Slides Workshop - Facebook Updates

Workshop
Facebook Updates 2011

„Aus facebookbiz wird futurebiz“
•  Neue URL – www.futurebiz.de
•  Erweiterung der Plattform
•  eCommerce, Mobile, digitale Markenführung
•  Neues zu Google+, Twitter und weiteren Social Networks

„Neue Workshops“
Neue Workshops zu den Themen:
•  Facebook Commerce
•  Facebook Recht & Datenschutz
•  Monitoring & Analyse im Social Web
•  Employer Branding
•  Politische Kommunikation
Weitere Informationen unter: www.futurebiz.de/workshops

1.  Marketing im Open Graph
2.  Facebook Places & Facebook Deals
3.  Social Commerce
4.  Aktuelles, Trends, Neue Features
5.  Ziele und Nutzen

Facebook Webseite: Open Graph
-  Fanpage - eigene Webseite
-  App - Shop

FB Anzeigen FB Places

Marketing im Open Graph
  Facebook Places & Facebook Deals
  Social Commerce
  Aktuelles, Trends, Neue Features
  Ziele und Nutzen

Facebook
Webseite

Open
Graph

8

Welche Informationen beinhaltet der Open Graph?

- News Feed
- Freunde

- Likes

- Filme, - Fotos +
- Notizen Tags
Musik,
Bücher

- Events
Pinnwand - Gruppen &
Check-Ins

- Videos +
Tags

Open Graph Informationen

Der Paradigmenwechsel

Google speichert das (Such)Verhalten
unbekannter Nutzer

Amazon hat in mehr als 10 Jahren eine riesige
Nutzerhistorie gespeichert ...
... und hält diese unter Verschluss

Facebook gibt über die Open Graph API
weitestgehenden Zugriff auf die Daten der
vernetzten Nutzer

Mehrwert des Open Graphs (der Social Plugins)
Verbreitung von Inhalten und Produkten auf Facebook
•  Generierung von zusätzlicher Reichweite
•  Traffic für die eigene Webseite

Mehrwert des Open Graphs (der Social Plugins)

•  Empfehlung von Produkten und Content
•  Was gefällt meinen Freunden?

Nutzerinformationen richtig einsetzen

– Bsp. Levi‘s Store Welche Informationen
sind für eine Marke
interessant?
Traffic durch

– Bsp. Levi‘s Store
•  Was gefällt
meinen
Freuden?
•  Anstehende
Geburtstage
meiner
Freunde

– Bsp. Etsy.com

Applikation ermittelt
anhand der Facebook
Interessen passende
Produkte.

– Bsp. Etsy.com

– Bsp. Etsy.com

Produktvorschläge:
Hier Coca Cola &
Diesel

– Bsp. Clicker
•  Anhand der eigenen
Interessen, sowie den
Interessen der
Facebook Freunde
werden Programm-
empfehlungen
ausgegeben.

– Bsp. Clicker

Die Interessen der
Freunde sind für die
Empfehlungen
entscheidend.

– Bsp. Aviva „You are the big picture“

Integration von
Facebook
Profilbildern
in eine Connect
Anwendung

– Bsp. Aviva „You are the big picture“
•  Übersicht der
gesammelten
Profilbilder
•  Jedes Bild ist klickbar
und enthält
Informationen zu den
Teilnehmern

– Bsp. Amazon „Tap into your friends“
•  Eigene Interessen und
die der Facebook
Freunde werden für
Produktempfehlungen
genutzt
•  Unterteilung nach
Kategorien: Bücher,
Musik, Filme
•  Geschenk-
Empfehlungen für
anstehende
Geburtstage von
Freunden

Bei jedem Nutzer
Check-In können aktivieren
auch Freunde Places über die
markiert werden. offiziellen
Dies sorgt für Facebook
zusätzliche Applikationen
Reichweite auf ihrem
Smartphone

m.facebook.com

Beispiel
einer
zusammengeführten
Places
Seite

Landing Tab
wird nicht
mehr
automatisch
angesteuert

Facebook Places – Parent-Child Ortsseiten
•  Verknüpfung von mehreren
Ortsseiten an eine Hauptseite
•  Integration einer Suchfunktion
und Kartenansicht der einzelnen
Filialen
•  Nur für große Unternehmen
verfügbar (z.B. Douglas, McDonald‘s
o. Gravis)
•  Antrag und Aktivierung nur direkt
über Facebook möglich
•  Bulk-Editor: Bearbeitung von
mehreren Ortsseiten in einem Schritt
•  Check-Ins von allen Orten werden
auf der Hauptseite aggregiert
ausgegeben

Facebook Places Kampagnen – o2 Deutschland
•  Check-In als Bestandteil eines
Gewinnspieles
•  Wichtig: Check-Ins dürfen nicht
automatisch belohnt werden
•  Wie ein „Gefällt mir“ Klick, kann jedoch
auch ein Check-In als „Gate“ eingesetzt
werden.

