1. EICG
Seoul Office, 2011
스마트워킹/스마트오피스 구축 서비스 안내서
An Introduction to Smartworking/Smart-office Building Service
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3. 1. Smartworking/Smart-office의 정의
비즈니스에 있어 Smart란?
Smart ≠ Intelligent or Wise or Clever
Smart = Getting More for Less
비즈니스에 있어 Smart는 보다 적은 자원으로 보다 큰 결과물을 만드는 것
그렇다면 Work는 무엇인가?
Work ≠ Not WHERE You Go to
Work = WHAT You Do
Work (일)이란 “맡은 바를 해내는 것 (Getting Things Done)”
SMARTWORKING?
“Smartworking = Smart + Work”
Smartworking은 과업을 Smart하게 수행하는,
즉, 보다 적은 자원으로 보다 훌륭히 과업을 수행할 수 있는 근무환경 및 근무형태
(Working Environment/System to Get Things Done Better in the Way of Business Smart) 를 의미한다.
Smart-office?
Smartworking이 가능한 근무환경이 적용된 모든 공간 (On-/Off-campus)
EICG 3/20 SWD-P-P01
4. 1. Smartworking/Smart-office의 정의
Purpose-oriented/Performance-driven/Efficiency-seeking
조직내 H/W적인 지원 (ICT Support)
SMARTWORKING
투명하고 확고한 평가/관리 체계
새로운 근무방식
새로운 근무환경 강력한 비전과 문화
새로운 조직관 SMARTWORKING 구현
• 강력한 비전과 목적의식을 바탕으로
• 철저한 목표지향의 문화를 확립하고
• 효율성을 극대화할 수 있는 조직 H/W와
Core Purpose/ • 이를 투명하고 확실하게 관리할 수 있는
• 평가 및 관리체계를 마련함으로써
Core Culture • 조직 전체의 효율성을 제고시킴과 동시에
• 구성원이 보다 나은 Lifestyle을 영위하는
• 지속가능한 근무환경을 구현하는 것
EICG 4/20 SWD-P-P01
6. 2. 왜 Smartworking을 적용해야 하는가?
In Our Dreams of the Past,
• 오늘날보다 모든 것이 안정적이었던 과거의 Business World에서는,
• 과거의 정보를 통한 미래예측이 간단하였으며,
• “기업(직장)=자신”이라는 전통적 직업관이 대세였으며
• 기업의 핵심경쟁력 모방의 어려움은 선두기업에 Strong Domain을 제공하였다.
• 따라서, 내일을 예측하고 그에 따른 사업구조를 갖추는 것으로 충분한
• “성공으로 가는 직선도로(Straight Way to Success)”가 존재하였으며,
• 일단 성공이 획득되면 그 유지가 비교적 용이하였다.
BUT, IN TODAY’S WORLD OF REALITY,
• 사회, 경제, 규제 등에서 새로운 수많은 제약요인등장과
• 사회 및 시장 변동성의 증대 및 시장환경의 국제화로 인한 사업적
불확실성(Business Uncertainties)의 증폭으로 인해
• 더 이상 과거 패러다임에서의 미래예측은 불가능해졌다.
• 더욱이, IT 뿐 아니라 모든 영역에서의 기술의 비약적 발달은
• Strong Domain을 확보한 기업마저도 언제든 추월당할 수 있는,
• 극도의 경쟁상황을 연출하고 있다.
• 이에, 오늘날 모든 기업에게 제 1 당면과제는 “생존”이 되었다.
• 또한, 최근 강조는 Well-being 등 보다 나은 Lifestyle에 대한 조직구
성원들 및 잠재적 구성원들의 요구는 기업환경의 변화를 강하게 요
구하고 있다.
• 따라서, 오늘날의 기업들에게 생존 및 성공의 열쇠는,
• “Purpose-oriented”, “Performance-driven”,
“Efficiency-seeking”의 패러다임 위에서
• Core Business를 강화하고, 극단적으로 변화하는 외부환경
에 따라 적시적(Timely)으로 유연하게 대처하는 기업민첩성
(Corporate Agility)의 확보에 달려있게 되었다.
EICG 6/20 SWD-P-P01
7. 2. 왜 Smartworking을 적용해야 하는가?
