Met de komst van Digitale Media zijn de mogelijke manieren waarmee een marketeer met zijn doelgroep kan communiceren explosief gestegen. Niels Vink laat zien hoe effectief reclame is voor verschillende massa media kanalen. Bovendien laat hij zien hoe hierin verschillende groepen consumenten zijn te onderscheiden. Na zijn verhaal weet je gegarandeerd meer over de effectiviteit van de verschillende media kanalen en hoe deze verschillen voor jouw doelgroep! Niels Vink is Consumer Insight Specialist bij Experian. Als Consumer Insight Specialist legt hij het verband tussen de beslissingen die consumenten maken en de marketing van een bedrijf. Hij gelooft dat de klant centraal staan in elke marketing activiteit, want alleen dan kan een duurzame en waardevolle relatie ontstaan tussen klant en bedrijf voor zowel de klant als het bedrijf. Hij is psycholoog en industrieel ontwerper en gepromoveerd op consumentengedrag. Zijn passie ligt op het raakvlak van gedragswetenschap en techniek.

1. Bron Afbeelding: www.newyorksocialdiary.com
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian and the marks used herein are service marks or registered trademarks ofExperian Information Solutions, Inc. Other product and company names mentioned herein are the trademarks of their respectiveowners. No part of this copyrighted work may be reproduced, modified, or distributed in any form or manner without the prior written permission of Experian. Experian Public.
Effectiviteit van massa media in het digitale tijdperk
De juiste kanalen bij je eigen doelgroep!
Niels Vink –Consumer InsightSpecialist @ Experian

2. 2
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Niels VinkConsumer InsightSpecialist @ Experian

3. 3
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
1439 Gutenbergdrukpers1455 GuttenbergBijbel
Bron afbeelding: http://en.wikipedia.org

4. 4
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Bron: http://elorant.wordpress.com/2010/11/30/history-of-marketing-channels/

5. 5
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
ConversationPrismOnline kanalen in het digitale tijdperk

6. 7
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Media kanaal= Specifiek medium om beoogde doelgroep te bereiken
Klassieke Media
•Radio (vanaf ongeveer 1910)
•TV (vanaf ongeveer 1950)
•Krant (vanaf ongeveer 17eeeuw)
•Tijdschriften (vanaf ongeveer 17eeeuw)
•Buitenreclame (vanaf eind 19eeeuw)
Directe media
•Folder (vanaf eind 15eeeuw)
•Post (vanaf eind 19eeeuw)
•Telefoon (vanaf ongeveer 1950)
Digitale media
•Banners (vanaf ongeveer 1990)
•Email (vanaf ongeveer (1990)
•Mobiel (vanaf ongeveer 2000)
•SocialMedia (vanaf ongeveer 2000)
Winkel
Bron Afbeelding: www.newyorksocialdiary.com

7. 8
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Effect van reclame op aankoopbeslissingen per kanaal
Effect van reclame in folder en winkel het grootst
Klassieke Media
Direct Media
Digitale Media
Effect van post (DM) nog altijd groot!
Reclame via banners en email erg groot!
Via telefoon historisch laag
Via mobiel nog minimaal

8. 9
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Consumenten met vergelijkbare kanaalvoorkeuren
Klassieke Media
•Radio
•TV
•Krant
•Tijdschriften
•Buitenreclame
Directe media
•Folder
•Post
•Telefoon
Digitale media
•Banners
•Email
•Mobiel
•SocialMedia
Winkel
±
-
+
++
-
±
--
+
++
-
±
-
++
++
-
±
-
++
++
-
++
--
+
++
-
±
-
±
±
+
±
-
±
++
++
±
--
++
++
±
±
-
±
++
++
±
-
+
++
++
++
--
++
++
-
++
--
±
++
-

9. 10
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Klassieke Progressieven
Direct & Persoonlijk
Mainstream Mediavolgers
Media Mijders
Consumenten met vergelijkbare kanaalvoorkeurenEffect van reclame op aankoopbeslissingen
Merk Macho’s
Media Mijders
Direct & Persoonlijk
Mainstream Mediavolgers
Klassieke Progressieven
Klassieke Media
Directe en Digitale Media

10. 12
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Mainstream Mediavolgers2.100.753 Nederlandse huishoudens
Voorbeelden mediagebruik
►Donald Duck, Girlz!, Cosmogirl
►Runners World, Men’sHealth
►Filosofie Magazine, PsychologyMagazine
►Luisteren Q-Music, Skyradio
►Online: Funda, NU.nl, Wikipedia, online bankieren
Alle leef- tijden
½ werkt full Time
wel/ niet kids
2x Koop vsHuur
Alle inko- mens

