ethority - FMCG Buzz Study

1. FMCG Buzz Study
Die stärksten Marken im Web 2.0

2. Was sind FMCG?
Ein Begriff – viele Definitionen
» Viele Namen und Definitionen: Fast Moving Consumer Goods,
Schnelldreher, Konsumgüter, Renner, Markenartikel …
» Sechs Merkmale (Jones/Slater 2002)
» Frauen sind wichtigste Konsumentengruppe (Supermarkt)
» Produkte werden regelmäßig gekauft (Markenrepertoire)
» Funktionale Unterschiede zwischen Wettbewerbermarken
(Longtail)
» Marken werden mit Werten verbunden » Definition nach Wikipedia:
(Assoziationen, Emotionen) „… Warengüter, die schnell
im Verkaufsregal wechseln bzw.
» Werbeintensive Branche (knapp 3 Mrd EUR 2008*) rotieren.Darunter fallen
Konsumgüter des täglichen
» Sehr großes Feld (Konzerne, Marken, Produktlinien) Bedarfs, wie Nahrungsmittel,
» FMCG als eigenständige Warengruppe Körperpflegeprodukte,
Reinigungsmittel etc., die
» Wahrnehmung in Social Media unerforscht … bis heute Konsumenten häufig (z. B.
wöchentlich), spontan, in der
* Quelle: Nielsen Online Werbestatistik Regel routiniert und ohne lange
zu überlegen einkaufen.“
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3. Hintergrund
» Die FMCG Buzz Study von ethority zeigt, welche Brands im Fast Moving
Consumer Goods-Bereich im Web 2.0, wie stark und mit welcher Tonalität
besprochen werden.
» Es wurden insgesamt 26 Kategorien aus drei Hauptbereichen mit jeweils
mindestens 10 Marken untersucht.
» Die Hauptbereiche sind:
» Food & Beverages
» Beauty
» Haushaltsreiniger
» Erhebungszeitraum: 1.06.-20.6.2009
» Bezugszeitraum der Beiträge: 2008-2009
» Datenquellen: Foren, Blogs und Bewertungsportale
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4. Untersuchungsdesign
» Automatische Erhebung von Nutzermeinungen durch die ethority
Monitoringtechnologie „gridmaster“.
» Insgesamt wurden mehr als 30.000 Nutzermeinungen aus deutsch-
sprachigen Foren, Blogs & Bewertungsportalen erhoben.
» Um eine hohe Ergebnisqualität zu gewährleisten, wurden spezielle
automatisierte Bereinigungs- und Qualitätssicherungstools angewendet.
» Auswertung & Analyse durch unser interdisziplinäres Research Team.
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5. Untersuchungsdesign
»Untersuchte Plattformen:
»Foren, Blogs & Bewertungsportale
»Untersuchte Branchen (Auszug):
» Bier
» Babynahrung
» Tiernahrung
» Bio-Produkte
» Kaffee
» Damenkosmetik
» Waschmittel
» Erfrischungsgetränke
» Schokolade & Salzgebäck
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6. Ergebnisse im Überblick
» Die Abbildung zeigt die Verteilung der
Buzz Beauty Nutzermeinungen zu den drei
9% Hauptbereichen Food & Beverage,
Reiniger
Beauty und Reiniger.
2%
» Zu fast 90% thematisieren die Nutzer
Erfrischungsgetränke, Tiefkühlkost,
Produkte, Backwaren, Wurst und Käse
oder Tee bzw. Kaffee, etc.
» Fast ein Zehntel der Gespräche finden
über Kosmetik und Körperpflege statt.
» Über Haushaltsreiniger wird im Web 2.0
kaum gesprochen.
Food &
Beverages n = 30.978
» Untersuchte Bereiche
89%
» Food & Beverages: 27.611
© 2009 w ww .ethority.de | FMCG Studie | Buzz Dokumente
» Beauty: 2.659 Dokumente
» Haushaltsreiniger: 708 Dokumente
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7. Die 10 meistgenannten FMCG-Marken
» Getränkemarken
Coca-Cola 1784 erzeugen deutlich den
meisten Buzz in den
Pepsi 849 nutzergenerierten Medien.
