#HR

1. ‫جامع‬‫جامع‬
‫ة‬‫ة‬
‫جدارا‬‫جدارا‬
‫كلية‬‫كلية‬
‫القتصا‬‫القتصا‬
‫د‬‫د‬
‫والعما‬‫والعما‬
‫ل‬‫ل‬
111

2. ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫أهداف‬‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫أهداف‬
:‫حتامله‬ ‫ناصر‬ ‫ماجده‬ ‫الطالبة‬ ‫إعداد‬:‫حتامله‬ ‫ناصر‬ ‫ماجده‬ ‫الطالبة‬ ‫إعداد‬
‫تلتل‬‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬‫ف‬‫الظنظمات‬
‫أهةية‬‫مظنقطعة‬‫الظنظي‬‫بسبب‬‫كاونا‬‫من‬‫أهم‬
‫العاوامل‬‫الت‬‫يعلتمد‬‫علةيها‬‫ناح‬‫الظنظمة‬‫ف‬
‫تأسةيس‬‫برنامج‬‫أسلتثماري‬‫فعال‬‫للماوارد‬
‫البشرية‬‫السلتخدمة‬‫ف‬‫النلتاج‬،‫ول‬‫يىفى‬‫من‬
‫أن‬‫الاورد‬‫البشري‬‫أصبح‬‫هاو‬‫الاورد‬‫الهم‬
‫الذي‬‫يدد‬‫كىفاءة‬‫أداء‬‫الظنظمة‬‫للتحقةيق‬
‫أهدافها‬‫الستاتةيجةية‬‫بخلتلف‬‫أناواعها‬ .
‫وإنعكاسا‬‫علةيه‬‫فإن‬‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬
‫تعد‬‫من‬‫أهم‬‫الدارات‬‫اللتظنظةيمةية‬‫ف‬‫وقلتظنا‬‫الال‬
,‫خاصة‬‫و‬‫أن‬‫العلاوم‬‫الدارية‬‫الديثة‬‫أثبلتت‬
‫من‬‫خلل‬‫الدراسات‬‫و‬‫الظنظريات‬‫أن‬‫نسبه‬‫كبية‬
‫من‬‫ناح‬‫الظنظمة‬‫تعلتمد‬‫على‬‫الهلتمام‬‫بالعظنصر‬
‫البشري‬,‫لذلك‬‫كان‬‫لدبد‬‫ل ي‬‫منظمة‬‫أن‬‫تضع‬
‫تلك‬‫الادارة‬‫ضمن‬‫هيكلها‬‫التنظيمي‬‫وذلك‬
‫تبعا‬‫لعدة‬‫عوامل‬‫مؤثرة‬‫منها‬:‫حجم‬
‫النظمة‬,‫طبيعة‬‫عمل‬‫النظمة‬,‫مركزية‬‫و‬
222

3. ‫ل‬‫مركزية‬‫النظمة‬,‫خصائص‬‫سوق‬‫العمل‬,
‫كثافة‬‫الواراد‬‫البشرية‬‫ف‬‫النظمة‬,
‫وأادوار‬‫اادارة‬‫الواراد‬‫البشرية‬‫لديها‬* .)1 )
‫وباللتزامن‬‫مع‬‫إنشاء‬‫إدارة‬‫الاوارد‬
‫البشرية‬‫ف‬‫الظنظمة‬‫حسب‬‫العاوامل‬
‫السابقة‬,‫على‬‫الظنظمة‬‫أن‬‫تعي‬‫وتدرك‬
‫ماهةية‬‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬‫جةيدا‬
‫وعلةيها‬‫تديد‬‫أهةيلتها‬‫بالظنسبة‬‫للمظنظمة‬
‫وأهدافها‬‫وأدوارها‬,‫والت‬‫سظنلتظناولا‬‫ف‬
‫هذا‬‫بثظنا‬‫هذا‬‫تباعا‬-‫مع‬‫عدم‬‫التكةيز‬
‫على‬‫البظند‬‫الول‬‫والثاني‬‫لنه‬‫سبق‬‫وأن‬‫ت‬
‫اسلتعراضه‬‫ف‬‫ماضرات‬‫سابقة‬–‫لظنركز‬‫ي‬ْ ‫وبش‬
‫من‬‫اللتىفصةيل‬‫على‬‫ماوضاوع‬‫بثظنا‬‫لذا‬‫الةياوم‬
‫أل‬‫وهاو‬‫أهداف‬‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬ .
‫۝‬‫الواضيع‬‫الت‬‫سنتناولا‬‫ف‬‫هذا‬‫الفصل‬ :
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــ‬
‫ــــــ‬
 ‫ل‬ً: ‫أو‬:‫تعريف‬‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬
 ‫ثانةيا‬:‫أهةيلتة‬‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬
 ‫ثالثا‬:‫أهداف‬‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬
 ‫رابعا‬:‫أدوار‬‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬
 ‫خامسا‬:‫أنشطة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬
333

