www.evolufarma.com, plataforma de marketing multicanal especializada en la oficina de Farmacia, ha elaborado un informe de actividad en la red social Twitter durante la celebración de INFARMA 2014 en Madrid, la feria sectorial más importante de Europa.

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El sector farmacia abraza a los medios sociales
Infarma, el Congreso Europeo de la Oficina de la Farmacia y Salón de Medicamentos y
Parafarmacia sigue creciendo…y no sólo en cuanto a número de asistentes (un 14% respecto a
2013, cifra que se dispara hasta el 25% si lo comparamos con la edición de 2012). Los medios
sociales (concretamente Twitter) se consolidan como parte del “día a día” de los profesionales
del sector, tal y como muestra el segundo informe “Uso de Twitter en la Oficina de Farmacia”
elaborado por Evolufarma (www.evolufarma.com)
Twitter no es un “desconocido” para el farmacéutico. A pesar de que la tasa de penetración
sigue siendo baja (poco más de un 3% respecto al número de asistentes) hemos apreciado
cómo dicha cifra se incrementaba
un 50% respecto a la edición
celebrada en 2013 en Barcelona
(2,3%). Esta tendencia alcista
también se aprecia en cuanto al
número de usuarios que han
participado de la conversación a
través de los dos hashtags
mayoritarios utilizados durante el
evento, #infarma e #infarma2014
(hay un tercero, #tuitkdd, pero por su singularidad lo trataremos en un apartado específico de
este informe): de las 570 cuentas identificadas en 2013 hemos pasado a 866 en la edición de
2014.
¿Y en cuanto a número de Tweets? ¿También ha crecido? En este caso, las diferencias son aún
más notables: en
comparación con el año
anterior, hemos visto cómo
los usuarios emitían hasta un
92% más (2889 por 1502), lo
que supone una media de
3,34 tweets por perfil
participante (casi un punto
porcentual más que en 2013)
Infarma 2013
Infarma 2014
570
866
Infarma 2013
Infarma 2014
1502
2889
Infarma 2013 Infarma 2014

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El ‘retrato robot’ del usuario
Si tuviéramos que definir al usuario
medio de Infarma 2014 en Twitter,
nos encontraríamos que es un barón
(60%), que tiene el español como
lengua principal (el 98% de los tweets
se han emitido desde cuentas
configuradas en español1
), que utiliza
dispositivos móviles (el 45% de los
tweets se han emitido desde la
aplicación oficial de Twitter para
dispositivos iPhone) y que tiene entre
100 y 1000 seguidores.
Usuarios más activos
En este apartado hemos querido hacer un análisis tanto cuantitativo como cualitativo. En este
sentido, podemos apreciar cómo publicar más no es sinónimo de mayor influencia, como
podemos apreciar en la siguiente tabla:
Usuarios más activos con #infarma2014 +
#infarma
Usuarios más activos con #infarma +
#infarma2013
user tweets user tweets
TipsDeLuz 100 infarma_es 97
GFarmasierra 66 promofarma 44
obs_farma 62 matovarm 37
evolufarma 44 AmaliaFumanal 31
infarma_es 38 agorasanitaria 30
farmavalverde 36 imfarmacias 26
SergioVanoG 33 Cofares 23
farmamundi 28 obs_farma 21
isabelmarinm 26 AntaresConsult 20
pedro_tabo 22 farmavalverde 19
Como curiosidad, cabe destacar que en el “top 10 de contribuyentes” sólo repiten dos perfiles
respecto a 2013, @obs_farma e @infarma_es. Entre las subidas más importantes se encuentra
la del perfil de @evolufarma, que irrumpe directamente en la cuarta posición, con el mismo
número de tweets publicados que la segunda cuenta más activa en 2013 (44).
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Nota. No es lo mismo publicar en un idioma concreto que tener configurada tu cuenta en otro por
defecto