스마트워킹, 기업민첩성(Corporate Agility)확보를 위한 최고의 해답
조직생산성/경쟁력 극대화 조직구성원 삶의 질 증대
• 조직관리 및 운영비용 절감 • Teleworking/Remote Working 등 보다
• 조직관리의 투명성 증대 유연한 근무환경
• 과업처리기간의 단축 • 중복업무제거, 신속한 업무흐름
• 단위공간 생산성 증대 개인생산성 증대 자기계발가능
• IT/ICT 비용 절감 • 조직생산성증대 구성원복지 증진
• 구성원 Creativity 증대 Organization’s Employees’ • 전사적 Communication 증진
• 조직 전체의 활력 증진 Productivity Lifestyle • Employee Satisfaction 증대
• Core Business 집중
• 시장반응속도 증대
• 조직 경쟁력 증대 Smartworking
Sustainability
스마트워킹은,
단순한EM(Enterprise Mobility) 구현을 넘어
• “보다 적은 자원으로 보다 훌륭한
결과를 얻을 수 있는” 근무환경의
지속가능한 비즈니스 구축 최적화를 의미
• 과업처리기간 단축, 조직생산성 증대 자원효율성 증대 • 이를 통해 기업은, 기업유연성 확보와 그
• 단위공간 생산성 증대 업무/작업공간 축소 CO2 배출 저감 를 통한 조직생산성/경쟁력 극대화, 조직
• Tele-/Remoteworking 에너지 저감 구성원 삶의 질 증대, 그리고 지속가능한
비즈니스의 구축의 효과 창출
EICG 7/20 SWD-P-P01
9. 2.2. 조직구성원 삶의 질 증대
Tele-/Remote Creativity
Working 극대화
보다 유연한
근무환경 Employee
Satisfaction
조직구성원 극대화
생산성 Well-being
극대화
증진
업무중복제거
전사적
신속한 Communication
업무흐름 증진
EICG 9/20 SWD-P-P01
10. 2.3. 지속가능한 비즈니스 구축
CO2(이산화탄소) 발생 억제 노력 등
지속가능한 비즈니스(Sustainable
과업처리 Business)를 위한 노력은 우리의 주된
시장인 북미와 유럽시장을 비롯, 이미
소요시간 범지구적 추세이며, 이를 강제하기 위
단축 한 다양한 규제까지 등장하고 있는 바,
지속가능한 비즈니스를 위한 노력은
우리의 환경을 보호하기 위한 노력임
과 동시에 가까운 미래에 글로벌 비즈
자원효율성 니스에 필수적인 요소가 될 것이다.
극대화
지속가능한
비즈니스의
구축
조직생산성
증대
업무/작업공간
효율화 및 축소 이동수단
단위공간 CO2 발생량 공해발생
획기적 저감 저감 Tele/Remote
생산성
Working
극대화
EICG 10/20 SWD-P-P01
12. 3. Smartworking/Smart-office 적용사례
CASE I: 영국 정부의 Working Without & Beyond Walls
변화의 동인:
(1) 정부운영예산의 절감 및 토지, 건물, 공간, 에너지, IT, 인적자원 등의 보다 현명한 사용
현행 연간예산 GBP 3.5B 에서 2020까지 GBP 1.1B으로 절감
(2) 환경에 대한 우려로 CO2 배출량 절감에 대한 필요성 등장
(3) 국민들에게 보다 다가선 서비스에 대한 필요성
(4) 노동시장에서 보다 경쟁력있는 인재의 확보 필요
스마트워킹 구현의 결과
(1) 직원 1인당 차지공간의 감소: 런던에서만 40%의 공간사용 감소 연간 GBP 10M 절
감, 교체비용 90% 이상 감소, 기존업무공간의 임대로 연간 GBP 1M 수익 창출
(2) Ofsted의 경우, 영국 전역의 지역사무소 70% 제거
(3) 2003년 한 해동안 GBP 860M 운영예산 절감
(4) 조직 전체 수준에서 협업 증가
(5) 관료주의의 감소 및 보다 높은 업무투명성
(6) 조직구성원들은 예상보다 변화에 쉽게 적응하였음
Source: Bridget Hardy, Integrans Consulting
Working without Walls 2004 Working beyond Walls
(근무자별 근무환경에서 (출근중심에서 탈피,
협업중심공간으로의 변화) 보다 유연한 근무환경을 도입)
EICG 12/20 SWD-P-P01
13. 3. Smartworking/Smart-office 적용사례
CASE II: 웅진그룹의 Mobile, VDI, UC, IPT를 적용한 스마트워킹 구축사례 Source: 이재진, 웅진그룹 CIO 상무