4.  ‫سادسا‬:‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬
‫اللكتونةية‬ e-HRM
 ‫سابعا‬:‫أهداف‬‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬
‫إلكتونةيا‬ e-HMR
 ‫ثامظنا‬:‫أهةية‬‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬
‫إلكتونةيا‬ e-HRM
 ‫تاسعا‬:‫مالت‬‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬
‫إلكتونةيا‬ e-HRM
 ‫عاشرا‬:‫نلتائج‬‫تطبةيق‬ e-HRM ‫بالظنسبة‬
‫لدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬
‫ل‬ً: ‫أو‬:‫تعريف‬‫إدارة‬‫الاوارد‬
‫البشرية‬
‫تعرف‬‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬‫بأنا‬
"‫تيطيط‬‫وتنظيم‬‫وتوجيه‬‫ورقادبة‬‫الشنشيطة‬
‫التعلقة‬‫دباختيار‬‫وتعيي‬‫وتدريب‬‫وتنمية‬
‫ومكافأة‬‫ورعاية‬‫الفرااد‬‫والفاظ‬‫عليهم‬
‫دبغرض‬‫السهام‬‫ف‬‫تقيق‬‫الهداف‬‫التنظيمية‬
".*)2 )
‫ثانةيا‬:‫أهةيلتة‬‫إدارة‬‫الاوارد‬
‫البشرية‬
444

5. ‫تظنبع‬‫أهةية‬‫الاوارد‬‫البشرية‬‫ف‬‫اللتظنظةيم‬‫من‬
‫كاونا‬‫أهم‬‫عظناصر‬‫العملةية‬‫النلتاجةية‬‫فةيه‬
‫ول‬‫بد‬‫من‬‫تاوفر‬‫الكىفاءات‬‫الةيدة‬‫القادرة‬
‫على‬‫الداء‬‫والعطاء‬‫اللتمةيز‬,‫لذلك‬‫يكن‬
‫القاول‬‫أن‬‫تاوسع‬‫النلتاج‬‫ل‬‫يكاون‬‫باللتاوسع‬
‫الفقي‬‫فقط‬)‫زيادة‬‫عدد‬‫الاوظىفي‬‫وتقظنةية‬
‫عالةية‬‫من‬‫اللت‬‫والعدات‬(‫بل‬‫أن‬‫اللتاوسع‬
‫الرأسي‬‫للنلتاج‬‫هاو‬‫مكمل‬‫لللتاوسع‬‫الفقي‬
‫وذلك‬‫برفع‬‫مسلتاوى‬‫الكىفاءة‬‫النلتاجةية‬‫عن‬
‫طريق‬‫تاوفي‬‫الاوارد‬‫البشرية‬‫الهؤهلة‬
‫والدربة‬‫والقادرة‬‫على‬‫البظناء‬ .
‫ثالثا‬:‫أهداف‬‫إدارة‬‫الاوارد‬
‫البشرية‬
‫إن‬‫الدف‬‫الساسي‬‫لادارة‬‫الواراد‬‫البشرية‬
‫هاو‬‫تزويد‬‫الظنظمة‬‫باوارد‬‫بشرية‬‫فعالة‬
‫وتطاوير‬‫الفراد‬‫تطاويرا‬‫يلب‬‫رغباتم‬
‫ويلتماشى‬‫مع‬‫احلتةياجات‬‫الظنظمة‬‫وملتطلباتا‬ .
‫ويظنبثق‬‫من‬‫هذا‬‫الدف‬‫الساسي‬‫لدارة‬
‫الاوارد‬‫البشرية‬‫مماوعة‬‫من‬‫الهداف‬‫الت‬
‫تسعى‬‫لا‬‫كافة‬‫النظمات‬‫على‬‫حد‬
‫سواء‬-‫على‬‫أختلف‬‫أحجامها‬‫و‬‫مالت‬
‫عملها‬‫أو‬‫شنشاطها‬-‫يكن‬‫إجالا‬‫فةيما‬
‫يلي‬ :
i- ‫تقيق‬‫أعلى‬‫كفاءة‬‫إشنتاجية‬‫مكنة‬،
‫وذلك‬‫من‬‫خلل‬‫تطةيط‬‫احلتةياجات‬‫الظنظمة‬
555

