Redes sociales y reputación digital (Facultad de Ciencias del Trabajo, septiembre 2012)
1. Redes sociales y
reputación digital
la marca personal
e institucional
Esteban Romero Frías
estebanromero.com
Facultad de Ciencias del Trabajo erf@ugr.es
Universidad de Granada
11 de septiembre de 2012
@polisea
8. ¿Accedes a Internet
en el móvil?
http://www.flickr.com/photos/photographybypaul/4126358281
9. ¿Utilizas un iPad o tablet?
http://www.flickr.com/photos/wafer/5533140316
10. “¿Si tú no estás en las redes sociales eres un mal
profesional? No, simplemente eres un profesional
con menos oportunidades y contactos. Estar en
Internet es muy barato y no estar puede
salir caro. No me gusta la gente que evangeliza y
dice que hay que estar en Twitter, Facebook… No
hay que estar en ningún sitio. Tienes que ver qué
partido le sacarías tú. Las redes sociales son
personas. En una comunión o un bautizo, hay gente
que se relaciona bien y otros que se dedican solo a
comer.”
Alfonso Alcántara (entrevista en El País)
Referencia: http://ccaa.elpais.com/ccaa/2012/06/17/paisvasco/1339954609_775092.htmlciales
17. ¿CÓMO SE CONFORMA
NUESTRA IDENTIDAD DIGITAL?
¿DIFIERE DE NUESTRA IDENTIDAD
FÍSICA?
¿ES UNA INTERACCIÓN “FÍSICA”
MÁS REAL QUE UNA “VIRTUAL”?
¿HAY ALGO MÁS “VIRTUAL” QUE LA
LECTURA DE UN LIBRO?
18. REPUTACIÓN DIGITAL
¿Dónde?
★ Internet: ¿qué dice Internet de nosotros? Atención a los
buscadores.
★ Redes sociales (perfil, contenido propio, contenido de otros)
generales (Facebook, Tuenti) y profesionales (Linkedin) y
portales de búsqueda de empleo.
★ Contenidos en plataformas como Youtube, Slideshare, Flickr,
etc.
★ Twitter: a quién seguimos, quién nos sigue, qué decimos.
19. REPUTACIÓN DIGITAL
¿Cómo?
★ Confianza, credibidilidad, transparencia.
★ Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demás.
★ Coherencia de la imagen que transmites con la realidad.
★ Modo de relacionarte con otros.
★ Forma de expresión (ortografía, gramática, sintaxis).
★ El correo electrónico dice mucho de ti.
★ Netiqueta.
20. REPUTACIÓN DIGITAL
¿Cuándo?
¿Por qué?
¿Quiénes observan?
¿Quién la gestiona?
21. LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN
• 91% utiliza redes sociales: 76% Facebook, 53% Twitter, 48% LinkedIn
• 68% ha contratado algún candidato tras ver su información en las
redes sociales.
• Razones para contratar a los candidatos:
★ 39% dan una impresión positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa.
★ 36% el perfil está sustentado en cualificaciones profesionales.
★ 36% el perfil muestra que el candidato es creativo.
★ 33% el perfil muestra sólidas capacidades comunicativas.
★ 33% el perfil muestra que el candidato es completo.
★ 34% el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros.
★ 24% el candidato ha recibido premios y galardones.
Referencia: Managing Your Online Image Across Social Networks at http://blog.reppler.com/2011/09/27/managing-your-online-image-across-social-networks/
22. LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN
• 69% ha rechazado algún candidato tras ver su información en las
redes sociales.
• Razones para rechazar a los candidatos:
★ 11% publicación de fotos inapropiadas.
★ 11% publicación de comentarios inapropiados.
★ 9% publicación de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos.
★ 10% publicación de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos.
★ 11% publicación de comentarios negativos sobre su anterior empresa.
★ 11% muestra habilidades comunicativas pobres.
★ 10% formulación de comentarios discriminatorios.
★ 13% mentiras relativas a sus cualificaciones.
★ 7% compartir información confidencial de su empresa o empleador previo.