Sprite 728 » Coca-Cola führt hier
deutlich die Rangliste,
Fanta 702 gefolgt von Pepsi, Sprite &
Bionade 637 Fanta.
» Beck‘s gehört zu den
Beck's 519 meistbesprochenen
Dr. Oetker 472
Biersorten.
» Dr. Oetker, Alnatura &
Alnatura 468 Maggi zählen nicht nur zu
den buzzreichsten FMCG-
Maggi 451
Marken, sondern auch zu
Haribo 446 den beliebtesten.
» Zu den beliebtesten
0 500 1000 1500 2000 Marken insgesamt zählen
© 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study n = 7.056 besonders Bionade,
Almdudler, Teekanne &
Duplo.
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8. Food & Getränke
Food & Getränke
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9. Buzzverteilung zu Food & Beverage
Erfrischungsgetränke 5572
Bier 2602
Süßwaren/Salzgebäck 2412
Wein 1955
Bio-Produkte 1924
Convenience 1793
Spirituosen Bewer
Blogs
1678
Mineralwasser 1518
tung
Tiefkühlkost 1120 32%
Sekt 1103 19%
Säfte 1069
Tee/Kakao 871
Kaffee 858
Tiernahrung 488
Eis 478
Babynahrung/Diät 462
Milchprodukte 453 Foren
Getreide/Backwaren
Nudeln/Reis
426
263
49%
Käse/Wurst 252
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000
© 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study
n = 27.297
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10. Die meistdiskutierten Biermarken
Beck's 519
Bitburger 300 » Beck‘s führt mit
deutlichem Abstand die
Jever 299 Spitze der meist-
Krombacher 278 diskutierten Biersorten
im deutschsprachigen
Veltins 267 Web 2.0 an, gefolgt von
Warsteiner 239 Bitburger & Jever.
Paulaner 221
173
» Zu den beliebtesten
Erdinger
Biermarken gehören
Radeberger 142 Licher, Köstritzer &
113
Paulaner.
Köstritzer
Licher 90
0 100 200 300 400 500 600
© 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study n = 2.641
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11. Die meistdiskutierten Erfrischungsgetränke
Coca-Cola 1.784 » Coca-Cola führt mit
deutlichem Abstand die
Pepsi 849 Spitze der meist-
diskutierten
Sprite 728 Getränkemarken im
deutschsprachigen Web
Fanta 702
2.0 an, gefolgt von
Spitzenkonkurrenten
Bionade 637
Pepsi.
Schweppes 253 » Auf den Plätzen 3 & 4
rangieren Sprite &
Almdudler 218 Fanta.
» Bionade kommt
Afri-Cola 196
bezüglich des Buzz auf
Rang 5 und gehört neben
7Up 179
Almdudler & Afri-Cola
Zu den beliebtesten
0 500 1000 1500 2000 Erfrischungsgetränke-
© 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study n = 5.546 marken.
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12. Food & Beverage - O-Töne
Gerade hat mich der kleine Hunger
am Sonntagnachmittag mal wieder
übermannt, und so machte ich mich auf,
die Kühltruhe zu plündern. Besonders
viel war nicht mehr da, mein Blick fiel
auf den zuoberst liegenden "Bistro
ClassicBurger" von Iglo.
Eine Art wässriges Middle-of-the-Road Bier, das
ich geschmacklich irgendwo zwischen dem
holländischen Heineken und dem amerikanischen
Budweiser verorten würde. Mir selbst ist der
Geschmack zu laff
Sojamilch von Alpro ist toll, die
von Alnatura ist auch noch
gut, an andere muß man
gewöhnt sein ;-) Schlagsahne
vegan: Fakezeug von Soyatoo
aus Tetrapak oder Sprühdose,
schmeckt recht künstlich.
