Proyecto de formulación estrategica de problemas

SECRETARIA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR CIENCIA,
TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN
SISTEMA NACIONAL DE NIVELACIÓN Y ADMISIÓN
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA
FACULTAD
DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROYECTO
MODULO DE FORMULACION ESTRATEGICA DE PROBLEMAS
NOMBRE:
COSME VICENTE CARRION CUMBICOS
DOCENTE:
BIOQ. CARLOS GARCIA MSC.
CURSO - SECCIÓN:
ADMINISTRACIÓN “A”
MACHALA – EL ORO – ECUADOR
2013
MACHALA - EL ORO - ECUADOR

FORMULACIÓN ESTRATEGICA DE PROBLEMAS
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Página 1
AGRADECIMIENTO
Agradezco primordialmente a Dios por darme la sabiduría y salud para
poder realizar este proyecto, de igual manera doy mi agradecimiento a las
persona que ayudaron en la realización de el mismo ya que sin su
colaboración no podría haberlo terminada de la misma forma agradezco a mi
profesor por la guía para realizarlo y a mis compañeros por la colaboración
con pistas y puntos que me fueron de gran ayuda para concluir este trabajo

DEDICATORIA
Dedico este trabajo a mis padres puesto que me brindaron el apoyo y
fortaleza en el desarrollo y transcurso de este proyecto, dándome concejos
de los lugares a los cuales debía ir para la realización del proyecto y con
esto ayudándome a concluir satisfactoriamente y a Dios que me ha dado la
fortaleza para terminarlo con bien

RESUMEN
Este proyecto tiene como finalidad dar a conocer las condiciones del
hospital TeófiloDávila de Machala como se encuentra, como es la calidad del
servicio que brinda a la comunidad machaleña, tomando en cuenta los puntos
de vista de las personas como han sido beneficias del hospital o si se han
visto perjudicados por la falta de atención que se da en algunos casos el
objetivo de esto es que todas las personas conozcan como es la calidad de
nuestro servicio de salud pública y de esta manera exponer nuestros puntos
de vita para llegar a un beneficio mutuo la realización de este proyecto se
realizó mediante la colaboración de 10 personas a quienes se les pregunto su
opinión acerca de la calidad de servicio prestado por parte del hospital
entre estos criterios hubieron positivos tanto como negativos pero acotaron
que si es posible mejorar, con esto puedo decir que hay personas que están
conformes con la atención pero igualmente hay quienes no lo están en su
totalidad y que aún le falta equipamiento en cuanto a personal médico
especialista en ciertas áreas de salud que no son llenados aun esos puestos
vacantes y que le hacen falta a la comunidad.

INTRODUCCIÓN
Este trabajo de investigación tienes como finalidad conocer más acerca del
hospital de nuestra ciudad en las condiciones que se encuentra cual es el
servicio que presta a la ciudad y la calidad de este los factores positivos y
negativos que posee en diferentes ámbitos estos pueden ser la forma de
atención a los pacientes, la falta de infraestructura y equipamiento de igual
manera la falta de médicos especialistas en ciertas áreas de la salud que
han sido descuidadas por las autoridades correspondientes si bien quienes
están a cargo de dicha institución no tienen total responsabilidad ellos
tienen el deber de exigir al gobierno los implementos necesarios para poder
prestar un buen servicio a nuestra ciudad y estos pueden ser:
medicamentos, doctores y equipamientos electrónicos.
A todo esto se suma que en muchas ocasiones se escucha que el gobierno
dice que envía el medicamento necesario pero cuando se lo requiere en
farmacia los usuarios se encuentran con la ingrata sorpresa de que ese
mismo medicamento no tienen en stock. Todo esto crea un malestar entre
los usuarios que tienes que verse obligados a salir a buscar la medicina en
otro lugar.
La atención a mejorado pero aún se sigue viendo esa aglomeración de
personas en los pasillos en ciertas ocasiones y las quejas de que la consulta
no la obtuvieron no faltan a pesar del sistema de reservación de consulta vía
telefónica debido a que en ocasiones le dan consulta de una semana para
otra y eso es demasiado molesta para los usuarios.

Índice
Capítulo I Página
Antecedentes Datos informativos 6
Croquis de ubicación 7
Autoridades 8
Característica de la institución 15
Reseña histórica
Misión 19
Visión 20
Objetivos 21
Justificación 22
Capitulo II
Marco teórico 23
Marco teórico, Planteamiento de hipótesisReferencias conceptuales,
Variable, variable independiente 40
Capitulo III
Marco metodológico y análisis de resultados 41
CAPITULO IV
Propuesta del proyecto 43
Conclusiones, recomendaciones 44
Bibliografía, glosario 45
Anexos 46

Capítulo I
1.1 Antecedentes
1.1.1 Datos informativos
El Hospital Teófilo Dávila ubicado en la ciudad de Machala, situado en las
calles Boyacá y Buenavista, fue creado el 13 de enero de 1913
CONTACTOS:
072963000
072939099
072937251

CROQUIS DE UBICACIÓN

AUTORIDADES
DIRECTOR ASISTENCIAL DEL HOSPITAL TEÓFILO DÁVILA
Periodo: 15/FEBRERO/2013
Ángel Chu Lee, tiene 48 años, es Guayaquileño y vive desde hace 19
años en la ciudad de Machala. Es la primera vez que está en la función
pública y su vida profesional la ha desarrollado en el campo privado,
docente universitario desde el 2001 en la cátedra de Neuro-anatomía
en la Universidad Técnica de Machala, Escuela de Medicina.