Facebook Places Kampagnen – BBC Radio
•  Festival-Besucher
konnten Check-Ins
für verschiedene
Bühnen und
Künstler auslösen
•  Check-In löst eine
Newsfeed-Story
aus

Facebook Places Kampagnen – Love UK
Ranking von britischen
Sehenswürdigkeiten
anhand der Anzahl der
Check-Ins

Facebook Places Kampagnen – Cheryl Cole
Facebook Places
in Plakatwand als
„Place“

Facebook Places – Check-Ins für Events
•  Wie Orte, können auch Veranstaltungen
„besucht“ werden
•  Voraussetzungen:
•  Nutzer muss am Event teilnehmen
•  Check-In ist nur während der
Dauer des Events möglich
•  Check-Ins können auch für Events ohne
physikalische Adresse durchgeführt
werden (Webinare, TV-Sendungen, usw.)

Facebook Places – Check-Ins für Events

Facebook Places Campaigns – University of Kentucky

Facebook Places
in Plakatwand als
„Place“

Beispiele:

Das Einkaufszentrum Westfield Valley Fair bietet einen Rabattcoupon
für einen Check-in.

Die Spielefirma Electronic Arts UK bewirbt eine Showtour mit einem
Gewinnspiel: Wer sich bei einem Event eincheckt hat, kann gewinnen.

Gewinnspiel von Onitsuka Tiger by Asics - wer sich extra angelegten Places
anmeldet kann gewinnen.

Facebook Places 2.0 – Facebook Deals

Gewinnung neuer Kunden

Förderung der Kundentreue
Word of Mouth Marketing
und Verbesserung der
Kundenbeziehung

Individuelle Deals Treue Deals
Einmalige Aktion, z.B. zur Erst nach einer bestimmten
Bewerbung eines neuen Anzahl Check-Ins, kommt
Produktes der „Deal“ zu Stande

4 Optionen

Freundschaft Deals Charity Deals
Deal ist nur verfügbar, wenn Für jeden Check-In wird ein
mehrere Personen Betrag gespendet (Social
gleichzeitig einchecken Responsibility)

•  Facebook Deals verbindet Places mit
ortsbasierten Kampagnen
•  Gap schenkt den 1.000 Kunden die via
Places in einer Filiale eingechecked haben
ein paar Jeans


•  Deals Kampagnen
gibt es in
verschiedenen
Variationen.
•  Hier wird der Kunde
erst nach seinem
fünften Check-In
belohnt.

Facebook Deals Bewerben - Cinemaxx

•  Präsentation der Deals
Aktion in eigenem Tab
•  Neue Nutzer und
bestehende Fans auf
die Aktion aufmerksam
machen.

Facebook Deals Bewerben – o2 Deutschland
•  Verknüpfung der Aktion
mit anderen
ortsbasierten Diensten
wie:
•  Qype
•  Friendticker
•  Foursquare

Facebook Deals Bewerben - Gravis

•  Präsentation der Deals
Aktion in eigenem Tab
•  Neue Nutzer und
bestehende Fans auf
die Aktion aufmerksam
machen.
•  Um keine großen
Mengen an Spielen zu
lagern, erhielten die
Nutzer einen
Download-Code am
Counter

Facebook Deals Bewerben - Vapiano
•  Bewerbung und
Präsentation in
eigenem Newsfeed
•  Erklärung des Deals
über die Facebook
Foto-Anwendung

Facebook Deals Bewerben – Douglas & Esprit
•  Nutzern den genauen
Ablauf erklären
(Douglas)
•  Optional Profilbild für
Präsentation des Deals
nutzen (Esprit)

Facebook Deals – Lokale Deals für Nutzer
•  Mittels der IP-Adresse
werden lokale
Angebote im Web-
Browser angezeigt
•  www.facebook.com/
deals

