http://laje-ac.com.br/en/curso/portugues-do-brasil-move-fast/ Na economia digital, inovação cada vez mais significa execução e experimentação. Os ciclos estão mais curtos e não há mais tempo para enrolação! Longas reflexões e processos lentos ficaram para trás, dando lugar a processos simplificados e ferramentas inovadoras. Além disso, o conceito de concorrência também mudou: a sua empresa pode ser uma corporação com 50 mil colaboradores ou uma startup com apenas 10 e vocês estarem competindo pelos mesmos clientes e mercado. Neste contexto, principalmente dois aspectos do seu negócio vão fazer a diferença: o seu produto e a sua velocidade. Sendo assim, nunca foi tão importante criar experiências e produtos digitais que solucionem um problema para o usuário. Unindo o digital, a experiência do usuário, a definição da visão, o design, a execução e o valor, esse workshop vai te ajudar a maximizar as chances de criar algo que seus usuários irão amar e que capture valor para sua empresa de forma acelerada. Durante as aulas falaremos também sobre Design Thinking e desmistificaremos termos como Agile, Product-Market Fit, Design Sprints, Product Ownership, UX e transformação digital.

1. Move fast
Design de experiências digitais transformadoras.
— Fabricio Dore
Laje - 02 e 04 de Maio de 2016

2. Dia 1.

3. fabricio.dore@gmail.com
#movefast_laje
@superfab

4. Programa
Dia 1
1. Introdução 30min
2. Conceitos 50min
3. Entendimento 100min
Programa
Dia 2
1. Abertura 5min
2. Design & Execução 135min
3. Discussão final 20min

5. Apresentações, hopes & fears.

6. Centro Design Rio, WeDo, IDEO, Itaú, Huge.

18. Introdução.

19. O que são experiências digitais
trasformadoras?

20. https://www.youtube.com/watch?v=nnsSUqgkDwU

22. (1) Transformam empresas: resultado, cultura, process…
(2) Transformam a vida das pessoas.

23. Por que Produto e Velocidade?

24. "...corporations are shifting from engineering driven to
design driven, product-centric to customer-centric,
marketing focused to user experience focused."
Fonte: http://www.fastcodesign.com/3058483/5-trends-in-design-leadership (2016)

25. Criar produtos que as pessoas amem usar.

29. Produto & processo.
Acabou a noção de estamos criando um aplicativo.
Estamos criando um produto digital. Temprocesso,
método, práticas, profissionais qualificados envolvidos.

30. Velocidade. Imprevisibilidade & aprendizado.

31. https://medium.com/@nodesource/what-is-digital-product-design-93caad4e4035#.21ygs8c1v

32. https://medium.com/@nodesource/what-is-digital-product-design-93caad4e4035#.21ygs8c1v

33. https://medium.com/@nodesource/what-is-digital-product-design-93caad4e4035#.21ygs8c1v

34. Estrategista, design researcher, interaction designer,
product designer, visual designer.
Funções.

35. Design thinking.

36. Design thinking.

37. Design thinking.

38. User centred design.

39. Design sprints.

41. https://www.youtube.com/watch?v=137XnWlUTKY

43. Lean startup.

44. Sair do negócio de entregáveis.
Lean UX
http://www.slideshare.net/jgothelf/lean-ux-getting-out-of-the-deliverables-business

45. http://www.slideshare.net/jgothelf/lean-ux-getting-out-of-the-deliverables-business

46. http://www.slideshare.net/jgothelf/lean-ux-getting-out-of-the-deliverables-business

47. http://www.slideshare.net/jgothelf/lean-ux-getting-out-of-the-deliverables-business

48. D
raft

49. http://airbnb.design/the-way-we-build/

50. http://airbnb.design/the-way-we-build/

51. http://airbnb.design/the-way-we-build/

52. http://airbnb.design/the-way-we-build/

53. 1. Ciclos curtos, em formato de sprints.
2. Envolver o usuário sempre. Sempre.
O que importa.

55. Método não é receita de bolo, depende
do tipo de desafio.
Não tem certo e errado em método de design.
Abordagem atômica do processo.

56. Estratégia(s) Execução
Estratégia da empresa

57. Objetivo.
Método de desenvolvimento (ágil)
de produtos digitais.

58. Design
Thinking
UX Methods

59. Entendimento (hear)
Design (create)
Execução (deliver)
MVP Product-market fit
D
raft

60. Qualidade do processo define a qualidade do resultado.
Velocidade não deve comprometer qualidade.

61. Entendimento.

62. Exercício 1/7 - 15min
Frame the challenge (HMW).

63. 4 empresas, da idéia ao protótipo, criar um produto
digital para solucionar um problema.