ING. ELIAS CARRILLO AYALA
GERENTE DEL HOSPITAL GENERAL TEOFILO DAVILA
Periodo: 14/JUNIO/2012
Ingeniero Comercial Ms. Administración de Empresa en Barcelona (España)
Asumiendo el nuevo modelo de gestión implementado por el Gobierno
Nacional.

DR. RICHARD MOLINA NOBOA
DIRECTOR DEL HOSPITAL GENERAL TEOFILO DAVILA.
Periodo: 01/ENE/2012.
Doctor en Medicina y Cirugía-Universidad de Guayaquil
Ginecología y Obstetricia-Universidad de Guayaquil
Desarrollo Local y Salud-Universidad Técnica Particular de Loja,
Docencia Universitaria- Universidad Técnica de Machala
Maestría de Salud Pública-Universidad de Guayaquil

DRA. INES MOSQUERA RAMON
DIRECTORA DEL HOSPITAL GENERAL TEOFILO DAVILA
Periodo: 20/OCT/2011
Doctora en Ginecología Obstetricia, Presta sus servicios en el Área 1 de
Machala, por varias Ocasiones ha desempeñado la Dirección del Área
1 Mabel Estupiñan.

DR. RICHARD MOLINA NOBOA
DIRECTOR (E) DEL HOSPITAL GENERAL TEOFILO DAVILA .
Periodo: 01/09/2011.
Doctor en Medicina y Cirugía-Universidad de Guayaquil
Ginecología y Obstetricia-Universidad de Guayaquil
Desarrollo Local y Salud-Universidad Técnica Particular de Loja,
Docencia Universitaria- Universidad Técnica de Machala
Maestría de Salud Publica-Universidad de Guayaquil

La Dra. Chimarro es nacida en Piñas y radicada en Machala desde hace
varios años. Es doctora en Medicina y Cirugía por la Universidad Estatal de
Guayaquil y tiene una maestría en Emergencias Médicas obtenida en la
misma Universidad.
Se ha desempeñado en residencia hospitalaria en Medicina Interna y
Dermatología durante cuatro años en la Clínica del Seguro, médico tratante
de dermatología en el Hospital Pomerio Cabrera y el Hospital del Sur desde
hace 4 años.
En el año 1995 fue coordinadora del Área de Salud 5 en Santa Rosa, y fue
Directora Técnica del Área de Salud 6 en Arenillas desde octubre del año
anterior hasta mayo de este año.

DR. GONZALO LOAYZA ORDOÑEZ
DIRECTOR DEL HOSPITAL GENERAL TEOFILO DAVILA
Periodo: 03/09/2010
Doctor en Medicina y Cirugia. Tiene una Maestria en Epidemiologia, Es
miembro internacional de la ATLS Colegio de Ciruganos Norteamericanos de
Norteamerica en Manejo de Trauma.
DR. LUIS LUCERO GONZALEZ
DIRECTOR DEL HOSPITAL GENERAL TEOFILO DAVILA
Periodo: 07-07-2010 hasta 02/08/2010

1.1.2 CARACTERISTICAS DE INSTITUCION O EMPRESA
RESEÑA HISTORICA
El 23 de abril de 1884 se creó la Provincia de El Oro y en la sesión solemne
que por este acontecimiento se realizó, el primer Gobernador de la Provincia
hizo ver la necesidad de tener un Hospital.
Los pobladores de la parte baja de la Provincia de El Oro, como los de la
Costa en general, desde mediados del siglo XVIII ,por las características
del clima y la insalubridad reinante, venían sufriendo graves enfermedades,
sobre todo tropicales como paludismo, disenterías, parasitosis, fiebre
amarilla y otras como la tuberculosis. Los enfermos eran socorridos por los
Padres Jesuitas en la Iglesia Parroquial mencionándose entre otros a los
Padres Samaniego, Enderica y Espinoza.
El Gobierno del Ecuador por intermedio del Congreso de la República,
mediante decreto No. 159 dictado el 8 de agosto de 1892, asigna la

cantidad de $ 5.000,00 sucres anuales, para la construcción y
mantenimiento del hospital y se dispone que el mismo
estaría regentado por las Hermanas de la Caridad
En 1893 se presenta en Machala una epidemia de fiebre amarilla y ante la
falta del hospital, apremiados por la necesidad, la municipalidad de Machala
dona una manzana de terreno Municipal ubicado al extremo Norte de la
ciudad, cerca del cementerio antiguo, colindando con un muro de protección
que tenía la ciudad para resguardarse de las crecientes invernales del Río
Jubones, manzana que fue destinada para la construcción de un Hospital,
que actualmente está circunscrita por las calles Boyacá, Buenavista, Guabo y
Tarqui y se encarga al Padre Teófilo Dávila la construcción en forma
urgente de un local rudimentario donde se pueda prestar atención a los
enfermos. Desde entonces, el Padre Dávila con enorme espíritu de sacrificio
y con la ayuda del pueblo, de hacendados y religiosas como las Hijas de la
Caridad, inicia, continúa e impulsa la construcción del hospital.
El 29 de agosto de 1894, El Congreso de la República, considerando que el
Gobierno no ha cumplido la asignación de $ 5.000,00 sucres anuales,
mediante Decreto No. 069, establece un impuesto al aguardiente a nivel
Provincial en beneficio de la construcción del Hospital, más la asignación
presupuestaria anterior.
Cuando en 1910, se presenta el conflicto internacional con el Perú, el
Presidente General Eloy Alfaro, viene desde Quito y agilita la construcción
del hospital, pero sin aportar con recursos económicos.
El tesón del Padre Dávila y el esfuerzo del pueblo machaleño, acicateados
por la necesidad y las epidemias tienen sus frutos y el 13 de enero de 1913,

