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INSTITUTO AFRO BRASILEIRO DE ENSINO SUPERIOR
          Faculdade Zumbi dos Palmares
            Curso de Publicidade e Propaganda




       EMPREENDER EM PUBLICIDADE:
PLANO DE NEGÓCIO DE AGÊNCIA DE PUBLICIDADE


   CARLENE LIMA, ÉRICA ALVES, MARCONE PINTO




                       São Paulo

                     Dezembro 2012

                                                   1
CARLENE LIMA, ÉRICA ALVES, MARCONE PINTO




PLANO DE NEGÓCIO DE AGÊNCIA DE PUBLICIDADE




                       Trabalho multidisciplinar do 4º semestre,
                       Noturno, do Curso de Publicidade e
                       Propaganda da Faculdade Zumbi dos
                       Palmares, Instituto Afro brasileiro de Ensino
                       Superior.




                   São Paulo

                Dezembro de 2012



                                                                  2
INTRODUÇÃO


          A alta competitividade do mercado moderno exige que toda empresa desenvolva alguma
forma de planejamento. Estar atento às mudanças que ocorrem nos cenários econômico, social e
político é inevitável para que as novidades não interfiram negativamente nos negócios e para ajustar o
tempo de tomar algumas medidas evitando, assim, o encontro com possíveis surpresas desagradáveis.

          O presente trabalho acadêmico teve objetivo compreender como se dá o processo de
planejamento que antecede a abertura de uma agência de publicidade. Usando como meio de
desenvolvimento o Plano de Negócio, este foi composto pelos seguintes aspectos: Análise das
condições mercadológica, operacional, administrativa e jurídica; análise da viabilidade econômico-
financeira e planejamento de marketing e comunicação para divulgação da mesma. Com tal exercício
foi possível um contato maior com o ambiente e a rotina de trabalho de um administrador
empreendedor. Desse modo pudemos desenvolver e aprimorar qualidades que nos tornarão bem-
sucedidos em nossa vida profissional, tais como: Busca de oportunidades; Perseverança;
Comprometimento; Atuação com qualidade; análise de riscos, Estabelecimento de metas e objetivas;
Busca constante por informações; Viabilização de contatos e parcerias; tomada de decisão e obter
acima de tudo confiança e independência;




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3.1 Resumo Executivo


        A agência Add+ surgiu em 2003 por iniciativa de três estudantes do curso de
publicidade e propaganda, que sentiram no mercado a necessidade das empresas em se
aproximar dos seus consumidores de forma mais humana.

        Com foco neste novo conceito em que o consumidor final se demonstra mais
exigente com padrões éticos, punindo empresas quando elas adotam atitudes por eles
reprovadas, a Agência Add+ entrou no mercado publicitário com o objetivo de criar
campanhas de comunicação, visando os novos conceitos da publicidade e do marketing 3.0,
voltados para os valores e bem-estar do consumidor atual que está cada vez mais informado e
exigente com o seu consumo.

        A Agência Add+ transita entre as empresas privadas e empresas do terceiro setor,
viabilizando a conexão entre os dois setores, atendendo as necessidades da empresa privada
que busca agregar a sua marca e adquirir o status da responsabilidade social, e ONGs que
buscam apoiadores e patrocinadores para seus projetos socioculturais.

        A Agência tem como missão, a criação de campanhas de comunicação estratégica,
voltadas para o marketing 3.0., a fim de fornecer subsídios de planejamento, criação e
execução de ações, capazes de levar ao consumidor final, a percepção de uma marca
preocupada com responsabilidade social.




                                                                                         4
3.2 Oportunidades

        O agravamento dos problemas sociais mundiais ocasionou uma mudança no cenário
empresarial.   Um novo conceito, denominado marketing 3.0, passou a ser abordado e
encarado pelas organizações como compromisso.

        Segundo Philip Kotler os principais valores do marketing 3.0 são: fazer um mundo
melhor, tecnologia de uma nova era, consumidor com coração, mente e espírito, valores,
missão, visão e valores, funcional, emocional e espiritual e colaborações muitos para muitos.

        O marketing 3.0 visa desenvolver uma postura empresarial onde a preocupação com
a construção de uma sociedade mais justa, social e economicamente responsável e
sustentável, acompanhe os valores e objetivos das empresas. E é nesse contexto que o
marketing social ganha maior visibilidade no cenário empresarial mundial.

                        Marketing social é uma estratégia de mudança de comportamento.
                       Ele combina os melhores elementos das abordagens tradicionais da
                       mudança social num esquema integrado de planejamento e ação, além
                       de aproveitar os avanços na tecnologia das comunicações e na
                       capacidade do marketing [...] O termo marketing social apareceu pela
                       primeira em 1971, para descrever o uso de princípios e técnicas de
                       marketing para a promoção de uma causa, ideia ou comportamento
                       social. Desde então, passou a significar uma tecnologia de gestão da
                       mudança social, associada ao projeto, implantação e controle de
                       programas voltados para o aumento da disposição de aceitação de uma
                       ideia ou prática social em um ou mais grupos de adotantes escolhidos
                       como alvo. (KOTLER e ROBERTO, 1992, p. 25).

        No Brasil, a consciência de responsabilidade social surgiu em 1989 com o Grupo de
Instituições, Fundações e Empresas (GIFE), mas foi formalizada em 1995. E a partir daí, as
organizações não governamentais se fortaleceram e passaram a atrair incentivos públicos e
privados, em razão de desempenharem atividades voltadas para o desenvolvimento da
sociedade.




                                                                                                5
Um estudo recente realizado pelo Segundo o Grupo de Institutos, Fundações e
Empresas (GIFE), identificou o crescimento no investimento em ações sociais. O terceiro
setor vem atraindo 16% a mais de investimentos públicos e privados.

          Uma pesquisa realizada com três mil Ongs brasileiras, pelo centro de Estudos do
Terceiro Setor da Fundação Getúlio Vargas, revelou que 55% das organizações são
subsidiadas por recursos públicos. A soma é representada por: 30% que vivem de recursos
próprios, privados e públicos; 11% que recebem verbas públicas e privadas; 10% se mantêm
com dinheiro público e próprio e 4% exclusivamente públicos. Confirmando assim a
tendência do crescimento no investimento das empresas privadas e públicas neste setor.

          E é para atender essa demanda de empresas com esse conceito de 3.0, que a agência
ADD + surge no mercado. Com a proposta de desenvolver subsídios de planejamento, criação
e execução de campanhas e projetos publicitários, a fim de levar ao consumidor final, a
percepção de uma marca mais humanizada e preocupada com responsabilidade social.

          A agência visa como público alvo, grandes empresas e organizações que tenham
preocupação com responsabilidade social e sustentabilidade.

3.3 Análises de Mercado

3.3.1 Benchmarking

  Indicador         Agência 4s        Comunicarte          Enfoque             Agência
                                                         Comunicação            ADD+
 Sede própria            Sim                Sim                Sim                Sim
 Sala comercial          Sim                Sim                Sim                Sim
  Home Office            Sim                Sim                Sim                Sim
 Nº de Clientes
   Tem site              Sim                Sim                Sim                Sim
 Tem fanpage             Sim                Sim                Sim                Sim
Tem Portfólio no         Sim                Sim                Sim                Sim
      site
     Nº de               20                 10                 10                  3
  funcionários
   Tem filiais           Não                Não                Não                Não
  Faz parte de           Não                Não                Não                Não
    holding
  Segmento de      Responsabilidade   Responsabilidade   Responsabilidade   Responsabilidade
    atuação
                        Social             Social             Social             Social
  Localização          Santos             Santos          Rio de Janeiro       São Paulo




                                                                                               6
Possui CENP             Sim                 Não                   Sim                Sim
 Faturamento             Não                 Não                   Não                Sim
  declarado
 Tem grandes             Sim                 Sim                   Sim                Não
   clientes
Ganhou prêmios           Sim                 Sim                   Sim                Não
 Os sócios são           Sim                 Sim                   Sim                Não
  formados




3.3.2 Panorama


3.3.2.1 Atual cenário do mercado Publicitário no Brasil

         Segundo dados da pesquisa de serviços de publicidade e promoção, realizada pelo
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), até o ano de 2009 existiam cerca de 626
agências de publicidade.

         O mesmo levantamento também apontou que as agências com 10 a 19 anos de
operação correspondem a um total de 36,4 % empresas, respondendo por uma receita bruta de
R$ 1 402,9 milhões. Já as agências com 2 a 9 anos apresentam um total de 35,6%, gerando
um faturamento anual de R$ 1 634,2 milhão; as agências com 20 ou mais anos de
funcionamento são detentoras de 25,6% da participação de mercado e são responsáveis por
uma verba de R$ 1 893,0 milhão; e as recém-instaladas têm participação pouco significativa
na composição da receita total das agências de publicidade possuindo a fatia de 2,4%.



           Distribuição do total das agências de publicidade com 10 ou mais pessoas
                                     ocupadas- Brasil 2009

                 Agências recém-instaladas         Agências com 2 a 9 anos
                 Agências com 10 a 19 anos         Agências com 20 ou mais anos
                                             2%

                                         26% 36%

                                         36%




                                                                                             7
É possível observar que as empresas com 2 a 9 anos levam uma vantagem
competitiva em relação às agências 10 a 19 anos. Segundo o estudo, a capacidade de inovação
tem sido o fator primordial para a consolidação dessas novas empresas no mercado.

         No seguimento onde iremos atuar, foi possível observar a representação de 15,7% de
agências com até 10 funcionários. Os demais seguimentos são representados por 35,9% de
empresas com até 19 pessoas ocupadas, 19,0% de agências com 20 a 29 pessoas; 14,1% de
empresas com 30 a 49 colaboradores; 9,1% de agências com 50 a 99 funcionários e 6,2% com
mais de 100 ou mais pessoas, segundo dados da pesquisa de serviços de publicidade do IBGE.


            Distribuição do total das agências de publicidade com 10 ou mais pessoas ocupadas- Brasil 2009

            agências com até 10 funcionários                  agências com até 19 pessoas ocupadas
            agências com 20 a 29 pessoas                      com 30 a 49 colaboradores
                agências com 50 a 99 funcionários             com mais de 100 ou mais pessoas
                                                    7% 0%
                                           11%
                                                             43%
                                       17%
                                                      22%




         Em relação aos serviços prestados foi destacado o percentual de faturamento de
32,7% referentes às campanhas realizadas para a indústria. Em seguida vêm o comércio
varejista com 16,1%, os serviços financeiros com 9,8% e as telecomunicações com 8,8%. As
campanhas governamentais, incluindo as empresas estatais, representaram 13,7% R$ 680
milhões, e as de publicidade legal e políticas representaram 2,4% R$ 116 milhões.

        Participação dos segmentos de atuação na receita bruta de serviços
    indústria        das agências de publicidade - Brasil - 2009

                                                 7%         28%
    comércio varejista
                                              40%

    serviços financeiros                                    25%




                                                                                                             8
3.3.2.2 Tendências para o Mercado Publicitário

        Quanto as tendência para o setor estima-se que o mercado publicitário brasileiro vai
continuar crescendo acima da média global nos próximos anos, consolidando-se como uma
das principais fontes de receita do setor, conforme apontam os dados da pesquisa solicitada
pelo jornal Folha de São Paulo.
        Para o GroupM, braço da agência WPP, o maior grupo de publicidade do mundo, o
mercado publicitário brasileiro se expandirá em 9,5% no anos próximos anos e será o quarto
maior faturamento do setor.
        Estima-se que o faturamento para os próximos anos atinja US$ 1,4 bilhão a;
totalizando US$ 18,4 bilhões, o que representa 5% do crescimento mundial.
        Só o valor representa mais que todo o mercado publicitário chileno, por exemplo.
        Já a Zenith Optimedia (subsidiária da agência francesa Publicis) prevê que, entre este
ano e 2013, um crescimento na receita bruta anual de publicidade no Brasil. Segundo ela, o
mercado brasileiro registrará avanço de 31% até 2013, porém ficara atrás da China que prevê
um aumento de 51%.

3.3.3. Dimensionamento do mercado-alvo

3.3.3.1 Responsabilidade Social como estratégia de gestão de marca.

        Com o aparecimento de novas demandas e maior cobrança por transparência nos
negócios, as empresas foram estimuladas a adotar uma atitude mais responsável em suas
ações, adaptando-se ao conceito de marketing 3.0.
        Para Philip Kotler os principais valores do marketing 3.0 são: fazer um mundo
melhor, tecnologia de uma nova era, consumidor com coração, mente e espírito, valores,
missão, visão e valores, funcional, emocional e espiritual e colaborações muitos para muitos.
        E é nesse contexto que a responsabilidade social ganha maior visibilidade e passa a
ser aplicada aos negócios. A ideia de responsabilidade social visa que a corporação apresente,
não somente obrigações legais e econômicas, mas também tenha comprometimento com a
sociedade.
        Em função desta nova proposta que começa a ser adotado pelas empresas, surge uma
nova demanda de clientes no mercado interessadas na criação de campanhas publicitárias
institucionais, com o objetivo de levar ao consumidor final, a percepção de uma marca mais
humanizada e preocupada com o desenvolvimento social.


                                                                                                9
Então este conceito passa a ser discutido e consequentemente abordado em
campanhas publicitárias. Em um seminário organizado pelo Instituto Ethos, Associação
Brasileira das Agências de Publicidade (Abap) e Associação dos Profissionais de Propaganda
(APP), o tema: "Como a gestão socialmente responsável das empresas impacta em suas
campanhas publicitárias" foi debatido entre 300 profissionais de publicidade das maiores
agências do Brasil.

        Os profissionais destacaram a importância da comunicação e da propaganda como
instrumentos primordiais para a promoção da cultura da responsabilidade social empresarial.
Para eles, a mesma é considerada como visão estratégica em todas as atividades e práticas das
organizações, e para a criação de uma nova consciência nas empresas e na sociedade.




                                                                                          10
3.3.3.2 Partes interessadas (Stakeholders)

Abaixo apresentaremos as responsabilidades sociais que devem ser consideradas pelas
empresas socialmente responsáveis, nas relações com as chamadas partes interessadas, ou
seja, as partes que estão ligadas ao desenvolvimento das atividades coorporativas:


Stakeholders                  Contribuições                 Demandas Básicas
Acionistas                        Capital                      Lucros e
                                                                 Dividendos;
                                                                Preservação do
                                                                 Patrimônio;
Empregados                        Mão – de – obra              Salários Justos;
                                  Criatividade                 Segurança e saúde
                                  Ideias                        no trabalho;
                                                                Realização Pessoal;
                                                                Condições de
                                                                 Trabalho;

Fornecedores                      Mercadorias                  Respeito aos
                                                                 contratos;
                                                                Negociação leal;
Clientes                          Dinheiro                     Segurança dos
                                  Felicidade                    produtos;
                                                                Boa qualidade dos
                                                                 produtos;
                                                                Preço acessível;
                                                                Propaganda
                                                                 Honesta;
Comunidade/ Sociedade             Infraestrutura               Respeito ao
                                                                 interesse;
                                                                 comunitário;
                                                                Contribuição à
                                                                 melhoria da
                                                                 qualidade de vida
                                                                 da comunidade;
                                                                Conservação de
                                                                 recursos naturais;
                                                                Proteção ambiental;
                                                                Respeito aos
                                                                 direitos de
                                                                 minorias;
Governo                           Suporte                      Obediência às Leis;
                                   institucional,               Pagamento de
                                   jurídico e político;          tributos;
Concorrentes                      Competição;                  Lealdade na
                                  Referencial de                concorrência;
                                   mercado;
                                                                                       11
3.3.3.3 Ganhos empresariais proporcionados pela responsabilidade
Social

         É notório que cada vez mais existe uma valorização da consciência de que uma
gestão socialmente responsável pode ocasionar inúmeros benefícios às empresas.


                          “O retorno social institucional ocorre quando a maioria dos
                          consumidores privilegia atitude da empresa em investir em ações
                          sociais, e o desempenho da empresa obtém o reconhecimento público.
                          Como consequência, a empresa vira notícia, potencializa sua marca,
                          reforça sua imagem, assegura a lealdade de seus empregados, fideliza
                          clientes, reforça laços com parceiros, conquista novos clientes,
                          aumenta sua participação no mercado, conquista novos mercados e
                          incrementa suas vendas.”
                          (MELO NETO e FRÓES citados em GUEDES, 2000, P.56)


         Podemos considerar que o retorno social institucional empresarial se estabelece
através dos seguintes ganhos:


    Em imagem e em vendas: pela consolidação e fidelidade à marca e ao produto;
    Aos acionistas e investidores: pela valorização da empresa na sociedade e no
       mercado.
    Em retorno publicitário: advindo da geração de mídia espontânea;
    Em tributação: com as possibilidades de isenções fiscais em ambitos municipais,
       estadual e federal para empresas patrocinadoras ou diretamente para os projetos;
    Em produtividade e pessoas: pelo maior empenho e motivação dos funcionários;
    Ganhos sociais: pelas mudanças comportamentais da sociedade.



3.3.3.4 Evolução do investimento Social Corporativo no Brasil

         Dados da pesquisa realizada em 2011, pela Benchmarking do investimento social
corporativo (BISC), apontam a tendência de um envolvimento cada vez maior do setor
privado na área social.


                                                                                           12
O volume dos recursos voluntariamente investidos pelas empresas em projetos que
visam beneficiar as comunidades alcançou, em 2010, o número de R$ 1,6 bilhão. Somados
aos recursos que o grupo destina a projetos sociais em decorrência de exigências legais ou
contratuais, o total aplicado superou a casa dos R$ 2,3 bilhões.


Total dos investimentos anuais das empresas em ações sociais:



      2007                   2008                     2009                   2010
    Todas as               Todas as                Todas as                Todas as
    empresas             empresas (19)           empresas (21)             empresas
       (16)               R$ 1,4 bilhão           R$ 1,4 bilhão               (23)
   R$ 1,1 bilhão                                                          R$ 1,6 bilhão




       É possível observar um crescimento dos recursos destinados a projetos na área social,
nesse período, representando mais de 15%. A trajetória dos investimentos sociais a partir de
2007 mostra uma clara tendência ascendente, revelando, portanto, uma disposição do setor
privado de contribuir cada vez mais para a melhoria das condições de vida dos brasileiros.



3.3.4. Barreira de entrada

3.3.4.1 Legal

          No âmbito legal são caracterizadas como barreiras as adaptações das agências aos
seguintes princípios de atuação do profissional de publicidade:


- Lei nº 4.680 – dispõe sobre o exercício da profissão de publicitário;
- Decreto nº 57.690 – regulamento para execução da Lei nº 4.680;
- Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 – código de defesa do consumidor;
- Lei nº 5.988 – regulamenta os direitos autorais e dá outras providências;
- Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária;
- Normas-Padrão para prestação de serviços pelas agências – Abre;
- Código de ética dos profissionais de propaganda;
- Registro no Cenp;


                                                                                             13
3.3.4.2 Concorrência

        Considera-se a concorrência como uma barreira de entrada, uma vez que o mercado
publicitário é formado por agências já consolidadas, que apresentam um número elevado de
clientes e acima de tudo que estão fidelizados em razão do serviço satisfatório prestado por
essas empresas.
        A agência Add+ visa se inserir e se estabelecer neste mercado, através das parcerias
que estabelecerá buscado assim utilizar o sua expertise para ser uma prestadora de serviços
para grandes empresas, consultorias e até mesmo agências de publicidade.



