1. ‫المؤتمر32 للتحاد العربي للمكتبات والمعلومات )اعلم(‬
‫بالتعاون مع وزارة الثقافة والفنون والتراث القطرية‬
‫الدوحة )قطر( 81-02 نوفمبر 2102‬
‫تطبيقات البحث التعاوني على الويب في تشارك المعرفة ومهارات البحث عن‬
‫ً‬
‫المعلومات: دراسة تقييمية لمحرك البحث "‪ "SearchTeam‬نموذجا‬
‫د. عماد عيسى صالح‬
‫الستاذ المشارك بقسم علم‬
‫المعلومات‬
‫جامعة الملك عبد العزيز، جدة‬

2. ‫المحاور‬
‫تمهيد‬
‫أبعاد المشكلة‬
‫محركات البحث التجتماعية‬
‫البحث التعاوني: المصطلح والمفهوم‬
‫نماذج تطبيقية‬
‫خطوات الدراسة ومنهجيتها‬
‫النتائج والتوصيات‬

3. ‫تمهيد‬
‫”التحسيب التجتماعي“ ‪ social computing‬هو: "تجيل تجديد من التصال‬
‫التجتماعي يدعمه تجيل تجديد من أدوات الويب". )”إديبورن”، 7002(‬
‫التشاركية من الخصائص المميزة للجيل الثاني من الويب 0.2 ‪ ،web‬والتي‬
‫تسعى تطبيقات الويب المختلفة في تفعيلها والفادة منها في مختلف المجالت.‬
‫الستفادة من المعرفة والحكمة الجماعية لجمهور المستخدمين في عملية تسيير‬
‫المواقع، تمثل الفلسفة الساسية وراء تطوير تطبيقات الجيل الثاني من الويب.‬
‫تعد خبرات البحث على الويب ‪ search experiences‬وتقييم المعلومات‬
‫نمطا من أنماط المعرفة؛ ومن ثم فإن تراكم هذه الخبرات لدى مستخدمي‬
‫الويب تمثل معرفة تجماعية يجب الستفادة منها.‬

4. ‫تمهيد‬
‫أظهرت نتائج دراسة مسحية على 402 من عمال المعرفة أن:‬
‫أغلبهم يفضلون التعاون مع أصدقاءهم وأقاربهم وزملئهم عند إتجراء بحث على‬
‫الويب.‬
‫%1.79 منهم أفادوا بأنهم شاركوا على القل في واحدة من سلوكيات البحث‬
‫التعاوني.‬
‫أكثر الساليب المستخدمة للتعاون في البحث: البريد اللكتروني، وبرمجيات‬
‫الرسائل الفورية لتبادل الروابط ومصطلحات البحث، أو التحدث عبر الهواتف‬
‫أثناء عرض النتائج على متصفحات الويب.‬

5. ‫أبعاد المشكلة‬
‫تظهر الحاتجة إلى البحث التعاوني على الويب في بعض مهام البحث سواء على‬
‫مستوى الحتياتجات العامة أو المهنية، مثل بحث النتاج الفكري، والمعلومات الفنية،‬
‫والتخطيط للسفريات، الخ.‬
‫أثبتت العديد من الدراسات الحديثة أن المستفيدين عادة ما يميلون للتعاون عند البحث‬
‫على الويب.‬
‫تفتقر محركات البحث ومتصفحات الويب للإمكانات الوظيفية للبحث التعاوني.‬
‫ظهور نماذج تجريبية لنظم استرتجاع ومحركات بحث تعاونية للويب، مثل:‬
‫.‪SearchTogether, CoSearch, ExpertRec, ResultsSpace, etc‬‬
‫لم تتحول تلك النماذج التجريبية لمنتج تطبيقي متاح للستخدام على نطاق واسع.‬

6. ‫)تابع(‬ ‫أبعاد المشكلة‬
‫لم يكتب للتطبيقات الموتجهة للغراض العامة الستمرارية، مثال النسخة تجريبية لـ‬
‫"‪ "Search Together‬بواسطة قسم البحاث بشركة ميكروسوفت في عام‬
‫8002، والتي تم اقتصر استخدامها على 7‪.IE‬‬
‫ظهور محرك البحث التعاوني ‪ SearchTeam‬ليمثل نموذتجا حديثا لمحركات‬
‫البحث التي تتيح بيئة تشاركية للبحث في الزمن الحقيقي.‬
‫تفاوت مستويات مهارات البحث لدى طل ب الدراسات العليا، إضافة إلى مشكلت‬
‫العمل الجماعي في البحث عن المصادر.‬