Das Ende der Facebook Deals

Facebook Places
•  Facebook wird seine Deals nicht weiter ausbauen Plakatwand als
in
„Place“
•  Produkt wird nach mehreren Test-Phasen eingestellt
•  Gründe für die Beendigung des Features waren:
•  Fehlende Akzeptanz bei Unternehmen
•  Zu wenig Feedback u. Interaktionen der Nutzer
•  Entwicklung des Daily- & Group-Deal Marktes
•  Check-In Deals bleiben weiterhin bestehen

Überarbeitete mobile Plattform

Facebook Places
•  350 Mio. mobile Facebook Nutzer in Plakatwand als
„Place“
•  Umfangreicher Ausbau der mobilen Plattform:
•  Integration von Bookmarks
•  Versenden von App Requests
•  Mobile Nutzung von Facebook Credits
•  Darstellung der Timeline und Open Graph Apps
•  Social Plugins
•  Überarbeitete Login Funktion
•  Aktuell verfügbar für iOS und m.facebook.com
(Android folgt in naher Zukunft)

Mobile Bookmarks

•  Bookmarkfunktion für
Applikationen
•  Direkte Verlinkung zu
mobilen Apps und
Webseiten
•  Notification-Counter wie
auf facebook.com

Bookmarks zu externen mobilen Apps oder Webseiten

Mobile App Requests

•  Plattformübergreifende
Interaktionen
•  App Requests
funktionieren wie auf
facebook.com
•  Nutzer bekommen in der
mobilen App (o. mobilen
Webseite) eine
Benachrichtigung
App Requests jetzt auch mobil verfügbar

Mobile Payment mit
Facebook Credits

•  Nutzer können via
Credits jetzt auch mobil
virtuelle Güter kaufen
•  Besteht jedoch eine
Verlinkung zu einer App
aus dem Apple App
Store, ist der Einsatz
von Credits nicht
gestattet (möglich)
Facebooks mobile Plattform unterstützt jetzt auch Facebook Credits

Mobile Timeline und
Open Graph

•  Mobile Darstellung der
Timeline folgt in kürze
•  Wie auf Facebook.com
werden auch hier Open
Graph Apps in einem
gesonderten Bereich
ausgegeben

Die Timeline wird auch bald auf Facebook Mobile aktiv sein

Mobile Social Plugins

•  Integration der Social
Plugins
•  Erstes Plugin ist der
Gefällt mir Button
(weitere folgen)
•  Gefällt mir Button kann
jedoch nur in mobile
Apps integriert werden
•  Nutzeraktionen Gilt aktuell nur für den Gefällt mir Button
erscheinen wie gewohnt
im Newsfeed

Mobile Login

•  Apps überprüfen ob der
Nutzer auf Facebook
eingeloggt ist oder nicht
•  Installierte Apps werden
automatisch erkannt
•  Möglichkeit zur
Personalisierungen
mobiler Applikationen
Personalisierte Applikationen durch Überprüfung des Login Status

Mobile Apps – Single-Sign On

•  Facebook Loginn ersetzt
Passwörter von Applikationen
•  Verbindung der mobilen App
und Facebook:
•  Foto-Upload
•  Status Updates
•  Zugriff auf Interessen
•  Zugriff auf Nutzer-
informationen

Mobile Apps – Single-Sign On

Abfrage von Berechtigungen in einer mobilen
Applikation (SCVNGR)

Einfluß auf Kaufentscheidungen
Themen- und branchenabhängig

Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von notebooksbilliger.de

Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von JCPenney (Usablenet)

Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von JCPenney

Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von fahrrad.de (ShopShare)

Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von Zalando (Smatch.com)

Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von Zalando

Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von GameStop

Social Commerce:
Facebook Shop Lösung von GameStop

Produkte mit Facebook Funktionen
(Teilen, Gefällt mir & Kommentare)

Social Commerce:
Anbieter

Anbieter Funktionsumfang
MySign Vollständige Shop-Integration
ShopShare Vollständige Shop-Integration
Social Marketing Agentur Vollständige Shop-Integration
Cosmoshop Vollständige Shop-Integration
(via ShopShare)
Intershop Dotsource Vollständige Shop-Integration
Favourite Solutions Facebook Shop Features
Magento Facebook Shop Features
XT Commerce Facebook Shop Features
Oxid Facebook Shop Features
Omeco Facebook Shop Features

“Soziale Geschäftsmodelle”
Airbnb – Unterkünfte über Facebook Kontakte buchen

Pandora – Musikvorschläge anhand Interessen

Simply Hired – Job-Börse mit Facebook Connect Anbindung.

