Briefing per migrare a Open Office

1. *OpenOffice.org
Ercole Palmeri - Sintel srl

2. *Perché abbiamo bisogno
di un Open Source ?
Quali sono le ragioni per
cambiare ?

3. *Quali sono *Motivi Tecnici;
le ragioni *Motivi Legali;
per *Motivi Economici;
Cliccate per modificare il formato
del testo della struttura *Motivi Sociali.
cambiare?
Secondo livello struttura
− Terzo livello struttura
Quarto livello
struttura
− Quinto
livello
struttura
− Sesto livello
struttura
− Settimo
livello

4. *Problemi classici, la
migrazione porta gli utenti a
sollevare problemi non
strettamente tecnici:
- Mancano funzionalità;
*La - OpenOffice Data Format
non è popolare e
migrazione condivisibile;
Cliccate per modificare il formato
- Ci sono differenze nel
non è mai
del testo della struttura
layout applicativo;
Secondo livello struttura
- La documentazione è
gratuita
− Terzo livello struttura
Quarto livello
struttura
carente;
− Quinto
- Non c’è supporto
livello commerciale.
struttura
− Sesto livello
struttura
− Settimo
livello

5. *Impatto tecnologico:
– Gestire i formati e
interoperabilità;
*La – Conversione di documenti;
– Gestire l'interoperabilità
migrazione con gli archivi di
documenti storici;
non è mai
Cliccate per modificare il formato
*Impatto psicologico:
del testo della struttura
– Necessità di imparare ad
gratuita
Secondo livello struttura usare un nuovo strumento;
Terzo livello struttura
−
– Argomenti motivazionali;
Quarto livello
struttura – L'inerzia al cambiamento;
Quinto
−
livello
– frustrazione.
struttura
− Sesto livello
struttura
− Settimo
livello

6. *GANTT Migrazione
*Evoluzione struttura il formato
Cliccate per modificare
del testo della
Secondo livello struttura
− Terzo livello struttura
Quarto livello
struttura
− Quinto
livello
struttura
− Sesto livello
struttura
− Settimo
livello

7. * L'analisi è necessaria per
indirizzare i seguenti punti:
– Aspetti organizzativi: chi
prende le decisioni, unità
organizzative...
*Analysis – Documentazione in esame:
automatica, campioni di
utenza, documenti in sola
Cliccate per modificare il formato lettura, scrittura e
del testo della struttura lettura/scrittura, aspetti
Secondo livello struttura legali;
− Terzo livello struttura – Esame dell'hardware e
Quarto livello software a disposizione,
struttura compatibilità funzioni
− Quinto necessarie architettura
livello
struttura * Obiettivo: definire un progetto
− Sesto livello pronto per iniziare a lavorare
struttura
− Settimo
livello

8. * Obiettivi:
– Identificare classi
omogenee di utenti;
– Identificare i responsabili
delle unità organizzative;
*Analysis: – Identificare i leader
tecnologici, cioè il
aspetti
Cliccate per modificare il formato
campione di utenti;
– Identificare la tipologia di
organizzativi
del testo della struttura
scambio di informazioni
Secondo livello struttura
tra le unità organizzative;
Terzo livello struttura
– Identificare la tipologia di
−
Quarto livello
struttura
scambio di informazioni
− Quinto con il mondo esterno.
livello
struttura
− Sesto livello
struttura
− Settimo
livello

9. * La documentazione in esame
aiuterà a :
– Valutare la tipologia di
formati e le relazioni tra
loro;
*Analysis: – Valutare i templates ed
eventualmente
documentazione
Cliccate per modificare il formato
(ri)definirli;
– Identificare il migliore
in esame
del testo della struttura
percorso formativo per
Secondo livello struttura gruppi o unità
− Terzo livello struttura organizzative.
Quarto livello
struttura
− Quinto
livello
struttura
− Sesto livello
struttura
− Settimo
livello

10. * Approfondire, anche con
questionari, le seguenti
tipologie di informazioni:
– Modalità di impiego di
Microsoft Office;
*Analysis: – Quantità e categorie di
documenti esistenti;
archivi e
Cliccate per modificare il formato
– Isolare i Documenti critici;
– Analizzare tutta
collezione di
del testo della struttura
l'interoperabilità tra
Secondo livello struttura
interno ed esterno.
documenti
− Terzo livello struttura
Quarto livello
struttura
− Quinto
livello
struttura
− Sesto livello
struttura
− Settimo
livello

11. * Al termine dell'analisi c'è bisogno
di prendere alcune decisioni:
– Definire il target della
migrazione, in termini di
aspettative, budget e
*Analysis: risultati/utili ecc...;
– Gestire le criticità: quindi
Scelte o
Cliccate per modificare il formato
decidere se per il
soddisfacimento dei requisiti
è necessario fare acquisti,
Decisioni
del testo della struttura
Secondo livello struttura produrre internamente...;
− Terzo livello struttura – Se necessario definire gli
Quarto livello strumenti necessari, open
struttura source o meno (per
− Quinto conversioni, copie...);
livello
struttura – Definire il supporto
− Sesto livello richiesto.
struttura
− Settimo
livello