3.3.4.3 Conhecimento Técnico

        Segundo a apostila de novos negócios do SEBRAE, serviço brasileiro de apoio às
micro e pequenas empresas, a falta de conhecimento específico de na relação negócio-
consumidor, como públicos-alvo e estratégias eficientes para se usar as mídias, é o fator
responsável pelo fechamento de 68% dos novos negócios no Brasil. Junto a esse
desconhecimento do papel da comunicação publicitária está à interpretação errônea entre as
empresas e anunciantes que enxergam a publicidade como gasto e não como investimento.
Esses dois fatores, aliados à ausência de políticas de investimentos para crescimento
estratégico das empresas, compõem o quadro de dificuldades desse mercado.


3.3.5. Análise da Concorrência

- Pequenas agências de comunicação especializadas a criação de campanhas de publicidade, e
prestadoras de serviços para médias e grandes agências;
- Consultorias de planejamento em responsabilidade social;
Exemplos de concorrentes diretos:


3.3.5.1 Bee Comunicação Associados - Agências de Publicidade

        A agência Bee Comunicação atua 11 anos no mercado, está localizada na Av.
Brigadeiro Faria Lima, 2881, cj. 71 em São Paulo. Oferece serviços nas áreas de: Consultoria
de Comunicação, Propaganda Tradicional, Propaganda Online, Branding, Redes Sociais
Marketing,Assessoria de Imprensa,Relações Públicas,Relações Políticas.


                                                                                         14
Entre seus principais clientes estão às empresas: Recoma, CBF, Graber, Holiday Inn
Parque Anhembi, Akzo Nobel, entre outras, chegando mesmo a ser considerada uma agencia
“pé quente”.


3.3.5.2 MD Publicidade

         A agência MD Publicidade está Localizada Avenida Paulista 2644 cj 92, atua há 18
anos no mercado desenvolvendo serviços nas áreas de Comunicação completa, Planejamento,
Criação, Design, Matérias institucionais e Internet.
         Atualmente atende a conta das empresas: Sesi, Danfoss, Metlife, Lyondell, Mesquita
Barros de Sá, Romariz, Palma Brasilis, Fepesp, IDS Radar Ltda.


3.4 Análise Estratégica

3.4.1.1 Visão de mercado

         A Add+ visa ser uma empresa geradora de conhecimento e introdutora de inovações
na área de gestão social, com forte presença em projetos de comunicação capazes de
promover uma humanização das marcas, tornando assim uma referência nacional em
publicidade voltada ao desenvolvimento humano sustentável.


3.4.1.2 Foco da empresa

         A Agência ADD+ tem como seu foco a criação de uma comunicação institucional
com foco no marketing 3.0 e na responsabilidade social.
         Apresenta proposta de desenvolver subsídios de planejamento, criação e execução de
campanhas e projetos publicitários, a fim de levar ao consumidor final, a percepção de uma
marca mais humanizada e preocupada com responsabilidade social.


3.4.1.3 Missão

         Criar campanhas de comunicação estratégica, voltadas para o marketing 3.0.
Fornecendo subsídios de planejamento, criação e execução de ações, capazes de levar ao
consumidor final, a percepção de uma marca preocupada com responsabilidade social.




                                                                                             15
3.4.1.4 Análise Swot


                Forças:                                    Fraquezas:

       Serviço diferenciado focado em               Marca ainda é desconhecida no
       responsabilidade social                      mercado
       Valor dos serviços em relação à              Está próximo a concorrentes já
       concorrência                                 consolidados
       Desenvolvimento de projetos                  Profissionais ainda níveis juniores
                                                    no mercado




               Ameaças:                                 Oportunidades:

       A participação pouco relevante das           Crescimento no investimento em
       agências recém-formadas no                   responsabilidade social
       faturamento do mercado.                      Adaptação das empresas ao
                                                    marketing 3.0
                                                    Crescimento no investimento em
                                                    publicidade




Objetivo da Agência

        O principal objetivo da Agência Add+, é a criação de campanhas de comunicação,
visando os novos conceitos da publicidade e marketing 3.0, voltados para os valores e bem-
estar do consumidor atual que está cada vez mais informado e exigente com o seu consumo.



3.4.1.6 Metas

        A Meta da agência ADD+ é a captação de dois clientes de médio ou grande porte que
demandem a média de três campanhas mensais, em razão do pequeno quadro de funcionários.
Para a captação de mais clientes seria necessário o ampliação do quadro de colaboradores da
agência, portanto em circunstâncias de trabalhos emergenciais, será realizada a contratação de



                                                                                           16
um funcionário free lancer. A proposta será mantida no primeiro ano de atuação, devido ao
foco do retorno de capital que foi investido em 12 até 16 meses.
         Para tal, a agência ADD+ deve concentrar-se também na inserção do mercado,
fortalecendo sua marca através das parcerias formadas com consultorias de novos negócios e
legalização de projetos de comunicação.


3.4.1.7 Estratégias

         Para o cumprimento das metas e objetivos acima citados, a agência ADD+
desenvolverá a estratégia de viabilização de parcerias com empresas, cuja expertise é prestar
consultoria de novos negócios e legalização de projetos de comunicação.
         Com o intuito de, a partir dai ser uma prestadora de serviços na criação de layout
para estes Jobs desde a criação de logomarcas, ações de marketing de forma institucional
utilizando o nosso expertise voltado para a responsabilidade social e marketing 3.0.


3.5 A Empresa
3.5.1 – Dados Cadastrais da Agência

Razão Social: ADD+ Comunicação Ltda. - ME.

CNPJ: 08.020.467/0001-05

I.E: Isenta

Endereço: Alameda Jaú, 187.

CEP: 01420-000

Cidade: São Paulo      UF: SP

Telefone: 11.3171.3172

Telefone/Fax: 11.3171.3278

Contatos

Carlene Lima – calima_25@hotmail.com

Erica Alves - erica-am@hotmail.com


                                                                                          17
O capital social é de R$ 100.000,00 (cem mil reais), totalmente subscrito e integralizado em
moeda corrente nacional, dividido em 1.000 (mil) quotas sociais no valor nominal de R$
10,00 (dez reais) cada uma, assim distribuídas:



Carlene Lima Batista          3000 QUOTAS                R$ 30.000,00 – 20%



Erica Alves                   4000 QUOTAS                R$ 60.000,00 – 60%



Marcone Pinto                 3000 QUOTAS                R$ 30.000,00 – 20%



TOTAL                       10.000 QUOTAS                R$ 100.000,00 – 100%




Empresa filiada às seguintes entidades

CONAR - Conselho de Auto-Regulamentação Publicitária

ABAP - Associação Brasileira de Agências de Propaganda

SINAPRO - Sindicato Nacional das Agências de Propaganda

CENP- Conselho Executivo das Normas-Padrão



3.5.1.2 Breve currículo das sócias


Carlene Lima, atuante na área de planejamento financeiro e estratégico da Agência.

É estudante do curso de publicidade e propaganda da faculdade Zumbi dos Palmares,
detentora de conhecimento e experiência em produção, gestão e coordenação de projetos,
eventos sociais e institucionais, além de atuar diretamente na administração financeira da
Agência.

AZPI IP – Serviços de Propriedade Intelectual – escritório voltado à área de propriedade
intelectual e industrial. Atividades principais:


                                                                                         18
 Paralegal no âmbito de gerenciamento de processamento em projetos na área de direito
autoral, além de acompanhamento de processos na área de propriedade industrial
(marca/patente/software);
       Consultoria e gestão de novos Projetos no âmbito empresarial e Sociocultural;
 Clearance – localização e regularização autoral para projetos de publicidade, cinema,
produto fonográfico;
 Elaboração e acompanhamento de projetos perante o Ministério da Cultura;
Acompanhamento financeiro dos mesmos;
 Prestação de contas ao MINC de acordo com planilha orçamentária; Acompanhamento de
contratos e âmbito financeiro de prestação de contas;
 Realização de eventos sociais com foco nas classes C e D.
 Registro de obras artísticas na Escola de Belas Artes;
 Registro de obras literárias na Biblioteca Nacional;
 Registro de frase de propaganda (slogan), perante aos Órgãos competentes;
 Emissão de ficha catalográfica na Câmara Brasileira do Livro;
 Cadastramento de editora para obtenção de “Selo Editorial” e emissão de ISBN perante a
Biblioteca Nacional;
 Acompanhamento financeiro de projeto cultural;
 Prestação de contas ao MINC de acordo com planilha orçamentária;

Érica Alves, atuante na área de atendimento e planejamento financeiro da Agência.
É estudante do curso de publicidade e propaganda da faculdade Zumbi dos Palmares,
detentora de conhecimento administrativo em gestão de Instituições educacionais e estratégia
de marketing e institucionais, além de atuar diretamente na administração financeira da
Agência.

Experiência

- Criação de ações e campanhas para captação de novos alunos.
- Negociação e supervisão de veiculações, cumprimento de prazos e volumes de entrega de
campanhas.
- Captação de novos parceiros.
- Criação de Email e Sms marketing.
- Visão estratégica sobre o mercado digital.
- Expositora nas feiras: Expo Ciee 2011/2012 e Expo Raça 2011.

Premiação

Certificado de melhor agência do terceiro semestre, do projeto multidisciplinar 2011-2.

Projeto: Desenvolvimento de um planejamento de marketing para empresa Skybelo.

Foi colaboradora nas empresas: Faculdade Zumbi dos Palmares, Doceria Juju, Infocar,
Contax e Credsystem, Colégio Adonai.


                                                                                          19
Marcone Pinto, é estudante do curso de publicidade e propaganda da faculdade Zumbi dos
Palmares, detentor de conhecimento administrativo em gestão e pesquisa.



3.5.1.3 Histórico
             A agência Add+ surgiu em 2012 por iniciativa de três estudantes do curso de
publicidade e propaganda, que sentiram no mercado, a necessidade de aproximar de forma
mais humana, as empresas de seu consumidor final. Naquela época o conceito de consumidor
com padrões éticos já se mostrava uma tendência, consumidores ativos, que punem as
empresas quando elas adotam atitudes por eles reprovadas. Ao encontro desse quadro, notava-
se que algumas empresas preocupavam-se em adotar padrões éticos avançados, demonstrando
interesse em responsabilidade social.1




3.5.1.4 Recursos Humanos
            As funções dos membros da ADD+ são definidas em um grau de colaboracionismo,
desconstruindo a hierarquia. O que prevalece é o bem comum da empresa.




1
    Descobrindo o consumidor consciente – instituto ethos disponível em < www.ethos.org.br

                                                                                             20
3.5.1.5 Organização e governança


 A captação de clientes, passo importante de nosso trabalho, é não menos importante do que a
 preocupação em entregar um resultado de qualidade, com níveis de satisfação elevados.

 Fluxograma



                                       CLIENTE

                                                                  pesquisa           planejamento
atendimento                             planejamento
                                         estratégico                                     financeiro

                                                                     veículos             mídia




              produção                   criação


                                            fornecedores




 3.5.1.6 Parcerias e estratégias e modelo de negócio



          A Agência Add+ iniciou suas atividades com a aposta do seu único cliente, Educafro
 (Francisco de Assis: Educação Cidadania, inclusão e direitos humanos), porém, antes mesmo
 da estruturação física da Agência, já existia o desafio de se estabelecer no mercado e projetar
 clientes com potencial elevado.

          Desta forma, a Agência utilizou a estratégia de recorrer às parcerias com empresas e
 escritórios de prestadores de serviços em vários segmentos, que terceirizassem mão de obra
 na área de criação campanhas de comunicação estratégica.




                                                                                                      21
Assim, após uma análise do marcado, foi possível notar que as maiorias dos
escritórios de consultoria empresarial não incluíam em suas consultorias qualquer tipo de
sugestão no reposicionamento do layout das empresas, quando necessário. A consultoria
acontecia apenas com base em relatório financeiros e estratégias negociais.

          Aprofundando ainda mais em pesquisas relativas à prestação de serviços, notamos
que a ausência da sugestão de reposicionamento do layout destas empresas, não acompanhava
o relatório devido a falta de conhecimento técnico dos consultores e ausência de mão de obra
nestes escritórios, por conta do custo elevando para manter uma equipe de criação.

          Assim, iniciamos o processo de prospecção de parceria com escritórios de médio,
prestadores de serviços na área de consultoria, e após algumas tentativas, foi firmada uma
parceria com a AZPI, cujo principal Core Business é a consultoria de novos negócios e
legalização de projetos culturais.

          A Azpi acrescentou em seu menu de serviços a área de criação de book para projeto
sociocultural e criação de logomarcas, além de estratégias de marketing institucional (como
promover e reposiciona uma empresa no mercado).

          Através desta parceria, foi possível o acesso a potenciais clientes, como, Estrela e
AMBEVE, cujo primeiro desafio se deu com criação de ações com objetivo de aproximar
estas marcas e seu público alvo.

Cases

Brincando com as crianças




Ação de abordagem e demonstração de produtos da marca Estrela, desenvolvida dentro das escolas diretamente
com as crianças.




                                                                                                         22
Bar de Responsa




Campanha voltada a donos de bares para conscientizá-los a não vender bebida alcoólica para
menores ou a pessoas alcoolizadas.



3.5.1.7 Projeção de novos clientes
        Com foco na projeção de novos clientes, a Agência permanecerá se utilizando da
estratégia de prospecção de novos parceiros o que lhe tem rendido ótimos frutos e
reconhecimento pela excelência dos trabalhos apresentados.




3.6 Serviços


3.6.1 - Serviços
   o Criação de evento/ação estratégica, dirigida à comunicação da Instituição, com foco na
       aproximação e fidelização do seu consumidor final, proporcionando resultados
       efetivos de posicionamento da marca.
   o Programas estratégicos de comunicação interna, desenvolvendo boletins informativos,
       campanhas, projetos de integração, conteúdo para intranet e organização de eventos
       internos como o dia do voluntário, premiação de equipe.
   o Organização de evento empresarial desde a criação e desenvolvimento até a
       realização, orientando a contratação de fornecedores e gerenciando todo o processo.
   o Criação de projetos de comunicação que visa agregar valores socioculturais com foco
       na economia criativa, como: Criação de vídeo promocional e institucional, TV,
       banner, folder, mala direta, outdoor, rádio, catalogo, cartaz, brindes promocionais,
       ação de guerrilha.



                                                                                             23
3.6.2 Análise Comparativa com serviços Concorrentes



        Considerando a baixa competitividade de mercado, com relação a agências focadas
em campanhas institucionais e marketing 3.0, nossa Agência se beneficia com estratégia de
realização de parceria na terceirização destes serviços com Agências de médio porte que não
possuem tal expertise. Transformando assim, o nosso possível concorrente em parceiro e
associado.



Metodologias de trabalho


1.    Estudo do cliente
Estudamos a fundo nossos clientes, seus produtos e serviços, concorrência e público alvo,
para total entendimento da realidade do cliente a fim de oferecermos opções dentro de suas
condições e expectativas.

2. Identificação de necessidades
Conhecendo as características dos clientes, e juntamente com o cliente ou parceiros,
buscamos identificar suas necessidades primárias e secundárias e traçar um plano de trabalho
de acordo com suas prioridades.

3. Formulação de soluções
A partir das necessidades, prioridades e realidade dos clientes (prazos, orçamento, cultura,
etc.), nossa equipe inicia um processo de identificação das possíveis estratégias que poderão
ser aplicadas, para oferecermos as soluções mais viáveis, suprindo suas expectativas.

4. Início do projeto e acompanhamento
Após a aprovação do plano de trabalho, é dado inicio às atividades. Todas as etapas do projeto
são acompanhadas pelos sócios da agência, sempre com o foco nas estratégias previamente
traçadas.

5. Entrega
Terminadas as atividades e os testes finais, avaliamos os resultados obtidos juntamente com o
cliente ou parceiro para verificação do alinhamento com os objetivos iniciais.

6.    Acompanhamento pós-entrega
Após a entrega total do projeto, continuamos alinhados com o cliente ou parceiro para garantir
que o projeto siga o plano inicial e continue oferecendo a mesma qualidade, além de
identificar e corrigir possíveis erros.


                                                                                           24
3.7. Plano de marketing e vendas



3.7.1 Estratégia e modelo de negócio


         Após uma análise do marcado, foi possível notar que as maiorias dos escritórios de
consultoria empresarial não incluíam em suas consultorias qualquer tipo de sugestão no
reposicionamento do layout das empresas, quando necessário. A consultoria acontecia apenas
com base em relatório financeiros e estratégias negociais.

         Aprofundando ainda mais em pesquisas relativas à prestação de serviços, notamos
que a ausência da sugestão de reposicionamento do layout destas empresas, não acompanhava
o relatório devido à falta de conhecimento técnico dos consultores e ausência de mão de obra
nestes escritórios, por conta do custo elevando para manter uma equipe de criação.

         Assim, se tratando de uma Agência de pequeno porte, com o portfólio limitado, a
Add+ criou a estratégia de realização de parcerias com empresas e escritórios de prestadores
de serviços em vários segmentos, que terceirizassem mão de obra na área de criação
campanhas de comunicação estratégica.

         Encontra-se em fase de processo de prospecção de parceria com escritórios de médio,
prestadores de serviços na área de consultoria, e após algumas tentativas, e já tem como
parceira a AZPI, cujo principal Core Business é a consultoria de novos negócios e legalização
de projetos culturais.

         Em 2012, o principal foco da Agência é a projeção de novos clientes, utilizando da
estratégia de prospecção de novos parceiros o que lhe tem rendido ótimos frutos e
reconhecimento pela excelência dos trabalhos apresentados.




3.7.1.2 Plano de Marketing
O composto de marketing foi utilizado pela primeira vez por Jerome McCarthy em seu livro Basic
Marketing (1960) ele resumiu esses elementos de marketing aos famosos e conhecidos 4 Ps, os quais
segundo Kotler (2006, p. 17) corresponde ao conjunto de ferramentas de marketing que as empresas
usam para perseguir seus objetivos de marketing.


                                                                                              25
Com o objetivo de crescimento de 30% para os próximos 06 meses, a Agência Add+ objetiva a
utilização dos elementos de marketing na seguinte forma:

3.7.1.3 Distribuição


Comportamento do consumidor

         O comportamento do consumidor é estudado por diversas áreas da ciência. Existem
vários motivos que influenciam os consumidores no processo de compra do produto ou
serviço, os fatores motivacionais do consumidor é um tema tratado e estudado para que os
profissionais de marketing tornem a propaganda uma poderosa ferramenta para influenciar o
consumidor a comprar um produto ou serviço, o artigo mostra de que forma os consumidores
são influenciados a realizar uma compra.