12Like – Partnervermittlung unter Facebook Nutzern


Thread – Partnervermittlung unter Facebook Nutzern

Geeckogo! – Reiseportal, dass auf Empfehlungen und Erfahrungen
seiner Nutzer basiert

groupCard – Virtuelle Grußkarten unter Freunden

RentMine Online – Portal zur Bewerbung von
Gästezimmern & Wohnungen

Zimride – Fahrgemeinschaften für Facebook Nutzer

Virtual Gifts (insb. Social Gaming)

Neue Features und Möglichkeiten auf Facebook
Timeline & Open Graph verändern Facebook

•  Timeline - Umstellung der Nutzerprofile
•  Open Graph Applikationen - Öffnung des Open Graphs
•  Ticker – Neue Darstellung der Nutzeraktivitäten
•  Kombinierter Newsfeed
•  Neue Facebook Statistiken

Timeline

•  Komplettes Re-Design
der Nutzerprofile
•  Chronologische
Anordnung von
Beiträgen und
Nutzeraktivitäten
•  Umfangreichere
Präsentation der
Nutzerinformationen
•  Fixe Positionierung der
Werbeanzeigen Die Timeline ersetzt die bisherigen Nutzerprofile

Timeline

•  Applikationen
bekommen einen
eigenen Bereich in der
Timeline
•  Chronologische
Anordnung der Aktionen
•  Aktivitäten werden
automatisch in die
Timeline publiziert
•  Unterteilung in
Kategorien: z.B. News Unterbereich für Applikationen in der Timeline

Timeline

•  Aktionen von
Applikationen werden in
einem gesonderten
Bereich in der Timeline
zusammengefasst
•  Werden diese Apps in
einem gewissen
Zeitraum nicht
verwendet, wird der Darstellung der Nutzeraktionen innerhalb der Timeline
Bereich ausgeblendet
•  Alle weiteren Aktivitäten
werden aggregiert
ausgegeben

Open Graph

•  Facebook hat den Open
Graph „geöffnet“
•  Aktionen innerhalb von
Apps können jetzt mit
beliebigen
Kombinationen aus
Nomen und Verben
bestehen
•  Nutzeraktivitäten aus Bsp. einer Open Graph App: Washington Post Social Reader
Open Graph Apps
fließen in die Timeline,
den Ticker und den
Newsfeed ein

Open Graph

•  Open Graph Apps
haben ihren Fokus auf
Aktivitäten von
Freunden
•  Anhand dieser Aktionen
werden automatisch
Empfehlungen
ausgegeben
•  Eigene und Aktionen Bsp. einer Open Graph App: Washington Post Social Reader
von Freunden Open Graph Apps bieten diverse Optionen, um Aktionen von Nutzern zu
erscheinen innerhalb der verbeiten
App und werden direkt
an den Ticker
weitergegeben

Open Graph

•  Über den GraphRank
bestimmt Facebook die
Verbreitung und
Sichtbarkeit der Open
Graph Apps
•  Entscheidende Faktoren
sind: Verbindungen der
einzelnen Nutzer,
Aktivität von Freunden
innerhalb der App und Bsp. einer Open Graph App: Washington Post Social Reader
der Zeitpunkt einer
Aktion

Open Graph

•  Open Graph Apps
verfügen über erweiterte
Permission-Dialoge
•  Jetzt kann beschrieben
werden, warum eine
App bestimmte
Berechtigungen benötigt
•  Nutzer können einstellen
welche Freunde über Bsp. einer Open Graph App: Washington Post Social Reader
Aktionen innerhalb der
App informiert werden
Mehr Transparenz durch neue Open Graph Permission Dialoge
sollen (Timeline, Ticker,
Newsfeed)

Open Graph

•  Wichtige Permissions
(Check-Ins, Publish-
Permission) erhalten ein
separates Dialogfenster
•  Hier muss man den
Nutzer erklären, wie die
App diese
Berechtigungen einsetzt


Open Graph

•  Facebook läutet das
Ende der „aktiven
Nutzer“ von
Applikationen ein
•  Neue Statistiken geben
jetzt genau an, wie viele
Nutzer die Applikation
tatsächlich verwenden
bzw. die Anwendung
installiert haben


Ticker

•  Sämtliche Aktivitäten auf
Facebook erscheinen
nun auch in dem neuen
Ticker
•  Hier werden auch
Aktivitäten angezeigt,
die nicht im Newsfeed
zu finden sind
•  Interaktionen sind direkt Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der
aus dem Ticker heraus Startseite
möglich (z.B.
Kommentieren von
Beiträgen)