7. ‫محركات البحث التجتماعية‬
‫محركات البحث التجتماعية‬

8. ‫محركات البحث التجتماعية‬
‫تصفية النتائج بالعتماد على ترشيحات المستفيدين.‬ ‫‪‬‬
‫– ‪Url.com, Pawst‬‬
‫توتجيه إمكانات البحث للشبكات التجتماعية، والمدونات، الخ.‬ ‫‪‬‬
‫– ‪Whos Talkin, Samepoint‬‬
‫البحث عن المناقشات، والتعليقات، والحداث ‪ ،events‬وإتجابات‬ ‫‪‬‬
‫التساؤلت‬
‫– ‪. Socialmention, Omgili‬‬
‫البحث التعاوني أو التشاركية في البحث‬ ‫‪‬‬
‫– ‪Searchteam‬‬

14. ‫البحث التعاوني‬
‫يعرف البحث التعاوني ‪ Collaborative Search‬بأنه:‬
‫ُ‬
‫نوع محدد من البحث التجتماعي ‪ ،social search‬حيث يتوافر لدى كل‬
‫المشاركين نفس القدر من المعلومات المطلوبة، ويقومون بإتجراء بحث بعينه معا‬
‫من أتجل تحقيق هدف بحثي مشترك.‬
‫الفادة من التكرار والنتظام ضمن حيز استفسارات مجتمع من الفراد‬
‫المتشابهين في التفكير من أتجل تحسين تجودة نتائج البحث.‬
‫نتائج البحث التي تم الحكم بكونها مرتبطة باستفسارات سابقة وأنه يمكن‬
‫استرتجاعها استجابة للستفسارات المماثلة التي قد تظهر في المستقبل.‬

15. ‫نماذج تطبيقية‬

16. ‫‪SearchTogether‬‬
‫عام 8002 طور قسم البحاث بشركة‬
‫ميكروسوفت النسخة التجريبية.‬
‫تم تحديثها في عام 9002، إل أن استخدامها‬
‫كان مقيد بـ 7‪.IE‬‬
‫تمكن مجموعة من المستخدمين من التعاون‬ ‫كّ‬
‫تزامنيا أو ل تزامنيا في إتجراء بحث على‬
‫الويب،‬
‫سواء على مستوى عملية البحث )صياغة‬
‫استراتيجية البحث، اختيار النتائج لستكشافها(،‬
‫أو على مستوى المنتج النهائي )التعليقات،‬
‫والتقييمات للنتائج، وإنشاء ملخصات مشتركة(.‬

17. ‫‪ExpertRec‬‬
‫استخدام شريط أدوات متصفح ويب،‬
‫للحصول على السجل التاريخي للبحث‬
‫والمفضلت.‬
‫إرسال بيانات المستخدم التي تم تجميعها‬
‫إلى خادم التوصيات.‬
‫عرض توصيات لكل مستخدم من خلل‬
‫التكامل مع محركات البحث مثل تجوتجل،‬
‫وياهوو، الخ.‬
‫اعتمدت النسخة التجريبية على متصفح‬
‫الفايرفوكس.‬

18. ‫‪ResultsSpace‬‬
‫مشروع بحثي ممول من المؤسسة الوطنية‬
‫للعلوم ‪NSF‬‬
‫نظام لدعم السترتجاع التعاوني غير‬
‫المتزامن للمعلومات بين مجموعة صغيرة‬
‫من المستخدمين؛‬
‫تشمل إمكانات النظام:‬
‫مساحة لعرض سجل تاريخ الستفسارات،‬
‫عرض موتجز لتقييمات المشاركين بجوار كل‬
‫نتيجة بحث،‬
‫تغييرات في المظهر المرئي لنتائج البحث بناءا‬
‫على إتجمالي تقييم المشاركين،‬
‫تصفية النتائج وفقا لتقييمات محددة، وبحسب‬
‫مستخدم معين.‬