Referencia: Managing Your Online Image Across Social Networks athttp://blog.reppler.com/2011/09/27/managing-your-online-image-across-social-networks/
23. INTERNET NOS EXPONE AL
MUNDO, PERO TAMBIÉN PERMITE
UN MAYOR CONTROL EN LA
CONSTRUCCIÓN DE NUESTRA
IDENTIDAD
(¿MARCA PERSONAL?).
LA PRESENCIA EN INTERNET ES
HOY EN DÍA INEVITABLE.
25. La gestión de mi
marca personal
La gestión de mi
trabajo
26. Objetivos Medios
¿Cuáles son tus ¿Qué medios utilizas para
objetivos? alcanzar los objetivos?
¿profesionales, ¿Medios digitales?
corporativos, personales? ¿Cuáles te gustan más?
Evaluación Acciones Medición
previa ¿Qué acciones
¿Cuál es la concretas ¿Cómo
situación de puedes llevar a cuantificar los
partida? cabo? progresos?
¿Búscate? Sé realista
27. Objetivos Medios
Evaluación
Acciones Medición
previa
28. OBJETIVOS
Piensa en tu actividad profesional,
formativa o del tipo que sea y
señala 3 objetivos que te gustaría
alcanzar.
OBJETIVO 1: __________________
OBJETIVO 2: __________________
OBJETIVO 3: __________________
29. Objetivos Medios
Evaluación
Acciones Medición
previa
30. MEDIOS
Piensa en 3 herramientas de Internet
que ya utilices y que consideres que
puedan ayudarte
a conseguir tus objetivos.
MEDIO 1: __________________
MEDIO 2: __________________
MEDIO 3: __________________
31. Gestión
de la
información
Página web
estebanromero.com
54. MEDIOS
¿Qué otras herramientas
puedan ayudarte
a conseguir tus objetivos?
MEDIO 4: __________________
MEDIO 5: __________________
MEDIO 6: __________________
55. Objetivos Medios
Evaluación
Acciones Medición
previa
56. Quien eres lo dirá Google cuando escribas
tu nombre o el de tu organización en el
buscador.
60. Objetivos Medios
Evaluación
Acciones Medición
previa
61. Acciones
Comprométete a llevar a cabo
3 acciones concretas que puedas
realizar en lo que resta de semana.
ACCIÓN 1: __________________
ACCIÓN 2: __________________
ACCIÓN 3: __________________
62. Objetivos Medios
Evaluación
Acciones Medición
previa
75. Referencia: Las Universidades españolas se suben al
carro de las Redes sociales http://
www.puromarketing.com/16/13915/universidades-
espanolas-suben-carro-redes-sociales.html
76. Referencia: Las Universidades españolas se suben al
carro de las Redes sociales http://
www.puromarketing.com/16/13915/universidades-
espanolas-suben-carro-redes-sociales.html
92. Objetivos Medios
Evaluación Acciones Medición
previa
94. EOI OPEN LEARNING
★ Escuela como plataforma: lugar abierto que propicie la interacción. “La
generación de valor se mide por la capacidad de atraer talento.”
★ “Aprendizaje constante y reconocimiento personal van de la mano de
la reputación institucional y visibilidad individual.”
★ La construcción de la marca personal y la visibilidad del CV arranca al
comienzo de la formación, no cuando esta termina.
★ Vinculación con los stakeholders.
★ La generación de redes de alumni es un valor añadido para los alumnos
egresados, para los nuevos alumnos y especialmente para el centro.
★ “La estrategia de comunicación va unida a la idea de servicio público y
a la convicción en que compartir es la mejor manera de construir una
sólida reputación.
95. EOI OPEN LEARNING
★ Apertura de contenidos (creación de contenidos).
★ Gestión abierta hacia dentro.
★ Fuerte presencia en redes sociales.
★ Generación de espacios de coworking.
★ “El aprendizaje se produce de manera expandida en cualquier
lugar y momento. Sólo hay una realidad que integra las
experiencias presenciales y digitales.”
★ Eventos abiertos, libres y gratuitos con asistencia presencial o a
través de Internet.
★ Aprendizaje móvil.