         Através da motivação o indivíduo busca sua realização através de estímulos internos,
aqueles que o indivíduo tem dentro de si mesmo, chamado de motivações internas, essas
motivações são causadas pelo prazer, pelo lucro, autoestima, para evitar dor, para evitar
perda, pela aprovação social ou pelos fatores externos como: fatores pessoais, fatores sócio
grupais, fatores culturais.

         O marketing tem um papel fundamental no comportamento de compra do
consumidor, ela apresenta ao consumidor novos lançamentos e novos produtos de forma a
influenciar o consumidor para que ele realize a compra. A forma mais utilizada hoje em dia
para divulgação de produtos é a mídia em massa como, por exemplo, TV e rádio. Palavras-
chave: Consumidor, motivação, processo de compra, propaganda, produtos.



Como o serviço chegará até ao cliente

Para que o serviço da Agência chegue de forma positiva ao nosso público alvo, serão
utilizados meios de divulgação, como:

- Envio de email marketing utilizando as malas diretas, adquiridas ao longo das pesquisas de
mercado, durante a criação do plano de negócio.

- Relação de pós venda, buscando viabilizar apresentação da Agência pessoalmente;

- Distribuição de brindes promocionais aos clientes, parceiros e potenciais clientes.



                                                                                          26
Definição das vendas

Por ser tratar de um serviço diferenciado e inovador no mercado, a Agência se preocupará em
criar uma comunicação didática, com o intuito de apresentar seus serviços de forma clara,
criando uma aproximação entre clientes/parceiros e Agências possibilitando a projeção de
uma apresentação pessoalmente realizada pelo nosso atendimento.



Canal de distribuição

- Envio de email marketing utilizando as malas diretas, adquiridas ao longo das pesquisas de
mercado, durante a criação do plano de negócio.

- Relação de pós venda, buscando viabilizar apresentação da Agência pessoalmente;

- Distribuição de brindes promocionais aos clientes, parceiros e potenciais clientes.




3.7.1.4 Preço
De acordo com a política praticada no mercado para realização de campanha publicitária (de
acordo com o serviço) e comissionamento aplicado no valor da mídia de acordo com a
politica do mercado publicitário, variando de 10% a 20% veiculadora.




3.7.1.5 Promoção
Utilizar agentes de comunicação como:

 Troca de Links: promover a troca de links com outros sites para aumentar a popularidade do
site nos motores de busca.

Associar-se a site de buscas para aumenta a visibilidade do site e a sua popularidade;

Newsletter: envio de newsletters a clientes e potenciais clientes;

Marketing boca-a-boca.




                                                                                          27
3.8. Plano Financeiro


3.8.1 Plano de investimento
Através do planejamento financeiro foi possível evidenciar as necessidades básicas da
empresa, facilitando assim as tomadas de decisões, com relação ao investimento inicial e
projeção de faturamento mensal.

Após a criação do planejamento financeiro foi possível concluir que, para que houvesse
possibilidade de iniciação das atividades da Agência, seria necessário um investimento inicial
de R$ 100.000,00, considerando a estruturação física da Agência e despesas mensais, durante
os primeiros seis meses do negócio, conforme planilhas descritivas abaixo:




                                                                                           28
Plano de investimento inicial


                       Item             Valor unitário
                                                    Quant. Parcelas
                                                                  Valor da parcela Valor total
               Mesas internas               220,00       4       12        73,33         880,00
               Cadeiras internas            199,00       4       12        66,33         796,00
               Mesa reunião                 350,00       1       12        29,17         350,00
               Cadeiras reunião             200,00       6       12      100,00        1200,00
  Mobiliário
               Mesa Recepção                350,00       1       12        29,17         350,00
               Cadeiras recepção            250,00       7       12      145,83        1750,00
               Armários                     420,00       6       12      210,00        2520,00

             Computador                   1400,00         4        6      933,33       5600,00
             Impressora                    400,00         3        6      200,00       1200,00
             Central telefonica            450,00         1        6       75,00        450,00
             aparelhos de telefonia        199,00         4        6      132,67        796,00
Equipamentos aparelho de TV               1400,00         1        6      233,33       1400,00
             aparelho de DVD               350,00         1        6       58,33        350,00
             notbook                      1900,00         1        6      316,67       1900,00
             software                       98,00         5        6       81,67        490,00

               xicaras                      45,00         1        1       45,00         45,00
               copos                        70,00         1        1       70,00         70,00
               pratos                       50,00         1        1       50,00         50,00
Utensílio de   talheres                     35,00         1        1       35,00         35,00
manutenção     maquina de café             350,00         1        6       58,33        350,00
               microondas                  450,00         1        6       75,00        450,00
               frigobar                    900,00         1        6      150,00        900,00

               Criação de site            2500,00         1        5      500,00       2500,00
                    Papelaria /
                  apresentação da
Comunicação
                agência - criação e
                     impressão            3500,00         1        1     3500,00       3500,00

               material de escritório       250,00        1        1       250,00        250,00
               produtos de Limpeza          120,00        1        1       120,00        120,00
   Outros      produtos de
               manuitenção diária           100,00        1        1       100,00        100,00


                                                                          7168,17      27932,00




                                                                                                  29
3.8.2. Demonstrativo de despesas




                          Agência Add+ - Demonstrativo de custos operacionais
                                         Primeiro semestre - 2012

                              Jan    Fev        Mar        Abr        Mai        Jun         TOTAL
            1. Gestão     -6650,95   -6618,95   -6618,95   -6618,95               -6650,95    -33158,75
1.1 Sócios                -6000,00   -6000,00   -6000,00   -6000,00   -6000,00    -6000,00    -36000,00
1.3 GPS                    -168,95    -168,95    -168,95    -168,95    -168,95     -168,95     -1013,70
1.4 Transporte / Estacionamento
                           -450,00    -450,00    -450,00    -450,00    -450,00     -450,00     -2700,00
1.5 Alimentação             -32,00     -32,00     -32,00     -32,00     -32,00      -32,00      -192,00

        2. Financeiras      -95,73    -915,56    -915,56    -915,56     -95,73      -95,73     -3033,87
2.1 Taxas                   -30,30     -30,30     -30,30     -30,30     -30,30      -30,30      -181,80
2.2 Juros                     0,00       0,00       0,00       0,00       0,00        0,00         0,00
2.3 Seguro                  -65,43     -65,43     -65,43     -65,43     -65,43      -65,43      -392,58

     3. Administração     -954,83     -567,83    -567,83    -567,83    -567,83     -567,83     -3793,98
3.1 Copa Limpeza          -252,00     -252,00    -252,00    -252,00    -252,00     -252,00     -1512,00
3.2 Mat.Escrit.           -150,00     -150,00    -150,00    -150,00    -150,00     -150,00      -900,00
3.3 Cópias                 -16,50      -16,50     -16,50     -16,50     -16,50      -16,50       -99,00
3.4 Motoboy/correios       -79,33      -79,33     -79,33     -79,33     -79,33      -79,33      -475,98
3.5 Informática            -70,00      -70,00     -70,00     -70,00     -70,00      -70,00      -420,00
3.6 Contabilidade         -300,00     -300,00    -300,00    -300,00    -300,00     -300,00     -1800,00
3.7 Internet               -87,00      -87,00     -87,00     -87,00     -87,00      -87,00      -522,00
3.8 Desp. Cliente                                                                                  0,00

             4. Imóvel   -1825,95    -1825,95   -1825,95   -1825,95   -1825,95   -1825,95     -10955,70
4.1 Aluguel              -1280,00    -1280,00   -1280,00   -1280,00   -1280,00   -1280,00      -7680,00
4.2 Luz                    -79,61      -79,61     -79,61     -79,61     -79,61     -79,61       -477,66
4.3 Telefone              -466,34     -466,34    -466,34    -466,34    -466,34    -466,34      -2798,04
4.4 Manutenção                                                                                     0,00
4.5 Nextel                -529,85     -529,85    -529,85    -529,85    -529,85     -529,85     -3179,10

DESP FIXAS               -9527,46    -9527,46   -9527,46   -9527,46   -9527,46   -9527,46    -57164,76




                                                                                               30
3.8.2 .1. Demonstrativo de faturamento


                  Agência Add+ - Demonstrativo de projeção de faturamento
                                     Primeiro semestre - 2012

Clientes                    Jan    Fev       Mar       Abr       Mai        Jun         TOTAL
                         2500,00   4000,00   4780,00   6200,00   7500,00      7000,00    31980,00
AZPI (parceiro)          2000,00   3200,00   4100,00   5000,00   6000,00      3800,00    24100,00
Educafro                  500,00    800,00    680,00   1200,00   1500,00      3200,00     7880,00




Total                                                                                    31980,00



Considerando os demonstrativos acima, o resultado final do primeiro semestre de 2012 foi o
seguinte:

                  Agência Add+ - Demonstrativo financeiro
                              Primeiro semestre - 2012

                                                                      TOTAL

 Investimento inicial                                                R$ 100.000,00
 Despesas estruturais                                                -R$ 27.932,00
 Despesas operacionais                                               -R$ 57.164,76
 Faturamento                                                          R$ 24.480,00


 Saldo final                                                          R$ 39.383,24




                                                                                           31
3.9. Planejamento de Campanha – Agência Add+


3.9.1 Briefing de atendimento
Em anexo



3.9.2. Planejamento de campanha
Missão

          Criar campanhas de comunicação estratégica, voltadas para o marketing 3.0.
Fornecendo subsídios de planejamento, criação e execução de ações, capazes de levar ao
consumidor final, a percepção de uma marca preocupada com responsabilidade social.

Visão



          Reconhecimento no mercado publicitário como Agência pioneira no segmento de
comunicação corporativa, voltada valorização do ser humano.



Valores



          Criatividade, coerência estética, senso critico, comprometimento, ética e respeito à
atividade profissional publicitária e a todas as demais que complementam e valorizam a
importância da comunicação.




3.9.2.1. Objetivo e estratégias de comunicação


          A equipe Add+ tem como objeto transitar entre as empresas privadas e as empresas
do terceiro setor, criando uma ponte entre esses dois setores, viabilizando beneficiar ambos os
casos, através da integração entre a necessidade da empresa privada em agregar a sua marca o
status da responsabilidade social, e assim apoiando ou financiando a realização de projetos


                                                                                            32
socioculturais, criados por ONGs, através de projetos de comunicação para apresentação aos
possíveis investidores.

Como por exemplo:

- Para empresas privadas, criar estratégias com foco no marketing 3.0, voltadas para a
responsabilidade social, agregando valores à marca.

- Para empresas do terceiro setor, comunicar seus projetos sociais, através criação de
estratégias para apresentação dos mesmos aos possíveis patrocinadores, viabilizando o
interesse de empresas privadas em se associar aos projetos socioculturais.




3.9.2.2 Problema de Comunicação
         Tornar a Add+ uma Agência reconhecida no mercado publicitário por criar uma
conexão entre as empresas privadas e do terceiro setor, criando entre elas o elo entre sua
marca e sua responsabilidade social.




3.9.2.3 O objetivo de comunicação
         Criar subsídios de comunicação para transitar entre as empresas privadas e do
terceiro setor, através de campanhas que visam a comunicação entre os dois setores.




3.9.2.4 Público Alvo
- Grandes, médias e pequenas empresas que buscam posicionamento de suas marcas.

- Empreses do terceiro setor, buscam se comunicar com a marca do seu patrocinar através de
projetos socioculturais.

- Escritórios de prestadores de serviços em vários segmentos, que terceirizassem mão de obra
na área de criação campanhas de comunicação estratégica.

3.9.2.5 Estratégias de comunicação




                                                                                         33
Com o novo momento econômico e a ascensão das classes sociais no Brasil, cujos
consumidores têm mais acesso e informação e estão cada vez mais exigentes, as Agências de
publicidade vem modificando sua estratégia de campanha, criando novos filtros para
identificar os consumidores dos seus clientes, além da linguagem específica para os novos
nichos de consumidores.

         Com foco nos novos conceitos de comunicação, e tendo em vista o tipo de serviço
diferenciado e inovador no mercado, a Agência se preocupará em criar uma comunicação
didática, com o intuito de apresentar seus serviços de forma clara, visando possibilitar aos
clientes e parceiros uma identificação imediata com os serviços oferecidos, criando assim sua
identidade visual usando o slogan “conecte o mundo”.

         Para isso, serão utilizadas as seguintes ferramentas:

         Criação de logotipo para composição da marca “Add+” nas cores azul e branca,
remetendo a sensação de clareza, liberdade de expressão e leveza.

         Desenvolvimento de material gráfico e impresso composto por folders seguindo o
conceito do logotipo, em papel coucher com a apresentação da Agência, acoplados em pastas
personalizadas, a serem distribuídos em reuniões de projets e por intermédio dos parceiros.

         Comunicação digital como, site elucidativo e prático, fan page interativa em redes
sociais, banners para marketing direto, além de brindes promocionais (calendário e lápis).




3.9.2.6 Ações de comunicação

- Envio de email marketing utilizando as malas diretas, adquiridas ao longo das pesquisas de
mercado, durante a criação do plano de negócio.

- Relação de pós venda, buscando viabilizar apresentação da Agência pessoalmente;

- Distribuição de brindes promocionais aos clientes, parceiros e potenciais clientes.




                                                                                              34
3.9.3 Posicionamento: o que comunicar


As ações acima visam comunicar uma Agência pouco conhecida no mercado, voltada para o
marketing 3.0, que busca se posicionar no mercado como uma pioneira no segmento de
comunicação corporativa, voltada valorização ao ser humano.



3.9.4 Criação: Como comunicar


O tema da campanha “conecte o mundo” vem do conceito de que, se a empresa estiver
conectada às necessidades de bem-estar do seu consumidor, ela agregará valor humano a sua
marca e terá um retorno financeiro em um prazo muito mais curto que teria com uma
comunicação tradicional.

O slogan em tom de alerta diz nas entrelinhas “atente-se para os novos conceitos”, o que traz
também o entendimento da Agência de que a conexão entre os povos nos possibilitará um
mundo melhor!

3.9.8 Cronograma de Ação – 2013

Janeiro   Fevereiro Março     Abril     Maio      Junho




          Desenvolvimento de material para apresentação da Agência na forma impressa e digital;
          Criação de site
          Criação de brindes promocionais (calendário e lápis);
          Marketing Boca-a-Boca




                                                                                           35
Considerações finais

          Este estudo teve como principal objetivo a elaboração de um plano de negócio para uma
agencia de publicidade focado no mercado publicitário atual, juntamente com a criação de campanha
para em cliente do terceiro setor.

          Para a realização deste trabalho, foi necessário um estudo minucioso do mercado, por meio
de pesquisas para identificar a percepção que o consumidor tem com relação aos serviços oferecido e
também identificar suas necessidades e desejos.

          Como meio de levantamento de dados foram aplicadas pesquisas de mercado avaliando os
pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças para diagnosticar os problemas do mercado.

          Com estas informações foram elaborados objetivos, metas, plano de ações de comunicações
necessárias tanto para uma agência de publicidade quanto para um cliente do terceiro setor.

          As etapas do plano de comunicação foram executadas e seus objetivos específicos descritos
neste trabalho foram cumpridos de acordo com a fundamentação teórica abordada no mesmo.

          Com a conclusão do trabalho, foi possível verificar a importância de um plano de marketing
promocional para esclarecer a atual situação de uma empresa com relação à concorrência e orientar a
tomada de decisão.

          Por meio das pesquisas realizadas, foi possível perceber também que as melhores
ferramentas para atrair, fidelizar e satisfazer o consumidor são oferecidas pela propaganda, marketing
direto e promoção de vendas.

          Finalizando, é de extrema importância ressaltar que todo conhecimento adquirido com a
realização deste trabalho contribui com o crescimento pessoal e profissional dos profissionais nele
envolvidos, além da contribuição para implementação de um novo modelo de negócio no mercado da
comunicação.




                                                                                                   36
Referencias



KOZEL JÚNIOR, J. O Top do Marketing Brasileiro.São Paulo, Scipione, 1a. ed.1997.

(A responsabilidade social das empresas - João Sucupira Disponível em: <
http://www.clubemktm.com.br/ver-artigo.php?cdg=51> set 2012)

www.ethos.org.br

Pesquisa de serviços de publicidade e promoção IBGE 2009

Relatório BISC- Benchmarking do investimento social corporativo

GUEDES,Rita de Cássia. Responsabilidade social e cidadania empresariais: conceitos e
estratégicos para as empresas face à globalização.(mestrado em administração de empresas da
Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. São Paulo: PUC/SP,2000. 170P

KOTLER, Philip e ROBERTO, Eduardo. Marketing Social: estratégias para alterar o
comportamento do público.1 ed. Rio de Janeiro: rio comprido,1992. p.24




                                                                                        37
4.0 Anexo


4.1 Planejamentos de campanha



4.1.1 Missão, visão e valores da organização.


A Educafro tem a missão de promover a inclusão da população negra (em especial) e pobre (em
geral), nas universidades públicas e particulares com bolsa de estudos, através do serviço de seus
voluntários/as nos núcleos de pré-vestibular comunitários e setores da sua Sede Nacional, em forma
de mutirão.

Difundir princípios e valores que contribuam para a radical transformação social do Brasil e Américas,
com fundamento no ideário cristão e franciscano;

Seus valores prezam pela criação de políticas públicas e ações afirmativas na educação, voltadas para
negros e pobres, promoção da diversidade étnica no mercado de trabalho, defesa dos direitos
humanos, combate ao racismo e a todas as formas de discriminação.

A Educafro visa ser um valorizar radicalmente, a organização de grupos sociais e populares como
instrumento de transformação social e pressão junto ao Estado;




4.1.2 Problema de Comunicação


Devido o forte apelo da instituição na comunicação realizada para os projetos da instituição, a marca
Educafro acaba sendo associada às ações de militância e a distribuição de bolsas de estudos.
Deixando assim os núcleos de cursinho com pouca visibilidade e consequentemente afastando seu
em publico em potencial (alunos jovens). O presente planejamento de comunicação tem esse desafio
a ser solucionado.




                                                                                                   38
4.1.3 O objetivo de comunicação


Para solucionar o problema apresentado, será desenvolvido um planejamento cujo objetivo de
comunicação consiste em realizar o reposicionamento da marca Educafro, visando assim criar uma
comunicação efetiva para os núcleos de cursinhos, direcionada ao publico jovem, de maneira que o
não fique vinculada os demais projetos da Educafro, entre eles: bolsas de estudo, militância...


4.1.4 Público-Alvo

O atual público da Educafro é composto de pessoas de 17 à 50 anos, pertencentes às classes C D e E,
que apresentam renda média de um a três salário mínimos ao mês. Em sua maioria são profissionais
autônomos, desempregados e estudantes. Apresenta 60% de pessoas do sexo feminino e 40% do
sexo masculino. Conforme dados fornecidos pela instituição.