se pone en servicio de la comunidad Orense el hospital, que por disposición
del Municipio de Machala se lo denomina “TEOFILO DAVILA”.
El edificio inicial fue de madera y se extendía paralelamente a la calle
Boyacá desde la calle Colon en dirección a la calle Buenavista. En este local
se atendió a la ciudadanía algunas décadas.
Es necesario señalar que el 6 de junio de 1967, mediante Decreto No 084
de la Asamblea Constituyente publicado en el Registro Oficial No. 149 del
16 del indicado mes y año, recién se crea el Ministerio de Salud Pública,
como institución rectora de la salud en el Ecuador.
Posteriormente nuestro hospital funcionó en el edificio de cemento de 3
pisos, ubicado junto al área de Emergencia, unas veces fusionado al actual
Centro de Salud Dra. Mabel Estupiñán que cumplía funciones de Consulta
Externa para finalmente separarse e individualizarse como dos unidades de
salud distintas.
Mediante Decreto Supremo No. 232 del 14 de abril de 1972, publicado en el
Registro Oficial No 48 del mismo mes y año se crea la Dirección General de
Salud y se suprimen las Juntas de Asistencias Sociales con sus respectivos
patrimonios, derechos y obligaciones y se establecen las regiones de salud
que posteriormente fueron suprimidas, quedando conformadas las
Jefaturas Provinciales de Salud (hoy Direcciones Provinciales de Salud) de
quienes pasan a depender jerárquicamente los hospitales en sus respectivas
provincias y en el caso del Hospital Teófilo Dávila de Machala, de la
Dirección Provincial de Salud de El Oro.
Al transcurrir el tiempo, la parte baja de la provincia de El Oro se
constituyó en un nuevo polo de desarrollo a expensas del cultivo del banano

y con ello la migración y el incremento poblacional con demandas de mejores
prestaciones de salud. Paralelamente las ciencias médicas seguían su
desarrollo tecnológico y científico, con lo que se evidencio la obsolescencia
del hospital de ese entonces.
Por tal motivo el Ministerio de Salud Pública, luego de efectuar el
diagnóstico respectivo, decidió dotar a la ciudad de Machala, de un nuevo
hospital, con capacidad de 220 camas. Para el efecto luego de los
procedimientos legales, en el año 1975 contrató con la Empresa INARQ la
construcción de la obra civil.
Como la edificación avanzaba tan lentamente, apremiados por la necesidad,
los servidores públicos del hospital decidieron ocupar parte del edificio en
construcción mientras se exigía celeridad en su avance.
Finalmente por incumplimiento de la Empresa INARQ, el Ministerio de
Salud Pública le rescindió el contrato el mes de enero de 1984, asumiendo
la terminación de la construcción el Instituto Ecuatoriano de Obras
Sanitarias (IEOS) concluyendo el mismo el mes mayo de 1986.
Como este hospital fue construido en base a los planos arquitectónicos de
un hospital del Sur de la ciudad de Quito, sin considerar situaciones
climáticas y perfil epidemiológico propios de la costa, hemos comprobado a
través de los años problemas de funcionalidad y luego deterioro sobretodo
de acabados e instalaciones sanitarias. Por tal motivo se logró incluir a esta
casa de salud en el Programa Piloto MODERSA, con el cual se reacondicionó
el auditorio del sexto piso, el Departamento de Pediatría y la Unidad de
Quemados del quinto piso, el Departamento de Clínica con la Unidad de
Diálisis del cuarto piso, los departamentos de Cirugía, Traumatología y UCI
del tercer piso, el departamento de Gineco-obstetricia, Centro Obstétrico

y Neonatología del segundo piso, laboratorio clínico y estadística de la
planta baja, una nueva área de consulta externa, quedando el primer piso sin
ninguna modificación estructural.
Posteriormente se consiguió la remodelación del área de emergencia y está
en proceso la modernización del centro quirúrgico y oficinas
administrativas, proceso muy dilatado que perjudica a usuarios internos y
externos de este hospital y por lo cual recibimos de manera estoica los
reclamos correspondientes.
Aspiramos una pronta solución a este conflicto y el contrato de
readecuación física del departamento de Medicina Física y Rehabilitación,
todo lo cual nos permitirá cumplir como un Hospital General Provincial.
MISION Y VISION
MISION
La salud, definida como un instrumento para el mejoramiento continuo del
bienestar colectivo, implica su continua revisión y actualización de sus
instrumentos; así, el proceso organizativo, adaptado a las condiciones
siempre cambiantes de la sociedad, sus organizaciones locales, provinciales
y cantonales, han registrado cambios durante los últimos cinco años y
requieren ser modificados. Definidos los nuevos roles y competencias del
Ministerio de Salud por niveles, impone su necesaria actualización de la
relación entre la organización de las Áreas de Salud con la división cantonal
del país, bajo un esquema que reconozca la diversidad geográfica política y
relacione las estructuras técnico–administrativas y red de servicios
disponibles al nivel local, adaptados a los nuevos procesos de modernización,
desconcentración y descentralización del Estado.