12. *E' importante e richiesto
avere:
– L'appoggio del Top
Management;
* Comunicazione – L'appoggio dei sindacati;
– L'appoggio dei
“Champions”, cioè gli
Cliccate per modificare il formato esponenti
del testo della struttura maggiormente influenti
Secondo livello struttura su tutta la struttura del
− Terzo livello struttura personale;
Quarto livello
struttura
– Svolgere una attività di
− Quinto marketing interno, cioè
livello attività di promozione e
struttura
− Sesto livello motivazionale sul
struttura personale.
− Settimo
livello

13. *Consiste in:
– Uso ottimale di portali
interni: intranet con
wiki, blogs, ecc;
*Comunicazione – Software customizzati;
– Distribuzione di
: Marketing
Cliccate per modificare il formato
software;
– Stimolare utilizzando
Interno
del testo della struttura
strumenti di “peer
Secondo livello struttura
learning”, in questo
− Terzo livello struttura caso i campioni hanno
Quarto livello
struttura
un ruolo chiave;
− Quinto – Tenere le persone
livello
struttura informate, sia sui
− Sesto livello processi che sugli
struttura
− Settimo
strumenti.
livello

14. *Potrebbe essere più
semplice di quanto si possa
pensare:
– E' un'opportunità per
*Migrazione di rivedere templates e
flussi di lavoro
documentale;
documenti e
Cliccate per modificare il formato
– E' un'opportunità per
rivedere la gestione dei
templates
del testo della struttura
Secondo livello struttura documenti, come file
− Terzo livello struttura
servers ecc...
Quarto livello – Archiviare i documenti
struttura
vecchi come read-only
− Quinto
livello (non è detto che si
struttura debbano migrare tutti),
− Sesto livello
struttura
− Settimo
livello

15. *Installazione e
configurazione:
– Installazione
personalizzata;
*Attività – Disponibilità di
workstation “Critiche”
per l'attività operativa;
operativa
Cliccate per modificare il formato – Attribuzione delle
del testo della struttura estensioni;
Secondo livello struttura
– Spostamento verso i
− Terzo livello struttura nuovi formati.
Quarto livello
struttura
− Quinto
livello
struttura
− Sesto livello
struttura
− Settimo
livello

16. *Migrazione step by step, il
big-bang non è consigliato
perchè dalle case histories
non funziona;
*La data prefissata di ogni
*Attività step deve essere rispettata;
*Solo se necessario, si
operativa:
Cliccate per modificare il formato
potranno prorogare le date
solo per alcuni PC.
Dis-installation
del testo della struttura
Secondo livello struttura
− Terzo livello struttura
Quarto livello
struttura
− Quinto
livello
struttura
− Sesto livello
struttura
− Settimo
livello

17. *La formazione è l'attività più
visibile da tutti perchè a diretto
contatto:
– Deve essere motivazionale,
specialmente per responsabili
e campioni;
*Formazione – Avanzata per campioni e
operatori di call center;
– Deve educare ognuno su come
Cliccate per modificare il formato affrontare problemi di
del testo della struttura
interoperabilità;
Secondo livello struttura
− Terzo livello struttura
– Differenziata in base ai ruoli,
Quarto livello
dalla base a quella avanzata;
struttura – Il programma di formazione
Quinto
−
livello deve considerare anche delle
struttura seconde edizioni di ogni corso.
− Sesto livello
struttura
− Settimo
livello

18. *Aiutare sempre gli utenti per
risolvere problemi tecnici e
anche non tecnici. Mai lasciarli
soli:
– Supporto livello 0: mediante
intranet, documentazione,
*Manutenzione how-to, faq, news, wiki etc.;
– Supporto peer: passaparola,
e supporto
Cliccate per modificare il formato
facendosi aiutare anche dai
del testo della struttura Campioni;
Secondo livello struttura – Supporto livello 1: call
− Terzo livello struttura center;
Quarto livello – Supporto livello 2: telefonico
struttura
− Quinto
e sul posto;
livello
struttura
*Il portale gioca sempre un ruolo
− Sesto livello importante in questo caso.
struttura
− Settimo
livello

19. *La migrazione è un processo,
non uno strumento:
– Non sottostimare l'impatto
psicologico del
cambiamento;
*Conclusioni – Non lasciare l'utenza
operare da soli;
– Motivare attraverso
Cliccate per modificare il formato incontri, e aiuti pratici sul
del testo della struttura
campo;
Secondo livello struttura
– Formazione e supporto sono
− Terzo livello struttura
Quarto livello
le chiavi del successo;
struttura – Gli utenti hanno bisogno di
Quinto
−
livello
risposte rapide.
struttura
− Sesto livello
struttura
− Settimo
livello