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Seite 12

13. Beauty
FMCG in Social Media
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14. Körperpflege wichtigstes Beauty-Thema
Buzzverteilung zu Beauty-Marken
Körperpflege 1317
Blogs
Haarpflege 665
5%
Bewertung
21%
Dekorative
408
Damenkosmetik
Foren
74%
Herrenkosmetik 259
0 200 400 600 800 1000 1200 1400
© 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study
n = 2.649
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15. Die meistdiskutierten Körperpflegemarken
Nivea 351
» Nivea führt mit
Bebe 212 deutlichem Abstand die
Spitze der meist-
Balea 172 diskutierten
Körperpflegemarken im
L'Oréal 135
deutschsprachigen Web
121
2.0 an, gefolgt von Bebe
Dove
& Balea.
Clinique 120
Garnier 87
» Zu beliebtesten
Körperpflegemarken
Vichy 95 gehören Bebe, Clinique
& L‘Orèal.
Yves Rocher 55
0 50 100 150 200 250 300 350 400
© 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study
n = 1.146
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Seite 15

16. Beauty - O-Töne
Ich hatte das selbe problem. also ich hab
mir auch öfters strähnchen gemacht und die
sahen immer leicht orange aus. meine
mutter hat mir dann vom friseur
silvershampoo von schwarzkopf
mitgebracht. das hat sonen pinken deckel.
es hilft sehr gut aber ist leider auch reletiv
teuer.
natürlich habe ich mich ausfühlrich informiert
und wusste das mein haar nach der aufhellung
(schwarzkopf l+1) definitv mit orange
geschmückt sein würde. dachte jedoch nicht
das das so schlimm aussieht * heul*
Ich habe alle Rasierer ausprobiert,
Wilkinson, Gilette, die
Pornoholzbalken von Lids, Aldi,
Netto und haste nich gesehen.
Habe mir heute auch den Gilette
Fusion gekauft - morgen mal
sehen, wie der so ist.
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Seite 16

17. Reinigungsmittel
FMCG in Social Media
Seite 17

18. Waschmittel und Putzmittel fast gleichauf
Buzzverteilung zu Reinigungsmittel-Marken
Blogs
5%
Putz ittel
m 376
Bewertung
34%
Foren
Waschmittel 331 61%
0 100 200 300 400
n = 708
© 2009 ethority.de | FMCG Buzz Study
» Persil führt mit deutlichem Abstand die Spitze der meistdiskutierten Waschmittelmarken im
deutschsprachigen Web 2.0 an, gefolgt von Ariel & Perwoll.
» Frosch vereint die meisten Gespräche im Bereich Putzmittel auf sich, gefolgt von Sagrotan und Pril.
» Zu beliebtesten Wasch- & Putzmittel zählen Spee, Weißer Riese & Somat.
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19. Haushaltsreiniger - O-Töne
Herrlich düstere Atmosphäre, Leute die
Kleidung tragen, welche man nur mit Coral
Black Velvet waschen darf und Musik, die
deine dunkele Seele Regenbögen malen lässt.
Herrlich düstere Atmosphäre, Leute die
Kleidung tragen, welche man nur mit Coral
Black Velvet waschen darf und Musik, die
deine dunkele Seele Regenbögen malen lässt.
Dieses Prouckt ist einfach nicht zu
gebrauchen, es ist teuer und löst sich
schlecht auf. Es wäscht lediglich Sauber.
Und teuer ist es obendrein. Persil Megapers
Color, da weiß man was man hat! Mist!