VISION
Ejercer la Rectoría del Sistema Nacional de Salud a fin de garantizar el
derecho a la salud del pueblo ecuatoriano, por medio de la promoción y
protección de la salud, de la seguridad alimentaria, de la salud ambiental y
del acceso permanente e interrumpido a servicios de salud, conforme a los
principios de equidad, universalidad, solidaridad, calidad y eficiencia.
VISIÓN Para el año 2020 el Ministerio de Salud Pública del Ecuador,
ejerce la Rectoría del sistema Nacional de Salud, modelo referencial en
Latinoamérica, que garantiza la salud integral de la población y el acceso
universal a una red de servicios con la participación coordinada de
Organizaciones públicas, privadas y de la comunidad.
Problema de investigación
Uno de los problemas al momento de la investigación fue el tiempo debido a
que n disponía del requerido para las entrevistas necesarias para el
proyecto la mayor parte fue tomada de medios de comunicación
Otro punto a destacar fue que aun la atención deja mucho que desear en
algunos aspectos

¿Cómo se podrá hacer para optimizar la atención del hospital Teófilo Dávila?
¿Qué medidas se adoptaría para remediar los problemas de la falta de
médicos?
¿Cómo se solucionaría la falta de medicamentos?
Objetivos
Objetivo general
Dar a conocer al hospital Teófilo Dávila y todas sus características ya sean
estas deficientes o sus fortalezas mediante una investigación a de los
factores que causan este problema con la finalidad de poder conocer
acerca del hospital que tenemos en nuestra ciudad
Hospital Teófilo
Dávila de
Machala
Congestionamiento del hospital
Falta de doctores
Falta de medicamentos

OBJETIVO ESPECIFICO
Conocer acerca de las ventajas que permite tener un hospital en la ciudad
Aprender acerca de las necesidades de nuestro hospital
Ayudar para el mejor funcionamiento de nuestro hospital (cuidándolo n destruyendo las
instalaciones)
JUSTIFICACIÓN
La importancia de este proyecto sería que nos ayuda a conocer más acerca
de nuestro hospital en las condiciones que se encuentra y los servicios que
brinda y como los brinda a la comunidad para de esta manera poder saber lo
que nos hace falta y en que podemos hacer para ayudar a mejorar su estado
actual.
Se podría decir que una forma de solucionar todas las deficiencias que
posea el hospital TeófiloDávila seria pedir a las autoridades
gubernamentales apoyo para mejorar las instalaciones y la calidad de la
atención, esto sería una labor muy difícil debido que desde hace mucho
tiempo se han venido dando estas circunstancias en las cuales no se tienen
todas las atenciones necesaria para quienes van a este centro de salud
pública, a pesar de todo esto se ha venido dando atención en medio de
muchas deficiencias.
Quienes se beneficien con esto seriamos todos nosotros ya que estaremos
al tanto de lo que se necesita y de esta forma poder exigir a las autoridades
correspondientes de lo que nos hace falta para tener una mejor atención y
sentirnos a gusto y no todo lo contrario pasar tiempo para al final n poder
obtener un consulta y tener q regresar nuevamente

CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Referencias conceptuales
LECCIÓN 1:Características De Los Problemas
Definición del Problema
Un problema, es un enunciado en el cuál se da cierta información y se
plantea una pregunta que debe ser respondida.
1. El doctor no tomó en cuenta los aspectos requeridos para realizar una
operación.
2. ¿Cuáles son las variables que deben tomarse en cuenta para recetar
medicamentos?
3. Debemos conocer las causas que provocan las alergias en los
pacientes
4. Una intoxicación se produce por exposición, ingestión, inyección o
inhalación de una sustancia tóxica.
5. ¿Qué debemos hacer para evitar la mala atención médica?
6. ¿Cuáles supones con las causas que originaron el exceso de pacientes?
Planteamiento
¿Es un problema?
Justificación
Si No
1 X
No nos plantea una
pregunta
¿Cuáles de los siguientes planteamientos don problemas y cuáles no?
Justifica tu respuesta; para ello completa la tabla que sigue al listado de
planteamientos.

Enunciados de problemas estructurados:
1. En la clínica se requiere comprar una ambulancia, que cuesta $50000 y le
ofrecen 15% ¿Cuánto se tendrá que pagar por la ambulancia?
2. Un doctor compra 48 bisturíes en 22 días ¿Cuántos bisturí comprará en 360
días?
3. ¿Qué es un tensiómetro?
Enunciados no estructurados:
1. ¿Cuáles son los tipos de instrumentos hay en el laboratorio clínico?
2. ¿Cómo se puede evitar la infestación de instrumentos médicos?
3. ¿Cómo se puede archivar los historiales médicos?
2 X
Porque tiene una
interrogante
3 X Da un enunciado
4 X Nos da información
5 X
Establece una
interrogante
6 X
Plantea una
pregunta
Clasificación de los problemas en función de la información que suministra
Problemas
El enunciado contiene la información necesaria y
suficiente para resolver el problema.
El enunciado no contiene la información necesaria, y se
requiere que la persona busque y agregue la
información faltante.
Estructurados
No Estructurados
Plantea dos problemas estructurados y dos problemas no estructurados.

