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Taller de Facebook ads para agencias de viajes por Julio Sabastizagal

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@sabastizagal nos comparte que la publicidad de pago en Facebook da excelentes resultados porque puedes dirigirte de forma directa al público objetivo, en turismo los resultados son mejores si las empresas saben determinar adecuadamente su audiencia.

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Taller de Facebook ads para agencias de viajes por Julio Sabastizagal

  1. 1. Publicidad Turística en Facebook para Agencias de Viajes Julio Sabastizagal @sabastizagal
  2. 2. Alcance de Facebook +1,400 millones de usuarios (entre 18 a 65 años) Perú 15 millones Chile 11 millones USA 191 millones Ecuador 8 millones Brasil 100 millones Francia 30 millones
  3. 3. Alcance de Facebook Lima 8,8 millones Arequipa 770 mil Trujillo 720 mil Chiclayo 550 mil Piura 390 mil Cusco 350 mil Huancayo 320 mil Iquitos 160 mil
  4. 4. Es un excelente medio para LLEGAR a tu público con eficiencia y mejores COSTOS. Aprendamos a utilizar todo su potencial
  5. 5. PLANIFICANDO LOS OBJETIVOS PUBLICITARIOS •  Quiero vender •  Quiero que me conozcan •  Quiero que me recuerden •  Quiero conversar con la gente •  Quiero que me vean como (confiable, divertido, sabiondo, etc) •  Quiero fidelizar •  Solo quiero perder un poco de dinero… ¿Cuál es el OBJETIVO de mi campaña en Facebook?
  6. 6. PLANIFICANDO LOS OBJETIVOS PUBLICITARIOS Esta vez nos centraremos en la VENTA
  7. 7. PLANIFICANDO LOS OBJETIVOS PUBLICITARIOS Para vender existen muchas variables a analizar: Precios, mercado, distribución, contexto económico, normatividad, etc… Por esta vez analizaremos al PÚBLICO OBJETIVO (target)
  8. 8. PÚBLICO OBJETIVO ¡NO PUEDE VENDERLE A TODO EL MUNDO! Debo escoger a quienes me interesan comunicar mis productos porque tienen MÁS probabilidades de comprar mis paquetes ¡Segmentación!!
  9. 9. PÚBLICO OBJETIVO Debemos definirlos adecuadamente y para eso hay muchas variables: •  Sociográficos (sexo, edad, ubicación, educación, etc.) •  Socioeconómicos (ingreso, trabajo, crecimiento económico, etc.) •  Psicográficos (estilo de vida, intereses, preferencias de viajes, etc.)
  10. 10. PÚBLICO OBJETIVO La adecuada definición de tu público te permiten: •  Creación/adecuación de productos enfocados a sus necesidades •  Mejor interacción porque conoces su forma de comunicación •  Conoceras sus motivaciones de viajes y preferencias
  11. 11. PÚBLICO OBJETIVO Si aún no lo tienes tan claro, quiza te ayude analizando en función a: •  Capacidad instalada •  Características propias de tu servicio •  Nivel de conocimiento •  Ubicación física •  Tecnología... etc.
  12. 12. OBJETIVO PUBLICITARIO ¡Ya sé qué vender y a quién! •  ¿Venta automatizada? (pasarela de pagos) •  ¿Me dejen sus datos? (generación de leads) •  ¿Me contacten? (telefónico y/o virtual) •  ¿Me visiten? (counter)
  13. 13. Anuncio en Facebook Landing page con CTA Generación Leads Gestión de Leads Venta EJEMPLO DE OBJETIVO PUBLICITARIO Generación de Leads Hacer que los clientes potenciales me dejen sus datos para contactarlos
  14. 14. GENERACIÓN DE LEADS Antes de implementar mi aviso, defino los insumos: •  Contenido (información) •  Fanpage •  Landing page •  Gestión de leads
  15. 15. GENERACIÓN DE LEADS Contenido •  Información completa del paquete y del destino •  Oferta (precios y condiciones) •  Multimedia (imágenes y videos) •  Mensaje publicitario (copy)
  16. 16. GENERACIÓN DE LEADS Fanpage o página de Facebook •  Será de donde se lance la publicidad •  Ayuda en el soporte informativo •  Interacción con seguidores •  Generación de seguidores •  Estadísticas
  17. 17. GENERACIÓN DE LEADS Landingpage •  Página donde completamos la información del paquete •  Contiene la dosis adecuada de información •  Contiene un llamado a la acción (CTA) •  Acá buscamos el objetivo de la publicidad
