO, ELEMENTOS PARA
ENCANTAR
¿Cómo facilitar que el cliente potencial
dé click sobre el anuncio?
Planteamos dos criterios básicos:
• La gráfica debe mostrar la
experiencia prometida
• Texto motivador

36. IMAGEN Y TEXTO, ELEMENTOS PARA
ENCANTAR
Texto debe ser un
motivador, respecto
a la experiencia
prometida y lo que
interesa al público
objetivo

37. IMAGEN Y TEXTO, ELEMENTOS PARA
ENCANTAR
Descubramos lo que
es de interés al
cliente potencial, el
texto debe
“enganchar”
complementando la
gráfica

38. GENERACION DE LEADS
Landing
page
buscamos la
generación
de leads
Gráfica y texto que claramente
muestre la experiencia prometida
Información completa de la oferta
Formulario que llama a la acción
(CTA)
Restricciones y condiciones legales
Información que genere confianza

39. ALGUNOS EJEMPLOS

40. ALGUNOS EJEMPLOS

41. ALGUNOS EJEMPLOS

42. ALGUNOS EJEMPLOS

43. MIDIENDO RESULTADOS
Analicemos los reportes para determinar la efectividad:
Alcance, clicks, presupuesto y leads obtenidos

44. MIDIENDO RESULTADOS
Determinemos los costos de cada lead (CPL):
Inversión publicitaria/ leads obtenidos
Costo de adquisición de cada paquete vendido:
Inversión publicitaria + Gestión de leads/paquetes vendidos

45. Anuncio en
Facebook
Insuficientes
clicks
anuncio
Insuficientes
visitas a
landing page
Insuficiente
generación
leads
Pocas ventas
CORRECCIONES
Solucionando problemas
Revisar:
Gestión de
leads
Revisar:
Diseño landing
Segmentación
Revisar:
% rebote
Tiempo de carga
Revisar:
Diseño anuncio
Segmentación

46. POTENCIADORES DE LA PUBLICIDAD
- Datos curiosos
- Información legal sobre el
destino
- Recomendaciones de
otros viajeros
- Datos históricos sobre el
destino
- Famosos que lo hayan
visitado
- Actividades paralelas
- Destinos cercanos... etc.
Contenido motivador que
complemente la información del
paquete en la fanpage

47. El éxito es 1% de inspiración
y 99% de transpiración
Julio Sabastizagal
julios@creatimaster.com
@sabastizagal