변화의 동인: 기술의 변곡점에서 새로운 대처방법 필요 웅진그룹의 스마트워킹에 대한 정의:
(1) IT/ICT 환경의 변화: 새로운 디바이스 및 앱스토어 등의 등장 (기업의 문화를 바탕으로) 언제 어디서나 효율적으로 일할 수 있는
(2) Industry 특성의 요구: 개인정보보호법 등 환경을 통해 커뮤니케이션의 단절 없이 창의적으로 일할 수 있는
(3) 환경적 요구: 온실가스, 물질, 에너지 등 관리 필요성 증대 환경 구현
2003: ERP 시스템과 연계, PDA를 통해 Real-time 고객, 서비스 관리
2006: Mobile Office 도입 – G/W와 연계, Windows Mobile 단말기 적용
현 재: G/W, 업무시스템, UC, Mobile Page 등 적용
영업현장: Mobile SFA
모바일 카탈로그 (ERP 연계),
다양한 컨텐츠 탑재로 현장서
즉각적 고객응대/컨설팅 가능
IPT+UC 및 G/W 통합
스마트워크 환경 구축
근무현장: IPT+UC+Cloud
통합적 G/W 구축/Cloud-centric S/W
(1) 전사 전부서 Virtual Desktop 적용
(2) Think Client 구축 (공간절약)
연계 (3) Desk Sharing 가능 (Ubiquitous)
(4) Communication 증진 조직통합
EICG 13/20 SWD-P-P01
14. 3. Smartworking/Smart-office 적용사례
CASE III: 포스코의 현장중심 스마트워킹 구축사례 Source: 오창식, 포스코 Mobile기술팀 팀장
변화의 동인: 조직 내/외부로 부터 일하는 방식의 혁신 필요 포스코의 스마트워킹에 대한 정의:
(1) 원자재 상승, 고임금 등 적대적 환경 하에서 생산성 향상 필요 시간, 공간, 인간(조직)의 제한 없이, 자유로운 소통과 협업을 통해
(2) 직원들의 삶의 질 향상 요구 보다 창의적으로 “일하는 방식의 혁신”
(3) 급변하는 IT패러다임의 변화에 대응 필요 “3 Any (Any-time/Any-where, Any-one)”의 추구
기업 특성에 맞게 현장중심의 Smart Works 구축 (일부 발췌)
현장 완결형 설비관리
• Check Sheet 등에 의한 수작업 실비점검 스마트폰/크래들(RFID)이용 실시간화
• 통신사와 협력으로 음영지역 제거 및 단말기-서버 동기화체계 구축
• 효과: 작업이력/Trend 실시간 분석, 작업표준화 제고, eAM으로 생산성 향상
Mobile Infra 구축
Anytime Anywhere 안전방재 Smartworking
• 수작업 안전관리로 인한 작업효율저하(대기시간 포함) 스마트폰/RFID 자동화 • 통합메일 구축
• P-Map, 증강현실, RFID를 이용한 안전활동 유도 (위험물 인접 시 회피경고 등) • 시너지 창출을 위한 EP 혁신
• 효과: 위험상황 안전조치시간 2일5분으로 단축, 위험지역출입인원 실시간모니터링 • 이동성 업무 Mobile 적용 확대
• 원격 영상회의
실물중심 정보트래킹 MRO 자재관리 • 外
• 자재입출고시 수작업으로 인한 현물-자료 불일치 및 작업시간 과다 RFID 도임
• RFID 태깅을 통한 MRO Process 및 자재 Life Cycle 관리체계 구축 Smart Workplace (Smart Office)
• 효과: 입출고/검수 시간 단축, Human Error 최소화, 재고실사기간 15D12H으로 단축 • 변동좌석제 (Desk Sharing)
• 몰입, 소통/협업, 창의공간 창출
모바일 정보지킴이 MDM 솔루션 • 중앙문서관리 Smart ECM
• 모바일에서 사용자인증/SW자원 배포, 보안통제, 기밀관리 등을 위한 모듈형 솔루션 • 外
• 삭제불가능한 MDM Client개발, 개인/그룹별 정책 및 권한에 따른 S/W관리
• 적시성을 위해 Push방식 채택, 상황 발생시 원격으로 Client Killing,
EICG 14/20 SWD-P-P01
15. 3. Smartworking/Smart-office 적용사례
CASE IV: EICG 및 해외의 사례 Source: EICG 자체 결과 및 Markus Albers
• Web-centric Application 을 도입, 글로벌 스케일의 Ubiquitous Office 구현
