O documento discute o marketing de identificação e como ele liga o significado social de uma marca ao cliente através da identificação deste com outras pessoas, grupos e culturas que usam a marca. O marketing de identificação explora como sensações, sentimentos, cognições e ações individuais são influenciadas pelo contexto social e cultural da marca. Ele também está associado a conceitos de psicologia social sobre como o comportamento de uma pessoa pode ser influenciado pela presença real, imaginária ou implícita de outras pessoas.

1. BIB2282 – Merchandising
Marketing de Identificação
Angela, Bianca, Diego, Érica, Luiza Z.
Abril/2012

2. O marketing de
identificação vai além das
sensações, sentimentos,
cognições e ações
individuais. Ele relaciona:
PESSOA
CONTEXTO SOCIAL
E CULTURAL da marca

3. Identificação: ligação com outras pessoas, grupos sociais, culturas.
O MKT de Identificação utiliza-se das experiências relacionadas ao:
Sensação – Sentimento – Pensamento – Ação

4. Principal objetivo é ligar:
Significado
social da marca
Cliente

5. Não podemos compreender o comportamento do consumidor
sem entender o que a posse significa pra ele.
As nossas posses fazem parte de nós mesmos,
conscientemente ou não.

6. O marketing de identificação
está diretamente associado
aos conceitos da psicologia
social.
Como o comportamento de
uma pessoa pode ser
influenciado pela:
 presença real
 imaginária ou
 implícita de outras pessoas.

7. Presença real:
Influência social resultante
de contato direto.

8. Presença imaginária:
Comprar modifica a identidade ou a
participação no grupo.

9. Presença implícita:
Cliente apresenta um comportamento
esperado por um grupo de referência
(muitas vezes sem perceber).

10. Classificação e identidade social
Identificação
necessidade de categorização e de busca de sentido.

11. Categorias sociais são
classificadas através de
atributos:
• Mulher
• Advogada
• De Nova Iorque
•Mulher Advogada de
Nova Iorque

12. As categorias sociais são transformadas pela comunicação em
protótipos ou estereótipos de um consumidor
Os estereótipos tem a função de atribuir aos indivíduos uma identidade social

13. Identificação = Distinção
Identificação não é apenas sentir-se
incluído em um grupo, mas também
diferente de outro.
É uma necessidade de distinção social.

14. Identidade Social
Nós vs. Eles

15. Relações de Parentesco
O sentimento de amor familiar é uma característica inata do ser humano.
Temos tendência natural de compartilhar com nossos familiares o que nos faz bem.

16. Papéis Sociais
Identificação mais generalizada e abstrata.
Consumidores sentem afinidade por outros consumidores
de um mesmo produto.

18. Os valores remetem ao que
seria importante na vida de
cada pessoa.
O grau de importância varia
individualmente.
As culturas não se diferem pelos valores, mas sim
pela importância que cada cultura dá a esses valores.

19. Individualidade x Coletividade
Preocupação com o bem estar das pessoas, lealdade,
honestidade, amizade
X
Status social e prestígio, poder social, riqueza, autoridade

20. Valores e atitudes
específicas
Se o valor é próprio de uma
cultura, o profissional deve
levar em conta as diferenças
culturais para elaborar a
campanha.

23. Campanhas Globais

24. Necessidade de Confirmação
Formação do Self
 Influência de outras pessoas
 Busca pela confirmação do nosso auto conceito

25. Marketing de Identificação
através de Celebridades
Criar (ou induzir) identificação entre
marca e um determinado grupo de
referência através de uma
celebridade.

26. O Endosso acontece:
Foto no Produto
Nome no Produto

28. Por que as pessoas se
identificam com uma
marca?
-- “Eu faço parte de um grupo X”
-- “Eu também sou X”
-- “Ser X é bom”
- “Eu tenho boas experiências
quando uso essa marca”
Assim, elas se “apossam” da marca,
criam uma relação de proximidade de
comunidades.

29. BIRG
(basking in the reflected glory)
Quando o time vai bem as pessoas usam
mais os produtos da marca.

30. Se alguém legal faz aniversário no
mesmo
dia que eu, eu me sinto bem.

31. Estabelecendo relações com as marcas
Ao descrever sua relação com as marcas, os consumidores usam
frases parecidas com as que descrevem suas relações com seres
humanos. Assim, as marcas adquirem qualidades de seres vivos,
que incluem:

32. As marcas parecem estar imbuídas do
espírito do passado

33. As marcas ficam antropomorfizadas

34. As marcas tornam-se amigos próximos

35. Comunidades de marca
Como uma série estruturada de
identificação social de usuários de marca

36. “Sinto uma identificação imediata com um estranho que
esteja usando a mesma marca que eu”

37. O marketing de identificação fornece
experiências fortes resultantes da
interação entre o significado
sociocultural e a necessidade de
identificação social do cliente.

49. Obrigada(o)!