1. Анализируй то и анализируй это Аналитика собственных действий и аналитика через независимые социальные сервисы - ключ к пониманию ROI

2. У нас в группе Вконтакте уже 30 000 человек, а ты хочешь меня уволить? 2009 На дворе 2010 год, дружище. Теперь и в Social media нам нужны цифры: деньги, таргеты, ROI,KPI и планирование, а не 30000 мертвых душ! Шеф, я постараюсь что-то придумать! 2011

3. Но они же просто болтают! Как это измерить?! И как подсчитать эффективность?

4. А теперь серьезно: Анализируй это: каждое собственное действие в каждом из сообществ нужно анализировать с точки зрения денег. Анализируй то: используй сторонние сервисы для анализа успешности своей работы в social media. …Profit!

5. Типы прибыли от работы в social media Обычная осведомленность: я что-то слышал, значит куплю продукцию этого бренда. Awareness Выявление адвокатов бренда и работа с ними Анализируй это Изменение имиджа бренда в сторону более дружественного. Бренд=человек (…Чуть позже обсудим в цифрах)

6. Типы прибыли от работы в social media Узнаваемость: увеличение количества упоминаний Подсчет awаreness Улучшение имиджа бренда: Увеличение соотношения положительных упоминаний к нейтральным и отрицательным Анализируй это Работа с адвокатами бренда: Увеличение количества адвокатов бренда

8. Заполнение анкетных данных

9. Почтовые адреса и потом рассылки

10. Переманивание в собственные сообществаАнализируй это

11. Типы прибыли от работы в social media «чистые» продажи Анонсирование специальных акций без привлечения на сайт. Сайт повсюду! Промокоды специально для каждого из социальных медиа. Анализируй это

12. А теперь о том, как считать ROI: Цифры, мне нужны цифры!11

13. Подсчет экономии в ценах медийки 1. Методика компании General sentiment – оценка по количеству контактов и их стоимости в ценах медийной рекламы за вычетом затрат на smm. Анализируй это

14. GS: Западные бренды (начало 2010): Анализируй это Так же можете считать и вы

15. Коэффициент активности сообщества 2) Коэффициент активности сообщества = охват (reach) разделить на socialmediaaction. Анализируй это reach _____ SM strength = sma Добавим деньги:

16. Стоимость вовлечения пользователя: 3) Стоимость привлечения пользователя = затраты на работу человека (или затраты на найм агентства) разделить на socialmediaaction. Анализируй это __________ Завтраты на работу = Соst per SMA SMA С помощью этих двух формулможно вычленить наиболее эффективные для вас сообщества и работать именно с ними

17. Выбираем сообщества для работы Анализируй это

18. Считаем ROI работы в каждом сообществе Это на это делим …И выбираем подходящее сообщество по соотношению охваттоимость привлечения

19. Уже лучше?

20. - Ну что, шеф, теперь тут есть деньги?! – Я был уверен в тебе, Кэп!

21. Бесплатные инструменты: 1) старый, как мир, Яндекс.Пульс Анализируй то

22. 2) Яндекс.Блоги: все еще актуально Анализируй то

23. Платные инструменты: Youscan: Количество упоминаний в сети Динамика упоминаний Ручной анализ тональности сообщений

25. Анализ семантических и морфологических особенностей общения в сети

26. Все блоги и форумы, включая твиттер

27. Подсчет количества SMA, reach и т.д. Анализируй то

28. Итак:четкое планирование и подсчет ROI при каждом (!) SMM действии и анализ с помощью независимых сервисов =

29. Спасибо за внимание! Илья Ермолаев BrandSpotter.ru Ilya@brandspotter.ru +7-905-504-95-69