• Core Function인 BIO (Business Idea Origination)과 AMT (Account Manager Team)만의 Virtual HQ 구축
• 국내 전역/북미/호주/동남아 Associate Office와 IPT/Cloud 기반의 실시간 협업/Conference 체계 구축
• Distributed Function/VHQ/Ubiquitous Office 도입 고정비용 70% 절감
• eKMS 구축으로 업무 효율성/속도 개선: 서비스 개시 리드타임 10일 4일로 감소
• Home-Campus-Site간 Commuting Time 40% 감소, 자원사용량 지속적 저감 등 CO2배출 감소
정보유출사건 이후 사내 Cloud-Client를 적용
함으로써 보안을 강화하고 업무처리 효율화
Desk-sharing과 Mobile Work를 통해
사무공간의 50% 절감
보다 유연한 Open-plan Office 및 Home-office
도입으로 직원미팅회수를 50% 이상 감소
“출근주의(Presenteeism)”와 근무시간 측정 폐지
개인적 과업목표 설정과 그 달성여부만 측정
“DB New Work Space”프로그램 시행
임직원의 60%가 원격, 혹은 초원격근무
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17. 4. 서비스 안내
Smartworking/Smart-office 구축 서비스
EICG는 성공적인 Smartworking체계 구축 경험을 바탕으로,
가장 완전한 Smartworking/Smart-office System을 구축하고 운영하실 수 있습니다.
성공적인 Smartworking 체계의 구축 및 운영을 위한 EICG의 Insight
I. Bottom-up이 아닌 Top-down Approach가 필요
• “출근중심주의(Presenteeism)”, “근태평가위주”에서 극단적 “성과위주조직”으로 관리자 시각변화가 가장 중요
• Smartworking은 전면적, 전사적 조직재편이므로 CEO의 강력한 Drive가 필수적임
II. 모든 조직구성원이 공유할 수 있는 강력한 목적의식과 문화가 먼저 마련되어야 함
• Smartworking이 제공하는 근무의 [(“Flexibility”, 혹은 “Freedom”) ≠ “Undisciplined”]
• 변화에 대한 조직원의 저항 최소화, 도입에 따른 효율성 극대화, 기밀유지 등 보안이슈 해소를 위해 강력한 문화가 필요
III. Smartworking은 전사적 전략과 부합하도록 도입기업에 따라 맞춤화, 최적화 되어야 함
• Smartworking/Smart-office는 Teleworking, Desksharing 등의 단순한 방법론이 아닌 “포괄적인 Way of Thinking”
• 따라서, 이가 최대의 효과를 발휘하기 위해서는 전사적 기업전략과의 Fit 확보 필수적임
IV. 새로운 조직구조 및 업무절차에 맞는 업무 매뉴얼/평가/보상체계가 필요 IT/ICT Solution
• Smartworking 도입 후 변화될 업무체계 및 흐름에 따른 새로운 업무 매뉴얼 마련이 선행되어야 함
• Smartworking 도입 후 Employee Satisfaction 제고와 그 효과 극대화를 위해 새로운 평가 및 보상체계 수립이 필수 Process/Structure
Integration
V. IT/ICT의 적극적 도입이 필요
• IT/ICT는 조직의 H/W 차원에서 그 운영과 업무에 필요한 자원을 절감 사업의 지속가능성 증대 Strategy
• IT/ICT로 절감된 자원을 조직원 복지, 새로운 수익원 창출 개발에 사용 자원의 효율성 극대화 Culture
VI. Piloting, 2PDI (Pre-/Post-deployment Integration, 사전/사후통합작업) 필수적임
• Smartworking체계 전사적 실제 적용 이전에 기존 체계와의 부드러운 통합을 위해 Simulation/Pilot 및 임직원 교육 등 사전통합작업 필수
• 실제 업무 현장에 적용 후 적용 결과 지속적 모니터링, 임직원 교육, Feedback 수렴 및 반영 등 사후통합작업 필수
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18. 4. 서비스 안내
EICG는 이 모든 Insights와 Know-how를 담은 스마트워킹/스마트오피스 구축 서비스를 선보입니다.
