O documento apresenta 10 regras básicas para comunicações na web e quando quebrá-las. As regras incluem eliminar qualquer coisa que existe apenas para satisfazer as políticas internas ou ego do designer, garantir que o conteúdo seja legível e imprimível, e que a usabilidade nunca seja sacrificada pelo guia de estilo. O documento também discute a diferença entre inovação, moda e boas práticas.
93. Nenhum visitante deve ser
forçado a registrar ou
entregar informações pessoais,
a não ser que o dono do site
não tenha como completar um
serviço ou transação sem que
isso aconteça.
94.
95.
96.
97.
98.
99.
100.
101.
102.
103.
104.
105. Quebre qualquer uma dessas
regras antes de fazer algo que
pareça insanamente barbárico.
108. Se nos não exigirmos melhores websites,
nós nunca vamos consegui-los.
Não apenas previna coisas ruins de acontecerem,
vocês podem fazer ótimas coisas acontecerem.