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20. Wer wir sind
» Gegründet 1998 in Hamburg
als mediatime group
» Kunden: u.a. 25% des DAX, Global Brands,
Mittelständler, B2C, B2B, Online-Brands
» > 50 Mitarbeiter (Hamburg & München)
Sten Franke » Full-Service Social Media:
Managing Director
ethority GmbH & » Eigene Webmonitoring-Technologie
Co. KG
Vorsitzender der
» Strategische Beratung
Fachgruppe Social » Analysten-Team  Netnographie
Initiatoren und
Media (BVDW)
» CRM & Kundenfeedbacksysteme Gründer
(Hamburg)
» Word of Mouth & Viral Marketing
» Social Media KPIs / Standards
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21. Unsere Geschäftsfelder
Automatisierte Consumer
Technologie zur Insights aus
Vollerhebung Social Media
digitaler ziehen und den
Gespräche Kunden
verstehen
lernen
Strategische Durchführung
Beratung von ganz-
zur Weiter- heitlichen
entwicklung von Marketing-
Brands und Kampagnen
nachhaltigem
Einsatz von Social
Media
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22. Innovationsführer in Social Media
» 2002: Eigene Social Media Monitoring-Technologie
gridmaster mit semantischer Klassifizierung und
Suchmaschine
» 2005: Word of Mouth Marketingkampagnen und
Closed User Groups für Unternehmen
» 2007: Markenstudie – Monitoring von 2.500 Brands
im Web 2.0 (10 Branchen)
» 2008: Social-Networks-Studie – Analyse zu Buzz,
Image und Vermarktungsmodellen in 7 Sprachen
über die 100 größten Networks weltweit
» 2008: Studie: Brands in Social Media
» 2009: Integrierte Social-Media-Marketing- & Offline
Promotion-Kampagnen in Social Networks, Video-
plattformen, Blogs, Twitter, Event Sponsoring, Viral
Clips, Street Promotion – Controlling durch Social
Media Monitoring, Reichweitenmessung und Lead-
Auswertung
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23. Kontakt
ethority GmbH & Co. KG
Kontaktieren Sie uns gern!
Büschstr. 7 (Ecke Gänsemarkt)
20354 Hamburg
Für mehr Informationen besuchen sie uns:
» http://www.ethority.de/weblog
» http://www.twitter.com/ethority  +49 (0) 40 - 300 699 80
contact@ethority.de
» http://www.facebook.com/ethority www.ethority.de
» http://www.youtube.com/ethority
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24. Bildquellen (alle Fotos Creative Commons)
» Supermarkt: http://www.flickr.com/photos/carstingaxion/3515156035/
» Einkaufswagen: http://www.flickr.com/photos/ydnam/2551914701/
» Wäsche: http://www.flickr.com/photos/eriwst/2516060369/
» Junge mit Brot: http://www.flickr.com/photos/7883787@N05/2749087454/
» Lippen: http://www.flickr.com/photos/notsogoodphotography/300185133/
» Wimpern tuschen: http://www.flickr.com/photos/chilling_soul/2045916845/
» Waschmittel: http://www.flickr.com/photos/re-ality/118647754/
» Bio-Joghurt: http://www.flickr.com/photos/dongga/3650908851/
» Baby: http://www.flickr.com/photos/pinksherbet/3213829088/
» Hund: http://www.flickr.com/photos/eirikref/76214051/
» Kaffeebohnen: http://www.flickr.com/photos/pictureartist/2066338872/
» Beck‘s Bier: http://www.flickr.com/photos/benjaminschneider/1323928867/
» Schokokugeln: http://www.flickr.com/photos/benetton/2720693542/
» Coca-Cola: http://www.flickr.com/photos/epitti/256713558/
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25. Bildquellen (alle Fotos Creative Commons)
» Kühlschrank: http://www.flickr.com/photos/grrrl/129080917/
» Hamburger: http://www.flickr.com/photos/lifeontheedge/2350761866/
» Becks: http://www.flickr.com/photos/mrgears/2446117729/
» Soja: http://www.flickr.com/photos/87807550@N00/126164015/
» Kinderschminken: www.flickr.com/photos/heraklit/181662431
» Shampoo: http://www.flickr.com/photos/cybertoad/1254972386/
» Orange Haare: www.flickr.com/photos/saad/28014397
» Rasierer: http://www.flickr.com/photos/spcbrass/2234968453/
» Frontscheibe: http://www.flickr.com/photos/jasmine/2755178547/
» Gothik-Pärchen: http://www.flickr.com/photos/fluffy_steve/2570660623/
» Waschmaschine: http://www.flickr.com/photos/restlessglobetrotter/2305219783/
» Alte Chucks: http://www.flickr.com/photos/pixelroiber/356104612/
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