Gestión Basada en Compromisos, Tema 8 Los juicios y los prejuicios

1. Gestión Basada en Compromisos
Los juicios y prejuicios
Taller Inicial

2. Veamos un vídeo
¿Qué escucharon?

3. Juicios
Los juicios son
valoraciones que hacemos
sobre las personas, las
cosas y los hechos cuando
la comparamos con cierto
estándar
Sobre los juicios podemos
discrepar.

4. Algunos juicios fundamentales
 Aprendizaje
 Satisfacción por un producto o servicio o
por un trabajo hecho.
 Sinceridad
 Responsabilidad
 Confianza

5. Los juicios pueden ser
• Validos o inválidos
• Fundados o infundados
• Relevantes o irrelevantes
para un dominio dado
• Positivos o negativos

6. Incompetencias que causan estragos
1
Unas de las fuentes de
discusión y conflicto en
una conversación es
tratar a los juicios
como si éstos fueran
afirmaciones

7. Juicios remiten a la acción
Hacemos un juicio
cuando observamos
ciertas acciones y sus
resultados…
Y las comparamos con
ciertos estándares
establecidos (conocidos
o no).

8. Incompetencias que causan estragos
2
Etiquetar.
Pensar que los juicios
remiten al ser de las
personas y no a sus
acciones.
Tú eres…..

9. Incompetencias que causan estragos
3
Generalizar los juicios sobre los
diferentes grupos humanos o
sobre distintos ámbitos de
acción:
• Todos los X son Y
• Ninguno…..
• Nadie.....
• Nunca….
• Siempre que…

10. Incompetencias que causan estragos
4
No crear el contexto adecuado
para entregar un juicio.
Iniciar una conversación de
juicios sin declarar un propósito
claro.

11. Cómo hacer un juicio y entregar un juicio
1. Crear el contexto adecuado para la conversación
2. Evitar etiquetar, generalizar o referirse a la persona como “tu
eres…”
3. No suponer intensiones o motivos, evitar buscar culpables.
4. Referirse a las acciones, conductas o comportamientos.
5. Referirse a las consecuencias de ellas me impactan o me
afectan. Cómo produce un impacto negativo.
6. Indagar el punto de vista del otro.
7. Pedir cambios concretos en el comportamiento del otro

12. Una práctica para escuchar juicios
A
BC
Va a seleccionar un juicio o valoración
que tiene sobre otra persona (oculta,
no sabemos quien es)
C va a representar a esa persona
y va a escuchar el juicio
entregado por la otra persona
Observa la
conversación