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FALLAS MÁS COMUNES EN UN EQUIPO DE CÓMPUTO
Y SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
Instructor Alejandro Correa Alzate
TECNOLOGO EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO
Y CABLEADO ESTRUCTURADO - CDITI
REGIONAL RISARALDA
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Dosquebradas
2016

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Fallas Más Comunes en Un Equipo de Cómputo y Solución Del Problema.
Por lo general las fallas más comunes en un equipo de cómputo son:
1.- El equipo no da video.
Solución:
* Verificar que el cable de alimentación del monitor este en buenas condiciones.
* Checar que el cable RGB esté conectado al conector de la tarjeta de video.
* Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no integradas, no envían video
cuando la pila del BIOS esta descargada, desinstálela pila, probarla con un multímetro y si esta
descargada remplazarla por una nueva.
* Destapar el CPU y verificar las memorias, limpiar los pines y el banco y volver a conectarlos. Esto
sucede cuando la CPU está muy sucia por dentro por cantidad de polvo formando una capa en los
pines de cada dispositivo, cortando la comunicación de dicho dispositivo con ola tarjeta madre.
* Verificar la tarjeta de video, limpiar los pines y la ranura de expansión
2.- Arranque.
Solucion:
* La máquina no inicia: comprobar que todo esté conectado correctamente. Fijarse que no haya
ningun dispositivo extraible conectado(USB, CD-ROM, Disquette, etc). En general, los mensajes de
error suelen indicar dónde está el problema, pero la mayoría de las veces están en inglés o tal vez
en lenguaje técnico. De no comprenderlos habrá que consultar el manual o a alguien que sepa.
* Si el problema persiste destapar el CPU y verificar que el cable SATA en los disco duros actuales y
cable ID en los disco duros antiguos esten conectados correctamente el la tarjeta madre y el cable
de alimentacion del disco duro este conectado al fuente de poder.
3.- Apagado.
Solucion:
* La computadora se traba cuando se intenta apagar, en este caso es conveniente oprimir la

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combinacion de las teclas Ctrl + Alt + Supr o Ctrl + Shift + Esc que nos ejecuta la ventan del
administrador de tareas de Windows en el cual podremos cerrar programas que hayan quedado
abiertos y posteriormente apagar la computadora sin temer consecuencias.

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3.- El programa no responde.
Solucion:
* En vez de trabarse la computadora o el sistema se traban los prgramas igual con las
combinaciones de teclas Ctrl + Alt + Supr o Ctrl + Shift + Esc ejcutamos el administrador de tareas
de Windows en el cual podremos tanto finalizar el programa, asi como su proceso u otra solucion
nos la proporciona el Windows que nos bota una venta marcandonos si queremos finalizar el
programa y posteriormente reiniciar el programa.
4.- Mensajes de error frecuente en el windows.
Solucion:
* Si Windows se traba seguidas veces o nos bota una ventana de error grave, en principio
conviene reiniciarlo.Pero si esto sucede muy a menudo, entonces conviene reinstalar, en principio,
el o los programas que supuestamente sean los culpables del problema. Incluso no hay que
descartar la reinstalación de Windows. Tal vez se borró, movió o modificó un archivo importante
de Windows o de alguno de los programas que muestran errores.
5.- No responde mouse.
Solucion:
* El ratón no responde: si no aparece el mouse en la pantalla o tiene problemas de
desplazamiento, ir a INICIO / CONFIGURACION / PANEL DE CONTROL / MOUSE. Los indicadores
que aparecen a lo largo de la ventana permitirán controlar las funciones del mouse. Si la
configuración es correcta, verificar que el mouse esté bien conectado a la PC. También se puede
abrir el mouse para limpiar sus rodillos y luz optica.
6.- Incompatibilidad de programas con Windows.
Solucion.
* Los programas no responden: a veces, los softwares bajados desde Internet, e incluso algunos
que vienen en CDs suelen tener problemas. Pueden estar incompletos, o mal grabados. También
se pueden tratar de versiones no compatibles con el sistema operativo u otros programas que se