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Usuario Followers Tweets Alcance Alcance total Tweets totales
SergioVanoG 5989 28 167692 192556 28
cofares 3552 7 24864 131664 20
consalud_es 26700 4 106800 202566 5
infarma_es 2902 33 95766 143606 39
farmamundi 2990 16 47840 53832 30
AveneEspana 5992 1 5992 30600 9
dermoconsejera 6152 4 24608 48556 6
HomeoBoiron 5987 4 23948 33278 8
matovarm 3110 3 9330 28450 13
rafaelborras 3824 5 19120 25368 8
Usuarios más influyentes
En este apartado hemos calculado el alcance orgánico de los usuarios más influyentes2
, es
decir, el número de tweets publicado por un perfil determinado y multiplicado por el número
de seguidores de éste. Si comparamos los datos de las dos últimas ediciones, hemos podido
apreciar una interesante evolución: los 100 tuiteros más activos han generado casi las mismas
impresiones (2 millones) que todos los tuiteros del año pasado (2,5 millones). El usuario más
influyente ha sido @SergioVanoG, con 203.626 impresiones.
Usuario Followers Tweets Alcance
SergioVanoG 5989 34 203626
consalud_es 26700 4 106800
infarma_es 2902 33 95766
farmamundi 2990 16 47840
farmaciaenfurecida 16000 5 80000
cofares 3552 7 24864
anaprietonieto 4020 3 12060
AveneEspana 5992 1 5992
HomeoBoiron 5987 4 23948
campussanofi 3839 12 46068
matovarm 3110 3 9330
dermoconsejera 6152 4 24608
elfarma20 6248 1 6248
rafaelborras 3824 5 19120
bioderma_es 3265 9 29385
Cfarmaceutico 13500 2 27000
AESG_genericos 6549 4 26196
infosalus_com 20900 1 20900
portalfarma 9794 2 19588
redaccionmedica 19200 1 19200
*Recopilación de los 20 usuarios más influyentes durante #Infarma2014
2
Nota. No confundir alcance orgánico (número de tweets por seguidores de un usuario) por alcance
viral (número de retweets, menciones y favoritos a un usuario)

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Contenidos más viralizados
En este apartado también se aprecia una importante evolución respecto a 2013, ya que el
tweet más retuiteado de esta edición (obra de @farmaenfurecida) quintuplica los datos
obtenidos por el de 20133
por Rafael Borrás (rafaelborras), tal y como se puede apreciar en las
siguientes capturas.
#Tuitkdd, la “sorpresa” agradable de Infarma 2014
Al margen de la actividad propia de la feria, un grupo de “farmatuiteros” decidió que los
medios sociales también debían tener cabida en
Infarma 2014. Por este motivo, a iniciativa de
@susitravel (Asunción Martínez) organizaron la
#tuitkdd, con el propósito de convertirse en el
espacio físico de “desvirtualización” de los
principales tuiteros del sector. En cuanto al
impacto del evento en el mundo online, desde
Evolufarma hemos identificado 1453 tweets
emitidos por 241 cuentas, lo que demuestra el
grado de actividad de este grupo (6 tweets por
usuario, el doble que lo registrado a partir de
los hashtags “oficiales”).
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Nota. En la edición de 2013 el tweet más retuiteado fue obra de Thiago Alcántara, por aquel entonces
jugador del FC Barcelona, con 48 RTs, si bien no se tiene en cuenta por su carácter comercial, al ser
imagen de una marca.
1.453 Tuits
241

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Metodología
El estudio llevado a cabo por Evolufarma recoge los datos extraídos a partir de la publicación
2889 tuits donde se menciona explícitamente los hashtags #infarma e #infarma2014. El
periodo de estudio comprende los días 25, 26 y 27 de marzo (fechas en las que se celebró
Infarma), por lo que no toma en cuenta los emitidos durante la pre y post feria.
Sobre Evolufarma
Evolufarma (www.evolufarma.com) es una solución Integral de Marketing Multicanal,
Marketing Digital y Business Intelligence para las oficinas de farmacia. Fundada en febrero de
2013, su objetivo es ayudar a la farmacia individual a competir con las grandes empresas con
las mismas herramientas, logrando incrementar las ventas mediante la fidelización de los
clientes a través del uso de las nuevas tecnologías con las que lograr dar nuevos servicios.
Concebida como una empresa de tecnología que quiere ayudar a las farmacias a crecer y
fortalecerse, entre los servicios de Evolufarma también se encuentra llevar a la Farmacia el
Marketing web 2.0, de tal manera que el cliente sólo tenga que preocuparse por su negocio.
El accionariado y cuadro directivo de Evolufarma queda compuesto por Luis Arimany, CEO;
Daniel Garzón, CTO; Iván Rivera, responsable de Desarrollo, y Rafael de Federico, que
ocupará el cargo de CCO (Director Comercial y Marketing).
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