Variables Cuantitativas: Constan de valores numéricos.
Variables Cualitativas: Son las que tienen valores semánticos o
conceptuales.
VARIABLE
EJEMPLOS DE LOS
POSIBLES VALORES
DE LA VARIABLES
TIPO DE VARIABLE
CUALITATIVA CUANTITATIVA
Años 21 años 
Color Beige

Temperatura 25°C 
Estado de Animo triste 
Tipo de
instrumento
Endoscopio 
Pacientes 300 pacientes 
Especialista Traumatólogo 
Pisos 3 Pisos 
Atención 24 horas 
Las Variables y La Información De Un Problema.
Los datos de un problema se expresan en términos de variables, de valores
de estas o sus características de los objetos o situaciones involucradas en el
enunciado. Se puede afirmar que siempre viene de una variable, una
variables es una magnitud que puede ser cualitativo o cuantitativo.
Completa La siguiente tabla en la cual se pide que des algunos valores posibles
de la variable a la izquierda y que identifiques el tipo de variable.

LECCIÓN 2:PROCEDIMIENTO PARA LA SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
¿De qué se trata el Problema?
De una compra de un servicio
Datos de Problema.
Dinero: $10560
Procedimiento para resolver un problema
1. Lee cuidadosamente todo el problema
2. Lee parte por parte el problema y saca todos los datos del enunciado.
3. Plantea las relaciones, operaciones y estrategias de solución que
puedas a partir de los datos y de la interrogante del problema.
4. Aplica la estrategia de solución del problema.
5. Formula la respuesta del problema
6. Verifica el proceso y el producto.
Un paciente se realiza una cirugía de $8500 y un tratamiento facial a $200, le
proceden descontar el 10% del total por ser buena cliente. Si tenía disponible $
10560¿Cuánto le quedará para los medicamentos?

Cirugía: $8500 Limpieza dental: $200
Descuento: 10%
Efectivo: ?
Planteamiento del Problema.
Primero, encuentro todo lo relacionado al tema.
Luego, buscamos el total.
Después, calculamos el descuento.
Aplicación de Estrategia de Solución.
8500+200= 8700
8700 x 10% = 870 8700 – 870 = 7830
100%
10560 – 7830 = 2730//
Respuesta.
El paciente tiene a su favor para comprar sus medicamentos $2370

LECCIÓN3 PROBLEMAS DE RELACIONES DE PARTE-TODO Y
FAMILIARES
La Amiga de Betty le pregunto quién era el joven que está en aquel lugar y
Betty contesto:
“el joven es hijo de la suegra de mi nuera”
¿Qué parentesco existe entre Betty y el joven?
¿Qué se plantea en el problema?
Parentesco entre Betty y el joven
Pregunta:
¿Qué parentesco existe entre Betty y el joven?
Representación gráfica:
Respuesta:
Relación de madre a hijo
Amiga Betty Hijo Betty Nuera

LECCION 4 PROBLEMAS SOBRE RELACIONES DE ORDEN
EJEMPLO:
Pepe nació 2 años después de Vinicio. Rafael es 3 años menor que Pepe.
Alfonso es 6 años menor que Vinicio. Joel nació 5 meses después que
Alfonso. ¿Quién es el más joven y quién es el más viejo?
Variable:
Edad
Pregunta:
¿Quién es el más joven y quién es el más viejo?
Representación:
Menor mayor
Joel Alfonso Pepe Vinicio Rafael
Respuesta:
Joel es el más joven y Rafael es el más viejo.
¿Cuáles fueron las dificultades en el enunciado de esta práctica?
Definir la variable entre edad o año de nacimiento.

LECCION 5: PROBLEMAS SOBRE RELACION DEL ORDEN
EJEMPLO:
Carla, Betty, Luis tienen 8 computadoras y 4 máquinas (analizador
automático), es decir, un total de 12 equipos. Carla tiene 2 máquinas
(analizador automático). Betty tiene tantas computadoras como las máquinas
(analizador automático) que tiene Carla, Luis tiene impresoras como Betty
en las computadoras y tiene 5 equipos en total. ¿Cuántas computadoras
Tienen Carla y Luis?
¿De qué trata el problema?
Equipos y maquinas
¿Cuál es la pregunta?
¿Cuántas computadoras tienen Carla y Luis?
¿Cuáles es la variable dependiente?
Nombres
¿Cuáles son las variables independientes?
Equipos.
Representación:
NOMBRES
EQUIPOS CARLA BETTY LUIS TOTAL
COMPUTADORAS
3 2 3 8
MAQUINAS
2 0 2 4
TOTAL 5 2 5 12
RESPUESTA:
Carla y Luis tienen 3 computadoras.