  18. 18. GENERACIÓN DE LEADS Gestión de leads •  Automático/manual •  Gestión de venta •  Venta •  Postventa
  19. 19. PLATAFORMA ANUNCIOS DE FACEBOOK ADS •  Administrador de anuncios •  Público personalizados •  Facturación •  Power editor
  20. 20. ADMINISTRADOR DE ANUNCIOS Herramientas para publicar los anuncios
  21. 21. PÚBLICOS PERSONALIZADOS Administración de públicos personalizados
  22. 22. FACTURACIÓN Gestiona los costos a traves de tarjeta de crédito
  23. 23. POWER EDITOR Para gestionar varias campañas en simultáneo
  24. 24. TIPOS DE ANUNCIOS 12 Tipos de anuncios para tus objetivos publicitarios.
  25. 25. SEGMENTACION DEL PÚBLICO OBJETIVO Promocionaremos un paquete a Iguazú para parejas de entre 28 y 40 años a un precio especial. Me interesa gente de Lima y que sea familiarizado con los viajes internacionales. Generaremos leads de gente interesada para gestionarlos por email y teléfono.
  26. 26. SEGMENTACION DEL PÚBLICO OBJETIVO Definimos ubicación geográfica, edad y sexo
  27. 27. SEGMENTACION DEL PÚBLICO OBJETIVO Segmentación detallada
  28. 28. SEGMENTACION DEL PÚBLICO OBJETIVO Determinamos la segmentación: •  Intereses •  Comportamiento
  29. 29. SEGMENTACION DEL PÚBLICO OBJETIVO Añadimos tipo de conexión para limitar el público
  30. 30. SEGMENTACION DEL PÚBLICO OBJETIVO Ubicamos dónde es más conveniente que aparezcan los anuncios
  31. 31. SEGMENTACION DEL PÚBLICO OBJETIVO Si existe criterio de dirigir los anunciós a móviles, usamos la selección de dispositivos
  32. 32. SEGMENTACION DEL PÚBLICO OBJETIVO Definimos presupuesto y período de circulación
  33. 33. SEGMENTACION DEL PÚBLICO OBJETIVO Definimos optimización y puja
  34. 34. IMAGEN Y TEXTO, ELEMENTOS PARA ENCANTAR Selección de gráficas
  35. 35. IMAGEN Y TEXTO, ELEMENTOS PARA ENCANTAR ¿Cómo facilitar que el cliente potencial dé click sobre el anuncio? Planteamos dos criterios básicos: •  La gráfica debe mostrar la experiencia prometida •  Texto motivador
  36. 36. IMAGEN Y TEXTO, ELEMENTOS PARA ENCANTAR Texto debe ser un motivador, respecto a la experiencia prometida y lo que interesa al público objetivo
  37. 37. IMAGEN Y TEXTO, ELEMENTOS PARA ENCANTAR Descubramos lo que es de interés al cliente potencial, el texto debe “enganchar” complementando la gráfica
  38. 38. GENERACION DE LEADS Landing page buscamos la generación de leads Gráfica y texto que claramente muestre la experiencia prometida Información completa de la oferta Formulario que llama a la acción (CTA) Restricciones y condiciones legales Información que genere confianza
  39. 39. ALGUNOS EJEMPLOS
  40. 40. ALGUNOS EJEMPLOS
  41. 41. ALGUNOS EJEMPLOS
  42. 42. ALGUNOS EJEMPLOS
  43. 43. MIDIENDO RESULTADOS Analicemos los reportes para determinar la efectividad: Alcance, clicks, presupuesto y leads obtenidos
  44. 44. MIDIENDO RESULTADOS Determinemos los costos de cada lead (CPL): Inversión publicitaria/ leads obtenidos Costo de adquisición de cada paquete vendido: Inversión publicitaria + Gestión de leads/paquetes vendidos
  45. 45. Anuncio en Facebook Insuficientes clicks anuncio Insuficientes visitas a landing page Insuficiente generación leads Pocas ventas CORRECCIONES Solucionando problemas Revisar: Gestión de leads Revisar: Diseño landing Segmentación Revisar: % rebote Tiempo de carga Revisar: Diseño anuncio Segmentación
  46. 46. POTENCIADORES DE LA PUBLICIDAD -  Datos curiosos -  Información legal sobre el destino -  Recomendaciones de otros viajeros -  Datos históricos sobre el destino -  Famosos que lo hayan visitado -  Actividades paralelas -  Destinos cercanos... etc. Contenido motivador que complemente la información del paquete en la fanpage
  47. 47. El éxito es 1% de inspiración y 99% de transpiración Julio Sabastizagal julios@creatimaster.com @sabastizagal

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