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Segmentación,
Definición de Público
Objetivo y
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Hugo Rocha C.
Marketing 2007
2
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Segmentación de Mercado
• Grupo de consumidores que responden de la misma
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• División de un mercado en distintos grupos de
compradores con necesidades, características o
conductas diferentes, y para los que es necesario
elaborar productos o Marketing Mix distintos.
9
Segmentación en mercados de consumo
• No existe un único método para segmentar
mercados. Se debe tratar de identificar las
variables, independiente o en conjunto, para
encontrar la mejor manera de visualizar la
estructura del mercado.
• Las variables se pueden agrupar en:
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– Demográficas
– Psicográficas
– Conductuales
10
Segmentación Geográfica
• División del mercado en
unidades geográficas
diferentes como naciones,
estados, regiones, condados,
comunas, ciudades o
vecindarios
11
Segmentación Geográfica
• Región del mundo o país.
• Comunidades Autónomas
• Tamaño de la ciudad
• Densidad poblacionales
• Clima
12
Segmentación Demográfica
• División del mercado en grupos en función de
variables demográficas.
• Los factores demográfica son los más comunes para
la segmentación de grupos de consumidores.
• Las variables demográficas son más sencillas de
identificar y cuantificar que las otras variables.
13
Hugo Rocha C.
Marketing 2007
14
Segmentación Demográfica
• Edad
• Sexo
• Tamaño de familia
• Ciclo de vida familiar
• Ingresos
• Ocupación
• Educación
• Religión
• Raza
• Generación
• Nacionalidad.
15
Segmentación Psicográfica
• División del mercado en grupos diferentes
según la clase social, el estilo de vida y la
personalidad de sus componentes.
• Los componentes de un grupo demográfico
pueden tener características psicográficas
muy diversas.
16
17
18
Segmentación Conductual
• División del mercado en grupos según
conocimientos, las actitudes, la utilización del
producto o la respuesta frente a un
determinado artículo.
• Muchas empresas creen que las variables
conductuales son un buen punto de partida
para crear segmentos de mercado.
19
… Segmentación Conductual
• Segmentación según su momento de uso:
– División del mercado en grupos según ocasiones en que los compradores
consideran comprar el producto, realizan la compra o utilizan el artículo
adquirido.
• Segmentación por beneficios
– División del mercado en grupos según los diferentes beneficios que buscan los
consumidores en un determinado producto
20
21
… Segmentación Conductual
• Segmentación por Nivel de Uso
– Segmentación en que clasifica a los consumidores en no usuarios,
primerizos, ex usuarios, usuarios habituales.
• Segmentación según Frecuencia de uso
– Se puede segmentar en usuarios esporádicos, medios y
frecuentes.
• Segmentación según el nivel de fidelidad
– Un comprador puede ser leal a las marcas y otros preferirán
cambiar para probar otras.
22
Combinación de Variables de
Segmentación
• La determinación de los segmentos de mercados son
mejores cuando se logra combinar un conjunto de
variables para así definir grupos mas reducidos y
mejor definidos a los cuales estará dirigido el
marketing mix.
23
Segmentación Efectiva
• Para que los segmentos resulten efectivos
debe considerar que sean:
– Mensurables: que se puedan medir
– Accesibles: llegar hasta ellos
– Sustanciales: lo suficiente rentables
– Diferenciables: externamente
– Accionables: que sus características indiquen la
dirección de las estrategias.
24
Definición de Público Objetivo
• Proceso de evaluación del atractivo de cada
segmento del mercado y selección del
segmento o segmentos a los que se dirigirá la
empresa.
25
Valoración de los Segmentos de Mercado
• Para valorar cada segmento de mercado se debe
considerar tres factores fundamentales:
– Tamaño y Crecimiento del segmento.
• Recopilar y analizar información sobre las ventas actuales,
índices de crecimiento y rentabilidad esperada.
– Atractivo Estructural.
• Deberá tener cuidado con la estructura de la industria en
la que desea participar, evaluar el poder de negociación de
los proveedores y la disponibilidad de sustitutos.
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• Valorar cada segmento según la misión establecida y la
estrategia acordada de tal manera de no desviar la
atención en lo que podría ser un buen segmento a corto
plazo que en el largo plazo no lo sea.
26
Público Objetivo
• Conjunto de compradores que comparten
necesidades o características que la empresa
decide atender.