LECCIÓN 6: PROBLEMAS DE TABLAS LÓGICAS.
EJEMPLO:
Pedro, Juan y Roger, son estudiantes de diferentes países vienen a realizar
las prácticas en la clínica. Uno es del idioma de inglés, otro de francés y el
otro de Rusia. Se sabe que Pedro y el joven del idioma de inglés festejaron
con Roger la navidad. Pedro no le gusta la compañía del francés. ¿Qué
nacionalidad pertenecen a cada uno de los jóvenes?
¿De qué se trata el problema?
Nacionalidad pertenecen a cada uno de los jóvenes
¿Qué nacionalidad pertenecen a cada uno de los jóvenes?
Los jóvenes
¿Cuál es la relación lógica para construir una tabla?
Saber qué Nacionalidad pertenece a cada uno de los jóvenes
Representación:
Respuesta:
Pedro pertenece al idioma de Rusia, Juan al idioma de inglés y Roger del
francés.
NOMBRE
IDIOMA PEDRO JUAN ROGER
INGLES F V F
FRANCÉS F F V
RUSIA V F F

LECCIÓN 7: PROBLEMAS DE TABLAS CONCEPTUALES
EJEMPLO:
Cuatro bioquímicos Pablo, Juan, Luis y Alberto practican deportes diferentes en días
distintos para los juegos deportivos de la clínica. Y se dedican un día a la semana por
deporte los deportes son: futbol, tenis, básquet y vóley. Si ellos practican sus deportes los
días martes, miércoles, jueves y viernes. En qué día practican sus diferentes deportes los
chicos.
1. Alberto juega futbol el día que sigue de pablo.
2. El que juega tenis los martes, juega vóley dos días después.
3. Juan tiene que llevar su raqueta todos los martes.
4. Luis juega vóley y un día después de jugar básquet.
¿Qué debemos hacer en primer lugar?
Leer todo el problema.
¿De trata el problema?
Del deporte que practican cuatro jóvenes.
Qué día practican sus diferentes deportes los chicos
¿Cuántas y cuáles y cuantas variables tenemos en el problema?
Tres variables. Nombres de los jóvenes, días de práctica y deportes
realizados
Los nombres de los jóvenes y los días de práctica.
¿Cuál es la variable dependiente? ¿Por qué?
El deporte practicado. Los valores son: vóley, tenis, futbol, básquet.
Representación
DIAS
NOMBRE MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES
PABLO Vóley Futbol tenis Básquet
JUAN Tenis básquet vóley Futbol
LUIS Futbol vóley básquet Tenis
ALBERTO básquet tenis Futbol Vóley

Respuesta:
Pablo primero juega vóley, luego futbol, después tenis y por ultimo básquet
Juan los martes juega tenis, luego básquet, después vóley y los viernes
futbol.
Luis juega futbol, luego vóley, después básquet y por ultimo tenis.
Alberto juega básquet, luego tenis, después futbol y los viernes vóley.
LECCIÓN 8 PROBLEMAS DE SIMULACION CONCRETA Y ABSTRACTA
EJEMPLO:
Una ambulancia es de 5 metros se va de retro a 50metros, por cada metro se
demora 2 minutos. ¿Cuánto tiempo se demora la ambulancia el instante que va de
retro a 50 metros?
De una ambulancia
¿Cuánto tiempo se demora la ambulancia el instante que va de retro a 50
metros?
¿Cuántas y cuales variables tenemos en el problema?
Longitud y tiempo
Representación:
50m de retro
Respuesta:
2 horas

LECCIÓN 9 PROBLEMAS CON DIAGRAMAS DE FLUJO Y DE
INTERCAMBIO
Practica 2: Carlota decidió inaugurar en marzo la clínica traumatología. Para esto, en el
mes de marzo tuvo considerables gastos, para el equipamiento y compra de artículos para
la clínica traumatología; invirtió 14.000 Um, y solo tuvo 2.500 Um, en ingresos producto de
las primeras ventas. El mes siguiente aún debió gastar 4.800 Um, en operación; pero sus
ingresos subieron a 3.500 Um. El próximo mes se celebró una venta, con descuentos en las
ventas subieron considerablemente a 7.800 Um, mientras que los gastos fueron de 4.850
Um. Luego vino un mes tranquilo en la cual el egreso estuvo en 5.750 Um y las ventas
estuvieron en 7.900 Um, el mes siguiente también fue un mes lento por los feriados y
Carlota gastó 6.350 Um y genero ventas por 60200 Um. Para finalizar el semestre, el
negocio estuvo muy activo por los equipamientos, gastó 9.750 Um y vendió 15.800 Um. ¿Cuál
es el saldo de ingresos y egresos de la tienda de Carlota al final del semestre?, ¿En qué
mes Carlota tuvo mayores ingresos en la clínica?
Ingresos y egresos de la clínica
¿Cuál es el saldo de ingresos y egresos de la tienda de Carlota al final del
semestre?, ¿En qué mes Carlota tuvo mayores ingresos en la clínica?
¿En qué mes Carlota tuvo mayores ingresos en el negocio?
RESPUESTA:
Ingresos: 43.700
Egresos: 24.100
Meses de mayor ingreso: mayo, junio y agosto

LECCIÓN 10:Problemas Dinámicos. Estrategia Medios – Fines
Sistemas: Tobos de 8,5 7 3 litros y una enfermera.
Estado inicial: Tobos de 8y 3 litros lleno, un tobo de 5 vacíos
Estado final: Dos tobos de 5 litros cada uno
Operadores: 3 operadores; llenado de tobo con agua, vacío de tobo y
trasvasado entre tobos.
¿Qué restricciones tenemos en este problema?
Que solo hay un tobo de 5 litros y los otros no tienen la medida exacta de 5
litros y no debemos perder agua.
DEFINICIONES
Sistema: Es el medio ambiente con todos los elementes e interacciones existentes.
Estado: Conjunto de características que se describen integralmente un objeto.
Operador: Conjuntos de acciones que definen un proceso de transformaciones.
Restricción: Establece características para generar el paso de un estado a otro.
Estrategia medio-fines
Esta es para tratar situaciones dinámicas que consiste en identificar una secuencia de acciones
que transformen el estado inicial o de partida en el estado final o deseado.
Una enfermera dispone de tres tobos, uno de 8 litros lleno, uno de 5 litros y otro de 3 lleno. ¿Cómo
puede hacer para dividir el agua exactamente en dos porciones de 5 litros haciendo
exclusivamente trasvases en los tres tobos?