6. ‫من‬‫الاوارد‬‫البشرية‬‫كما‬‫وناوعا‬
‫باسلتخدام‬‫السالةيب‬‫العلمةية‬‫بصىفة‬‫عامة‬
‫والسالةيب‬‫الحصائةية‬‫والرياضةية‬‫بصىفة‬
‫.خاصة‬
ii- ‫العمل‬‫على‬‫زياادة‬‫مستوى‬‫أاداء‬
‫العنصر‬‫البشر ي‬،‫وذلك‬‫من‬‫خلل‬
‫الهلتمام‬‫بزيادة‬‫قدرة‬‫الفراد‬‫على‬
‫العمل‬‫وزيادة‬‫رغبلتهم‬‫ف‬‫أداء‬‫العمل‬،
‫وذلك‬‫عن‬‫طريق‬‫تظنمةية‬‫قدراتم‬‫باللتدريب‬
‫وتاوفي‬‫مظناخ‬‫العمل‬‫الظناسب‬‫ماديا‬
‫.ونىفسةيا‬
iii- ‫زياادة‬‫ادرجة‬‫الولء‬‫والشنتماء‬،‫وذلك‬
‫من‬‫خلل‬‫وضع‬‫هةيكل‬‫عادل‬‫للجاور‬‫والاوافز‬
‫وسةياسات‬‫واضحة‬‫للتقةية‬،‫والهلتمام‬
‫بالعلقات‬‫النسانةية‬‫والعمل‬‫على‬
‫تدعةيمها‬‫من‬‫حي‬‫لخر‬ .
iv- ‫و‬‫ضع‬‫شنظام‬‫موضوعي‬‫لقياس‬‫وتقييم‬
‫أاداء‬‫العاملي‬،‫بةيث‬‫يضمن‬‫إعطاء‬‫كل‬
‫ذى‬‫حق‬‫حقه‬‫ساواء‬‫ف‬‫التقةية‬‫أو‬‫الكافآت‬
‫أو‬‫العلوات‬‫السلتثظنائةية‬‫أو‬‫الاوافز‬
‫الادية‬‫والعظناوية‬ .
666

7. ─ ‫بينما‬‫تقسم‬‫أهداف‬‫إدارة‬
‫الاوارد‬‫البشرية‬‫من‬‫جانب‬
‫الظنظمة‬‫والرفراد‬‫إل‬ :
1) ‫أهداف‬‫الظنظمة‬ :
‫تسعى‬‫النظمة‬‫من‬‫إدارة‬‫مواردها‬‫البشرية‬
‫لـ‬ :-
i- ‫الكفاءة‬‫والفعالية‬
‫أما‬‫الكفاءة‬‫فـ‬‫تعن‬‫التستخدام‬‫المثل‬
‫للموارد‬‫التاحة‬‫لتحقيق‬‫حجم‬‫أو‬‫مستوى‬‫معي‬‫من‬
‫النواتج‬‫بأقل‬‫التكاليف‬‫وهو‬‫من‬‫أهم‬‫مقاييس‬
‫ناح‬‫السؤتسسات‬‫ف‬‫تقيق‬‫أهدافها‬‫بينما‬‫الفعالية‬
‫فهي‬‫مدى‬‫تقيق‬‫السؤتسسة‬‫لهدافها‬‫بأقل‬‫تكلفة‬
‫وأقل‬‫وقت‬‫مكن‬ .
ii- ‫التستقرار‬‫الوظيفي‬
‫هو‬‫حصول‬‫الفراد‬‫على‬‫عمل‬‫مثال‬‫مرتبط‬‫بسلم‬
‫واضح‬‫للرواتب‬‫مدعوما‬‫بالتدريب‬‫الحتاف‬
‫والتطوير‬‫لبلوغ‬‫مناصب‬،‫أعلى‬‫ويقق‬‫لم‬
‫طموحاتم‬‫الستقبلية‬ .
iii- ‫تطوير‬‫وتنمية‬‫الهارات‬
‫ف‬‫ظل‬‫تطبيق‬‫إدارة‬‫الودة‬‫الشاملة‬‫أصبح‬‫تدريب‬
‫وتطوير‬‫الوارد‬‫البشرية‬‫لزاما‬‫على‬‫كل‬
‫العاملي‬‫بالنظمة‬‫وكذلك‬‫تسي‬‫مهاراتم‬‫اللمزمة‬
‫لداء‬‫العمل‬ .
iv- ‫تقيق‬‫الولء‬‫والتنتماء‬
‫يعرف‬‫الولء‬‫والتنتماء‬‫الوظيفي‬‫بإتنه‬"‫مدى‬
‫اللخل ص‬‫والتندماج‬‫والبة‬‫الت‬‫يبديها‬‫الفرد‬‫تاه‬
،‫عمله‬‫واتنعكاس‬‫ذلك‬‫على‬‫بل‬ّ‫ل‬‫تق‬‫الفرد‬‫لهداف‬
777