Entretanto a presente campanha será direcionada aos jovens com faixa etária entre 15 e 19 anos,
que estejam concluindo o ensino médio, que sejam pertencentes às classes C D e E e residam em
bairros de Bragantina, Baixada Santista, Guaratinguetá, Campinas, Rio de Janeiro, Minas Gerais e
Brasília.

E que acima de tudo tenham o objetivo de se preparar para o vestibular e para o exame nacional do
ensino médio (ENEM).




4.1.5 Estratégias de Comunicação


O objetivo da Agência ADD+, é a criação de um planejamento estratégico, com duração de 12 meses,
visando o crescimento do número alunos nos núcleos de cursinhos da Educafro, a criação de novos
núcleos do cursinho nos estados já atendidos pela Instituição, bem como a extensão de novas
unidades para estados que ainda não contam com este modelo negócio.

A campanha será divida em 3 etapas:

A primeira fase consistirá na execução das melhorias no site, a criação do hotsite e a confecção das
camisetas, contatos com as associações de bairro para inserção dos novos núcleos.




                                                                                                  39
Na segunda etapa será realizada a venda das camisetas, os contatos nos jornais de bairro para a
publicação das sugestões de pauta sobre o cursinho e as ações relacionamento com alunos e ex
aluno.

Na terceira etapa será feita a mensuração dos resustados das ações e das melhorias feitas no site.

Para a execução das estratégias acima citadas serão utilizadas as seguintes ferramentas de
comunicação: Comunicação digital, promoção, marketing direto, mídia impressa.


4.1.6 Ações de comunicação


Promoção



Site
    A estratégia será desenvolver uma otimização no site institucional, através de algumas
técnicas de SEO, visando assim melhorar o posicionamento na busca orgânica sem gerar
custo com links patrocinados.

As melhorias consistem na: Criação de Links de assuntos relacionados (principalmente ao
cursinho), desenvolvimento de palavras-chave no título da página e Palavra-chave na
URL,utilização de imagens e elaboração de conteúdos nas Redes Sociais.



Hotsite


Criação de hotsite para cursinho dentro do site da Instituição, com o intuito de criação do
portal do aluno, contendo todas as informações sobre os cursos oferecidos, matriculas,
horários, valores, além de resultados das notas dos simulados realizados, vídeos promovendo
o cursinho (ex-alunos / professores).




                                                                                                     40
Ações de relacionamento


Serão desenvolvidas ações de relacionamento com o público alvo, através das redes sociais e
disparo de e-mail marketing. Além disto, serão criadas campanhas em conjunto com os alunos
e professores com o objetivo de expressar sua satisfação em fazer parte do projeto.

As ações de relacionamento também terão como objetivo, fortalecer o vínculo com ex-alunos
dos núcleos da Educafro. Visando assim, criar campanhas motivacionais através de
depoimentos destes ex-alunos já ingressados nas universidades.



Sugestões de Pauta



Serão elaboradas informes publicitários dos cursinhos, a fim de serem veiculadas em jornais
de bairro sem nenhum custo.



Uniforme para os alunos do Cursinho


A agência Add+ visa através do patrocínio das empresas AmBev e Estrela, desenvolver
camisetas para os alunos do cursinho. Visando assim através da venda dessas camisetas,
promover subsídios para a verba da campanha, bem como gerar benefícios a instituição
Educafro e valorizar as marcas patrocinadoras elevando-as a um patamar de empresas
socialmente responsáveis.



4.1.7 Posicionamento: O que comunicar
A campanha deverá mostrar para os jovens, a importância da preparação para o futuro.
Visando a destacar a educação como a melhor maneira de alcançar oportunidades e obter
sucesso profissional. Usando depoimentos de ex-alunos, visamos levar a esses jovens




                                                                                        41
mensagens motivacionais capazes de alertá-los e estimulá-los a iniciar seu projeto
profissional.
A campanha também visa desenvolver camisetas para os alunos, a fim reforçar o orgulho de
fazer parte do cursinho e motivar outros jovens a participarem desse projeto.
Essa posição da instituição será mantida em todas as etapas da campanha a ser realizada


4.1.8 Criação

O tema da campanha “O seu futuro você prepara hoje”, o conceito remete ao discurso de
Malcon X que dizia “o futuro pertence à aqueles que se preparam hoje para ele”, visando
assim levar ao jovem a ideia que se o hoje ele criar um planejamento profissional e
estabelecer estratégias para cumpri-lo poderá alcançar grandes oportunidades no futuro.
Serão utilizadas as cores azuis e brancas, que na publicidade remetem a estímulo, segurança e
estabilidade. Além das cores atuais da instituição com a logomarca.


4.1.9 Meios de comunicação

Jornal


De acordo com Sampaio (2003) O jornal é uma excelente mídia de caráter local e regional,
oferece agilidade, alto impacto, credibilidade para anúncios. Os jornais são dirigidos ao
publico em geral, o que os diferencia em algumas vezes é o segmento que por si acaba
definindo o publico alvo.
Para campanha da serão utilizados jornais de bairro para serem publicas sugestões de pauta
com assuntos relacionados aos cursinhos. Essa mídia será utilizado no início e no meio do
ano, período onde procura por cursinhos aumenta.


Email Marketing

O e-mail marketing é uma mídia alternativa e seletiva onde se pode escolher
a quem enviar. Essa mídia será utilizada durante todo ano, terá o objetivo de levar aos alunos
informações relacionadas ao cursinho.




                                                                                           42
Redes sociais


As redes sociais coorporativas têm como objetivo fidelizar de seus clientes através do
desenvolvimento de um relacionamento com seu publico alvo. Para execução da campanha
serão utilizadas as redes sociais Facebook e Twitter com o intuito de desenvolver ações de
relacionamento com os jovens.


Site

Site é um dos instrumentos de publicidade mais eficientes que existem. Serve de apoio a
campanhas de publicidade de outros meios de comunicação como o rádio, televisão, jornal,
placas, folhetos. Pode ser usado para venda de produtos ou simplesmente informando sobre o
produto ou serviço.
Para a presente campanha serão realizadas melhorias no site, visando aumentar a sua
relevância na busca orgânica do site.


Hotsite
Tecnicamente não há nenhuma diferença entre um website e um Hotsite, o que difere é o uso
e a estratégia de comunicação que está sendo adotada. Para a execução desta campanha será
desenvolvido um hotsite, com o objetivo de ser um portal direcionado a alunos interessados
pelos núcleos de cursinhos.



Camisetas
Visando o fato que as camisetas são consideradas como um meio de comunicação visual. As
mesmas serão utilizadas durante todo período de execução de campanha, com o intuito de
através deste espaço, fortalecer o projeto de cursinhos da Educafro, bem como oferecer uma
mídia aos patrocinadores responsáveis pela execução deste material.

Porque a camiseta?

Porque a camiseta virá engajamento empresarial




                                                                                             43
Observamos que em muitos movimentos ideológicos a camiseta é um elemento que
representa identidade e resistência. Fortalece a sensação de pertencimento a causa que está
sendo defendida.

Porque a camiseta que virá item promocional

A camiseta será utilizada como material promocional. Os dez primeiros alunos a se
inscreverem no cursinho ganharam a camiseta.

Porque a camiseta vira uma mídia

A camiseta se torna uma mídia uma vez que é disponibilizado um espaço para divulgação de
três logomarcas.

Porque a camiseta vira Evento

Quando for atingido o número de venda de 6000 camisetas, será organizado um evento em
agradecimento a colaboração dos patrocinadores.

Será um coffe break, que contará com entrega de placas de menção honrosa e shows de
música.




                                                                                              44
4.1.9.1 Verba
Por se uma ONG que não visa fins lucrativos, o cliente Educafro (Francisco de Assis:
Educação Cidadania, inclusão e direitos humanos), sobrevive da mensalidade dos alunos dos
cursinhos que varia de 2% à 5% de 1 salário mínimo, ou seja, valor equivalente a 10 reais e da
contribuição semestral dos bolsistas, que colaboram em média com uma taxa de 120 a 150
reais de acordo com o percentual de bolsa.

Visando o fato de que o cliente informou não ter verba para disponibilizar para investimento
em publicidade, criou-se o desafio de projetar o cliente a um potencial mais elevado a um
custo muito baixo de investimento.

Desta forma, a Agência Add+ utilizou a estratégia de recorrer às parcerias com empresas e
escritórios de prestadores de serviços em vários segmentos, que terceirizassem mão de obra
na área de criação campanhas de comunicação estratégica.

Assim, foi firmada uma parceria com a AZPI, cujo principal Core Business é a consultoria de
novos negócios e legalização de projetos culturais.

A Azpi acrescentou em seu menu de serviços a área de criação de book para projeto
sociocultural e criação de logomarcas, além de estratégias de marketing institucional (como
promover e reposiciona uma empresa no mercado). E através desta parceria, foi possível o
acesso a potenciais clientes, como, Estrela e AMBEVE, cujo primeiro desafio se deu com
criação de ações com objetivo de aproximar estas marcas do publico jovem.

Estabelecemos então uma um projeto que visa unir as três empresas. Visando atingir todos os
objetivos, foi patrocinada pela Estrela e a AMBEVE a confecção de 7.500 camisetas para
serem utilizadas como uniforme pelos alunos da Educafro.

A camiseta será estampada também com a logo marca dos patrocinadores, visando a partir
desta iniciativa estabelecer uma comunicação socialmente responsável com o público jovem
de baixa renda.

Assim cada camiseta será vendida por 10 reais, totalizando um faturamento R$ 75.000,00,
valor este que será necessário cobrir a verba estimada de campanha estimada em R$
15.708,00.



                                                                                             45
4.1.9.2 Planilha de orçamento


  Fornecedor            Serviço          Quantidade        Valor

Profissional SEO    Estratégias de Seo       1          R$ 3.000,00
                        para o site

Profissional web    Criação do hotsite       1          R$ 1.000,00
    designer

Profissional para      Produção de           1          R$ 1.000,00
  produção e            vídeos com
 edição vídeos      alunos e ex alunos

Ferramenta para         Email mkt            1        R$ 708,00 por 12
disparo de emails                                          meses

   Camisetas           Sugestão de           1            R$ 7,50
                          pauta

   A Voz do            Sugestão de           1           Sem custo
    Bairro                pauta


   Jornal SP        Sugestão de pauta        1           Sem custo
     Norte


  Zona Leste        Sugestão de pauta        1           Sem custo


 Logradouros        Sugestão de pauta        1           Sem custo
   Jornal


  SP Centro         Sugestão de pauta        1           Sem custo
   Ofertas


 Jornal Oeste       Sugestão de pauta        1           Sem custo
    News


O amarelinho        Sugestão de pauta        1           Sem custo




                                                                         46
4.1.9.3 Cronograma de ação



Jan    Fev     Mar    Abr     Mai       Jun   Jul   Ago   Set   Out   Nov   Dez




Execução da estratégia SEO

Criação do Hotsite

Contato com ONGs e Associações.
Email Marketing

Ações de relacionamento redes sociais




                                                                                  47
5.0 Contrato Social
CONTRATO SOCIAL DA EMPRESA “ Add +. Comunicação Ltda. ”

Carlene Lima Batista, brasileira, natural de Vitória da Conquista, casada, maior,
publicitária, portadora da cédula de identidade n.º 5.745.873-4 SSP/SC e CPF
n.º023.724.672-34, nascida em 22/12/1984, residente e domiciliada em São
Paulo/SP, à Alameda Jaú, 187, Jardim Paulista, Erika Alves, brasileira, natural de
Florianópolis/SC solteira, maior, publicitária, portadora da cédula de identidade n.º
453.234 SSP/SC e CPF n.º 623.823.532-55, nascido em10/10/1980, residente e
domiciliada em São Paulo, à Rua Maporé, 58 – Jardim Casa Blanca, e Marconi
Pinto solteiro, maior, publicitário, portador da cédula de identidade n.º 29.309.564-5
SSP/SC e CPF n.º 252.848.555-56, nascido em 10/10/1980, residente e domiciliado
em São Paulo/SP, à Rua Teresa Mouco de Oliveira, 807 – Vila Maracanã resolvem
por este instrumento constituir uma sociedade limitada, que regerá pela legislação
em vigor e pelas cláusulas a seguir indicadas:



DENOMINAÇÃO, SEDE, OBJETO SOCIAL E DURAÇÃO CLÁUSULA PRIMEIRA



– A sociedade girará sob o nome empresarial “Add +. Comunicação Ltda.”, com
sede e domicílio em São Paulo/SP, à Alameda Joaquim Eugênio de Lima, 881 –
Sala 405 – Jardim Paulista, podendo a qualquer tempo, abrir ou fechar filial ou outra
dependência em todo o território nacional, mediante alteração contratual assinada
por todos os sócios;



CLÁUSULA SEGUNDA



– A sociedade usará como título de estabelecimento “Add + Comunicação”



CLÁUSULA TERCEIRA –



        A sociedade terá como objeto social: criação, desenvolvimento,
        manutenção, comercialização, representação, promoção, produção,
        divulgação, atualização e realização de ações e atividades
        socioculturais, conforme definidas em lei, de projetos culturais,
        educacionais e artísticos, mostras, feiras, palestras, exposições,

                                                                                     48
espetáculos, festivais, torneios, congressos e eventos de qualquer
           natureza, via web ou não;




CLÁUSULA QUARTA



– O prazo de duração da sociedade será por tempo indeterminado e iniciará suas
atividades a partir 19 de maio de 2012;



DO CAPITAL SOCIALCLÁUSULA QUINTA



– O capital social será de R$ 100.000,00 (dez mil reais), divididos dividido em 1.000
(mil) quotas, no valor de R$ 100,00 (dez reais) cada uma, equivalente a 100% (cem
por cento) do capital social, totalmente subscritas e integralizadas pelos sócios, em
moeda corrente do país, distribuídas entre eles na proporção abaixo relacionada:



Carlene Lima Batista............. 400 quotas a R$ 40.000,00 (40,00%)

Erica Alves........................300 quotas a R$ 30.000,00 (30,00%)

Marconi Pinto........................300 quotas a R$ 30.000,00 (30,00%)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------


TOTALIZANDO.............................. 1.000 quotas a R$100.000,0(100%)



PARÁGRAFO PRIMEIRO



– A responsabilidade de cada sócio é limitada ao valor de suas quotas, mas todos
respondem solidariamente pela integralização do capital social;




                                                                                                             49
PARÁGRAFO SEGUNDO



– As quotas são indivisíveis e não poderão ser cedidas ou transferidas a terceiros
sem o consentimento de todos os sócios, a quem fica assegurado, em igualdade de
condições e preço direito de preferência para a sua aquisição se postas à venda,
formalizando, se realizada a cessão delas, a alteração contratual pertinente;



DA ADMINISTRAÇÃO E REPRESENTAÇÃO CLÁUSULA SEXTA



– A administração e a representação da sociedade, serão exercidas pelo sócio



Erica Alves

com os poderes e atribuições de administrar e representar a sociedade ativa e
passivamente, judicial e extrajudicialmente, sendo autorizado o uso do nome
empresarial, vedado no entanto, em atividades estranhas ao interesse social ou
assumir obrigações seja em favor de qualquer dos quotistas ou de terceiros, bem
como, onerar ou alienar bens imóveis da sociedade, sem autorização dos outros
sócios;



DA REMUNERAÇÃO DOS SÓCIOSCLÁUSULA SÉTIMA



– Os sócios poderão de comum acordo, fixar uma retirada mensal, a título de "Pró-
labore", pelos serviços que prestarem a sociedade, observadas as disposições
regulamentares pertinentes em lei;




DAS PROIBIÇÕES CLÁUSULA OITAVA



– São expressamente vedados, os atos de qualquer sócio, procurador ou funcionário
que a envolverem em obrigações relativas a negócios ou operações estranhas ao
objeto social, tais como fianças, avais, endossos ou quaisquer outras garantias em



                                                                                    50
favor de terceiros, obrigando-se também os sócios, a título pessoal, anão outorgar
fianças ou avais;



DAS REUNIÕES DE QUOTISTAS E SUAS DELIBERAÇÕES SOCIAIS CLÁUSULA
NONA

– As deliberações relativas à aprovação das contas dos administradores, aumento
ou redução do capital, designação ou destituição de administradores, modo de
remuneração, pedido de concordata, distribuição de lucro, alteração contratual,
fusão, cisão e incorporação, e outros assuntos relevantes para a sociedade, serão
definidas na reunião de sócios;



PARÁGRAFO PRIMEIRO



– A reunião dos sócios será realizada em qualquer época, mediante convocação dos
administradores ou sócio;



PARÁGRAFO SEGUNDO



– As deliberações dos sócios serão tomadas em reunião, condicionadas à aprovação
dos sócios representantes da maioria absoluta do capital social;




PARÁGRAFO TERCEIRO

– A reunião pode ser dispensada quando todos os sócios decidirem, por escrito,
sobre a matéria que dela seria objeto.



