2. İletişim, en geniş şekliyle “bir arada
yaşayabilme sanatı”dır.
İletişimi, sözün kökü olan “ilmek” yani
“bağlamak” kelimesinden hareketle, “gönlü
gönle bağlamaktır” şeklinde algılıyoruz.
3. Toplumumuzda en önemli sorunlar arasında
iletişimi görmek mümkündür. Ancak insanlar
daha çok ekonomik sorunlardan bahsederken
iletişimi bir sorun olarak bile algılamamaktadır.
4. “Kalpten çıkan söz kalbe gider;
Ağızdan çıkan söz kulağa gider”
“Akıllı insanın ağzı kalbinde,
Akılsız insanın kalbi ise ağzındadır”
5. İnsan her düşündüğünü doğru da olsa
söylememelidir. Ama mutlaka her
söylediğimizi inanarak söylemeliyiz. Hepsini
söylemeyelim, ama söylediğimizi de inanarak
söyleyelim veya da söylemeyelim.
6. Eğer söz bizim kalbimizden çıkarsa bunun
ulaşacağı yer karşı taraftaki insanların kalbidir.
Eğer sözümüz ağızdan çıkıyorsa bunun ulaşım
mesafesi son derece kısadır. Karşı tarafın
kulağıdır, beyni de değildir. Yani, bizi sadece
duyar. Duymakla dinlemek arasındaki farkı
doğru anlamalıyız.
İnsanların bizi dinlemesi gerekir. Biz
duyduklarımızı biz dinledik zannediyoruz ve
burada çok temel bir yanılgıya düşüyoruz.
7. İletişimde en çok kullandığımız basamak, “konuşmadır”
Doğal olarak her insan önce konuşarak iletişim kurmak
ister.
Sonra, “beden dili” eski tabiri ile “lisanı hâl” dediğimiz bir
basamak daha var. Belki bugüne kadar çok
kullanmadığımız veya hiç duymadığımız bir gönül dili,
eskiden duygu dili diyordum ama biraz genişlettim,
şimdi artık gönül dili diyorum buna; bir basamak var ki,
benim sıralamam biraz sonra bir piramit şeklinde
önünüze gelecek, bunların hangisi önemlidir, hangisini
kullanmalıyız?
8. “Gönlü ve sözü bir olmayan kimsenin,
yüz dili bile olsa o yine dilsiz sayılır”
9. Türk toplumunda genellikle iletişim denildiğinde
sözlü iletişim anlaşılmaktadır. Ancak iletişim
büyük oranda sözsüz olarak gerçekleşmektedir.
İletişimi bir buzdağına benzetirsek, bu buzdağının
çizgilerle bölünen kısmı görünen yüzü, aşağısı ise
görünmeyen yüzü.
10. “Bir bakış bir bakışa neler neler anlatır,
Bir bakış bir âşığı senelerce ağlatır”
11. Lütfen insanların yüzüne iyi bakalım. İnsanın
yüzündeki enerjiyi aldığınız anda gönlünü
fethedersiniz, bu çok kolaydır. Her birimiz her
hangi bir topluluğa girdiğimiz zaman, bir
topluluğa hitap ederken, ya da bir resmi dairede
işimiz var, önce yüzlerdeki o pozitif enerjiyi
ararız. Bize bakan bir göz ararız. Çünkü, şefkat
ve merhamet gözde gizlidir. Göz ve yüz kalbin
aynasıdır ve asla yalan söylemez. İnsanın yüzüne
bakarak konuşmak, ona dönük olmak, ona değer
vermek onlarca cümleden çok daha kıymetlidir.
13. • Bize ithal edilen “iletişim” ya da “karizma” veya daha
değişik adlarla verilen birtakım yöntemler bana göre
bizim ruhumuzu karartıyor, bizim toplum olarak da
seviyemizi düşürüyor.
• Şöyle ki, karizma adına ya da bilgili görünme adına,
bürokratik görünme adına bir eli sağ cebinde, -sol
eli genellikle cebinde- sağ eliyle de yüzüne
bakmadan tokalaşan insanlar türedi bu toplumda.
Yüzünüze bakmayan bir insanla tokalaşsanız ne
olacak. Bunun ne gibi bir getirisi vardır. O enerjiyi
almak önemlidir.
15. Bize ait birtakım değerler aidiyet, mensubiyet gibi,
diğergamlık gibi öylesine yıpratıldı ki ortak zeminde
buluşma, anlaşma şansımız çok zayıfladı, ama
kaybolmadı. Biz onları yeniden alevlendirebiliriz,
yeniden ayaklandırabiliriz ve bu milletimizin
geçmişine, şanına son derece yaraşır bir yöntem
olacaktır. Dışarıdan gelme iğreti, yapay yöntemlerle
yani, insanların gözünü boyayarak o an için
kandırarak ya da güç bende, ben her şeyi biliyorum
mantığı ile zaten artık halkımız da onlara çok fazla
itibar etmiyor.
16. “Yunus Emre der hoca,
Gerekse bin var hacca,
Hepsinden eyice,
Bir gönüle girmektir”
18. “Samimiyetin lisanı yoktur. Samimiyet
kabili izah değildir. O gözlerden ve
nasiyelerden anlaşılır”
M.Kemal Atatürk
19. “Meclisimde en çok öfkelendiğim kişiler
kibirli bir eda ile anlaşılması güç olan
sözleri geveleyip konuşanlardır”
Hz. Muhammed
20. “Bir insan hakkında hüküm vermeden
önce, 40 gün onun ayakları ile gezin”
Kızıldereli Atasözü
21. Ne demek bu? Modern terimle “empati” yapın.
Eski bizim Türkçe’den kovduk, kelime karşılığı
da yok, “diğergam” olun, yani başkalarını da
düşünün biraz, kendinizi de onun yerine koyun
ve ondan sonra karar verin.
