Автоматизация мониторинга социальных медиа - необходимая область знаний для маркетолога нового поколения. Инструментарий, особенности ручного и автоматического мониторинга - в презентации для фестиваля #404 2014 года.
7. ..И в твиттере
1) «фисташковое мороженое» - поиск в заданном
падеже;
!
2) «Поиск со смайликами».
!
4) пломбир OR "фисташковое мороженое" -
оператор ищет и первое и второе слово
словосочетание;
!
5) мороженое -фисташковое - любое не
фисташковое мороженое;
!
6) мороженое near:NYC - мороженое, упомянутое
около Нью-Йорка
!
7) мороженое ? - вопросы в контексте
мороженного.
8) мороженое filter:links - найдутся упоминания
мороженого, содержащие ссылки в твите.
12. Кто в компании использует
мониторинг?
• 47% - Digital Marketing!
• 43% - Brand Marketing!
• 41% - Pr & Communications!
• 24% - Community Management!
• 14% - Customer Care
13. С какой целью в вашей компании занимаются
аналитикой соцмедиа?
!
57% - Чтобы понимать, что пользователи думают о бренде!
!
54% - Для контроля рекламных компаний и запуска продуктов!
!
33% - Мы хотим отслеживать тренды в нашей продуктовой категории!
!
30% - Для увеличения продаж через социальные медиа!
!
29% - Чтобы защитить репутацию бренда!
!
21% - Стараемся предсказывать тренды на будущее
17. • 1. Семантика - другое построение фраз.
• 2. Кириллица.
• 3. Другая система общения: большая
концентрация на формах, у многих из которых
отсутствует API. Посмотрим на примеры:
18. Некоторые суперпопулярные форумы.
rc-mir.com - 1.600.000 зарегистрированных
пользователей, 72.000.000 сообщения Самый популярный
форум в мире -
Gayaonline:
28.000.000
пользователей,
2 миллиарда
сообщений на
форуме.
forum.ixbt.com - всего 122 000
зарегистрированных пользователей, но
30.000.000 сообщений
Rutracker.org - 13.000.000 пользователей,
интересных кинопрокатчикам
Региональные форумы, которые часто не
раскрывают статистику.
20. Почему же пользователи не переходят в
социальные сети?
Экспертность создателя и участников в данной теме
например, gps-info.ru
Региональность и принадлежность к своему поясу
например, sakh.forum.ru
База данных знаний по теме за долгие годы
например, 4pda.ru
Коммьюнити
например, cosmo.ru
23. Методика работы
робота
!1.! Собрать все упоминания, отмеченные тэгом. !
! 2.! Посчитать частоту употребления слов в этих текстах. !
! 3.! Разделить их на части речи. !
! 4.! Существительные разделить на категории. !
!