19. ‫محرك البحث "‪"SearchTeam‬‬
‫أطلقت شركة "زاكتا" ‪ Zakta‬الصدارة النهائية من محرك البحث‬
‫"‪ "SearchTeam‬في يوليو 2102، كأول محرك بحث تعاوني في الزمن الحقيقي‬
‫‪،real-time‬‬
‫عبارة عن بيئة متكاملة للعمل الجماعي وتشارك المعرفة لدعم فعالية البحث على‬
‫الويب من خلل تمكين الفراد من التعلم والستفادة من معرفة وخبراتهم الخرين.‬
‫يعتمد "‪ "SearchTeam‬على قواعد بيانات متنوعة عند البحث؛‬
‫إنشاء قواعد بيانات خاصة باستخدام خدمة ياهوو المعروفة باسم ‪BOSS (Build‬‬
‫‪ (Your Own Search Service‬لبحث صفحات الويب والفيديو والصور.‬
‫كشاف خاص لموسوعة الويكيبيديا لبحث المصادر المرتجعية.‬
‫قاعدة بيانات أمازون لبحث الكتب والمقالت.‬

22. ‫خطوات الدراسة ومنهجيتها‬
‫إن الخطوات التي اتبعتها هذه الدراسة تجعلتها أقر ب للتصميمات شبة التجريبية‬
‫‪ Quasi Experimental‬التي قد يضطر اللجوء إليها في حالة التخلي عن بعض‬
‫ُ‬
‫شروط التجريب.‬
‫العنصر الرئيسي في التجربة هو مهمة البحث، وقد وقع الختيار على مهمة تحتاج‬
‫للجهد الجماعي وتتوافق مع الهتمامات التعليمية للطل ب، حيث طلب منهم إعداد قائمة‬
‫ُ‬
‫قراءات للعدد من المقرر.‬
‫انقسمت الدراسة إلى مرحلتين أساسيتين، هما:‬
‫المرحلة الولى: وفيها تم دراسة سلوكيات وأنشطة مجموعة واحدة فقط من الطل ب‬
‫دون تقييد لحجم المجموعة أو عدد النتائج المطلوبة.‬
‫المرحلة الثانية: وفيها تم تقييد عدد المشاركين في المجموعات )2-3 طل ب(، وتقييد‬
‫عدد النتائج بحد أقصى 001 نتيجة.‬

23. ‫)تابع(‬ ‫خطوات الدراسة ومنهجيتها‬
‫تحليل سجلت سلوكيات وأنشطة المشاركين في البحث، وهي عبارة عن تسجيل لكل‬
‫وظيفة إتجراها مستخدم ما ضمن مجموعة البحث التعاوني.‬
‫إستطلع رأي المشاركين من خلل استجاباتهم على استبانة متاحة إلكترونيا على‬
‫الويب.‬
‫مجتمع الدراسة:‬
‫طل ب الدراسات العليا بقسم علم المعلومات بجامعة الملك عبد العزيز. وبدأت الدراسة‬
‫بـ 52 طالبا ثم اعتذر ثلثة طل ب عن المشاركة فأصبح عددهم 22 طالبا تم توزيعهم‬
‫على ثلث مجموعات، هي:‬

24. ‫)تابع(‬ ‫خطوات الدراسة ومنهجيتها‬

25. ‫النتائج‬
‫أول: سلوكيات البحث التعاوني في المجموعة ) أ(‬
‫استخدمت تسع استراتيجيات للبحث وبلغ إتجمالي النتائج التي تم حفظها 68 مصدرا، تم‬
‫تنظيمها في ثلث فئات أو مجلدات.‬
‫تفضيل النتائج "أعجبني" كمؤشر تقييم هو أكثر المكانات استخداما بين أفراد المجموعة.‬
‫لم يبذل المشاركين الجهد المتوقع في إعادة ترتيب النتائج بحسب أفضليتها.‬

26. ‫)تابع(‬ ‫النتائج‬
‫عدم وتجود تباين كبير بين مساهمات أفراد المجموعة حيث بلغ متوسط مساهمة الفرد في‬
‫أنشطة البحث التعاوني حوالي 7.32%.‬
‫تفوق عضو واحد بشكل ملحوظ حتى بدا وكأنه يقود أو يوتجه عملية البحث ويحث‬
‫أعضاء المجموعة على المشاركة والعمل )بلغت نسبة مساهمته حوالي 62% من إتجمالي‬
‫أنشطة للمجموعة(.‬
‫تولى ثلثة أعضاء فقط بنسبة 6.71% مهمة إعادة ترتيب النتائج المختارة بحسب‬
‫الفضلية، في مقابل قيام سبعة أعضاء بنسبة 14% بالتدقيق في النتائج المختارة.‬
‫مشاركات أعضاء المجموعة "أ" من إتجمالي أنشطة البحث التعاوني‬

