Les bonnes pratiques et les bons outils pour mettre en place une veille sur internet

1. Organiser
une veille
Erwan Tanguy

2. « Une erreur raisonnée vaut
mieux que l’inaction »

3. Veille digitale3
Organiser une veille digitale
§ Définir sa stratégie de veille
§ Collecter, filtrer et optimiser les
différents flux d’informations
§ Analyser, trier, diffuser et capitaliser
les informations
Pour mettre en place votre veille, il va
falloir définir vos axes de recherche le
plus précisément possible. À partir de
là, vous pourrez commencer à traiter
les informations pour réduire le bruit
et automatiser leur réception.
Le traitement de ces informations est
essentiel pour organiser leur diffusion
auprès des bonnes personnes.

4. Veille digitale4
Définir sa stratégie de veille
§ Evaluer ses points forts et ses points
faibles
§ Identifier les sujets sensibles
§ Utiliser les informations disponibles
en interne
§ Définir ses objectifs stratégiques
§ Définir précisément son ciblage
§ Identifier les destinataires
§ Préciser les formats et prérequis à
respecter
§ Assigner un budget
§ Choisir ses outils
§ Evaluer l'impact de sa stratégie de
veille
Se reporter à l’article de Marie Armand
http://www.mindmeister.com/fr/58897159/d-finir-
sa-strat-gie-de-veille-en-10-points

5. Veille digitale5
Définir les différentes
thématiques
Il faut commencer par définir les
différentes thématiques sur lesquelles
vous voulez mettre en place une veille.
À partir de ces thématiques, vous
devrez définir les mots clés (des plus
importants aux moins importants) qui
vous permettront ensuite d’établir plus
rapidement les requêtes à faire sur les
moteurs de recherches ou plateformes
sociales.
Vous pouvez établir des listes sur Excel
ou utiliser une carte heuristique pour
mieux visualiser vos champs de
recherche.

6. Veille digitale6
Collecter les informations
La collecte d’informations demande
un peu de recherche. Vous devez cibler
les canaux de diffusion, que ce soit
des sites (concurrence, presse…), des
moteurs de recherche (google news…),
des blogs ou des réseaux sociaux
(twitter, google+, facebook, viadeo,
linkedIn…).
Généralement, la plupart des sources
d’informations propose des flux RSS.
Ces flux sont plus ou moins
accessibles mais sont une ressources
indispensables pour pouvoir collecter
l’information.

7. Feedly
Un tableau de bord
pour suivre vos veilles

8. Veille digitale8
Un flux RSS ?
Ce n’est pas un truc technique réservé à une
population d’ingénieurs en informatique, un
flux rss est un fichier en ligne, généralement
dynamique, qui affiche les dernières
informations d’un site ou d’une catégorie
d’un site.
Exemple avec un flux rss du site Le Monde
(http://www.lemonde.fr/rss/) :
http://www.lemonde.fr/culture/rss_full.xml =
flux rss des informations liées à la culture
Un flux RSS n’est pas très agréable à
regarder, même si Firefox par exemple en
propose un affichage lisible. Nous aurons
besoin d’un agrégateur pour les lire
confortablement.

9. Veille digitale9
Feedly
Feedly, dans sa version gratuite, vous
permet d’afficher des flux rss en les
classant par thématiques.
Vous pouvez mettre de côté un article,
le mettre en lu ou non lu ou le faire
disparaître des vues.

10. Veille digitale10
Feedly
En cliquant sur un article, vous pouvez
le consulter et vous accédez aussi à
une série d’action comme copié le lien,
partager sur des réseaux sociaux,
l’envoyer par mail à des destinataires.
Il ne vous reste plus qu’à obtenir des
flux RSS.

11. Google Alert
Transformer un moteur
de recherche en flux

12. Veille digitale12
Google Alerts
Pour récupérer des données sur
Google et les recevoir, vous pouvez
utiliser Google Alerts. Vous allez sur
http://www.google.fr/alerts et vous
formulez votre requête qui peut être
simple comme une suite de mot ou
plus complexe.
voir opérateurs booléens
http://www.commentcamarche.net/faq/14714-
operateurs-booleens-et-caracteres-speciaux
Vous pouvez ensuite soit les recevoir
directement sur votre email, soit
générer un flux RSS.

13. Veille digitale13
Google News
Google propose un service d’actualités
qui permet de récupérer des
informations récentes sur des
thématiques. À partir de votre
requête, Google News affiche un flux
d’informations disponible en RSS avec
un compte Gmail pour pouvoir ensuite
l’utiliser pour votre veille.
Vous avez la possibilité d’affiner un
peu votre recherche localement, sur
un temps limité, sur les blogs. Ensuite,
vous avez la possibilité d’en faire une
alerte ou bien un flux RSS.