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estén utilizando en ese momento. Lo mejor es apagar todos los programas, reiniciar la

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computadora y volver a intentarlo. Si aún así el problema persiste, entonces habrá que conseguir
otra versión del programa compatible con el sistema operativo.
7.- La unidad de CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM no lee los CD´S.
Solucion:
* Revise que la unidad este funcionando y correctamente instalada en la computadora, si esto es
correcto el problema es con los CD´s que estemos introduciendo no sea una copia de otro CD, este
rayado o con manchas dactilares fuertes. Las unidades que leen amenos de 8Xpor lo general
tienen problemas para leer copias de otros CD´s, especialmente si estan rayados o muy
deteriorados.
Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM esta configurada como Máster o Slavesegún
su posición en la faja de Discos. 8.- "PLUG AND PLAY" no funciona.Solucion:* Con el software Plug
and Play (PnP), podrás conectar un nuevo dispositivo en tu computadora y hacer que lo reconozca
instantáneamente. Sin embargo, PnP puede detectar equivocadamente el nuevo hardware o
incluso no detectarlo. Si esto sucede, haz una copia de seguridad de tu disco duro, crea un disco
de arranque de emergencia y vuelve a iniciar el equipo. Si esto no funciona, el problema puede ser
un conflicto en el puerto IRQ. Para averiguarlo, revisa el administrador de dispositivos. Haga clic en
el dispositivo mal instalado que indica la bandera.
* Ahora haz clik en RECURSOS y desactiva USE LA CONFIGURACION AUTOMATICA. En TIPOS DE
RECURSOS, haz clic en los puertos y bloques de memoria superior que presentan conflicto con
otros dispositivos. Ahora completa EDITE EL RECURSO, haga clic en ACEPTAR y reinicia.
Las tarjetas ISA, Industry Standard Architecture y los recursos de la tarjeta madre también pueden
causar problemas PnP. El sistema BIOS puedes asignar a una ranura PCI el IRQ que la tarjeta ISA ya
tomó. Para solucionar este problema, intenta apagar o reasignar los recursos de la tarjeta madre a
través de la BIOS.
9.- Se desabilitan los controladores.
Solucion:
* Esto generalmente ocurre cuando el antivirus no detecta algun virus que se logra infiltrar a

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nuestro ordenador y para ello hay varios tipos de soluciones:

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1.- Actualizar a la ultima version de nuestro antivirus y posteriormente realizar un analizis con
ello.
2.- Si el antivirus no dio solucion podremos descargar unas herramientas que son:
ComboFix:http://www.bleepingcomputer.com/combofix/sp/como utilizar-combofix
Hijackthis: http://free.antivirus.com/hijackthis/
Para el ComboFix se descarga de los links proporcionados anteriormente, una vez descargado se
ejecuta como administrador.
Windows está mostrando este mensaje ya que ComboFix no tiene una firma digital. Esto es
perfectamente normal y seguro así que podrá hacer clic en el botón que dice Ejecutar para
continuar. Una vez que haga clic en el botón ejecutar, usted deberá ver la primera pantalla de
ComboFix como se muestra a continuación.
ComboFix ahora está preparándose para iniciar, y cuando haya terminado usted deberá ver la
Declaración como se muestra a continuación.

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Si usted no aprueba la declaración, presione el número 2 en su teclado y luego presione la tecla
enter para salir del programa. De aceptar la declaración, presione el número 1 y luego presione la
tecla enter para continuar. Si desea proseguir, entonces ComboFix creará un Punto de
Restauración del sistema, de esta forma si ocurre algún problema durante la utilización del
programa usted podrá restaurar su configuración previa. Cuando ComboFix haya terminado de
crear el punto de restauración, hará un respaldo del Registro de Windows como se muestra en la
siguiente imagen.