27. ‫)تابع(‬ ‫النتائج‬
‫ثانيا: البحث التعاوني في المجموعتين ) ب( ، ) ج(‬
‫كلتا المجموعتين قد ركزتا على أنشطة الضافة والحذف أكثر، ولم تستفد أيا منهما‬
‫بالشكل الكافي من المكانات الخرى؛ وقد يرتجع ذلك إلى صغر حجم المجموعة.‬
‫ضعف معدل استخدام خاصية إعادة ترتيب نتائج البحث؛ إما لكون عدد النتائج ما زال‬
‫ضمن نطاق التقييد العددي المطلو ب أو للتكافؤ النسبي لجودة النتائج المختارة من وتجهة‬
‫نظر المشاركين.‬
‫استخدمت المجموعة " ب" صياغتين مختلفتين لتجراء البحث في حين اعتمدة المجموعة‬
‫"ج" على صيغة واحدة فقط.‬
‫بلغت النتائج المختارة من قبل المجموعة " ب" 32 نتيجة، والمجموعة "ج" 22 نتيجة.‬

28. ‫)تابع(‬ ‫النتائج‬
‫ثانيا: البحث التعاوني في المجموعتين ) ب( ، ) ج(‬
‫استفادة المجموعة "ج" من إمكانية تقسيم مساحة العمل فقامت بتنظيم نتائج البحث في خمس‬
‫فئات بحسب نوع/شكل المصدر )كتب، كتيبات، مقالت، دراسات، مواقع ويب(.‬
‫تبين وتجود مشاركة سلبية من أحد أفراد المجموعة " ب" المكونة من ثلث طل ب.‬
‫يرتجع التفاوت الملحوظ بين المهام التي أتجراها المتعاونين في المجموعة " ب" )بلغت‬
‫73:36 % من إتجمالي النشطة( إلى زيادة معدل إضافة/حفظ النتائج وهو أمر طبيعي في‬
‫بداية البحث التعاوني حيث يسعى كل مشارك إلى اختيار النتائج الذي يرى أنها تدخل ضمن‬
‫نطاق البحث؛‬
‫في حين أن الوضع كان عكس ذلك بالنسبة للمجموعة "ج" والذي استحوذ أحد أعضاءها‬
‫على النسبة الكبر من تنفيذ المهام )6:49 %( واكتفى العضو الخر بإضافة مصدرين فقط‬
‫من بين نتائج البحث.‬

29. ‫)تابع(‬ ‫النتائج‬
‫سلوكيات وأنشطة البحث التعاوني بالمجموعتين "ب"، "ج"‬

30. ‫)تابع(‬ ‫النتائج‬
‫ثالثا: استطلع الرأي‬
‫يوتجد إتجاها إيجابيا لدى الطل ب لمدى فعالية استخدام محرك البحث محل الدراسة؛ حيث‬
‫أقر 08% بأنه فعال تجدا، و02% فعال إلى حد ما. وأكد تجميعهم بأنهم ينوون استخدام‬
‫هذا المحرك في البحث عن المعلومات مستقبل.‬
‫أفاد حوالي 14 % من الطل ب بأنهم لم يواتجهوا أي مشكلت في التعامل مع محرك‬
‫البحث التعاوني.‬
‫أشار 5.32 % من الطل ب لمشكلة السماح بإضافة نتائج مكررة لمجلد العمل.‬
‫يرى 21 % أن عدم توافر واتجهة مستفيد باللغة العربية يعد من مشكلت استخدام‬
‫المحرك.‬
‫تباينت آراء المشاركين حول الحد القصى لعدد أعضاء فريق العمل، غير أنه يمكن‬
‫القول بأن الغلبية )5.67%( تقترح أل يتجاوز العدد عشرة أفراد.‬

31. ‫)تابع(‬ ‫النتائج‬
‫ثالثا: استطلع الرأي‬
‫اشار طالب واحد فقط بوتجود مشكلة في البحث باللغه العربيـة تتمثل في عدم ظهور‬
‫نتائج؛‬
‫قام الباحث بالتثبت من ذلك بإجراء بحث بمصطلحات عربية فظهرت نتائج بدون‬
‫مشكلة، إل أنها لم تظهر بالشكل الصحيح عند حفظها ضمن مجلد العمل. وقد‬
‫ظلت المشكلة قائمة حتى بعد تغيير ترميز المحارف بالمتصفح المستخدم،‬
‫وكذلك مع استخدام متصفحات أخرى.‬
‫بسؤال المشاركين حول أكثر الوظائف التي أعجبتهم واستفادوا منها أفادت النتائج أن‬
‫إمكانية حفظ النتائج وكتابة التعليقات تجاءت في الصدارة بنسبة 53% لكل منهما، تلتها‬
‫مباشرة خاصية التقييم بـ"أعجبني" ‪ like‬بنسبة 2.14%.‬