CESSÃO DE QUOTAS E ADMISSÃO DE NOVOS SÓCIOSCLÁUSULA DÉCIMA



– Toda cessão ou transferência de quotas entre sócios ou a terceiros estranhos à
sociedade fica expressamente condicionada à aprovação dos sócios representantes
de no mínimo 50% (cinquenta por cento) do capital social. Ocorrendo a hipótese,

                                                                                     51
terá preferência para a aquisição de quotas o sócio que possuir o maior número de
quotas; não exercendo tal sócio seu direito exclusivo de preferência, os demais
sócios, na proporção das quotas possuídas e em igualdade de condições, terão
direito de preferência para a aquisição das quotas do sócio retirante, cedente ou
alienante;



DO EXERCÍCIO SOCIAL CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA



– Ao término de cada exercício social, em 31 de dezembro, o administrador e
representante da sociedade prestarão contas justificadas de sua administração,
procedendo à elaboração do inventário, do balanço patrimonial e do balanço de
resultado econômico, o qual será submetido à aprovação dos sócios. Cabem aos
sócios, na proporção de suas quotas, os lucros ou perdas apuradas;



PARÁGRAFO PRIMEIRO



– As deliberações dos sócios de que trata o caput desta cláusula serão tomadas em
reunião, em data fixada correspondente ao último dia útil do mês de março de cada
ano, na sede da Sociedade, na primeira hora do início do expediente;



PARÁGRAFO SEGUNDO



– Havendo impedimento para realização da reunião conforme mencionado no
parágrafo anterior, será convocada nova reunião, com até oito dias de antecedência,
mediante notificação dos sócios, com local, data, hora e ordem do dia;

DO FALECIMENTO DOS SÓCIOS CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA



– A morte ou retirada de qualquer um dos sócios, não acarretará na dissolução da
sociedade, que continuará a existir com outros sócios. Na hipótese de falecimento
de qualquer um dos sócios, os herdeiros do sócio falecido, de comum acordo,
exercerão direito a quota. Entretanto, não havendo interesse destes em participar da
sociedade, o sócio remanescente pagará aos herdeiros do sócio falecido a sua
quota capital e as partes dos lucros líquidos que deverão ser apurados em balanço
social na data do evento;



                                                                                    52
DA EXCLUSÃO DE SÓCIO, CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA



– O sócio poderá ser excluído por justa causa, assim determinada pela maioria dos
sócios, representativa de mais da metade do capital social;



A LIQUIDAÇÃO DAS COTAS CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA



– O sócio reti rante, excluído, falido e cônjuge supérstite, herdeiros ou legatários de
sócio falecido terão seus haveres apurados com base em balanço especialmente
levantado, e liquidados em 12 ( doze) parcelas mensais, iguais e sucessivas,
vencendo a primeiro em 90 ( noventa) dias da data da resolução;



DAS DELIBERAÇÕES CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA



– As deliberações dos sócios serão tomadas em reunião, condicionadas à aprovação
dos sócios representantes da maioria absoluta do capital social;



DA LIQUIDAÇÃO CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA



– Em caso de liquidação da sociedade será liquidante os ócio escolhido por
deliberação, conforme cláusula décima Quinta acima. Nesta hipótese, os haveres da
sociedade serão empregados na liquidação de suas obrigações e remanescente, se
houver, será rateado entre os quotistas na proporção do número de quotas que cada
um possuir;



DAS DISPOSIÇÕES FINAISCLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA



– Fica eleito o fórum da cidade de São Paulo/SP, para dirimir questões oriundas do
presente contrato;



                                                                                      53
CLÁUSULA DÉCIMA OITAVA –



Os Administradores declaram, sob as penas da lei, deque não estão impedidos de
exercer a administração da sociedade, por lei especial, ou em virtude de
condenação criminal, ou por se encontrarem sob os efeitos dela, a pena que vede,
ainda que temporariamente, o acesso a cargos públicos; ou por crime falimentar, de
prevaricação, peita ou suborno, concussão, peculato, ou contra a economia popular,
contra o sistema financeiro nacional, contra normas de defesa da concorrência,
contra as relações de consumo, fé pública, ou a propriedade. (art. 1.011, § 1º,
CC/2002)E, por estarem assim justos e contratados, assina o presente instrumento
na presença das testemunhas abaixo.




São Paulo, 01 de maio de 2012.




