O documento descreve o processo de design thinking utilizado por uma consultoria de inovação em negócios, incluindo realizar entrevistas com usuários para entender suas necessidades, workshops colaborativos para gerar ideias de solução, e desenvolvimento de protótipos para testar soluções.

1. design thinking na prática:
como funciona uma consultoria
de inovação em negócios
fabio calzavara
mjv tecnologia & inovação
mjv.com.br

2. quem
somos?

3. link do dia:
fastcompany.com

4. link do dia:
george lois: damn good advice

6. “estamos pagando caro
“precisamos instaurar uma
“precisamos uma nova plataforma
“nosso processo de contratação
pelo nosso call center”
cultura de inovação”
de vendas on-line”
é falho”

7. como
fazemos?

8. existem
3 pilares...

9. 1. envolvimento do usuário
»» empatia
»» participação no processo
»» oportunidades de negócio x necessidades do usuário

10. 2. pensamento multidisciplinar
»» equipe multidisciplinar
»» envolvimento dos stakeholders
»» ambiente em constante mudança: variedade de pensamentos

11. 3. tangibilização
»» agilidade
»» ciclos rápidos de testes
»» “o direito de errar”

12. ok, e na
prática?

13. e como é o
processo?

14. 1. disgnóstico 2. soluções 3. protótipos

15. obter insumos para as ideias: conhecer
o cenário em que o desafio está
inserido e quem são os usuários
1. disgnóstico 2. soluções 3. protótipos

16. geração de ideias para o problema
proposto e oportunidades análogas
1. diagnóstico 2. soluções 3. protótipos

17. desenvolvimento de soluções e
preperar sua implementação
1. diagnóstico 2. soluções 3. protótipos

18. olhar para dentro
diagnóstico:
etapa 01

20. DESAFIO #01:
Mergulhar em uma realidade
100% nova
Dados e indicadores

21. DESAFIO #02:
Encontrar uma linguagem comum (a
consultoria, a empresa e o cliente)
Apresentação de dados de uma
forma diferente: visualização gráfica

22. DESAFIO #03:
“Quem paga não é quem recebe”: o
engajamento dos stakeholders e
trabalhando com vaidades

23. DESAFIO #04:
Reenquadramento de escopo
!

24. olhar para fora
diagnóstico:
etapa 01

25. desejos e necessidades
dos usuários

26. entrevistas
em profundidade
desejos e necessidades
dos usuários

27. sombra
entrevistas
em profundidade
desejos e necessidades
dos usuários

28. um dia na vida
sombra
entrevistas
em profundidade
desejos e necessidades
dos usuários

29. mapas e
jornadas
um dia na vida
sombra
entrevistas
em profundidade
desejos e necessidades
dos usuários

30. personas
mapas e
jornadas
um dia na vida
sombra
entrevistas
em profundidade
desejos e necessidades
dos usuários

31. soluções
etapa 02

32. workshops
colaborativos

33. oportunidades
pontos de atenção
desafios
insights
insumos
workshops
colaborativos

34. oportunidades
pontos de atenção
desafios
insights
ambiente controlado
mindset criativo
“espaço seguro”
abordagem lúdica
insumos
workshops
colaborativos
facilitação

35. certo?se vai dar
como sabemos

36. protótipos
etapa 03

38. 01. qual o resultado
pretendido com o protótipo

39. 02. abrir o leque: soluções
quick wins e disruptivas
01. qual o resultado
pretendido com o protótipo

40. 02. abrir o leque: soluções
quick wins e disruptivas
03. requisitos para implementação01. qual o resultado
pretendido com o protótipo

41. mais
prática...

42. e o
futuro?

44. fabio calzavara
fabiofbc@hotmail.com
linkedin.com/in/fabiocalzavara