Ticker

•  Darstellung von
Facebook Fragen im
Ticker

Ticker

Facebook Check-Ins im
Ticker

Ticker

Facebook Gruppen im
Ticker

Ticker

Facebook Seiten im
Ticker

Ticker

•  Darstellung von Gefällt
mir Klicks (Social
Plugins) im Ticker

Ticker

Facebook Apps im
Ticker

Newsfeed

•  Keine Trennung mehr
von Haupt- und
Neuesten Meldungen
•  Ein zentraler Feed der
Beiträge in Top Stories
und „weitere“
Meldungen unterteilt
•  Top Stories entstehen
durch Interaktionen mit Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der
den Beiträgen (Likes, Startseite
Kommentare, Shares)
•  Qualitativ hochwertiger
Content wird somit
immer wichtiger

Newsfeed

•  Ticker hat Auswirkungen
auf den Newsfeed
•  Eine erste Analyse
belegt, dass
Impressionen von
Beiträgen zurück gehen,
Interaktionen dafür aber
steigen

Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der
Startseite

Statistiken

•  Darstellung der
Reichweite des 2. Grades
( Freunde von
bestehenden Fans)
•  „Unterhalten sich
darüber“: Neben geteilten
Inhalten zählen auch
Kommentare und Check-
Ins zu dieser Statistik (für
7 Tage) Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der
Startseite
•  Wöchentliche Reichweite:
Reichweite aller
veröffentlichten Inhalte
(inkl. Anzeigen)

Statistiken

•  Erfolg und Interaktion zu
einzelnen Posts kann nun
exakter überprüft werden
•  Zahlen zur Reichweite
und Interaktion
•  Viralität: Unique User, die
mit einem Beitrag
interagiert haben
(gemessen an Unique Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der
Usern die den Beitrag Startseite
gesehen haben)

Statistiken

•  Wie wurde die
Reichweite aufgebaut?
•  Unterteilung in: Oranic,
Paid und Viral Reach
•  Frequenz: Wie oft sieht
ein Unique User
Beiträge der Seite (für
die letzten 7 Tage)
Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der
Startseite

Statistiken

•  Welche Fans „sprechen
am häufigsten“ über
meine Seite
•  Optimierung der Inhalte
anhand demografischer
Daten
•  Abweichung zwischen
gesamter und aktiver
Zielgruppe Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der
Startseite

Statistiken

•  Unique User die über
die Seite „gesprochen
haben“ ( Statistik pro
Tag)
•  Viral Reach: Wie viele
Nutzer haben Beiträge
von Freunden über die
Facebook Seite
angezeigt bekommen
(Statistik pro Tag) Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der
Startseite

Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?
Timeline & Open Graph verändern Facebook

•  Langfristig angelegte Applikationen fördern Reichweite und
Nutzerinteraktionen
•  Sichtbarkeit für die Marken in der Timeline des Nutzers è
Timeline für die Verbreitung von Inhalten einsetzen
•  Geöffneter Graph bietet zukünftig exaktere Targeting-
Optionen (Targeting nach ausgelösten Nutzeraktionen ist
nicht mehr auf „Gefällt mir“ beschränkt)
•  Neue Statistiken für die Optimierung der publizierten Inhalte
nutzen è Wie setzten sich meine Fans zusammen und
welche Nutzer sind hiervon wirklich aktiv

Das Ende der Standard-Applikationen
Facebook streicht Standard-Apps für Seiten

•  Facebook streicht für Seiten folgende Applikationen
•  Diskussionen
•  Rezensionen
•  Musicplayer
•  Alle Inhalte in diesen Apps werden ebenfalls entfernt!!!
•  Updates an Fans können ebenfalls nicht mehr versendet
werden
•  Timing Ende Oktober
•  Begründung von Facebook: „Unternehmen sollen sich auf die
Pinnwand konzentrieren“

Das neue Facebook Seiten Design
Benachrichtigungen:
Neue Fans und
Nutzerinteraktionen
(Beiträge,
Kommentare und
Gefällt mir Klicks)


Applikationen und
Navigationslinks
rücken in die linke
Spalte unter das
Profilbild


Foto-Stream:
Anzeige der letzten 5
veröffentlichten
Bilder. Reihenfolge
aktualisiert sich bei
jedem neuen
Seitenaufruf. (Bilder
von Fans werden
nicht angezeigt.