1 – Erica Alves




2 – Carlene Lima Batista




3 – Marconi Pinto




                                                                                54
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  • 1. INSTITUTO AFRO BRASILEIRO DE ENSINO SUPERIOR Faculdade Zumbi dos Palmares Curso de Publicidade e Propaganda EMPREENDER EM PUBLICIDADE: PLANO DE NEGÓCIO DE AGÊNCIA DE PUBLICIDADE CARLENE LIMA, ÉRICA ALVES, MARCONE PINTO São Paulo Dezembro 2012 1
  • 2. CARLENE LIMA, ÉRICA ALVES, MARCONE PINTO PLANO DE NEGÓCIO DE AGÊNCIA DE PUBLICIDADE Trabalho multidisciplinar do 4º semestre, Noturno, do Curso de Publicidade e Propaganda da Faculdade Zumbi dos Palmares, Instituto Afro brasileiro de Ensino Superior. São Paulo Dezembro de 2012 2
  • 3. INTRODUÇÃO A alta competitividade do mercado moderno exige que toda empresa desenvolva alguma forma de planejamento. Estar atento às mudanças que ocorrem nos cenários econômico, social e político é inevitável para que as novidades não interfiram negativamente nos negócios e para ajustar o tempo de tomar algumas medidas evitando, assim, o encontro com possíveis surpresas desagradáveis. O presente trabalho acadêmico teve objetivo compreender como se dá o processo de planejamento que antecede a abertura de uma agência de publicidade. Usando como meio de desenvolvimento o Plano de Negócio, este foi composto pelos seguintes aspectos: Análise das condições mercadológica, operacional, administrativa e jurídica; análise da viabilidade econômico- financeira e planejamento de marketing e comunicação para divulgação da mesma. Com tal exercício foi possível um contato maior com o ambiente e a rotina de trabalho de um administrador empreendedor. Desse modo pudemos desenvolver e aprimorar qualidades que nos tornarão bem- sucedidos em nossa vida profissional, tais como: Busca de oportunidades; Perseverança; Comprometimento; Atuação com qualidade; análise de riscos, Estabelecimento de metas e objetivas; Busca constante por informações; Viabilização de contatos e parcerias; tomada de decisão e obter acima de tudo confiança e independência; 3
  • 4. 3.1 Resumo Executivo A agência Add+ surgiu em 2003 por iniciativa de três estudantes do curso de publicidade e propaganda, que sentiram no mercado a necessidade das empresas em se aproximar dos seus consumidores de forma mais humana. Com foco neste novo conceito em que o consumidor final se demonstra mais exigente com padrões éticos, punindo empresas quando elas adotam atitudes por eles reprovadas, a Agência Add+ entrou no mercado publicitário com o objetivo de criar campanhas de comunicação, visando os novos conceitos da publicidade e do marketing 3.0, voltados para os valores e bem-estar do consumidor atual que está cada vez mais informado e exigente com o seu consumo. A Agência Add+ transita entre as empresas privadas e empresas do terceiro setor, viabilizando a conexão entre os dois setores, atendendo as necessidades da empresa privada que busca agregar a sua marca e adquirir o status da responsabilidade social, e ONGs que buscam apoiadores e patrocinadores para seus projetos socioculturais. A Agência tem como missão, a criação de campanhas de comunicação estratégica, voltadas para o marketing 3.0., a fim de fornecer subsídios de planejamento, criação e execução de ações, capazes de levar ao consumidor final, a percepção de uma marca preocupada com responsabilidade social. 4
  • 5. 3.2 Oportunidades O agravamento dos problemas sociais mundiais ocasionou uma mudança no cenário empresarial. Um novo conceito, denominado marketing 3.0, passou a ser abordado e encarado pelas organizações como compromisso. Segundo Philip Kotler os principais valores do marketing 3.0 são: fazer um mundo melhor, tecnologia de uma nova era, consumidor com coração, mente e espírito, valores, missão, visão e valores, funcional, emocional e espiritual e colaborações muitos para muitos. O marketing 3.0 visa desenvolver uma postura empresarial onde a preocupação com a construção de uma sociedade mais justa, social e economicamente responsável e sustentável, acompanhe os valores e objetivos das empresas. E é nesse contexto que o marketing social ganha maior visibilidade no cenário empresarial mundial. Marketing social é uma estratégia de mudança de comportamento. Ele combina os melhores elementos das abordagens tradicionais da mudança social num esquema integrado de planejamento e ação, além de aproveitar os avanços na tecnologia das comunicações e na capacidade do marketing [...] O termo marketing social apareceu pela primeira em 1971, para descrever o uso de princípios e técnicas de marketing para a promoção de uma causa, ideia ou comportamento social. Desde então, passou a significar uma tecnologia de gestão da mudança social, associada ao projeto, implantação e controle de programas voltados para o aumento da disposição de aceitação de uma ideia ou prática social em um ou mais grupos de adotantes escolhidos como alvo. (KOTLER e ROBERTO, 1992, p. 25). No Brasil, a consciência de responsabilidade social surgiu em 1989 com o Grupo de Instituições, Fundações e Empresas (GIFE), mas foi formalizada em 1995. E a partir daí, as organizações não governamentais se fortaleceram e passaram a atrair incentivos públicos e privados, em razão de desempenharem atividades voltadas para o desenvolvimento da sociedade. 5
  • 6. Um estudo recente realizado pelo Segundo o Grupo de Institutos, Fundações e Empresas (GIFE), identificou o crescimento no investimento em ações sociais. O terceiro setor vem atraindo 16% a mais de investimentos públicos e privados. Uma pesquisa realizada com três mil Ongs brasileiras, pelo centro de Estudos do Terceiro Setor da Fundação Getúlio Vargas, revelou que 55% das organizações são subsidiadas por recursos públicos. A soma é representada por: 30% que vivem de recursos próprios, privados e públicos; 11% que recebem verbas públicas e privadas; 10% se mantêm com dinheiro público e próprio e 4% exclusivamente públicos. Confirmando assim a tendência do crescimento no investimento das empresas privadas e públicas neste setor. E é para atender essa demanda de empresas com esse conceito de 3.0, que a agência ADD + surge no mercado. Com a proposta de desenvolver subsídios de planejamento, criação e execução de campanhas e projetos publicitários, a fim de levar ao consumidor final, a percepção de uma marca mais humanizada e preocupada com responsabilidade social. A agência visa como público alvo, grandes empresas e organizações que tenham preocupação com responsabilidade social e sustentabilidade. 3.3 Análises de Mercado 3.3.1 Benchmarking Indicador Agência 4s Comunicarte Enfoque Agência Comunicação ADD+ Sede própria Sim Sim Sim Sim Sala comercial Sim Sim Sim Sim Home Office Sim Sim Sim Sim Nº de Clientes Tem site Sim Sim Sim Sim Tem fanpage Sim Sim Sim Sim Tem Portfólio no Sim Sim Sim Sim site Nº de 20 10 10 3 funcionários Tem filiais Não Não Não Não Faz parte de Não Não Não Não holding Segmento de Responsabilidade Responsabilidade Responsabilidade Responsabilidade atuação Social Social Social Social Localização Santos Santos Rio de Janeiro São Paulo 6
  • 7. Possui CENP Sim Não Sim Sim Faturamento Não Não Não Sim declarado Tem grandes Sim Sim Sim Não clientes Ganhou prêmios Sim Sim Sim Não Os sócios são Sim Sim Sim Não formados 3.3.2 Panorama 3.3.2.1 Atual cenário do mercado Publicitário no Brasil Segundo dados da pesquisa de serviços de publicidade e promoção, realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), até o ano de 2009 existiam cerca de 626 agências de publicidade. O mesmo levantamento também apontou que as agências com 10 a 19 anos de operação correspondem a um total de 36,4 % empresas, respondendo por uma receita bruta de R$ 1 402,9 milhões. Já as agências com 2 a 9 anos apresentam um total de 35,6%, gerando um faturamento anual de R$ 1 634,2 milhão; as agências com 20 ou mais anos de funcionamento são detentoras de 25,6% da participação de mercado e são responsáveis por uma verba de R$ 1 893,0 milhão; e as recém-instaladas têm participação pouco significativa na composição da receita total das agências de publicidade possuindo a fatia de 2,4%. Distribuição do total das agências de publicidade com 10 ou mais pessoas ocupadas- Brasil 2009 Agências recém-instaladas Agências com 2 a 9 anos Agências com 10 a 19 anos Agências com 20 ou mais anos 2% 26% 36% 36% 7
  • 8. É possível observar que as empresas com 2 a 9 anos levam uma vantagem competitiva em relação às agências 10 a 19 anos. Segundo o estudo, a capacidade de inovação tem sido o fator primordial para a consolidação dessas novas empresas no mercado. No seguimento onde iremos atuar, foi possível observar a representação de 15,7% de agências com até 10 funcionários. Os demais seguimentos são representados por 35,9% de empresas com até 19 pessoas ocupadas, 19,0% de agências com 20 a 29 pessoas; 14,1% de empresas com 30 a 49 colaboradores; 9,1% de agências com 50 a 99 funcionários e 6,2% com mais de 100 ou mais pessoas, segundo dados da pesquisa de serviços de publicidade do IBGE. Distribuição do total das agências de publicidade com 10 ou mais pessoas ocupadas- Brasil 2009 agências com até 10 funcionários agências com até 19 pessoas ocupadas agências com 20 a 29 pessoas com 30 a 49 colaboradores agências com 50 a 99 funcionários com mais de 100 ou mais pessoas 7% 0% 11% 43% 17% 22% Em relação aos serviços prestados foi destacado o percentual de faturamento de 32,7% referentes às campanhas realizadas para a indústria. Em seguida vêm o comércio varejista com 16,1%, os serviços financeiros com 9,8% e as telecomunicações com 8,8%. As campanhas governamentais, incluindo as empresas estatais, representaram 13,7% R$ 680 milhões, e as de publicidade legal e políticas representaram 2,4% R$ 116 milhões. Participação dos segmentos de atuação na receita bruta de serviços indústria das agências de publicidade - Brasil - 2009 7% 28% comércio varejista 40% serviços financeiros 25% 8
  • 9. 3.3.2.2 Tendências para o Mercado Publicitário Quanto as tendência para o setor estima-se que o mercado publicitário brasileiro vai continuar crescendo acima da média global nos próximos anos, consolidando-se como uma das principais fontes de receita do setor, conforme apontam os dados da pesquisa solicitada pelo jornal Folha de São Paulo. Para o GroupM, braço da agência WPP, o maior grupo de publicidade do mundo, o mercado publicitário brasileiro se expandirá em 9,5% no anos próximos anos e será o quarto maior faturamento do setor. Estima-se que o faturamento para os próximos anos atinja US$ 1,4 bilhão a; totalizando US$ 18,4 bilhões, o que representa 5% do crescimento mundial. Só o valor representa mais que todo o mercado publicitário chileno, por exemplo. Já a Zenith Optimedia (subsidiária da agência francesa Publicis) prevê que, entre este ano e 2013, um crescimento na receita bruta anual de publicidade no Brasil. Segundo ela, o mercado brasileiro registrará avanço de 31% até 2013, porém ficara atrás da China que prevê um aumento de 51%. 3.3.3. Dimensionamento do mercado-alvo 3.3.3.1 Responsabilidade Social como estratégia de gestão de marca. Com o aparecimento de novas demandas e maior cobrança por transparência nos negócios, as empresas foram estimuladas a adotar uma atitude mais responsável em suas ações, adaptando-se ao conceito de marketing 3.0. Para Philip Kotler os principais valores do marketing 3.0 são: fazer um mundo melhor, tecnologia de uma nova era, consumidor com coração, mente e espírito, valores, missão, visão e valores, funcional, emocional e espiritual e colaborações muitos para muitos. E é nesse contexto que a responsabilidade social ganha maior visibilidade e passa a ser aplicada aos negócios. A ideia de responsabilidade social visa que a corporação apresente, não somente obrigações legais e econômicas, mas também tenha comprometimento com a sociedade. Em função desta nova proposta que começa a ser adotado pelas empresas, surge uma nova demanda de clientes no mercado interessadas na criação de campanhas publicitárias institucionais, com o objetivo de levar ao consumidor final, a percepção de uma marca mais humanizada e preocupada com o desenvolvimento social. 9
  • 10. Então este conceito passa a ser discutido e consequentemente abordado em campanhas publicitárias. Em um seminário organizado pelo Instituto Ethos, Associação Brasileira das Agências de Publicidade (Abap) e Associação dos Profissionais de Propaganda (APP), o tema: "Como a gestão socialmente responsável das empresas impacta em suas campanhas publicitárias" foi debatido entre 300 profissionais de publicidade das maiores agências do Brasil. Os profissionais destacaram a importância da comunicação e da propaganda como instrumentos primordiais para a promoção da cultura da responsabilidade social empresarial. Para eles, a mesma é considerada como visão estratégica em todas as atividades e práticas das organizações, e para a criação de uma nova consciência nas empresas e na sociedade. 10
  • 11. 3.3.3.2 Partes interessadas (Stakeholders) Abaixo apresentaremos as responsabilidades sociais que devem ser consideradas pelas empresas socialmente responsáveis, nas relações com as chamadas partes interessadas, ou seja, as partes que estão ligadas ao desenvolvimento das atividades coorporativas: Stakeholders Contribuições Demandas Básicas Acionistas  Capital  Lucros e Dividendos;  Preservação do Patrimônio; Empregados  Mão – de – obra  Salários Justos;  Criatividade  Segurança e saúde  Ideias no trabalho;  Realização Pessoal;  Condições de Trabalho; Fornecedores  Mercadorias  Respeito aos contratos;  Negociação leal; Clientes  Dinheiro  Segurança dos  Felicidade produtos;  Boa qualidade dos produtos;  Preço acessível;  Propaganda Honesta; Comunidade/ Sociedade  Infraestrutura  Respeito ao interesse; comunitário;  Contribuição à melhoria da qualidade de vida da comunidade;  Conservação de recursos naturais;  Proteção ambiental;  Respeito aos direitos de minorias; Governo  Suporte  Obediência às Leis; institucional,  Pagamento de jurídico e político; tributos; Concorrentes  Competição;  Lealdade na  Referencial de concorrência; mercado; 11
  • 12. 3.3.3.3 Ganhos empresariais proporcionados pela responsabilidade Social É notório que cada vez mais existe uma valorização da consciência de que uma gestão socialmente responsável pode ocasionar inúmeros benefícios às empresas. “O retorno social institucional ocorre quando a maioria dos consumidores privilegia atitude da empresa em investir em ações sociais, e o desempenho da empresa obtém o reconhecimento público. Como consequência, a empresa vira notícia, potencializa sua marca, reforça sua imagem, assegura a lealdade de seus empregados, fideliza clientes, reforça laços com parceiros, conquista novos clientes, aumenta sua participação no mercado, conquista novos mercados e incrementa suas vendas.” (MELO NETO e FRÓES citados em GUEDES, 2000, P.56) Podemos considerar que o retorno social institucional empresarial se estabelece através dos seguintes ganhos:  Em imagem e em vendas: pela consolidação e fidelidade à marca e ao produto;  Aos acionistas e investidores: pela valorização da empresa na sociedade e no mercado.  Em retorno publicitário: advindo da geração de mídia espontânea;  Em tributação: com as possibilidades de isenções fiscais em ambitos municipais, estadual e federal para empresas patrocinadoras ou diretamente para os projetos;  Em produtividade e pessoas: pelo maior empenho e motivação dos funcionários;  Ganhos sociais: pelas mudanças comportamentais da sociedade. 3.3.3.4 Evolução do investimento Social Corporativo no Brasil Dados da pesquisa realizada em 2011, pela Benchmarking do investimento social corporativo (BISC), apontam a tendência de um envolvimento cada vez maior do setor privado na área social. 12
  • 13. O volume dos recursos voluntariamente investidos pelas empresas em projetos que visam beneficiar as comunidades alcançou, em 2010, o número de R$ 1,6 bilhão. Somados aos recursos que o grupo destina a projetos sociais em decorrência de exigências legais ou contratuais, o total aplicado superou a casa dos R$ 2,3 bilhões. Total dos investimentos anuais das empresas em ações sociais: 2007 2008 2009 2010 Todas as Todas as Todas as Todas as empresas empresas (19) empresas (21) empresas (16) R$ 1,4 bilhão R$ 1,4 bilhão (23) R$ 1,1 bilhão R$ 1,6 bilhão É possível observar um crescimento dos recursos destinados a projetos na área social, nesse período, representando mais de 15%. A trajetória dos investimentos sociais a partir de 2007 mostra uma clara tendência ascendente, revelando, portanto, uma disposição do setor privado de contribuir cada vez mais para a melhoria das condições de vida dos brasileiros. 3.3.4. Barreira de entrada 3.3.4.1 Legal No âmbito legal são caracterizadas como barreiras as adaptações das agências aos seguintes princípios de atuação do profissional de publicidade: - Lei nº 4.680 – dispõe sobre o exercício da profissão de publicitário; - Decreto nº 57.690 – regulamento para execução da Lei nº 4.680; - Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 – código de defesa do consumidor; - Lei nº 5.988 – regulamenta os direitos autorais e dá outras providências; - Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária; - Normas-Padrão para prestação de serviços pelas agências – Abre; - Código de ética dos profissionais de propaganda; - Registro no Cenp; 13
  • 14. 3.3.4.2 Concorrência Considera-se a concorrência como uma barreira de entrada, uma vez que o mercado publicitário é formado por agências já consolidadas, que apresentam um número elevado de clientes e acima de tudo que estão fidelizados em razão do serviço satisfatório prestado por essas empresas. A agência Add+ visa se inserir e se estabelecer neste mercado, através das parcerias que estabelecerá buscado assim utilizar o sua expertise para ser uma prestadora de serviços para grandes empresas, consultorias e até mesmo agências de publicidade. 3.3.4.3 Conhecimento Técnico Segundo a apostila de novos negócios do SEBRAE, serviço brasileiro de apoio às micro e pequenas empresas, a falta de conhecimento específico de na relação negócio- consumidor, como públicos-alvo e estratégias eficientes para se usar as mídias, é o fator responsável pelo fechamento de 68% dos novos negócios no Brasil. Junto a esse desconhecimento do papel da comunicação publicitária está à interpretação errônea entre as empresas e anunciantes que enxergam a publicidade como gasto e não como investimento. Esses dois fatores, aliados à ausência de políticas de investimentos para crescimento estratégico das empresas, compõem o quadro de dificuldades desse mercado. 3.3.5. Análise da Concorrência - Pequenas agências de comunicação especializadas a criação de campanhas de publicidade, e prestadoras de serviços para médias e grandes agências; - Consultorias de planejamento em responsabilidade social; Exemplos de concorrentes diretos: 3.3.5.1 Bee Comunicação Associados - Agências de Publicidade A agência Bee Comunicação atua 11 anos no mercado, está localizada na Av. Brigadeiro Faria Lima, 2881, cj. 71 em São Paulo. Oferece serviços nas áreas de: Consultoria de Comunicação, Propaganda Tradicional, Propaganda Online, Branding, Redes Sociais Marketing,Assessoria de Imprensa,Relações Públicas,Relações Políticas. 14
  • 15. Entre seus principais clientes estão às empresas: Recoma, CBF, Graber, Holiday Inn Parque Anhembi, Akzo Nobel, entre outras, chegando mesmo a ser considerada uma agencia “pé quente”. 3.3.5.2 MD Publicidade A agência MD Publicidade está Localizada Avenida Paulista 2644 cj 92, atua há 18 anos no mercado desenvolvendo serviços nas áreas de Comunicação completa, Planejamento, Criação, Design, Matérias institucionais e Internet. Atualmente atende a conta das empresas: Sesi, Danfoss, Metlife, Lyondell, Mesquita Barros de Sá, Romariz, Palma Brasilis, Fepesp, IDS Radar Ltda. 3.4 Análise Estratégica 3.4.1.1 Visão de mercado A Add+ visa ser uma empresa geradora de conhecimento e introdutora de inovações na área de gestão social, com forte presença em projetos de comunicação capazes de promover uma humanização das marcas, tornando assim uma referência nacional em publicidade voltada ao desenvolvimento humano sustentável. 3.4.1.2 Foco da empresa A Agência ADD+ tem como seu foco a criação de uma comunicação institucional com foco no marketing 3.0 e na responsabilidade social. Apresenta proposta de desenvolver subsídios de planejamento, criação e execução de campanhas e projetos publicitários, a fim de levar ao consumidor final, a percepção de uma marca mais humanizada e preocupada com responsabilidade social. 3.4.1.3 Missão Criar campanhas de comunicação estratégica, voltadas para o marketing 3.0. Fornecendo subsídios de planejamento, criação e execução de ações, capazes de levar ao consumidor final, a percepção de uma marca preocupada com responsabilidade social. 15
  • 16. 3.4.1.4 Análise Swot Forças: Fraquezas: Serviço diferenciado focado em Marca ainda é desconhecida no responsabilidade social mercado Valor dos serviços em relação à Está próximo a concorrentes já concorrência consolidados Desenvolvimento de projetos Profissionais ainda níveis juniores no mercado Ameaças: Oportunidades: A participação pouco relevante das Crescimento no investimento em agências recém-formadas no responsabilidade social faturamento do mercado. Adaptação das empresas ao marketing 3.0 Crescimento no investimento em publicidade Objetivo da Agência O principal objetivo da Agência Add+, é a criação de campanhas de comunicação, visando os novos conceitos da publicidade e marketing 3.0, voltados para os valores e bem- estar do consumidor atual que está cada vez mais informado e exigente com o seu consumo. 3.4.1.6 Metas A Meta da agência ADD+ é a captação de dois clientes de médio ou grande porte que demandem a média de três campanhas mensais, em razão do pequeno quadro de funcionários. Para a captação de mais clientes seria necessário o ampliação do quadro de colaboradores da agência, portanto em circunstâncias de trabalhos emergenciais, será realizada a contratação de 16
  • 17. um funcionário free lancer. A proposta será mantida no primeiro ano de atuação, devido ao foco do retorno de capital que foi investido em 12 até 16 meses. Para tal, a agência ADD+ deve concentrar-se também na inserção do mercado, fortalecendo sua marca através das parcerias formadas com consultorias de novos negócios e legalização de projetos de comunicação. 3.4.1.7 Estratégias Para o cumprimento das metas e objetivos acima citados, a agência ADD+ desenvolverá a estratégia de viabilização de parcerias com empresas, cuja expertise é prestar consultoria de novos negócios e legalização de projetos de comunicação. Com o intuito de, a partir dai ser uma prestadora de serviços na criação de layout para estes Jobs desde a criação de logomarcas, ações de marketing de forma institucional utilizando o nosso expertise voltado para a responsabilidade social e marketing 3.0. 3.5 A Empresa 3.5.1 – Dados Cadastrais da Agência Razão Social: ADD+ Comunicação Ltda. - ME. CNPJ: 08.020.467/0001-05 I.E: Isenta Endereço: Alameda Jaú, 187. CEP: 01420-000 Cidade: São Paulo UF: SP Telefone: 11.3171.3172 Telefone/Fax: 11.3171.3278 Contatos Carlene Lima – calima_25@hotmail.com Erica Alves - erica-am@hotmail.com 17
  • 18. O capital social é de R$ 100.000,00 (cem mil reais), totalmente subscrito e integralizado em moeda corrente nacional, dividido em 1.000 (mil) quotas sociais no valor nominal de R$ 10,00 (dez reais) cada uma, assim distribuídas: Carlene Lima Batista 3000 QUOTAS R$ 30.000,00 – 20% Erica Alves 4000 QUOTAS R$ 60.000,00 – 60% Marcone Pinto 3000 QUOTAS R$ 30.000,00 – 20% TOTAL 10.000 QUOTAS R$ 100.000,00 – 100% Empresa filiada às seguintes entidades CONAR - Conselho de Auto-Regulamentação Publicitária ABAP - Associação Brasileira de Agências de Propaganda SINAPRO - Sindicato Nacional das Agências de Propaganda CENP- Conselho Executivo das Normas-Padrão 3.5.1.2 Breve currículo das sócias Carlene Lima, atuante na área de planejamento financeiro e estratégico da Agência. É estudante do curso de publicidade e propaganda da faculdade Zumbi dos Palmares, detentora de conhecimento e experiência em produção, gestão e coordenação de projetos, eventos sociais e institucionais, além de atuar diretamente na administração financeira da Agência. AZPI IP – Serviços de Propriedade Intelectual – escritório voltado à área de propriedade intelectual e industrial. Atividades principais: 18