비즈니스를 때때로 미로에 비유하는 것은,
목적지를 분명히 알고 각각의 모서리에서 그를 향한 올바른 방향을 선택하며
그 선택을 쌓아감으로써만이 원하는 곳에 다다를 수 있기 때문입니다.
오늘날의 복잡한 비즈니스 환경에서도 마찬가지로
목표를 명확히 알고, 각각의 요구에 대해 그를 향한 올바른 결정을 내리며,
그와 같은 옳은 결정들을 쌓아나갈 때 비로소 성공에 이르게 됩니다.
불확실성이 그 어느 때보다 큰 오늘날의 비즈니스환경에서 민첩성을 확보하고,
조직구성원들의 진화하는 Lifestyle과 자기계발 욕구를 충족시킬 수 있는,
결국 스마트한 성공을 이루어 낼 수 있는 조직이 되기 위한 옳은 결정,
바로 이 때문에 앞서 살펴본 많은 기업들은 스마트워킹을 선택하였습니다.
강력한 목적의식과 비전의 문화 위에서
최고의 성과만을 지향하고, 그 과정에서 비효율성을 철저히 배척하는,
그래서 그 모든 구성원에게 보다 나은 삶을 제공하는 조직.
이제 귀사의 차례입니다.
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19. 4. 서비스 안내
Smartworking/Smart-office 구축 서비스
The Fan-oriented Strategy를 창조한 경영/전략 자문가 그룹인 EICG와 IT/ICT 분야에서 최고의 파트너들이
다음과 같이 귀사의 스마트워킹/스마트오피스 구축을 도와드립니다.
Strategic Alliance
IT 리더 IT Solution Maintenance
EICG 문화, 전략, 비전 Process Design Pilot/PDI-I/Deployment PDI-II 완료
통신망 파트너 ICT Infra Maintenance
Completion
결과보고
임직원 Deploy &
교육프로그램 완료
개발 Pre-deployment
Integration Post-deployment
조직운영, (사전통합작업) Integration
도전과제, 보상체계, & (사후통합작업)
세부목표 경영진 경영 임직원 교육 개시 &
설정 교육 매뉴얼 임직원 교육
개발 Simulation
기업목적,
스마트워크 &
경영진/ 목표설정 전략, 문화
프로세스 Pilot
실무진 설정
1차조사 면담 설계/개발
Baselining Culture Development Process/Structure Simulation Integration Stage
Design & Deployment & Feedback
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20. 4. 서비스 안내
Smartworking/Smart-office 구축 서비스
Business Solution에는 흔히
Nice와 Smart의 두 가지 요소가 존재합니다.
Nice Solution은 손 안의 문제에 대한 가장 효과적인 해결책
인 반면, Smart Solution은 가장 효율적인 해결책을 의미합니
다. 물론, 이 때 효율성이 효과성을 저해해서는 안됩니다.
경영전략 전문가그룹으로서 EICG의 도전과제 중 하나는,
전략이 최고의 효과를 발휘할 수 있는, Nice하면서도 Smart
한 최적의 조직형태와 운영방법을 발견하는 것이었습니다.
EICG는 그를 위해 지난 8 개월간 수십 가지의 사례를 연구
하는 동시에, 스스로 수십 가지의 실험을 시행했습니다.
그리고 그 길고 긴 노력의 끝에서 우리는 이제 가장 Smart하
게 움직일 수 있는 경영자문가그룹이 되었다고 자부합니다.
이제 EICG는,
당신의 조직을 Smart하게 만드는 것을 돕고 싶습니다.
확고한 목적을 가지고 성과로 이야기하며, 경영의 효율성과 조직의 민첩성을 가진 조직을 원하신다면,
EICG의 USIF (Unified Service Inquiry Form, http://ow.ly/6Jg8v)을 통해 당신의 이야기를 들려주십시오.
그리고, 우리가 얼마나 당신의 조직을 Smart하게 만들 수 있는지 지켜봐 주십시오.
EICG가 궁금하시다면 이곳을 클릭해 우리의 아이디어들을 살펴보실 수 있습니다.
EICG 20/20 SWD-P-P01