Accountverwaltung:
Wahl zwischen
Facebook als Seite,
oder privater Nutzer
verwenden.

Facebook Anzeigen

•  Neues Anzeigen-Format
Page Post Ads
•  Alle veröffentlichten
Posts können jetzt als
Anzeigen geschaltet
werden
•  Integration von
Interaktionen in die
Anzeige (Social Context) Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der
Startseite
•  Identische Targeting-
Funktionen wie bei
regulären Facebook
Anzeigen
•  Keine Sponsored-Stories

•  Offizielle virtuelle Währung von Facebook
•  Einsetzbar bei Social Games und
Applikationen
•  Hersteller/Entwickler übergreifend einsetzbar
•  Eine Währung für alle partizipierenden
Applikationen = höhere Wahrscheinlichkeit
für den Kauf eines Virtual Goods
•  Bezahlung via Kreditkarte, PayPal und
Mobiltelefon

Facebook Credits in Applikationen
Bsp. Willy‘s Sweet Shop

Anzeige des
aktuellen
Guthabens

Integration von
Social Responsibility
Elementen

Bsp. Willy‘s Sweet Shop

Umrechnung der
InGame-Währung
in Facebook
Credits

Bsp. Big Brother Deutschland

Voting-Mechanik via
Facebook Credits


Facebook verdient bis zu 30 % pro
verkauftem Virtual Good!

Facebook Gruppen
3 Vorteile

Gruppen-Chat Funktion
(bis 250 Mitglieder)

Gruppe verfügt über eine eigene
Email-Adresse
(...@groups.facebook.com)

Offene und geschlossene
Gruppen möglich

Einsatzfelder von Facebook Gruppen

•  Erfahrungs- und Wissensaustausch in einer „Expertengruppe“

•  Unternehmensgruppe – Austausch von Informationen und
Dokumenten innerhalb einer Facebook Gruppe

•  Aufbau von Netzwerkeffekten in einem begrenzten
Personenkreis

Facebook Gruppen
•  Beispiel:
Facebook
Gruppe der
Berliner
Brandung
GmbH

Facebook Apps – Die Zukunft Ohne FBML

•  Iframes werden der neue Standard für Facebook Applikationen
•  Es können keine neuen FBML Applikationen angelegt werden
•  Facebook unterstützt existierende FBML Apps noch bis zu einem
gewissen Zeitpunkt

Facebook Apps – HTTPS als Standard

•  HTTPS wird für alle Applikationen ab dem 01.10. 2011 Pflicht
•  Es HTTPS muss sowohl für Tabs, als auch Canvas-Seiten aktiv sein

Facebook Apps – iFrames
•  Integration von Social Plugins in
der Applikation
•  Kein Image-Caching mehr
•  Tab Name kann geändert werden
(seitenspezifisch möglich)
•  Apps können in mehrere Seiten
eingebunden werden

Facebook Apps – iFrames
•  Kompletter Zugriff auf Open
Graph API
•  Umfangreiche Tracking-
Möglichkeiten (wie auf einer
Webseite)

Facebook Apps – Navigation auf Canvas-Pages

•  Applikationen mit einer eigenständigen Navigation versehen
•  Facebook Navigation verweist nur auf andere Applikationen

Facebook Apps – App Stories auf Canvas-Seiten

•  Aktionen von Freunden werden in einem Extra-Bereich dargestellt
•  Neben App-Stories erscheinen hier auch „Sponsored Stories“

Facebook Apps – Requests richtig einsetzen
•  Nutzer können Freunde zu
einer Applikation einladen
•  Angenommene Einladungen
können im Rahmen von
Apps u. Gewinnspielen
„belohnt werden
•  Neue Requests erscheinen
auf der Startseite der Nutzer

Facebook Messages – Die Social Inbox

Instant
SMS
Facebook Messages Messaging
aggregiert
verschiedene
Nachrichtenformate Facebook Externe
Chat Emails

Facebook
Nachrichten


Webcam Fotos anhängen
Anhänge hinzufügen Optional Nachricht als
SMS versenden
(Aktivierung des Dienstes
nötig)

Zusammengefasste
Nachrichten aus:

•  Gruppen
•  Updates von Seiten
•  Externen Emails

Nutzer erhalten eine
persönliche Facebook Email-
Adresse:

Nutzername@facebook.com

Der neue Facebook Publisher

•  Optimierte Funktion zum „Markieren“ von Freunden
•  Einfachere Bearbeitung der Privatsphäre-Einstellungen
•  Verknüpfung mit Ortsinformationen & Facebook Places

Facebook Newsfeed Filter (alte Ansicht)
•  Auswahl verschiedener
Newsfeed Ansichten
•  Neben den
vorgegebenen
Auswahlmöglichkeiten,
stehen auch individuell
erstellte Listen zur
Verfügung

Facebook Newsfeed Filter
Newsfeed-Ansicht einer Liste
zum Thema Facebook

Facebook Newsfeed Filter (neue Ansicht)
•  Auswahl verschiedener
Newsfeed Ansichten
•  Navigation über die
linke Seitenleiste
•  Filter nach automatisch
erstellten und
individuellen Listen

Facebook Fragen – Für Seiten
•  Direkt über den Facebook
Publisher Fragen stellen
•  Verfügbar für Nutzer und Seiten
•  Fragen bietet zwei Optionen:
•  Frage
•  Poll


•  Questions kann sowohl von Privatnutzern, als auch von Administratoren
von Facebook Seiten genutzt werden
•  Sämtliche Fragen können mit zusätzlichen Informationen versehen
werden


•  Via Questions lassen sich leicht kleine Umfragen erstellen

Facebook Fragen

•  Antwortet ein befreundeter Nutzer, erscheint dessen Profilbild
neben der Antwort
•  Nutzer können Fragen kommentieren

Facebook Fragen
•  Übersichtsseite gestellter u.
beantworteter Fragen
•  Nutzer können Fragen
„folgen“
•  Nutzer die eine Antwort
abgegeben haben, können
als Freund hinzugefügt
werden

Facebook Insights für Webseiten

•  Was bringen mir Facebook Elemente auf meiner Webseite wirklich?
•  Einsetzbar für Nutzerkonten, Facebook Seiten & Applikationen
•  Aktivierung über die Platzierung von Meta-Tags in der eigenen Webseite
•  Umfangreiche Auswertungen der Social Plugins & Geteilten Inhalte


•  Statistiken zu:
•  Geteilten Seiten & Gefällt Mir Klicks
•  Kommentarbox
•  Auflistung der Top-Seiten
•  Demografische Daten


•  Auswertung der CTR für Social Plugins & Geteilte Inhalte
•  Wie oft wurde ein „Like“ angezeigt u. wie oft wurde auf diesen geklickt
•  Anzahl der Kommentare z.B. für einen Artikel o. ein Produkt

Facebook Anzeigen – Sponsored Stories

Unternehmen bezahlen für eine
Nutzerinteraktion
•  Bsp. für Interaktionen:
•  Gefällt Mir Klick
•  Check-In via Facebook Places
•  Nutzung einer Applikation

•  Über Facebooks eigenes
Anzeigentool buchbar
•  Targeting bezieht sich nur auf
bestehende Fans und deren
Freunde

Facebook Anzeigen – Sponsored Stories

•  Buchung einer „Gesponserten Meldung“ – Ziel muss eine Seite,
App, Event, usw. auf Facebook sein

Erweiterter Gefällt mir Button
•  Externe Inhalte, die Nutzern
„gefallen“, erscheinen nun in
ausführlicherer Form im
Newsfeed
•  Die Meldungen enthalten
•  Vorschaubild der Unterseite
(oder der Webseite)
•  Link zur Webseite
•  Textauszug

•  Kommentarfunktion für den
„Gefällt mir“ Button
•  Kommentar wird zur Newsfeed-
Story hinzugefügt


Umfrage auf Facebookbiz.de:
•  Nutzer stehen den neuen Meldungen kritisch gegenüber
•  67 % werden den „Gefällt mir“ Button jetzt kontrollierter einsetzen
•  Nur 5 % klicken zukünftig öfter „Gefällt mir“

Erweiterte Kommentar Funktion
•  Kommentare können anderen
Nutzern jetzt „gefallen“
•  Kommentare mit vielen Antworten
und „Gefällt mir“ Klicks stehen oben
•  Angabe zusätzlicher Nutzer-
informationen (z.B. Arbeitsplatz,
gemeinsame Freunde)
•  Kommentare im Namen der Seite
•  Kommentar-Threads können
abonniert werden

Erweiterte Kommentar Funktion

•  Die Verwaltung der Kommentare erfolgt entweder auf der eigenen
Webseite, oder über das Facebook Moderation Tool

Social Plugin – Senden Button

•  Inhalte können via „Senden“ an bestimmte Nutzergruppen gesendet
werden.