14. Twitter search
Suivez Twitter en flux

15. Veille digitale15
Twitter search
Twitter propose un moteur de
recherche puissant :
https://twitter.com/search-home?
lang=fr
Mais l’objectif est de pouvoir
récupérer le flux d’une recherche. Pour
cela 2 solutions :
• IFTTT
• TwitRSS

16. Veille digitale16
Générer un flux RSS
https://twitrss.me/ est un service
assez simple à utiliser et qui permet
d’obtenir soit un flux rss d’un compte
en particulier soit un flux d’une
recherche – ici entreprise bretagne
lang:fr.
https://twitrss.me/
twitter_search_to_rss/?
term=entreprise+bretagne
+lang%3Afr

17. Archiver la veille
Social bookmarking

18. Veille digitale18
Diigo
Diigo est un outil de bookmarking
assez efficace et avec un accès
freenium permettant de l’utiliser
correctement. Vous allez pouvoir
archiver et classer les contenus qui
vous intéressent mais aussi récupérer
des informations sur des tags et,
éventuellement les redistribuer.
Vous pouvez ajouter des extensions
Diigo à votre navigateur pour
simplifier l’archivage et le partage de
vos données avec votre équipe.

19. Veille digitale19
Diigo – My Library
Ajouter un lien
Il existe plusieurs méthodes pour
ajouter un signet sur la plateforme
Diigo.

20. Veille digitale20
Diigo – My Library
Via Diigo directement
En utilisant le bouton "Add+", vous
allez pouvoir ajouter à la main le lien
voulu.
Cette méthode est la moins utilisée
puisqu'il va falloir, en copiant collant
par exemple, récupérer l'adresse, le
titre, les extraits que nous voulons
mettre en valeur...

21. Veille digitale21
Les applications
Il existe de nombreuses applications
Diigo qui rajoute soit une barre dans
votre navigateur, soit un bouton ou
encore des raccourcis (bookmarklets)
dans votre barre de favoris.
Voir https://www.diigo.com/tools
Ces applications vous permettront,
sans quitter votre page, d'ajouter un
signet, d'ajouter des annotations, de
mettre la page en "Read it later"
pour la lire plus tard...

22. Veille digitale22
Les applications
Le bookmarklet sur Chrome
nous permet :
§ de présaisir plusieurs
extraits du texte de la page
(4 couleurs au choix)
§ de générer un signet
§ de créer un note rapide
§ de mettre de côté une
page à lire plus tard
§ de partager sur Twitter,
Facebook ou par mail le lien
La sélection d'éléments
textuels dans une page avec
"Highlight" permet de
mettre en valeur dans Diigo
les parties importantes à
retenir.

23. Veille digitale23
Utiliser des listes
Vous avez la possibilité de trier vos signets
en liste, en plus des mots clés.
L'utilisation des listes va vous permettre de
présenter des thématiques. Vous pouvez
même ajouter des sections pour les trier en
sous-thématiques.
L'intérêt est de pouvoir regrouper sous une
thématique des signets qui ne partagent
pas forcément les même mots clés.
Une liste propose un flux RSS pour
partager sans problème.
Une liste peut être privée. Vous avez aussi
la possibilité de définir les termes de son
URL.

24. Veille digitale24
Utiliser My Groups
Vous avez la possibilité de partager vos
signets et de collaborer sur des
thématiques au sein de groupes privés ou
publics.
Les groupes vous permettent de partager
des ressources en collaboration. Vous
n'êtes plus l'unique contributeur. L'aspect
collaboratif est essentiel dans la veille et
Diigo, en groupe privé, vous met à
disposition un outil que vous pourrez
utiliser avec vos collaborateurs ou vos
collègues.
Vous pourrez partager des liens, des
discussions et des images.
Vous pourrez suivre les activités avec le flux
RSS ou par des alertes mails.