32. ‫التوصيات‬
‫أو ل ً: مقترحات تطوير محرك البحث التعاوني "‪“SearchTeam‬‬
‫تطبيق أسلو ب لمنع حفظ النتائج المكررة ضمن مجلد العمل اعتمادا على العنوان‬
‫الموحد للموقع كعنصر بيانات مميز.‬
‫تطبيق التوسيم على النتائج المختزنة بحيث يمكن تنظيم النتائج بحسب الواسمات‬
‫وهو ما يفيد في النتائج الكثيرة.‬
‫الدعم الكامل للغة العربية بحثا وفرزا وحفظا.‬
‫إمكانية البحث بمحركات أخرى من داخل محرك البحث نفسه.‬
‫توفير طرق متنوعة لفرز النتائج التي أضيفت من قبل المشاركين )مثال: عدد‬
‫التفضيلت "اعجبني"، والتعليقات، وبالمشاركات، الخ(.‬
‫ربط الموقع بقواعد بيانات الأبحاث ومقالت علمية محكمة للفادة من نتائجها.‬

33. ‫التوصيات )تابع(‬
‫أو ل ً: مقترحات تطوير محرك البحث التعاوني "‪“SearchTeam‬‬
‫توفير تقارير وإحصاءات حول أنشطة أعضاء فريق العمل.‬ ‫•‬
‫تعديل تقييم المصادر بـ "أعجبني" ليشمل إحصاء عددي أو نسبة يمكن الستفادة منها‬ ‫•‬
‫في الحكم على المصدر.‬
‫توفير إمكانات البحث المتقدم لمحرك البحث.‬ ‫•‬
‫توفير إمكانية حذف التقييم بـ"أعجبني" أو إلغاءه، وبالمثل بالنسبة للتعليقات.‬ ‫•‬
‫إضافة مؤشر عدد طلبات حذف نتيجة بعينها، تكون وظيفته تنفيذ الحذف آليا وفقا‬ ‫•‬
‫لمعدل معين يحدده منسق المجموعة )مثال: إذا وصل عدد الطلبات لكذا، أو كانت‬
‫نسبة الطلبات كذا% من عدد العضاء(.‬
‫توفير إمكانية تصدير النتائج في شكل قائمة ببليوتجرافية وبصيغ ملفات مختلفة ),‪doc‬‬ ‫•‬
‫‪ (pdf, html‬مع إمكانية فرز النتائج قبل تصديرها.‬

34. ‫التوصيات )تابع(‬
‫ثانيا: توصيات عامة وبحثية‬
‫الفادة من محرك البحث التعاوني في خدمات الرد على الستفسارات من خلل‬
‫مشاركة البحث مع مجموعة من المستفيدين‬
‫استخدام محرك البحث في دعم البحث عن المعلومات من خلل تشكيل مجموعات‬
‫بحث مكونة من الطل ب‬
‫دعم الساتذة لطلبهم من خلل مشاركتهم وتوتجيههم أثناء بحثهم عن المصادر‬
‫للتكليفات المطلوبة‬
‫زيادة الوعي المعلوماتي بأدوات البحث التعاوني على الويب والتعريف باستخدماتها‬
‫وتدريب المستفيدين على المكانات التي تتيحها تلك الدوات.‬
‫تطوير تطبيقات برامجية لتضمين إمكانات البحث التعاوني في نظم إدارة المكتبات،‬
‫ومراصد البيانات الببليوتجرافية التجارية.‬

35. ‫شكرا لحسن الستماع‬
‫د. عماد عيسى صالح‬
‫الستاذ المشارك بقسم علم المعلومات‬
‫جامعة الملك عبد العزيز، السعودية‬
‫وجامعة حلوان، مصر‬
‫‪emad.saleh2@gmail.com‬‬
‫/‪http:/eamohammad1.kau.edu.sa‬‬
‫/‬