11. 13
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Voorbeelden mediagebruik:
►Limburgs Dagblad, TwentscheCourant, De Stentor, Dagblad van het Noorden
►Lokale radiozender (Radio Drenthe, Radio Flevoland, Radio Zeeland)
►Landleven, Kampeer & Camping Kampioen, Fiets, Op pad
►Online: Online bankieren, Marktplaats
►KRO Magazine, NCRV gids
Politieke voorkeur:
►CDA
Media Mijders2.360.892 Nederlandse huishoudens
Alle leef- tijden
2-5 perso- nen
wel/ niet kids
Grote woningen
Alle inko- mens

12. 14
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Klassieke Progressieven1.427.024 Nederlandse huishoudens
25-30 & 55- 65 jaar
Diverse inko- mens
Geen kids
Huur- woning
werken beperkt
Voorbeelden mediagebruik:
►Lezen Parool, NRC, FD, Groene Amsterdammer
►Regionale radiozender (Radio Utrecht, Radio Noord-Holland, Radio West, Radio Rijnmond), BNR Nieuwsradio
►Online: Booking.com en nieuwssites
Politieke voorkeur:
►Groen Links, D66, Partij voor de Dieren
Aanschafplannen elektrische auto
Kopen geregeld Amstel 0,0%

13. 15
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Voorbeelden mediagebruik:
►Online: Facebook, YouTube, GeenStijl
►Cosmopolitan, Glamour, AvantGarde, Marie Claire
►Personal Computer Magazine, Power Unlimited, Playboy
►Metro, Spits
Politieke voorkeur:
►PvdA, Groen Links
Zeer multicultureel
Shoppen online voor kleding, films, muziek en kansspelen
Merk Macho’s181.559 Nederlandse huishoudens
18-35 jaar
Onder modaal
Single
Huur- apparte-ment
Geen baan

14. 16
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Voorbeelden mediagebruik:
►Direct Mail (DM)
►Huis-aan-huis folders
►Online: LinkedINen Telegraaf
►Lezen Wij Jonge Ouders, Ouders van Nu
►Veronica Gids
►Radio 538, Radio Veronica
Politieke voorkeur:
►VVD, ChristenUnie, SGP
Kopen elektronica online
Bezoeken Prénatal
Direct & Persoonlijk953.581 Nederlandse Huishoudens
30-50 jaar
Bovenmodaal
Jonge kidstot 5 jaar
Twee- kapper
werken full time

15. 17
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Case internationale retailere-Mail druk bepalen om deliverabilityte verbeteren
Hotmail
GMail
Overig
Click ratesdalen terwijl maildruk 5 emailsp/maand blijft
Steeds meer bouncesvia Hotmail en Gmail
Aantal spammeldingen (klachten) = hoog risico op churn

16. 18
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Case internationale retailerToekennen van Media segmenten
Segment
MerkMacho's
21.049
Direct & Persoonlijk
29.894
Media Mijders
131.970
Mainstream Mediavolgers
61.315
KlassiekeProgressieven
46.800
Merk Macho’s
Media Mijders
Direct & Persoonlijk
Mainstream Mediavolgers
Klassieke Progressieven

17. 19
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Resultaten
Verminderen volume met 15%
Verhogen van clicks met 8%
Verhogen omzet met 10%
Verminderen spam met 30%
Case internationale retailerVerbeterde Online engagement

18. 20
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Duidelijk onderscheidbare doelgroepen op basis van mediagedrag
►Van elk van jullie klanten bepalen tot media segment behoort
Klassieke media (TV, radio, print, billboards)
►Nog maar beperkt direct effect op aankoopgedrag,
►Vooral geschikt voor branding
Directe media (folders, DM) doet het nog steeds erg goed
►Outboundbellen heeft echter zijn beste tijd gehad
Digitale Media zijn al effectieve mediakanalen,
►Met name Banners en Email, die al verder doorontwikkeld zijn
►Mobiel en SocialMedia is nog erg in ontwikkeling om effectief te zijn
ConclusiesBeinvloeden van aankoopgedrag

19. 21
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Next Steps: Media AttributionModellingDe bijdrage van elk mediakanaal

20. 22
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Next Steps: Media AttributionModellingDe bijdrage van elk mediakanaal
Vrouwen met Zilveren LoyaltyCard hadden 900k contacten en genereerden €140k
Selecteer verschillende klantkarakteristieken om te bekijken

21. 23
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Effectiviteit van massa mediaVia alle kanalen dezelfde boodschap
Marketeers praten over kanalen, consumenten zien alleen een merk…

22. 24
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.

23. 25
©2013 Experian Information Solutions, Inc. All rights reserved. Experian Public.
Niels VinkConsumer Insight SpecialistT: 070 440 4458 M: 06 1230 7351niels.vink@nl.experian.com
Contact
Experian Marketing ServicesKantoorgebouw t SchipVerheeskade25, 2521 BE Den HaagPostbus 13128, 2501 EC Den Haagwww.experian.nl