64. http://www.designkit.org/methods/3

65. http://www.openideo.com

66. Amp up the good: HMW use the kids’ energy to entertain fellow passenger?
Remove the bad: HMW separate the kids from fellow passengers?
Explore the opposite: HMW make the wait the most exciting part of the trip?
Question an assumption: HMW entirely remove the wait time at the airport?
Go after adjectives: HMW we make the rush refreshing instead of harrying?
ID unexpected resources: HMW leverage free time of fellow passengers to share the load?
Create an analogy from need or context: HMW make the airport like a spa? Like a playground?
Play POV against the challenge: HMW make the airport a place that kids want to go?
Change a status quo: HMW make playful, loud kids less annoying?
Break POV into pieces: HMW entertain kids? HMW slow a mom down? HMW mollify delayed passengers?
http://www.designkit.org/methods/3

67. 1. Lista de problemas ou oportunidades.
2. HMWs.

68. Fonte: Box1824
Alfa
Beta
Mainstream

72. Design Research
(inspiração)
Unfocus, open-ended,
discover,
comportamentos.
Market Research
(validação)
Grupos de foco e
demográficos.

74. 4 principais focos de Design Research.
1. Extrair insights-chave
2. Encontrar temas e padrõess
3. Criar frameworks
4. Criar áreas de oportunidade

75. Empatia + Storytelling

76. Ver Contar
Imagens de uso confidencial.

77. Histórias nos ajudam a criar empatia.

78. Histórias nos ajudam a encontrar inspiração.

79. Histórias nos ajudam a fazer sentido das coisas.

80. Somos naturalmente empáticos.

81. Precisamos desligar o lado analítico para demonstrar empatia.

82. +
+
+
Citações ou elementos humanos.
Vivenciar experiências (ver/ouvir).
Storytelling (narrativa, vídeo, foto)
KPIs
Reuniões
PowerPoints
Por onde começar a mudar os hábitos e transformar?

83. Por que não usar VR para causar empatia?

84. Velocidade em design research não é um problema:
invasão de cenários, card sorting, etc.

85. Invasão de cenários é um método ágil de pesquisa.

86. Análise competitiva.
Análise Heurística (baseada em tasks por persona).
Stakeholder interviews.
Outros métodos relevantes para criar produtos digitais.

90. Move fast - Dia 2
Design de experiências digitais transformadoras.
— Fabricio Dore
Laje - 04 de Maio de 2016

91. Dia 1 (review).
1. Experiências digitais transformadoras
2. Produto & velocidade
3. Design thinking
4. Design sprints
5. Lean startup
6. Lean UX
7. Método de criação de produtos digitais: Entendimento, Design, Execução
8. Alfas, betas, usuários extremos.
9. Design research x market research
10.Métodos para pesquisa acelerados
11.Empatia e storytelling.

92. Programa
Dia 1
1. Introdução
2. Conceitos
3. Entendimento
Programa
Dia 2
1. Abertura 5min
2. Transformação org, Lab.
3. Futuro de UX
4. Proto-personas

93. Design sprint - Itaú.

96. Quando usar?
1. Solucionar um problema específico de design ou UX.
2. Montar uma estratégia.
3. Agência - Como agência pode ser útil para ajudar a chegar a soluções
com o cliente.
4. Agência - pode ser usado como um formato de trabalho.
5. Hardware?
6. Etc, etc, etc.

97. Sprint é mais do que um novo método, é uma
nova cultura de trabalho.

98. Meses
Interdependências
Inflexibilidade
Semanas
Pacotes Fechados
Modular
Antes Agora

101. ScrumLean - Startups internas
Alguns usos que descobrimos.

102. Time multidisciplinar. Core e extendido.

103. esforço
antes durante depois
tempo
Antes, durante e depois.

104. Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Apresentação no comitê de canais para
superintendentes e diretores
Comitê
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Consolidação do material produzido
durante o sprint e montagem da
apresentação para o comitê
Fechamento

105. Preparação.

108. O time só passa para a próxima etapa quando todos
estão satisfeitos que fecharam.

109. Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Apresentação no comitê de canais para
superintendentes e diretores
Comitê
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Consolidação do material produzido
durante o sprint e montagem da
apresentação para o comitê
Fechamento

115. Confidencial
Confidencial

116. Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Apresentação no comitê de canais para
superintendentes e diretores
Comitê
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Consolidação do material produzido
durante o sprint e montagem da
apresentação para o comitê
Fechamento

118. Tangibilização do conceito
do produto ou serviço
Sprint
Apresentação no comitê de canais para
superintendentes e diretores
Comitê
Levantamento de material
para semana de sprint
Preparação
Consolidação do material produzido
durante o sprint e montagem da
apresentação para o comitê
Fechamento

119. Lições.
1. Durante a sprint o desafio é refinado pelo time.
2. Feedback dos clientes internos é essencial para o processo.
3. Trabalhar com as restrições sistêmicas faz parte da metodologia.
4. Ao final de cada dia, o grupo deve responder a pergunta do início do dia.
5. A entrega deve ser o desenho da experiência.
6. O processo é motivador para os envolvidos.