96. EOI OPEN LEARNING
★ “El objetivo del uso intensivo de las tecnologías digitales para el
aprendizaje es doble en EOI: por un lado, garantizar su
conocimiento desde la práctica aplicada en un entorno global y
abierto, y por otro, favorecer la proyección de los
alumnos construyendo su propia identidad digital
a través de portfolios en red que muestran quiénes son y cuáles
son sus credenciales profesionales desde la transparencia y
legitimidad que aporta su trabajo en abierto.”
★ “La política de contenidos en abierto de EOI y el interés por
generar un archivo documental especializado responde al
compromiso de responsabilidad de la Escuela como institución
de carácter público por facilitar la difusión del
conocimiento en cualquier momento y desde cualquier lugar
a sus colectivos de interés y a la sociedad en su conjunto.”
97. EOI OPEN LEARNING
★ “Facilitamos experiencia, no vendemos contenidos.”
★ La pantalla es ubicua: proyector en la clases, televisores de
plasma y cada una de las pantallas que los alumnos llevan en
sus bolsillos.
★ “El escenario es global, la realidad es local.”
98. Objetivos Medios
Evaluación Acciones Medición
previa
99. La información quiere ser libre.
http://www.flickr.com/photos/breannajosephine/5256340053
100. CUESTIÓN DE DERECHOS
Fotografia “Lock” por AMagill en http://www.flickr.com/photos/amagill/235453953/ bajo una Creative Commons Attribution Licence.
101. CUESTIÓN DE DERECHOS
Fotografia “Lock” por AMagill en http://www.flickr.com/photos/amagill/235453953/ bajo una Creative Commons Attribution Licence.
102. RECOMENDACIONES
E IDEAS FINALES
★ No todo el mundo está en Internet. Analiza tus clientes y adapta los mensajes.
★ Establece políticas de Social Media.
★ Intenta generar canales efectivos de comunicación con los interesados. Es
mejor que la comunicación se produzca en un canal que conoces y
“controlas”. Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas
donde estén tus stakeholders.
★ Evita censuras en los canales de comunicación de la empresa.
★ Elige los canales donde ya están los clientes: Facebook, Twitter, etc. o aquellos
especializados en tu sector.
★ Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu
producto o servicio. Crear contenidos por crear no añade valor.
★ Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos.
103. RECOMENDACIONES
E IDEAS FINALES
★ Se trata de comunicar, dialogar, interactuar, no de montar un gabinete de prensa.
★ Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos. Crea
contenidos que tú mismo leerías si los hiciera la competencia.
★ La credibilidad genera confianza y mejora la reputación.
★ Las redes se construyen: requiere tiempo y esfuerzo. "Twitter no empieza a ser
divertido hasta que no sigues a más de 100 usuarios".
★ Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero
derivado de reuniones presenciales. Reúnete para conocer al cliente, a un
colaborador, etc. y sienta las bases para el trabajo en red posterior.
★ El empleo de herramientas 2.0 para la gestión interna puede representar una
oportunidad para visualizar el conocimiento tácito existente en los miembros de una
organización.
★ Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional
o la empresa. Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar.
104. RECOMENDACIONES E IDEAS
FINALES - SOBRE LA WEB
★ Generar contenido original y de forma periódica.
★ No generes contenido excesivamente largo (500 palabras). Si
el tema da para mucho, crea varias entradas.
★ Programa entradas si hay exceso de contenidos.
★ Enlaza y comenta.
★ Etiqueta. Utiliza metadatos.
★ Monitoriza tu página web con Google Analytics: ¿cuáles son los
contenidos más visitados? ¿de dónde proceden nuestras visitas?
105. RECOMENDACIONES
E IDEAS FINALES
★ Soy, luego comunico.
★ Sé transparente y honesto al comunicar.
★ Crea contenidos excelentes.
★ Genera valor en la capacidad de conexión con otros en redes
(networking): menciona, dialoga, comenta, prescribe, recomienda.
★ Derechos de autor (comparte/reconoce - Creative Commons)
★ “No tengo tiempo”. Se trata de cambiar formas de trabajo. Cambiarlas
puede incrementar tu productividad. Genera sinergias.
★ Todo esto puede representar un motor de mejora constante y de
motivación (engagement).