22. Bu toplumu adeta ayrık otu gibi sardı şu anda ön
yargı. Çok ciddî önyargılarımız var. Siyaseten de
var, başka açılardan da ön yargılarımız var.
Aslında bir birimize bu kadar –düşman
kelimesini kullanmak istemiyorum ama- bu
kadar mesafeli olmayız bu ön yargılar olmasa.
Bu ön yargılar bir günlük iş değil. Uzun
propagandaların sonucunda bizi birbirimize ön
yargılı hâle getirdiler.
23. “Ne hazin bir çağda yaşıyoruz. Bir
önyargıyı yıkmak atomu parçalamaktan
daha zor”
Einstein
24. Gerçekten öyle. Ön yargılarımız katılaştı. Öyle bir
sertleşti ki girmek çok zor. Ama imkânsız da değil.
Milletimiz için, ülkemiz için bunu yapmak
zorundayız. Yoksa bir biri ile savaşan insanlar
topluluğu hâline geleceğiz.
25. “Sevecen olmak istiyor musunuz? Bu
sonradan kazanılabilir. Yüreğiniz ne
kadar sevgi alıyorsa o kadar tıka basa
doldurun, bu yeter, hiç başka bir şeye
gerek yok”
Şevket Rado
26. Konuşurken illa konuşma ihtiyacı duyarsak sevgi
dilini kullanalım. Sen dili yerine siz dili.
Konuşacağımız zaman kendimizden söz etmek
yerine sözü başkalarına verelim. Ben nasılım diye
sorulmasını beklemeyelim, siz nasılsınız
diyebilelim ve karşıdaki insan bundan mutlu
olacaktır. Bize sorulmasını beklersek çok bekleriz.
Her insan kendi hatırının sorulmasından
hoşlanır. Mutlaka sevecen olmak zorundayız.
Sempatik olmak zorundayız.
27. Farklılıkları hoş göreceğiz. Buradaki farklılık sözünü
öyle birilerinin ortaya attığı gibi işte mozaik falan filan
gibi de algılamıyorum, o değil benim buradaki
farklılıktan kastım. Türkiye mozaik falan bu bir masal,
yalan bir masal. Çünkü, mozaik farklı unsurların bir
araya gelmesi ve dağıldığında da aynı şekilde
kalmasıdır. Türkiye böyle bir şey değil. Olsa olsa biz
kendimizi ancak bir hamura benzetilebiliriz. Yani,
yoğurduğumuz zaman hiçbir şey tekrar
ayrıştırdığımızda eski hâlini almaz.
28. “Bana benden olur her ne olursa,
Başım selamet bulur dilim durursa.”
Atasözü
29. Benzerlikleri ön plana çıkarma gayretine girmek
bence çok akıllıca bir yöntem iletişimde.
Farklılıkları hoş gördük, benzerlikleri ön plana
çıkaracağız. Bunu bizim halkımız, bizim
aydınlarımızdan daha iyi beceriyor. Nasıl yapıyorlar?
Önce bir candan selam veriyorlar. Sonra nerelisin
hemşehrim diyorlar. O nerelisin sorusu tesadüfi bir
soru değil. Efendim cevap Adanalıyım. Ha benim bir
Adanalı asker arkadaşım vardı. 2 milyonluk şehirde
şimdi asker arkadaşını bulacağız. Mesele o değil ki, o
yakınlaşmak istiyor. İletişim kurmak istiyor.
31. • İnsanlarla tanışırken ilk saniyelere dikkat diyor
psikologlar. Çünkü, oradaki gözlem çok kalıcı oluyor.
Zihnimizde öyle kalıyor genellikle. Ve isme dikkat.
İsimleri hatırında iyi tutabilen insanlar genellikle ...
• Tokalaşırken elinin ucuyla merhaba diyenler var! Bazen
de yüzümüze bakmadığı için benimle tokalaşacakken
başkası ile tokalaşıyorlar. Çünkü, bu arada eller var
birkaç tane. O zaman hiç tokalaşmayalım. Affınıza
sığınıyorum.
• Çok zor mu, gülümseyelim biraz. Hepsi bu ya, bitti ya.
Bundan daha güzel bir iletişim aracı yok. Ne somurtmak,
ne sırıtmak. Gülümseme, tebessüm.
• Ve göz teması kur.
32. “Ne kadar bilirsen bil, söylediklerin
karşındakinin anlayacağı kadardır”
Mevlana
33. İyi iletişimde bilginin, makamın, mevkinin payı
%12,5 İyi ilişkinin, yani sıcaklığın, gönülden
gelen o güzel duyguların payı %87,5
35. • Amerikan başkanlarından birisi seçildiği zaman
ilk emri şu olmuş:
• “Bana lütfen benim gibi düşünmeyen insanlar
bulun” Bu kadar söylüyorum. Yani, ne demek
istemiştir acaba, niye böyle bir şey söyledi,
araştırılmaya değer bir konu bence.
36. • Eğer gerçekten iletişimde başarılı olmak istiyorsak, dört
açıdan kendimizi yenilemeye devam edelim:
• ♥Fiziksel olarak sağlıklı olmaya dikkat edelim.
Çünkü sağlıksız bir insanın iletişim
kurması mümkün değildir, istemez, gönlü
istemez.
• ♥Sosyal olarak yeni insanlarla tanışmaya
devam.
• ♥Zihinsel olarak kitap okumaya, ama
edebî kitap okumaya, onun altını çiziyorum.
Roman, şiir, hikâye deneme gibi kitaplar
okumaya devam.
• ♥Ruhsal olarak ruhumuzu dingin tutabilmek
için de şükretmeyi öğrenmek durumundayız.