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Una vez que el registro de Windows haya sido respaldado, ComboFix desactivará el acceso a
Internet. Por esta razón, no se extrañe ni se preocupe si recibe advertencias de que su sistema ya
no tiene acceso a Internet ya que la misma será restaurada por el programa más adelante.
ComboFix ahora comenzará a revisar su computador en busca de infecciones conocidas. Este
proceso puede tardar así que por favor sea paciente.
Mientras el programa esté revisando su computador, cambiará el formato del reloj del sistema,

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así que no se preocupe cuando vea que esto pase. Cuando ComboFix termine, restaurará el
formato de reloj que su sistema tenía anteriormente. También verá como el texto en la pantalla
del

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ComboFix es actualizado a medida que pasa por las fases de chequeo. Un ejemplo de esto puede
verse en la siguiente imagen:
Son 50 fases en este proceso hay que ser paciente:

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Cuando ComboFix haya terminado, verá una pantalla indicando que se está preparando el reporte
como se muestra a continuación.
Esto puede tardar así que sea paciente. Si observa que la pantalla de Escritorio desaparece, no se
preocupe, esto es normal, ComboFix restaurará el escritorio al terminar. Eventualmente verá una
pantalla que indicará que el programa está por terminar y a su vez que el reporte se encontrará
enC:ComboFix.txt. Esto puede verse en la siguiente imagen.
Cuando ComboFix haya terminado, cerrará automáticamente el programa y restaurará el formato
del reloj a su formato original. Luego mostrará el reporte de forma automática como se aprecia en
la siguiente imagen.

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Ahora debería registrarse en cualquiera de los foros mostrados abajo, luego copie y pegue el
reporte del ComboFix junto con un log de Hijackthis en un nuevo tema. Cuando esté indicando
esta información por favor también provea una descripción de los problemas que está teniendo. Si
está teniendo problemas para conectarse a Internet luego de utilizar el ComboFix, por favor lea
esta sección.
Es posible que el ComboFix, incluso si es la primera vez que se utiliza, haya reparado los problemas
que usted estuviera teniendo. Sin embargo le recomendamos que coloque su reporte en un foro
ya que seguramente quedarán infecciones que un ayudante necesitará analizar posteriormente.
Para el HijackThis se descarga de los links proporcionados anteriormente, una vez descargado se
ejecuta como administrador.
Con todos los programas cerrados (MSN, IE, KaZaa, etc..) ejecute el instalador HijackThis.exe

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Nos bota una ventana en la cual deberemos de aceptar los terminos y licencia del programa.

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Al aceptar los terminos y licencia abrirá el programa HijackThis donde hay que presionar el
botón "Do a system scan and save a logfile"

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Posteriormente nos proporciona la siguiente ventana:

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Seleccionamos to0das las casillas a esepcion de las casillas en donde se encuentre la ruta de
nuestro antivirus, posteriormente clickeamos en el boton Fix checked y despues el programa
realiza un analizis y repara los daños de los componentes principales decada programa, y realiza
una carpeta con copias deseguridad de los componentes que reparo por si llegara a presentarse
un problema posteriormente podremos restaurarlos simplemente copiandolos al direcctorio de
cada programa.

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BIBLIOGRAFÍA
Apoyo bibliográfico base:
ComboFix com (2015), Recuperado de : http://www.bleepingcomputer.com/combofix/sp/como utilizar-
combofix
Hijackthis com (2015), Recuperado de : http://free.antivirus.com/hijackthis/
Soporte Hp, (2016), Recuperado de: http://support.hp.com/co-es/
Soporte canono (2015), Recuperado de: http://www.cla.canon.com/cla/es/support
Aficionados a la mecánica / Comprobación y diagnosis de un circuito eléctrico (2014), Recuperado de:
http://www.aficionadosalamecanica.net/comprobaciones-electricas.htm
Electronica Basica (2014), Recuperado de:
http://www.neoteo.com/optoacopladores-electronica-basica/