120. Referências.
Google Venture
http://www.gv.com/sprint/
The 6 ingredients you need to run a design sprint_Fast Company
http://www.fastcodesign.com/1672889/from-google-ventures-the-6-ingredients-you-need-to-run-a-design-sprint
Your design team needs a war room; here's how to set one up_Fast Company
http://www.fastcodesign.com/3028471/google-ventures-your-design-team-needs-a-war-room-heres-how-to-set-one-up
Shopping list for sprint supplies_Amazon List
http://amzn.com/lm/RS9AYY6BTLDCM
The GV research sprint_GV.com
http://www.gv.com/lib/the-gv-research-sprint-a-4-day-process-for-answering-important-startup-questions

121. Transformação Digital.
Innovation & Digital Labs.

122. Desafio de transformação digital do banco.
1. Cultura: produtos financeiros, falta de visão de jornada e experiência do
usuário…
2. Tecnologia: legado, waterfall…
3. Processo: ausência de metodologia, design thinking, waterfall…
4. Ser digital é mais do que fazer um aplicativo. É como a empresa funciona:
cultura, processos, contratação, avaliação, ambiente de trabalho…
5. Marketing, tecnologia ou design?

124. Brett King - Pessoa externa!

125. Business Case

126. Proposta concreta

127. Labs internos

128. FabLab - CTO Itaú
1. 180m2, Vernare Arq.
2. Impressora 3d
3. Espaço para protótipos, workshops, “sair do dia a dia”, permissão para inovar.
4. Palestras e eventos.
5. Equipe para tocar.
6. Challenge interno.

129. Espaço Digital Bank

130. 12 meses de projeto

131. Alinhamento interno foi um dos pontos mais complexos!

132. 3 andares com equipes multidisciplinares.

135. Mix de réguas e espaço flexíveis.

136. Inspiração para o conceito.

137. Confidencial

138. Confidencial

140. Lab Startups

147. Seguros

148. Mobilidade

149. Financial services

150. Varejo

151. Varejo

152. Café

153. Futuro de UX

154. UX hoje é, em grande parte, uma disciplina
de criação de produtos digitais.

155. Fonte: Pattern Lab, por Brad Frost

156. Designers Desenvolvedores
https://www.nordnet.se/brand/ui/ https://github.com/nordnet/nordnet-ui-kit

158. https://panamapapers.icij.org/the_power_players/

159. Adoção de voz
(Como interface em celulares, 2020)
82%
Fonte: Tractica (2015)

160. uber
https://www.youtube.com/watch?v=ghiSL3v6YZ8

163. AlexaSiri

164. Taylor - assistente de viagem AI.

166. UX - próximos passos - não exaustivo.
1. Mobile-only
2. Voz
3. Fim dos aplicativos? Uso de conversas.
4. Fim dos dispositivos?*
*Google prevê que o dispositivo será completamente irrelevante.

169. Proto-personas 30min

171. Proto-personas
Assumptions
Hypothesis
Personas
Research
Observed and validated
http://www.slideshare.net/chelsed/leanux-nyc-2014

173. Desenho
Comportamentos
“viciado em media social, fb o dia inteiro”
Necessidades (needs)
“aceitação social, tranquilidade”
Objetivos (goals)
“reservar um carro”

174. Brainstorming 30min

175. Regras da IDEO de Brainstorming.
Não julgar.
Encorajar idéias malucas.
Criar em cima das idéias dos outros.
Se manter focado no tópico.
Uma conversa de cada vez.
Seja visual.
Foco na quantidade

176. Funcionalidades 10min

177. Protótipos ágeis 20min

178. http://usertesting.com/ https://www.invisionapp.com/

179. http://www.adobe.com/products/experience-design.html

181. Escolha 1 ou 2 fluxos para testar.

182. Nome nas categorias.

183. O máximo de clareza nos elementos da interface.

184. User feedback 20min

185. 1 regra fundamental.
Não explique. Ouça!

186. O que te surpreendeu?
Alguma idéia que você achou que era excelente?
Alguma que você achou que era ruim?

187. Reflexão 15min

188. Obrigado!