  • 19.  Paralegal no âmbito de gerenciamento de processamento em projetos na área de direito autoral, além de acompanhamento de processos na área de propriedade industrial (marca/patente/software);  Consultoria e gestão de novos Projetos no âmbito empresarial e Sociocultural;  Clearance – localização e regularização autoral para projetos de publicidade, cinema, produto fonográfico;  Elaboração e acompanhamento de projetos perante o Ministério da Cultura; Acompanhamento financeiro dos mesmos;  Prestação de contas ao MINC de acordo com planilha orçamentária; Acompanhamento de contratos e âmbito financeiro de prestação de contas;  Realização de eventos sociais com foco nas classes C e D.  Registro de obras artísticas na Escola de Belas Artes;  Registro de obras literárias na Biblioteca Nacional;  Registro de frase de propaganda (slogan), perante aos Órgãos competentes;  Emissão de ficha catalográfica na Câmara Brasileira do Livro;  Cadastramento de editora para obtenção de “Selo Editorial” e emissão de ISBN perante a Biblioteca Nacional;  Acompanhamento financeiro de projeto cultural;  Prestação de contas ao MINC de acordo com planilha orçamentária; Érica Alves, atuante na área de atendimento e planejamento financeiro da Agência. É estudante do curso de publicidade e propaganda da faculdade Zumbi dos Palmares, detentora de conhecimento administrativo em gestão de Instituições educacionais e estratégia de marketing e institucionais, além de atuar diretamente na administração financeira da Agência. Experiência - Criação de ações e campanhas para captação de novos alunos. - Negociação e supervisão de veiculações, cumprimento de prazos e volumes de entrega de campanhas. - Captação de novos parceiros. - Criação de Email e Sms marketing. - Visão estratégica sobre o mercado digital. - Expositora nas feiras: Expo Ciee 2011/2012 e Expo Raça 2011. Premiação Certificado de melhor agência do terceiro semestre, do projeto multidisciplinar 2011-2. Projeto: Desenvolvimento de um planejamento de marketing para empresa Skybelo. Foi colaboradora nas empresas: Faculdade Zumbi dos Palmares, Doceria Juju, Infocar, Contax e Credsystem, Colégio Adonai. 19
  • 20. Marcone Pinto, é estudante do curso de publicidade e propaganda da faculdade Zumbi dos Palmares, detentor de conhecimento administrativo em gestão e pesquisa. 3.5.1.3 Histórico A agência Add+ surgiu em 2012 por iniciativa de três estudantes do curso de publicidade e propaganda, que sentiram no mercado, a necessidade de aproximar de forma mais humana, as empresas de seu consumidor final. Naquela época o conceito de consumidor com padrões éticos já se mostrava uma tendência, consumidores ativos, que punem as empresas quando elas adotam atitudes por eles reprovadas. Ao encontro desse quadro, notava- se que algumas empresas preocupavam-se em adotar padrões éticos avançados, demonstrando interesse em responsabilidade social.1 3.5.1.4 Recursos Humanos As funções dos membros da ADD+ são definidas em um grau de colaboracionismo, desconstruindo a hierarquia. O que prevalece é o bem comum da empresa. 1 Descobrindo o consumidor consciente – instituto ethos disponível em < www.ethos.org.br 20
  • 21. 3.5.1.5 Organização e governança A captação de clientes, passo importante de nosso trabalho, é não menos importante do que a preocupação em entregar um resultado de qualidade, com níveis de satisfação elevados. Fluxograma CLIENTE pesquisa planejamento atendimento planejamento estratégico financeiro veículos mídia produção criação fornecedores 3.5.1.6 Parcerias e estratégias e modelo de negócio A Agência Add+ iniciou suas atividades com a aposta do seu único cliente, Educafro (Francisco de Assis: Educação Cidadania, inclusão e direitos humanos), porém, antes mesmo da estruturação física da Agência, já existia o desafio de se estabelecer no mercado e projetar clientes com potencial elevado. Desta forma, a Agência utilizou a estratégia de recorrer às parcerias com empresas e escritórios de prestadores de serviços em vários segmentos, que terceirizassem mão de obra na área de criação campanhas de comunicação estratégica. 21
  • 22. Assim, após uma análise do marcado, foi possível notar que as maiorias dos escritórios de consultoria empresarial não incluíam em suas consultorias qualquer tipo de sugestão no reposicionamento do layout das empresas, quando necessário. A consultoria acontecia apenas com base em relatório financeiros e estratégias negociais. Aprofundando ainda mais em pesquisas relativas à prestação de serviços, notamos que a ausência da sugestão de reposicionamento do layout destas empresas, não acompanhava o relatório devido a falta de conhecimento técnico dos consultores e ausência de mão de obra nestes escritórios, por conta do custo elevando para manter uma equipe de criação. Assim, iniciamos o processo de prospecção de parceria com escritórios de médio, prestadores de serviços na área de consultoria, e após algumas tentativas, foi firmada uma parceria com a AZPI, cujo principal Core Business é a consultoria de novos negócios e legalização de projetos culturais. A Azpi acrescentou em seu menu de serviços a área de criação de book para projeto sociocultural e criação de logomarcas, além de estratégias de marketing institucional (como promover e reposiciona uma empresa no mercado). Através desta parceria, foi possível o acesso a potenciais clientes, como, Estrela e AMBEVE, cujo primeiro desafio se deu com criação de ações com objetivo de aproximar estas marcas e seu público alvo. Cases Brincando com as crianças Ação de abordagem e demonstração de produtos da marca Estrela, desenvolvida dentro das escolas diretamente com as crianças. 22
  • 23. Bar de Responsa Campanha voltada a donos de bares para conscientizá-los a não vender bebida alcoólica para menores ou a pessoas alcoolizadas. 3.5.1.7 Projeção de novos clientes Com foco na projeção de novos clientes, a Agência permanecerá se utilizando da estratégia de prospecção de novos parceiros o que lhe tem rendido ótimos frutos e reconhecimento pela excelência dos trabalhos apresentados. 3.6 Serviços 3.6.1 - Serviços o Criação de evento/ação estratégica, dirigida à comunicação da Instituição, com foco na aproximação e fidelização do seu consumidor final, proporcionando resultados efetivos de posicionamento da marca. o Programas estratégicos de comunicação interna, desenvolvendo boletins informativos, campanhas, projetos de integração, conteúdo para intranet e organização de eventos internos como o dia do voluntário, premiação de equipe. o Organização de evento empresarial desde a criação e desenvolvimento até a realização, orientando a contratação de fornecedores e gerenciando todo o processo. o Criação de projetos de comunicação que visa agregar valores socioculturais com foco na economia criativa, como: Criação de vídeo promocional e institucional, TV, banner, folder, mala direta, outdoor, rádio, catalogo, cartaz, brindes promocionais, ação de guerrilha. 23
  • 24. 3.6.2 Análise Comparativa com serviços Concorrentes Considerando a baixa competitividade de mercado, com relação a agências focadas em campanhas institucionais e marketing 3.0, nossa Agência se beneficia com estratégia de realização de parceria na terceirização destes serviços com Agências de médio porte que não possuem tal expertise. Transformando assim, o nosso possível concorrente em parceiro e associado. Metodologias de trabalho 1. Estudo do cliente Estudamos a fundo nossos clientes, seus produtos e serviços, concorrência e público alvo, para total entendimento da realidade do cliente a fim de oferecermos opções dentro de suas condições e expectativas. 2. Identificação de necessidades Conhecendo as características dos clientes, e juntamente com o cliente ou parceiros, buscamos identificar suas necessidades primárias e secundárias e traçar um plano de trabalho de acordo com suas prioridades. 3. Formulação de soluções A partir das necessidades, prioridades e realidade dos clientes (prazos, orçamento, cultura, etc.), nossa equipe inicia um processo de identificação das possíveis estratégias que poderão ser aplicadas, para oferecermos as soluções mais viáveis, suprindo suas expectativas. 4. Início do projeto e acompanhamento Após a aprovação do plano de trabalho, é dado inicio às atividades. Todas as etapas do projeto são acompanhadas pelos sócios da agência, sempre com o foco nas estratégias previamente traçadas. 5. Entrega Terminadas as atividades e os testes finais, avaliamos os resultados obtidos juntamente com o cliente ou parceiro para verificação do alinhamento com os objetivos iniciais. 6. Acompanhamento pós-entrega Após a entrega total do projeto, continuamos alinhados com o cliente ou parceiro para garantir que o projeto siga o plano inicial e continue oferecendo a mesma qualidade, além de identificar e corrigir possíveis erros. 24
  • 25. 3.7. Plano de marketing e vendas 3.7.1 Estratégia e modelo de negócio Após uma análise do marcado, foi possível notar que as maiorias dos escritórios de consultoria empresarial não incluíam em suas consultorias qualquer tipo de sugestão no reposicionamento do layout das empresas, quando necessário. A consultoria acontecia apenas com base em relatório financeiros e estratégias negociais. Aprofundando ainda mais em pesquisas relativas à prestação de serviços, notamos que a ausência da sugestão de reposicionamento do layout destas empresas, não acompanhava o relatório devido à falta de conhecimento técnico dos consultores e ausência de mão de obra nestes escritórios, por conta do custo elevando para manter uma equipe de criação. Assim, se tratando de uma Agência de pequeno porte, com o portfólio limitado, a Add+ criou a estratégia de realização de parcerias com empresas e escritórios de prestadores de serviços em vários segmentos, que terceirizassem mão de obra na área de criação campanhas de comunicação estratégica. Encontra-se em fase de processo de prospecção de parceria com escritórios de médio, prestadores de serviços na área de consultoria, e após algumas tentativas, e já tem como parceira a AZPI, cujo principal Core Business é a consultoria de novos negócios e legalização de projetos culturais. Em 2012, o principal foco da Agência é a projeção de novos clientes, utilizando da estratégia de prospecção de novos parceiros o que lhe tem rendido ótimos frutos e reconhecimento pela excelência dos trabalhos apresentados. 3.7.1.2 Plano de Marketing O composto de marketing foi utilizado pela primeira vez por Jerome McCarthy em seu livro Basic Marketing (1960) ele resumiu esses elementos de marketing aos famosos e conhecidos 4 Ps, os quais segundo Kotler (2006, p. 17) corresponde ao conjunto de ferramentas de marketing que as empresas usam para perseguir seus objetivos de marketing. 25
  • 26. Com o objetivo de crescimento de 30% para os próximos 06 meses, a Agência Add+ objetiva a utilização dos elementos de marketing na seguinte forma: 3.7.1.3 Distribuição Comportamento do consumidor O comportamento do consumidor é estudado por diversas áreas da ciência. Existem vários motivos que influenciam os consumidores no processo de compra do produto ou serviço, os fatores motivacionais do consumidor é um tema tratado e estudado para que os profissionais de marketing tornem a propaganda uma poderosa ferramenta para influenciar o consumidor a comprar um produto ou serviço, o artigo mostra de que forma os consumidores são influenciados a realizar uma compra. Através da motivação o indivíduo busca sua realização através de estímulos internos, aqueles que o indivíduo tem dentro de si mesmo, chamado de motivações internas, essas motivações são causadas pelo prazer, pelo lucro, autoestima, para evitar dor, para evitar perda, pela aprovação social ou pelos fatores externos como: fatores pessoais, fatores sócio grupais, fatores culturais. O marketing tem um papel fundamental no comportamento de compra do consumidor, ela apresenta ao consumidor novos lançamentos e novos produtos de forma a influenciar o consumidor para que ele realize a compra. A forma mais utilizada hoje em dia para divulgação de produtos é a mídia em massa como, por exemplo, TV e rádio. Palavras- chave: Consumidor, motivação, processo de compra, propaganda, produtos. Como o serviço chegará até ao cliente Para que o serviço da Agência chegue de forma positiva ao nosso público alvo, serão utilizados meios de divulgação, como: - Envio de email marketing utilizando as malas diretas, adquiridas ao longo das pesquisas de mercado, durante a criação do plano de negócio. - Relação de pós venda, buscando viabilizar apresentação da Agência pessoalmente; - Distribuição de brindes promocionais aos clientes, parceiros e potenciais clientes. 26
  • 27. Definição das vendas Por ser tratar de um serviço diferenciado e inovador no mercado, a Agência se preocupará em criar uma comunicação didática, com o intuito de apresentar seus serviços de forma clara, criando uma aproximação entre clientes/parceiros e Agências possibilitando a projeção de uma apresentação pessoalmente realizada pelo nosso atendimento. Canal de distribuição - Envio de email marketing utilizando as malas diretas, adquiridas ao longo das pesquisas de mercado, durante a criação do plano de negócio. - Relação de pós venda, buscando viabilizar apresentação da Agência pessoalmente; - Distribuição de brindes promocionais aos clientes, parceiros e potenciais clientes. 3.7.1.4 Preço De acordo com a política praticada no mercado para realização de campanha publicitária (de acordo com o serviço) e comissionamento aplicado no valor da mídia de acordo com a politica do mercado publicitário, variando de 10% a 20% veiculadora. 3.7.1.5 Promoção Utilizar agentes de comunicação como: Troca de Links: promover a troca de links com outros sites para aumentar a popularidade do site nos motores de busca. Associar-se a site de buscas para aumenta a visibilidade do site e a sua popularidade; Newsletter: envio de newsletters a clientes e potenciais clientes; Marketing boca-a-boca. 27
  • 28. 3.8. Plano Financeiro 3.8.1 Plano de investimento Através do planejamento financeiro foi possível evidenciar as necessidades básicas da empresa, facilitando assim as tomadas de decisões, com relação ao investimento inicial e projeção de faturamento mensal. Após a criação do planejamento financeiro foi possível concluir que, para que houvesse possibilidade de iniciação das atividades da Agência, seria necessário um investimento inicial de R$ 100.000,00, considerando a estruturação física da Agência e despesas mensais, durante os primeiros seis meses do negócio, conforme planilhas descritivas abaixo: 28
  • 29. Plano de investimento inicial Item Valor unitário Quant. Parcelas Valor da parcela Valor total Mesas internas 220,00 4 12 73,33 880,00 Cadeiras internas 199,00 4 12 66,33 796,00 Mesa reunião 350,00 1 12 29,17 350,00 Cadeiras reunião 200,00 6 12 100,00 1200,00 Mobiliário Mesa Recepção 350,00 1 12 29,17 350,00 Cadeiras recepção 250,00 7 12 145,83 1750,00 Armários 420,00 6 12 210,00 2520,00 Computador 1400,00 4 6 933,33 5600,00 Impressora 400,00 3 6 200,00 1200,00 Central telefonica 450,00 1 6 75,00 450,00 aparelhos de telefonia 199,00 4 6 132,67 796,00 Equipamentos aparelho de TV 1400,00 1 6 233,33 1400,00 aparelho de DVD 350,00 1 6 58,33 350,00 notbook 1900,00 1 6 316,67 1900,00 software 98,00 5 6 81,67 490,00 xicaras 45,00 1 1 45,00 45,00 copos 70,00 1 1 70,00 70,00 pratos 50,00 1 1 50,00 50,00 Utensílio de talheres 35,00 1 1 35,00 35,00 manutenção maquina de café 350,00 1 6 58,33 350,00 microondas 450,00 1 6 75,00 450,00 frigobar 900,00 1 6 150,00 900,00 Criação de site 2500,00 1 5 500,00 2500,00 Papelaria / apresentação da Comunicação agência - criação e impressão 3500,00 1 1 3500,00 3500,00 material de escritório 250,00 1 1 250,00 250,00 produtos de Limpeza 120,00 1 1 120,00 120,00 Outros produtos de manuitenção diária 100,00 1 1 100,00 100,00 7168,17 27932,00 29
  • 30. 3.8.2. Demonstrativo de despesas Agência Add+ - Demonstrativo de custos operacionais Primeiro semestre - 2012 Jan Fev Mar Abr Mai Jun TOTAL 1. Gestão -6650,95 -6618,95 -6618,95 -6618,95 -6650,95 -33158,75 1.1 Sócios -6000,00 -6000,00 -6000,00 -6000,00 -6000,00 -6000,00 -36000,00 1.3 GPS -168,95 -168,95 -168,95 -168,95 -168,95 -168,95 -1013,70 1.4 Transporte / Estacionamento -450,00 -450,00 -450,00 -450,00 -450,00 -450,00 -2700,00 1.5 Alimentação -32,00 -32,00 -32,00 -32,00 -32,00 -32,00 -192,00 2. Financeiras -95,73 -915,56 -915,56 -915,56 -95,73 -95,73 -3033,87 2.1 Taxas -30,30 -30,30 -30,30 -30,30 -30,30 -30,30 -181,80 2.2 Juros 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2.3 Seguro -65,43 -65,43 -65,43 -65,43 -65,43 -65,43 -392,58 3. Administração -954,83 -567,83 -567,83 -567,83 -567,83 -567,83 -3793,98 3.1 Copa Limpeza -252,00 -252,00 -252,00 -252,00 -252,00 -252,00 -1512,00 3.2 Mat.Escrit. -150,00 -150,00 -150,00 -150,00 -150,00 -150,00 -900,00 3.3 Cópias -16,50 -16,50 -16,50 -16,50 -16,50 -16,50 -99,00 3.4 Motoboy/correios -79,33 -79,33 -79,33 -79,33 -79,33 -79,33 -475,98 3.5 Informática -70,00 -70,00 -70,00 -70,00 -70,00 -70,00 -420,00 3.6 Contabilidade -300,00 -300,00 -300,00 -300,00 -300,00 -300,00 -1800,00 3.7 Internet -87,00 -87,00 -87,00 -87,00 -87,00 -87,00 -522,00 3.8 Desp. Cliente 0,00 4. Imóvel -1825,95 -1825,95 -1825,95 -1825,95 -1825,95 -1825,95 -10955,70 4.1 Aluguel -1280,00 -1280,00 -1280,00 -1280,00 -1280,00 -1280,00 -7680,00 4.2 Luz -79,61 -79,61 -79,61 -79,61 -79,61 -79,61 -477,66 4.3 Telefone -466,34 -466,34 -466,34 -466,34 -466,34 -466,34 -2798,04 4.4 Manutenção 0,00 4.5 Nextel -529,85 -529,85 -529,85 -529,85 -529,85 -529,85 -3179,10 DESP FIXAS -9527,46 -9527,46 -9527,46 -9527,46 -9527,46 -9527,46 -57164,76 30
  • 31. 3.8.2 .1. Demonstrativo de faturamento Agência Add+ - Demonstrativo de projeção de faturamento Primeiro semestre - 2012 Clientes Jan Fev Mar Abr Mai Jun TOTAL 2500,00 4000,00 4780,00 6200,00 7500,00 7000,00 31980,00 AZPI (parceiro) 2000,00 3200,00 4100,00 5000,00 6000,00 3800,00 24100,00 Educafro 500,00 800,00 680,00 1200,00 1500,00 3200,00 7880,00 Total 31980,00 Considerando os demonstrativos acima, o resultado final do primeiro semestre de 2012 foi o seguinte: Agência Add+ - Demonstrativo financeiro Primeiro semestre - 2012 TOTAL Investimento inicial R$ 100.000,00 Despesas estruturais -R$ 27.932,00 Despesas operacionais -R$ 57.164,76 Faturamento R$ 24.480,00 Saldo final R$ 39.383,24 31
  • 32. 3.9. Planejamento de Campanha – Agência Add+ 3.9.1 Briefing de atendimento Em anexo 3.9.2. Planejamento de campanha Missão Criar campanhas de comunicação estratégica, voltadas para o marketing 3.0. Fornecendo subsídios de planejamento, criação e execução de ações, capazes de levar ao consumidor final, a percepção de uma marca preocupada com responsabilidade social. Visão Reconhecimento no mercado publicitário como Agência pioneira no segmento de comunicação corporativa, voltada valorização do ser humano. Valores Criatividade, coerência estética, senso critico, comprometimento, ética e respeito à atividade profissional publicitária e a todas as demais que complementam e valorizam a importância da comunicação. 3.9.2.1. Objetivo e estratégias de comunicação A equipe Add+ tem como objeto transitar entre as empresas privadas e as empresas do terceiro setor, criando uma ponte entre esses dois setores, viabilizando beneficiar ambos os casos, através da integração entre a necessidade da empresa privada em agregar a sua marca o status da responsabilidade social, e assim apoiando ou financiando a realização de projetos 32
  • 33. socioculturais, criados por ONGs, através de projetos de comunicação para apresentação aos possíveis investidores. Como por exemplo: - Para empresas privadas, criar estratégias com foco no marketing 3.0, voltadas para a responsabilidade social, agregando valores à marca. - Para empresas do terceiro setor, comunicar seus projetos sociais, através criação de estratégias para apresentação dos mesmos aos possíveis patrocinadores, viabilizando o interesse de empresas privadas em se associar aos projetos socioculturais. 3.9.2.2 Problema de Comunicação Tornar a Add+ uma Agência reconhecida no mercado publicitário por criar uma conexão entre as empresas privadas e do terceiro setor, criando entre elas o elo entre sua marca e sua responsabilidade social. 3.9.2.3 O objetivo de comunicação Criar subsídios de comunicação para transitar entre as empresas privadas e do terceiro setor, através de campanhas que visam a comunicação entre os dois setores. 3.9.2.4 Público Alvo - Grandes, médias e pequenas empresas que buscam posicionamento de suas marcas. - Empreses do terceiro setor, buscam se comunicar com a marca do seu patrocinar através de projetos socioculturais. - Escritórios de prestadores de serviços em vários segmentos, que terceirizassem mão de obra na área de criação campanhas de comunicação estratégica. 3.9.2.5 Estratégias de comunicação 33
  • 34. Com o novo momento econômico e a ascensão das classes sociais no Brasil, cujos consumidores têm mais acesso e informação e estão cada vez mais exigentes, as Agências de publicidade vem modificando sua estratégia de campanha, criando novos filtros para identificar os consumidores dos seus clientes, além da linguagem específica para os novos nichos de consumidores. Com foco nos novos conceitos de comunicação, e tendo em vista o tipo de serviço diferenciado e inovador no mercado, a Agência se preocupará em criar uma comunicação didática, com o intuito de apresentar seus serviços de forma clara, visando possibilitar aos clientes e parceiros uma identificação imediata com os serviços oferecidos, criando assim sua identidade visual usando o slogan “conecte o mundo”. Para isso, serão utilizadas as seguintes ferramentas: Criação de logotipo para composição da marca “Add+” nas cores azul e branca, remetendo a sensação de clareza, liberdade de expressão e leveza. Desenvolvimento de material gráfico e impresso composto por folders seguindo o conceito do logotipo, em papel coucher com a apresentação da Agência, acoplados em pastas personalizadas, a serem distribuídos em reuniões de projets e por intermédio dos parceiros. Comunicação digital como, site elucidativo e prático, fan page interativa em redes sociais, banners para marketing direto, além de brindes promocionais (calendário e lápis). 3.9.2.6 Ações de comunicação - Envio de email marketing utilizando as malas diretas, adquiridas ao longo das pesquisas de mercado, durante a criação do plano de negócio. - Relação de pós venda, buscando viabilizar apresentação da Agência pessoalmente; - Distribuição de brindes promocionais aos clientes, parceiros e potenciais clientes. 34
  • 35. 3.9.3 Posicionamento: o que comunicar As ações acima visam comunicar uma Agência pouco conhecida no mercado, voltada para o marketing 3.0, que busca se posicionar no mercado como uma pioneira no segmento de comunicação corporativa, voltada valorização ao ser humano. 3.9.4 Criação: Como comunicar O tema da campanha “conecte o mundo” vem do conceito de que, se a empresa estiver conectada às necessidades de bem-estar do seu consumidor, ela agregará valor humano a sua marca e terá um retorno financeiro em um prazo muito mais curto que teria com uma comunicação tradicional. O slogan em tom de alerta diz nas entrelinhas “atente-se para os novos conceitos”, o que traz também o entendimento da Agência de que a conexão entre os povos nos possibilitará um mundo melhor! 3.9.8 Cronograma de Ação – 2013 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Desenvolvimento de material para apresentação da Agência na forma impressa e digital; Criação de site Criação de brindes promocionais (calendário e lápis); Marketing Boca-a-Boca 35