25. Veille digitale25
Suivre notre veille
§ Sur Diigo >
https://www.diigo.com/user/erwantanguy
§ Suivre nos sites > http://www.digital-strategy.fr/
http://www.ticoet.fr/
§ Retrouver ce document ainsi que d’autres slides
sur http://fr.slideshare.net/erwantanguy/
Flux RSS sur Diigo
• Pour un compte
https://www.diigo.com/rss/user/nomDuCompte
• Tag sur un compte
https://www.diigo.com/rss/user/nomDuCompte/
tag
• Liste d’un compte
https://www.diigo.com/list/nomDuCompte/
nomDeLaListe/rss.xml
• Pour un groupe il faut aller dur l’url du groupe
https://groups.diigo.com/group/nom-du-groupe
et cliquer sur l’icône
• Pour un tag
https://www.diigo.com/rss/tag/nomDuTag?
tag=153

26. IFTTT
Automatiser certaines
tâches

27. Veille digitale27
IFTTT
IFTTT est un service en ligne et gratuit
qui permet d’automatiser des tâches
plus ou moins complexes.
Dans la liste des « Channels », il y a
aujourd’hui plus de 220 applications
qui peuvent de connecter à IFTTT :
Réseaux sociaux,
Mobile (Android, iOS…),
Google (Gmail, Drive…),
Microsoft (OneDrive, Office 365…),
Objets connectés…
27

28. Veille digitale28
Et aussi
RSS Mixer
Simple outil de compilation
de flux, il vous permettra de
générer un flux unique à
partir d’un ensemble de flux
RSS.
Feed Rinse
À la fois compilateur de flux
et filtre, il vous permettra
dans un ou plusieurs flux de
filtrer autour de mots clés les
contenus.
§ http://www.feedrinse.com
§ http://www.rssmixer.com/
§ http://ifttt.com/
28

29. Mentions
La veille e-reputation

30. Veille digitale30
Mentions
Mentions est un outil de veille et de e-
reputation qui est assez efficace
même dans sa version gratuite.
Il permet de récupérer des données
sur plusieurs plateformes autour d’un
certain nombre de mots clés.
Ici les mots clés privilégiés seront les
noms de personnes en vue dans la
structure, le nom de la structure ainsi
que les produits éventuels.
Voir aussi Alerti
http://www.blogdumoderateur.com/e-
reputation-savoir-qui-parle-de-nous/

31. Veille digitale31
D’autres outils
§ Digimind (payant)
http://www.digimind.com/fr/
§ Radarly – offre à partir de 480€/
mois
http://linkfluence.com/produits/
radarly/
§ Socialmention (?)
http://www.socialmention.com
§ Addict-o-matic
http://addictomatic.com/
Il est aussi possible de récupérer de
l’information via IFTTT en le
connectant à Twitter par exemple.
http://www.blogdumoderateur.com/bien-gerer-la-e-
reputation-de-son-entreprise/

32. Votre veille

33. Veille digitale33
Un exemple de mise en place
de veille
§ Création de plusieurs flux autour de
mots clés avec des flux de blogs ou de
sites, Twitter search et Google Alert.
§ Réception et lecture sur les plates-
formes Feedly, Hootsuite ou Netvibes…
§ Sélection des contenus, tri et archivage
dans Delicious ou Diigo.
§ Récupération des nouveaux flux
provenant de Delicious ou Diigo (flux
RSS) et automatisation des envois avec
FeedMyInbox ou IFTTT.
Vous devrez régulièrement changer
certains de vos axes de veille en fonction
de l’actualité et de vos besoins.

34. Veille digitale34
Quelques liens
Quelques liens pour approfondir le sujet :
§ Définir sa stratégie de veille en 10
points
http://www.mindmeister.com/fr/
58897159/d-finir-sa-strat-gie-de-
veille-en-10-points
§ Twitter et la veille
http://www.slideshare.net/marmand/
twitter-et-la-veille
§ Comment faire de la veille avec
Twitter
http://www.netpublic.fr/2011/11/
comment-faire-de-la-veille-avec-
twitter/
§ Suivre les résultats du moteur de
recherche Google par flux RSS
http://korben.info/suivre-les-
resultats-du-moteur-de-recherche-
google-par-flux-rss.html
§ …
Les outils indispensables :
§ Google Alerts
http://www.google.com/
alerts
§ Feed My Inbox
http://
www.feedmyinbox.com/
§ Twilert
http://www.twilert.com/
§ IFTTT http://ifttt.com/
§ Delicious
http://delicious.com/ et
Diigo
http://www.diigo.com/

35. Veille digitale35
Opérateurs booléens (rappel)
Pour chercher une expression exacte il
suffit de la mettre entre guillemets.
Ex :
§ « semaine des entreprises » - pour
l’ensemble de l’expression
§ semaine entreprises – pour
semaine ET entreprise dans le
texte

36. Formateur / chef de
projet web
erwan@ticoet.me
@erwan_t
06 62 15 11 03
Erwan Tanguy