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27

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Revista digital primer ciclo 2024 colección ediba
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Segmentacion de Mercado y Variables

  • 8. Proceso de Segmentación 8 Segmentación del Mercado 1 Identificar variables para segmentar mercado 2 Desarrollar los perfiles para cada segmento Segmentación del Mercado 1 Identificar variables para segmentar mercado 2 Desarrollar los perfiles para cada segmento Selección del Público Objetivo 3 Calcular el atractivo de cada segmento 4 Seleccionar los segmentos objetivos Selección del Público Objetivo 3 Calcular el atractivo de cada segmento 4 Seleccionar los segmentos objetivos Posicionamiento 5 Desarrollar estrategias de posicionamiento para segmentos específicos. 6 Desarrollar un Marketing Mix para cada segmento Posicionamiento 5 Desarrollar estrategias de posicionamiento para segmentos específicos. 6 Desarrollar un Marketing Mix para cada segmento
  • 9. Segmentación de Mercado • Grupo de consumidores que responden de la misma manera a un determinado estímulo de marketing • División de un mercado en distintos grupos de compradores con necesidades, características o conductas diferentes, y para los que es necesario elaborar productos o Marketing Mix distintos. 9
  • 10. Segmentación en mercados de consumo • No existe un único método para segmentar mercados. Se debe tratar de identificar las variables, independiente o en conjunto, para encontrar la mejor manera de visualizar la estructura del mercado. • Las variables se pueden agrupar en: – Geográficas – Demográficas – Psicográficas – Conductuales 10
  • 11. Segmentación Geográfica • División del mercado en unidades geográficas diferentes como naciones, estados, regiones, condados, comunas, ciudades o vecindarios 11
  • 12. Segmentación Geográfica • Región del mundo o país. • Comunidades Autónomas • Tamaño de la ciudad • Densidad poblacionales • Clima 12
  • 13. Segmentación Demográfica • División del mercado en grupos en función de variables demográficas. • Los factores demográfica son los más comunes para la segmentación de grupos de consumidores. • Las variables demográficas son más sencillas de identificar y cuantificar que las otras variables. 13
  • 15. Segmentación Demográfica • Edad • Sexo • Tamaño de familia • Ciclo de vida familiar • Ingresos • Ocupación • Educación • Religión • Raza • Generación • Nacionalidad. 15
  • 16. Segmentación Psicográfica • División del mercado en grupos diferentes según la clase social, el estilo de vida y la personalidad de sus componentes. • Los componentes de un grupo demográfico pueden tener características psicográficas muy diversas. 16
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  • 19. Segmentación Conductual • División del mercado en grupos según conocimientos, las actitudes, la utilización del producto o la respuesta frente a un determinado artículo. • Muchas empresas creen que las variables conductuales son un buen punto de partida para crear segmentos de mercado. 19
  • 20. … Segmentación Conductual • Segmentación según su momento de uso: – División del mercado en grupos según ocasiones en que los compradores consideran comprar el producto, realizan la compra o utilizan el artículo adquirido. • Segmentación por beneficios – División del mercado en grupos según los diferentes beneficios que buscan los consumidores en un determinado producto 20
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  • 22. … Segmentación Conductual • Segmentación por Nivel de Uso – Segmentación en que clasifica a los consumidores en no usuarios, primerizos, ex usuarios, usuarios habituales. • Segmentación según Frecuencia de uso – Se puede segmentar en usuarios esporádicos, medios y frecuentes. • Segmentación según el nivel de fidelidad – Un comprador puede ser leal a las marcas y otros preferirán cambiar para probar otras. 22
  • 23. Combinación de Variables de Segmentación • La determinación de los segmentos de mercados son mejores cuando se logra combinar un conjunto de variables para así definir grupos mas reducidos y mejor definidos a los cuales estará dirigido el marketing mix. 23
  • 24. Segmentación Efectiva • Para que los segmentos resulten efectivos debe considerar que sean: – Mensurables: que se puedan medir – Accesibles: llegar hasta ellos – Sustanciales: lo suficiente rentables – Diferenciables: externamente – Accionables: que sus características indiquen la dirección de las estrategias. 24
  • 25. Definición de Público Objetivo • Proceso de evaluación del atractivo de cada segmento del mercado y selección del segmento o segmentos a los que se dirigirá la empresa. 25
  • 26. Valoración de los Segmentos de Mercado • Para valorar cada segmento de mercado se debe considerar tres factores fundamentales: – Tamaño y Crecimiento del segmento. • Recopilar y analizar información sobre las ventas actuales, índices de crecimiento y rentabilidad esperada. – Atractivo Estructural. • Deberá tener cuidado con la estructura de la industria en la que desea participar, evaluar el poder de negociación de los proveedores y la disponibilidad de sustitutos. – Objetivos y recursos. • Valorar cada segmento según la misión establecida y la estrategia acordada de tal manera de no desviar la atención en lo que podría ser un buen segmento a corto plazo que en el largo plazo no lo sea. 26
  • 27. Público Objetivo • Conjunto de compradores que comparten necesidades o características que la empresa decide atender. • Se puede seleccionar la definición del publico objetivo a través de una forma muy generalizada o por el contrario muy concentrada 27