Erweiterte Funktionen – Teilen Button
•  Der Teilen-Button bietet fünf
Optionen, einen Artikel zu
veröffentlichen:
•  Eigene Pinnwand
•  Pinnwand eines Freundes
•  Facebook Seiten
•  Facebook Gruppe
•  Private Nachricht (Facebook)

Foto-Tag Funktion für Seiten
•  Facebook-Seiten können jetzt in
Fotos markiert werden
•  Zusätzliche Aufmerksamkeit für
die Marke (das Produkt)
•  Wird zusätzlich ein Nutzer im
Foto markiert, erscheint eine
Newsfeed Story
•  Markiertes Bild erscheint im Foto-
Album der Seite (abhängig von
Privtaspäreinstellungen)

Facebook Favoriten – Seiten, Gruppen & Apps
•  Festlegung einzelner
Favoriten auf der
Startseite
•  Schnellerer Zugriff für
administrierte Seiten,
Gruppen & Apps

Facebook Seiten Übersicht für Administratoren
•  URL www.facebook.com/pages
•  Übersicht aller administrierbaren
Seiten
•  Anzeige neuer Nutzerinteraktionen
•  Kurzübersicht der Statistiken
•  Je nach Seite (Zuwachs) Statistiken
pro Tag o. Woche
•  Direkter Link zu den Seiten-
Statistiken

Änderung der Promotion Guidelines

•  Keine Genehmigungspflicht mehr für Gewinnspiele
•  Dadurch höheres Risiko der Sperrung bei Verstoß
gegen die Guidelines
•  Genaue Planung daher erforderlich

Änderung der Promotion Guidelines

An app cannot require or incentivize users to use a Facebook
communication channel. For example, an app can encourage users to
invite X people but this cannot be mandatory. If they want to require
users to invite X friends in order to participate in the promotion, they
can do so but must use a non-Facebook communication channel such
as asking users to provide their friends’ email and/or mobile address.
(See FPP IV.1). Please do not require users to write on the Page’s
Wall as posting that content is considered using a Facebook
communication channel.”

Ziele & Nutzen

Facebook Webseite Open Graph
(Fanpage / App) (eigene Webseite/ Shop)

Image Traffic

Reichweite funktionaler Mehrwert

Leads Leads

Sales Sales

Erfolgsmessung im social web
Was ist eigentlich Erfolg in Bezug auf facebook?

„Wer nach einem Jahr Social Media Bilanz zieht
und zu dem Ergebnis kommt, Social Media lohnt
sich nicht, hat Social Media nicht verstanden.“

Quelle: FAZ, 03.Mai 2011

Ziele definieren
Drei tragende Säulen des Erfolgs
Reichweite

Image

Sales

Social Media verbessert Suchmaschinenranking
Zustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung

Reichweite

Social Media bringt qualifizierte Leads

Image

Social Media steigert die Abverkäufe

Sales

Prioritäten auf der Zeitachse
Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander

Erfolg
Reichweite

Image

Sales

Zeit


Image
Erfolg

Reichweite

Sales

Zeit


Erfolg Sales

Reichweite

Image

Zeit

Schrittfolge

①  Ziele (Image, Reichweite, Sales .... )

②  Konzeption (Themenfelder definieren)

③  Fanpage

④  Apps

⑤  Social Plugins

⑥  Open graph

⑦  Messen & Steuern

Messen, Steuern, Optimieren

①  Fanzahlen (Anzahl, Interaktionen)

②  Nutzung von Like / Share auf Webseite

③  Facemeter für die Wettbewerbsanalyse

④  Traffic von Facebook

⑤  Interaktionen auswerten

⑥  Community zuhören, Anregungen holen

KPIs definieren (Beispiele)

①  Anzahl Fans (Facemeter)

②  Anzahl post (z.B. je Woche)

③  cpc (Social Ads)

④  cpf (cost per fan)

⑤  MAU (monthly active user) bei Apps

⑥  Zahl Likes/ Shares

⑦  Traffic von Facebook

Social Media in der Organisation

①  Querschittsaufgabe

②  Social Media Team bilden

③  Budget einrichten

④  In Gesamtkommunikation einbetten

⑤  SM Guidelines als Handlungsrahmen

⑥  Rechtlichen Rahmen schaffen

⑦  Personalentwicklung

Links:
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