Representación:
X
7 litros
Y
5 litros
Z
3 litros
7 0 3
5 2 3
8 2 0
4 5 1
5 3 2
3 5 2
2 3 5
2 5 3
5 5 0

LECCIÓN 11:PROBLEMAS DE TANTEO SISTEMÁTICO POR ACOTACIÓN
DEL ERROR
¿Cuál es el primer paso para resolver el problema?
Leer los enunciados
¿Qué tipos de datos se dan en el problema?
Valor de cajas de lapiceros y lápices.
¿Qué se pide?
¿Saber cuántas cajas de lapiceros y lápices compraron si gastaron entre todo
$60?
¿Cuáles podrían ser las posibilidades soluciones ¿ haz una tabla con los
valores.
¿Qué estrategia aplicamos en esta práctica?
La estrategia de tanteo sistemático por acotación del error
Cajas de
lapiceros
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Cajas de
lápices
12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Valor total 4 60
Estrategia de tanteo sistemático por acotación del error
• Definir el rango de todas las soluciones tentativas del problema.
• Evaluar los extremos del rango para verificar que la respuesta este en él.
Estrategia Binaria Para El Tanteo Sistemático
• Ordenar el conjunto de soluciones tentativas de acuerdo a un criterio.
• Aplicar el criterio de validación.
• Identificar el punto intermedio que se divide el rango en dos porciones.
En el departamento de oftalmología se necesita comprar útiles de oficina para la secretaria. La
caja de lapiceros valen $6 c/u y la caja de lápices valen $4 ¿Cuántas cajas de lapiceros y
lápices compraron si gastaron $60?

LECCIÓN 12:PROBLEMAS DE CONSTRUCCIÓN DE SOLUCIONES
¿Cuáles son todas las posibles formas de colocarlas?
1 5 9 3 4 8
1 6 8 3 5 7
2 4 9 4 2 9
2 5 8 4 5 6
2 6 7
¿Cuáles grupos de 3 ternas sirven para construir la solución?
2 9 4 8 3 4
7 5 3 1 5 9
6 1 8 6 7 2
Representación:
Estrategia de búsqueda exhaustiva por construcción de
soluciones
Tiene como objetivo la construcción de respuestas al problema mediante el desarrollo de
procedimientos específicos que dependen de cada situación. Esta permite establecer no solo
una respuesta, sino que permite visualizar la globalidad de soluciones que se ajustan al
problema
En la clínica desean colocar las sillas de tal manera que sus números no se repitan y formen 15.
Coloca los dígitos del 1 al 9 en los cuadros de abajo.

LECCIÓN 13:PROBLEMAS DE CONSTRUCCIÓN DE SOLUCIONES
En el diagrama está formado por 10 círculos, cada uno de ellos contiene una letra que
corresponde un dígito del 1 al 9. Encuentra que numero corresponde a cada letra.
Coloca los dígitos del 1 al 9 en los cuadros de la figura de abajo

2.2. PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS
La situación actual del hospital TeófiloDávila es mejor que la que poseía
anteriormente.
No posee todos los recursos en cuanto a personal de trabajo para la
atención de paciente.
Su sistema de reservación de consulta no es muy eficiente.
2.3. VARIABLE
La falta de personal se la puede solucionar con la contratación externa de
doctores.
Mientras que la infraestructura se la puede mejor con el cuidado de la
institución por parte de quienes lo ocupen
Una causa del malestar de los usuarios en el hospital se basa en la atención
que aveces es lenta y no agradable.
2.3.1 VARIABLE INDEPENDIENTE
Falta de doctores en el hospital es un aspecto muy importante el cual se
debe destacar ya que en ocasiones a algunos pacientes han acudido al centro
de salud por atención pero esta ha sido negada por la falta de especialistas,
en el área de tratamiento visual.
2.3.2 VARIABLE DEPENDIENTE
El cambio de atención que se recibe en este hospital de bueno a excelente
Lo cual es una tarea muy difícil debido a que no se cuenta con el apoyo
necesario de las autoridades, los efectos a los cuales nos lleva este factor
seria primeramente mala atención con esto vendrían las críticas y reclamos
por parte de los pacientes las cuales no serían muy alentadoras y favorables
para esta establecimiento estatal.

CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
3.1 UNIDADES DE ANÁLISIS
El objeto de análisis es el hospital Teófilo Dávila tomando en cuenta el tipo
de atención que brinda a la comunidad de Machala y sus alrededores.
3.2 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
TÉCNICA INSTRUMENTO ANEXO
Investigación Internet y personas
que han recibido
atención en este
establecimiento

3.3 análisis e interpretación de resultados
Un 50% de la personas piensa que la atención del hospital TeófiloDávilaha
mejorado en los últimos tiempos pero de la misma forma hay quien opinan
diferente.
Por lo tanto un 25% piensan que es buena y queaún le falta por mejorar en
cuestión de atención.
Igualmente el otro 25% creen que no ha cambiado en nada debido a que aún
se sigue esperando demasiado y que n lo atienden si no es de gravedad la
situación en la que se encuentre el paciente.
Estas son las diferentes opiniones que nos han expresado en base al tipo de
atención y que piensan de esta. La mayoría piensa que si ha cambiado para
bien pero, comentan que aún puede mejor que falta por crecer y mejorar en
todo aspecto para el mejor servicio de todos y todas las personas de esta
ciudad y sus lugares cercanos ya que no solo presta servicios a los lugareños
sino también a personas de otros lugares
Ventas
Mejor atencion
Buena
Atencion regular

CAPITULO IV
PROPUESTA DEL PROYECTO
Una de las propuestas primordiales seria dirigirse principalmente a las
autoridades correspondientes para expresar nuestras necesidades y puntos
de vista en base a nuestras necesidades las cuales son de gran importancia,
desde luego esto sería un gran reto por lo que no siempre se logra la
entrevista en un tiempo que este planificada por esto una medida más seria
mediante los medios de comunicación locales ya sean estos radiales o
televisivos hacer llegar nuestras necesidades a todos las personas posibles
y en especial a quienes debe llegar dirigiéndonos específicamente a ellos
esperando que sepan escuchar nuestras peticiones para poder cambiar este
déficit en atención debido a que en ocasiones los pacientes se han visto en
la penosa necesidad de retirarse de este hospital para buscar asistencia
médica en otro lugar por no contar con el especialista indicado para la
dolencia.
Otra forma de hacer conocer nuestras necesidades seria mediante la
colocación de volantes informativos para que todas las personas se sumen a
nuestro propósito de mejorar la calidad de atención recibida de esta
manera mientras más personas conozcan del caso sería de mucho provecho
porque así llegara a oídos de las autoridades de salud pública esta sería
como un tipo de publicidad en cadena entre personas que lo van comunicando
una a otra y así se forma una cadena

CONCLUSIONES
En base a lo que he podido recopilar puedo concluir que no todas las
personas de esta ciudad están conformes con la atención recibida en el
hospital Teófilo Dávila de Machala por este motivo optan por buscar
atención en otros centros médicos pero de igual manera hay quienes dicen
que la atención si ha mejorado para como era tiempo atrás por experiencia
propia puedo decir que una de las dificultades que tiene y que comparto con
muchas personas es que le falta personal para la atención y que el tiempo de
atención es demasiado extenso y que en muchas ocasiones no atienden si
no es de gravedad.
Esto trae una mala imagen para la institución medica debido a las críticas de
parte de todos quienes se han visto afectados por estos motivos concluyo
que la atención en este centro de salud estatal puede mejorar y debe
mejorar para el beneficio de todos quienes requieren de sus servicios
médicos
RECOMENDACIONES
1. Buscar ayuda con las autoridades correspondientes
2. Contratar médicos de forma externa
3. Cambiar la atención para agilitar el tiempo de espera en los pasillos
4. Tratar de contar con todos los medicamentos necesarios en farmacia
5. Permitir que un familiar este presente por cada paciente

BIBLIOGRAFÍA
FUENTES ELECTRÓNICAS
Fuente:propia del hospital Teófilo Dávila de Machala
Machala 26 de mayo del 2013
http//ntdeloro.logspot.com
http//wordpress.com
GLOSARIO
Acicateados: incitar estimular
Estoica: que muestra fortaleza y dominio sobre sí mismo
Obsolescencia: que ha quedado sin uso, ya no se usa

ANEXOS

Encuesta
1. ¿Cree usted que el hospital Teófilo Dávila debe de tener equipos modernos?
Si 100%
No 0%
2. ¿Cómo cree usted que es la atención en el hospital Teófilo Dávila:
Buena 50%
Regular 25%
Mala 25%
3. ¿Debería el hospital Teófilo Dávila tener más especialistas en diferentes
áreas?
Si 100%
No 0%
4. ¿Usted Cree que el hospital Teófilo Dávila debería contar con una sala de
espera más amplio?
Si 90%
No 10%
5. ¿Para criterio de todos Cree que se debería implementar espacios recreativos
para los más pequeños?
Si 100%
No 0%

6. ¿Usted confía de los servicios que ofrece en el hospital Teófilo Dávila?
Si 90%
No 10%
7. ¿Cómo ve usted la calidad de personal en el hospital Teófilo Dávila?
Excelente 70%
Buena 20%
Regular 10%
Mala 0%
8. ¿Estaría de acuerdo realizar cambios internos y externos del hospital Teófilo
Dávila?
Si 100%
No 0%
9. ¿Usted cree que el hospital Teófilo Dávila debe mejorar en los servicios de
emergencia?
Si 100%
No 0%
10. ¿Usted cree que deberían tener el hospital Teófilo Dávila más ambulancias?
Si 100%
No 0%

Analogías
Estudiante es a libro como Ejecutivo a empresa.
Problema es a solución como rehusar es a rechazar.
Paginas a libro como teclas es a piano.
Cuaderno es a libreta como Mucho es a poco.
Ineptitud es a torpeza como igualdad es a paridad.
Cohesión es a unión como contexto a entorno
Capcioso es a claro como Discrepar es a desconocer

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