  • 36. Considerações finais Este estudo teve como principal objetivo a elaboração de um plano de negócio para uma agencia de publicidade focado no mercado publicitário atual, juntamente com a criação de campanha para em cliente do terceiro setor. Para a realização deste trabalho, foi necessário um estudo minucioso do mercado, por meio de pesquisas para identificar a percepção que o consumidor tem com relação aos serviços oferecido e também identificar suas necessidades e desejos. Como meio de levantamento de dados foram aplicadas pesquisas de mercado avaliando os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças para diagnosticar os problemas do mercado. Com estas informações foram elaborados objetivos, metas, plano de ações de comunicações necessárias tanto para uma agência de publicidade quanto para um cliente do terceiro setor. As etapas do plano de comunicação foram executadas e seus objetivos específicos descritos neste trabalho foram cumpridos de acordo com a fundamentação teórica abordada no mesmo. Com a conclusão do trabalho, foi possível verificar a importância de um plano de marketing promocional para esclarecer a atual situação de uma empresa com relação à concorrência e orientar a tomada de decisão. Por meio das pesquisas realizadas, foi possível perceber também que as melhores ferramentas para atrair, fidelizar e satisfazer o consumidor são oferecidas pela propaganda, marketing direto e promoção de vendas. Finalizando, é de extrema importância ressaltar que todo conhecimento adquirido com a realização deste trabalho contribui com o crescimento pessoal e profissional dos profissionais nele envolvidos, além da contribuição para implementação de um novo modelo de negócio no mercado da comunicação. 36
  • 37. Referencias KOZEL JÚNIOR, J. O Top do Marketing Brasileiro.São Paulo, Scipione, 1a. ed.1997. (A responsabilidade social das empresas - João Sucupira Disponível em: < http://www.clubemktm.com.br/ver-artigo.php?cdg=51> set 2012) www.ethos.org.br Pesquisa de serviços de publicidade e promoção IBGE 2009 Relatório BISC- Benchmarking do investimento social corporativo GUEDES,Rita de Cássia. Responsabilidade social e cidadania empresariais: conceitos e estratégicos para as empresas face à globalização.(mestrado em administração de empresas da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo. São Paulo: PUC/SP,2000. 170P KOTLER, Philip e ROBERTO, Eduardo. Marketing Social: estratégias para alterar o comportamento do público.1 ed. Rio de Janeiro: rio comprido,1992. p.24 37
  • 38. 4.0 Anexo 4.1 Planejamentos de campanha 4.1.1 Missão, visão e valores da organização. A Educafro tem a missão de promover a inclusão da população negra (em especial) e pobre (em geral), nas universidades públicas e particulares com bolsa de estudos, através do serviço de seus voluntários/as nos núcleos de pré-vestibular comunitários e setores da sua Sede Nacional, em forma de mutirão. Difundir princípios e valores que contribuam para a radical transformação social do Brasil e Américas, com fundamento no ideário cristão e franciscano; Seus valores prezam pela criação de políticas públicas e ações afirmativas na educação, voltadas para negros e pobres, promoção da diversidade étnica no mercado de trabalho, defesa dos direitos humanos, combate ao racismo e a todas as formas de discriminação. A Educafro visa ser um valorizar radicalmente, a organização de grupos sociais e populares como instrumento de transformação social e pressão junto ao Estado; 4.1.2 Problema de Comunicação Devido o forte apelo da instituição na comunicação realizada para os projetos da instituição, a marca Educafro acaba sendo associada às ações de militância e a distribuição de bolsas de estudos. Deixando assim os núcleos de cursinho com pouca visibilidade e consequentemente afastando seu em publico em potencial (alunos jovens). O presente planejamento de comunicação tem esse desafio a ser solucionado. 38
  • 39. 4.1.3 O objetivo de comunicação Para solucionar o problema apresentado, será desenvolvido um planejamento cujo objetivo de comunicação consiste em realizar o reposicionamento da marca Educafro, visando assim criar uma comunicação efetiva para os núcleos de cursinhos, direcionada ao publico jovem, de maneira que o não fique vinculada os demais projetos da Educafro, entre eles: bolsas de estudo, militância... 4.1.4 Público-Alvo O atual público da Educafro é composto de pessoas de 17 à 50 anos, pertencentes às classes C D e E, que apresentam renda média de um a três salário mínimos ao mês. Em sua maioria são profissionais autônomos, desempregados e estudantes. Apresenta 60% de pessoas do sexo feminino e 40% do sexo masculino. Conforme dados fornecidos pela instituição. Entretanto a presente campanha será direcionada aos jovens com faixa etária entre 15 e 19 anos, que estejam concluindo o ensino médio, que sejam pertencentes às classes C D e E e residam em bairros de Bragantina, Baixada Santista, Guaratinguetá, Campinas, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Brasília. E que acima de tudo tenham o objetivo de se preparar para o vestibular e para o exame nacional do ensino médio (ENEM). 4.1.5 Estratégias de Comunicação O objetivo da Agência ADD+, é a criação de um planejamento estratégico, com duração de 12 meses, visando o crescimento do número alunos nos núcleos de cursinhos da Educafro, a criação de novos núcleos do cursinho nos estados já atendidos pela Instituição, bem como a extensão de novas unidades para estados que ainda não contam com este modelo negócio. A campanha será divida em 3 etapas: A primeira fase consistirá na execução das melhorias no site, a criação do hotsite e a confecção das camisetas, contatos com as associações de bairro para inserção dos novos núcleos. 39
  • 40. Na segunda etapa será realizada a venda das camisetas, os contatos nos jornais de bairro para a publicação das sugestões de pauta sobre o cursinho e as ações relacionamento com alunos e ex aluno. Na terceira etapa será feita a mensuração dos resustados das ações e das melhorias feitas no site. Para a execução das estratégias acima citadas serão utilizadas as seguintes ferramentas de comunicação: Comunicação digital, promoção, marketing direto, mídia impressa. 4.1.6 Ações de comunicação Promoção Site A estratégia será desenvolver uma otimização no site institucional, através de algumas técnicas de SEO, visando assim melhorar o posicionamento na busca orgânica sem gerar custo com links patrocinados. As melhorias consistem na: Criação de Links de assuntos relacionados (principalmente ao cursinho), desenvolvimento de palavras-chave no título da página e Palavra-chave na URL,utilização de imagens e elaboração de conteúdos nas Redes Sociais. Hotsite Criação de hotsite para cursinho dentro do site da Instituição, com o intuito de criação do portal do aluno, contendo todas as informações sobre os cursos oferecidos, matriculas, horários, valores, além de resultados das notas dos simulados realizados, vídeos promovendo o cursinho (ex-alunos / professores). 40
  • 41. Ações de relacionamento Serão desenvolvidas ações de relacionamento com o público alvo, através das redes sociais e disparo de e-mail marketing. Além disto, serão criadas campanhas em conjunto com os alunos e professores com o objetivo de expressar sua satisfação em fazer parte do projeto. As ações de relacionamento também terão como objetivo, fortalecer o vínculo com ex-alunos dos núcleos da Educafro. Visando assim, criar campanhas motivacionais através de depoimentos destes ex-alunos já ingressados nas universidades. Sugestões de Pauta Serão elaboradas informes publicitários dos cursinhos, a fim de serem veiculadas em jornais de bairro sem nenhum custo. Uniforme para os alunos do Cursinho A agência Add+ visa através do patrocínio das empresas AmBev e Estrela, desenvolver camisetas para os alunos do cursinho. Visando assim através da venda dessas camisetas, promover subsídios para a verba da campanha, bem como gerar benefícios a instituição Educafro e valorizar as marcas patrocinadoras elevando-as a um patamar de empresas socialmente responsáveis. 4.1.7 Posicionamento: O que comunicar A campanha deverá mostrar para os jovens, a importância da preparação para o futuro. Visando a destacar a educação como a melhor maneira de alcançar oportunidades e obter sucesso profissional. Usando depoimentos de ex-alunos, visamos levar a esses jovens 41
  • 42. mensagens motivacionais capazes de alertá-los e estimulá-los a iniciar seu projeto profissional. A campanha também visa desenvolver camisetas para os alunos, a fim reforçar o orgulho de fazer parte do cursinho e motivar outros jovens a participarem desse projeto. Essa posição da instituição será mantida em todas as etapas da campanha a ser realizada 4.1.8 Criação O tema da campanha “O seu futuro você prepara hoje”, o conceito remete ao discurso de Malcon X que dizia “o futuro pertence à aqueles que se preparam hoje para ele”, visando assim levar ao jovem a ideia que se o hoje ele criar um planejamento profissional e estabelecer estratégias para cumpri-lo poderá alcançar grandes oportunidades no futuro. Serão utilizadas as cores azuis e brancas, que na publicidade remetem a estímulo, segurança e estabilidade. Além das cores atuais da instituição com a logomarca. 4.1.9 Meios de comunicação Jornal De acordo com Sampaio (2003) O jornal é uma excelente mídia de caráter local e regional, oferece agilidade, alto impacto, credibilidade para anúncios. Os jornais são dirigidos ao publico em geral, o que os diferencia em algumas vezes é o segmento que por si acaba definindo o publico alvo. Para campanha da serão utilizados jornais de bairro para serem publicas sugestões de pauta com assuntos relacionados aos cursinhos. Essa mídia será utilizado no início e no meio do ano, período onde procura por cursinhos aumenta. Email Marketing O e-mail marketing é uma mídia alternativa e seletiva onde se pode escolher a quem enviar. Essa mídia será utilizada durante todo ano, terá o objetivo de levar aos alunos informações relacionadas ao cursinho. 42
  • 43. Redes sociais As redes sociais coorporativas têm como objetivo fidelizar de seus clientes através do desenvolvimento de um relacionamento com seu publico alvo. Para execução da campanha serão utilizadas as redes sociais Facebook e Twitter com o intuito de desenvolver ações de relacionamento com os jovens. Site Site é um dos instrumentos de publicidade mais eficientes que existem. Serve de apoio a campanhas de publicidade de outros meios de comunicação como o rádio, televisão, jornal, placas, folhetos. Pode ser usado para venda de produtos ou simplesmente informando sobre o produto ou serviço. Para a presente campanha serão realizadas melhorias no site, visando aumentar a sua relevância na busca orgânica do site. Hotsite Tecnicamente não há nenhuma diferença entre um website e um Hotsite, o que difere é o uso e a estratégia de comunicação que está sendo adotada. Para a execução desta campanha será desenvolvido um hotsite, com o objetivo de ser um portal direcionado a alunos interessados pelos núcleos de cursinhos. Camisetas Visando o fato que as camisetas são consideradas como um meio de comunicação visual. As mesmas serão utilizadas durante todo período de execução de campanha, com o intuito de através deste espaço, fortalecer o projeto de cursinhos da Educafro, bem como oferecer uma mídia aos patrocinadores responsáveis pela execução deste material. Porque a camiseta? Porque a camiseta virá engajamento empresarial 43
  • 44. Observamos que em muitos movimentos ideológicos a camiseta é um elemento que representa identidade e resistência. Fortalece a sensação de pertencimento a causa que está sendo defendida. Porque a camiseta que virá item promocional A camiseta será utilizada como material promocional. Os dez primeiros alunos a se inscreverem no cursinho ganharam a camiseta. Porque a camiseta vira uma mídia A camiseta se torna uma mídia uma vez que é disponibilizado um espaço para divulgação de três logomarcas. Porque a camiseta vira Evento Quando for atingido o número de venda de 6000 camisetas, será organizado um evento em agradecimento a colaboração dos patrocinadores. Será um coffe break, que contará com entrega de placas de menção honrosa e shows de música. 44
  • 45. 4.1.9.1 Verba Por se uma ONG que não visa fins lucrativos, o cliente Educafro (Francisco de Assis: Educação Cidadania, inclusão e direitos humanos), sobrevive da mensalidade dos alunos dos cursinhos que varia de 2% à 5% de 1 salário mínimo, ou seja, valor equivalente a 10 reais e da contribuição semestral dos bolsistas, que colaboram em média com uma taxa de 120 a 150 reais de acordo com o percentual de bolsa. Visando o fato de que o cliente informou não ter verba para disponibilizar para investimento em publicidade, criou-se o desafio de projetar o cliente a um potencial mais elevado a um custo muito baixo de investimento. Desta forma, a Agência Add+ utilizou a estratégia de recorrer às parcerias com empresas e escritórios de prestadores de serviços em vários segmentos, que terceirizassem mão de obra na área de criação campanhas de comunicação estratégica. Assim, foi firmada uma parceria com a AZPI, cujo principal Core Business é a consultoria de novos negócios e legalização de projetos culturais. A Azpi acrescentou em seu menu de serviços a área de criação de book para projeto sociocultural e criação de logomarcas, além de estratégias de marketing institucional (como promover e reposiciona uma empresa no mercado). E através desta parceria, foi possível o acesso a potenciais clientes, como, Estrela e AMBEVE, cujo primeiro desafio se deu com criação de ações com objetivo de aproximar estas marcas do publico jovem. Estabelecemos então uma um projeto que visa unir as três empresas. Visando atingir todos os objetivos, foi patrocinada pela Estrela e a AMBEVE a confecção de 7.500 camisetas para serem utilizadas como uniforme pelos alunos da Educafro. A camiseta será estampada também com a logo marca dos patrocinadores, visando a partir desta iniciativa estabelecer uma comunicação socialmente responsável com o público jovem de baixa renda. Assim cada camiseta será vendida por 10 reais, totalizando um faturamento R$ 75.000,00, valor este que será necessário cobrir a verba estimada de campanha estimada em R$ 15.708,00. 45
  • 46. 4.1.9.2 Planilha de orçamento Fornecedor Serviço Quantidade Valor Profissional SEO Estratégias de Seo 1 R$ 3.000,00 para o site Profissional web Criação do hotsite 1 R$ 1.000,00 designer Profissional para Produção de 1 R$ 1.000,00 produção e vídeos com edição vídeos alunos e ex alunos Ferramenta para Email mkt 1 R$ 708,00 por 12 disparo de emails meses Camisetas Sugestão de 1 R$ 7,50 pauta A Voz do Sugestão de 1 Sem custo Bairro pauta Jornal SP Sugestão de pauta 1 Sem custo Norte Zona Leste Sugestão de pauta 1 Sem custo Logradouros Sugestão de pauta 1 Sem custo Jornal SP Centro Sugestão de pauta 1 Sem custo Ofertas Jornal Oeste Sugestão de pauta 1 Sem custo News O amarelinho Sugestão de pauta 1 Sem custo 46
  • 47. 4.1.9.3 Cronograma de ação Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Execução da estratégia SEO Criação do Hotsite Contato com ONGs e Associações. Email Marketing Ações de relacionamento redes sociais 47
  • 48. 5.0 Contrato Social CONTRATO SOCIAL DA EMPRESA “ Add +. Comunicação Ltda. ” Carlene Lima Batista, brasileira, natural de Vitória da Conquista, casada, maior, publicitária, portadora da cédula de identidade n.º 5.745.873-4 SSP/SC e CPF n.º023.724.672-34, nascida em 22/12/1984, residente e domiciliada em São Paulo/SP, à Alameda Jaú, 187, Jardim Paulista, Erika Alves, brasileira, natural de Florianópolis/SC solteira, maior, publicitária, portadora da cédula de identidade n.º 453.234 SSP/SC e CPF n.º 623.823.532-55, nascido em10/10/1980, residente e domiciliada em São Paulo, à Rua Maporé, 58 – Jardim Casa Blanca, e Marconi Pinto solteiro, maior, publicitário, portador da cédula de identidade n.º 29.309.564-5 SSP/SC e CPF n.º 252.848.555-56, nascido em 10/10/1980, residente e domiciliado em São Paulo/SP, à Rua Teresa Mouco de Oliveira, 807 – Vila Maracanã resolvem por este instrumento constituir uma sociedade limitada, que regerá pela legislação em vigor e pelas cláusulas a seguir indicadas: DENOMINAÇÃO, SEDE, OBJETO SOCIAL E DURAÇÃO CLÁUSULA PRIMEIRA – A sociedade girará sob o nome empresarial “Add +. Comunicação Ltda.”, com sede e domicílio em São Paulo/SP, à Alameda Joaquim Eugênio de Lima, 881 – Sala 405 – Jardim Paulista, podendo a qualquer tempo, abrir ou fechar filial ou outra dependência em todo o território nacional, mediante alteração contratual assinada por todos os sócios; CLÁUSULA SEGUNDA – A sociedade usará como título de estabelecimento “Add + Comunicação” CLÁUSULA TERCEIRA – A sociedade terá como objeto social: criação, desenvolvimento, manutenção, comercialização, representação, promoção, produção, divulgação, atualização e realização de ações e atividades socioculturais, conforme definidas em lei, de projetos culturais, educacionais e artísticos, mostras, feiras, palestras, exposições, 48
  • 49. espetáculos, festivais, torneios, congressos e eventos de qualquer natureza, via web ou não; CLÁUSULA QUARTA – O prazo de duração da sociedade será por tempo indeterminado e iniciará suas atividades a partir 19 de maio de 2012; DO CAPITAL SOCIALCLÁUSULA QUINTA – O capital social será de R$ 100.000,00 (dez mil reais), divididos dividido em 1.000 (mil) quotas, no valor de R$ 100,00 (dez reais) cada uma, equivalente a 100% (cem por cento) do capital social, totalmente subscritas e integralizadas pelos sócios, em moeda corrente do país, distribuídas entre eles na proporção abaixo relacionada: Carlene Lima Batista............. 400 quotas a R$ 40.000,00 (40,00%) Erica Alves........................300 quotas a R$ 30.000,00 (30,00%) Marconi Pinto........................300 quotas a R$ 30.000,00 (30,00%) ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- TOTALIZANDO.............................. 1.000 quotas a R$100.000,0(100%) PARÁGRAFO PRIMEIRO – A responsabilidade de cada sócio é limitada ao valor de suas quotas, mas todos respondem solidariamente pela integralização do capital social; 49
  • 50. PARÁGRAFO SEGUNDO – As quotas são indivisíveis e não poderão ser cedidas ou transferidas a terceiros sem o consentimento de todos os sócios, a quem fica assegurado, em igualdade de condições e preço direito de preferência para a sua aquisição se postas à venda, formalizando, se realizada a cessão delas, a alteração contratual pertinente; DA ADMINISTRAÇÃO E REPRESENTAÇÃO CLÁUSULA SEXTA – A administração e a representação da sociedade, serão exercidas pelo sócio Erica Alves com os poderes e atribuições de administrar e representar a sociedade ativa e passivamente, judicial e extrajudicialmente, sendo autorizado o uso do nome empresarial, vedado no entanto, em atividades estranhas ao interesse social ou assumir obrigações seja em favor de qualquer dos quotistas ou de terceiros, bem como, onerar ou alienar bens imóveis da sociedade, sem autorização dos outros sócios; DA REMUNERAÇÃO DOS SÓCIOSCLÁUSULA SÉTIMA – Os sócios poderão de comum acordo, fixar uma retirada mensal, a título de "Pró- labore", pelos serviços que prestarem a sociedade, observadas as disposições regulamentares pertinentes em lei; DAS PROIBIÇÕES CLÁUSULA OITAVA – São expressamente vedados, os atos de qualquer sócio, procurador ou funcionário que a envolverem em obrigações relativas a negócios ou operações estranhas ao objeto social, tais como fianças, avais, endossos ou quaisquer outras garantias em 50
  • 51. favor de terceiros, obrigando-se também os sócios, a título pessoal, anão outorgar fianças ou avais; DAS REUNIÕES DE QUOTISTAS E SUAS DELIBERAÇÕES SOCIAIS CLÁUSULA NONA – As deliberações relativas à aprovação das contas dos administradores, aumento ou redução do capital, designação ou destituição de administradores, modo de remuneração, pedido de concordata, distribuição de lucro, alteração contratual, fusão, cisão e incorporação, e outros assuntos relevantes para a sociedade, serão definidas na reunião de sócios; PARÁGRAFO PRIMEIRO – A reunião dos sócios será realizada em qualquer época, mediante convocação dos administradores ou sócio; PARÁGRAFO SEGUNDO – As deliberações dos sócios serão tomadas em reunião, condicionadas à aprovação dos sócios representantes da maioria absoluta do capital social; PARÁGRAFO TERCEIRO – A reunião pode ser dispensada quando todos os sócios decidirem, por escrito, sobre a matéria que dela seria objeto. CESSÃO DE QUOTAS E ADMISSÃO DE NOVOS SÓCIOSCLÁUSULA DÉCIMA – Toda cessão ou transferência de quotas entre sócios ou a terceiros estranhos à sociedade fica expressamente condicionada à aprovação dos sócios representantes de no mínimo 50% (cinquenta por cento) do capital social. Ocorrendo a hipótese, 51
  • 52. terá preferência para a aquisição de quotas o sócio que possuir o maior número de quotas; não exercendo tal sócio seu direito exclusivo de preferência, os demais sócios, na proporção das quotas possuídas e em igualdade de condições, terão direito de preferência para a aquisição das quotas do sócio retirante, cedente ou alienante; DO EXERCÍCIO SOCIAL CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA – Ao término de cada exercício social, em 31 de dezembro, o administrador e representante da sociedade prestarão contas justificadas de sua administração, procedendo à elaboração do inventário, do balanço patrimonial e do balanço de resultado econômico, o qual será submetido à aprovação dos sócios. Cabem aos sócios, na proporção de suas quotas, os lucros ou perdas apuradas; PARÁGRAFO PRIMEIRO – As deliberações dos sócios de que trata o caput desta cláusula serão tomadas em reunião, em data fixada correspondente ao último dia útil do mês de março de cada ano, na sede da Sociedade, na primeira hora do início do expediente; PARÁGRAFO SEGUNDO – Havendo impedimento para realização da reunião conforme mencionado no parágrafo anterior, será convocada nova reunião, com até oito dias de antecedência, mediante notificação dos sócios, com local, data, hora e ordem do dia; DO FALECIMENTO DOS SÓCIOS CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA – A morte ou retirada de qualquer um dos sócios, não acarretará na dissolução da sociedade, que continuará a existir com outros sócios. Na hipótese de falecimento de qualquer um dos sócios, os herdeiros do sócio falecido, de comum acordo, exercerão direito a quota. Entretanto, não havendo interesse destes em participar da sociedade, o sócio remanescente pagará aos herdeiros do sócio falecido a sua quota capital e as partes dos lucros líquidos que deverão ser apurados em balanço social na data do evento; 52
  • 53. DA EXCLUSÃO DE SÓCIO, CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA – O sócio poderá ser excluído por justa causa, assim determinada pela maioria dos sócios, representativa de mais da metade do capital social; A LIQUIDAÇÃO DAS COTAS CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA – O sócio reti rante, excluído, falido e cônjuge supérstite, herdeiros ou legatários de sócio falecido terão seus haveres apurados com base em balanço especialmente levantado, e liquidados em 12 ( doze) parcelas mensais, iguais e sucessivas, vencendo a primeiro em 90 ( noventa) dias da data da resolução; DAS DELIBERAÇÕES CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA – As deliberações dos sócios serão tomadas em reunião, condicionadas à aprovação dos sócios representantes da maioria absoluta do capital social; DA LIQUIDAÇÃO CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA – Em caso de liquidação da sociedade será liquidante os ócio escolhido por deliberação, conforme cláusula décima Quinta acima. Nesta hipótese, os haveres da sociedade serão empregados na liquidação de suas obrigações e remanescente, se houver, será rateado entre os quotistas na proporção do número de quotas que cada um possuir; DAS DISPOSIÇÕES FINAISCLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA – Fica eleito o fórum da cidade de São Paulo/SP, para dirimir questões oriundas do presente contrato; 53
  • 54. CLÁUSULA DÉCIMA OITAVA – Os Administradores declaram, sob as penas da lei, deque não estão impedidos de exercer a administração da sociedade, por lei especial, ou em virtude de condenação criminal, ou por se encontrarem sob os efeitos dela, a pena que vede, ainda que temporariamente, o acesso a cargos públicos; ou por crime falimentar, de prevaricação, peita ou suborno, concussão, peculato, ou contra a economia popular, contra o sistema financeiro nacional, contra normas de defesa da concorrência, contra as relações de consumo, fé pública, ou a propriedade. (art. 1.011, § 1º, CC/2002)E, por estarem assim justos e contratados, assina o presente instrumento na presença das testemunhas abaixo. São Paulo, 01 de maio de 2012. 1 – Erica Alves 2 – Carlene Lima Batista 3 – Marconi Pinto 54
  • 55. 55