8. ‫النظمة‬‫الت‬‫يعمل‬‫با‬‫وتفاتنيه‬‫ورغبته‬‫القوية‬
‫وجهده‬‫التواصل‬‫لتحقيق‬‫تلك‬‫الهداف‬ .
2) ‫الرفراد‬ :
‫ينبغي‬‫أن‬‫توفر‬‫إدارة‬‫الوارد‬‫البشرية‬
‫للفراد‬ :-
i- ‫فر ص‬‫عمل‬‫جديدة‬
ii- ‫مناخ‬‫وظروف‬‫عمل‬‫أفضل‬
iii- ‫العدالة‬‫ف‬‫الجور‬‫والعاملة‬
iv- ‫فر ص‬‫للتقدم‬‫الوظيفي‬
v- ‫الصول‬‫علـى‬‫الدمات‬‫والرعاية‬
‫الجتماعية‬‫والصحية‬‫وغيها‬)*3 )
‫أما‬‫من‬‫حيث‬‫الغايات‬‫رفتقسم‬‫أهداف‬
‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬‫إل‬ :
1) ‫أهداف‬‫تظنظيمية‬
‫وهي‬‫أن‬‫تسؤدي‬‫إدارة‬‫الوارد‬‫البشرية‬
‫وظيفتها‬‫بشكل‬‫متابط‬‫مع‬‫باقي‬
‫الدارات‬‫اللخرى‬‫و‬‫تقدي‬‫النصح‬‫والرشاد‬
‫فيما‬‫يتعلق‬‫بشسؤون‬‫الوارد‬‫البشرية‬,
‫وذلك‬‫من‬‫لخلل‬‫وجود‬‫حلقة‬‫ربط‬‫بي‬
‫إدارة‬‫الوارد‬‫البشرية‬‫والقسام‬‫اللخرى‬
‫الوجودة‬‫ف‬‫النشأة‬ .
888

9. 2) ‫أهداف‬‫وظيفية‬
‫وهي‬‫القيام‬‫بالوظائف‬‫التستشارية‬
‫والتنفيذية‬‫الاصة‬‫بالنظمة‬‫والتعلقة‬
‫بالفراد‬‫العالي‬‫فيها‬‫ومنها‬ :
i- ‫ضمان‬‫اتستمرار‬‫تدفق‬‫القوى‬‫البشرية‬
‫للمسؤتسسة‬‫من‬‫لخلل‬‫التستقطاب‬
‫واللختيار‬‫والتعيي‬ .
ii- ‫ضمان‬‫التستفادة‬‫القصوى‬‫من‬‫الهود‬
‫البشرية‬‫من‬‫لخلل‬‫تدريبها‬
‫.وتطويرها‬
iii- ‫الافظة‬‫على‬‫اتستمرار‬‫رغبة‬‫العاملي‬
‫ف‬‫العمل‬‫وذلك‬‫عن‬‫طريق‬‫توفي‬‫تنظام‬
‫تعويضات‬‫كامل‬ .
3) ‫أهداف‬‫إجتماعية‬*)4 )
‫وهي‬‫تقيق‬‫أهداف‬‫التمع‬‫من‬‫تشغيل‬
‫للفراد‬‫حسب‬،‫قدراتم‬‫وبا‬‫يتناتسب‬
‫مع‬‫القواتني‬‫والتشريعات‬‫الاصة‬
‫بالعمال‬‫وحايتهم‬‫من‬‫اللخطار‬,‫ومن‬
‫هذه‬‫الهداف‬ :
‫أ‬.‫رفع‬‫مستويات‬‫العيشة‬
‫ب‬.‫مساعدة‬‫الفراد‬‫ف‬‫الختيار‬‫أتنسب‬
‫.الوظائف‬
999

10. ‫جـ‬.‫توفي‬‫الماية‬‫والافظة‬‫على‬‫قوة‬
‫العمل‬‫ف‬‫التمع‬ .
4) ‫أهداف‬‫إنسانية‬)*5 )
‫وهي‬‫الهداف‬‫الاصة‬‫بالفراد‬‫العاملي‬
‫حيث‬‫تسعى‬‫البشرية‬‫إدارة‬‫الوارد‬
‫لشباع‬‫رغبات‬‫وحاجات‬‫العاملي‬‫ومن‬‫هذه‬
‫الهداف‬ :
i- ‫إتاحة‬‫فر ص‬‫تقدم‬‫الفراد‬‫ف‬‫مال‬‫أعمالم‬
,‫من‬‫لخلل‬‫تيئتهم‬‫وإتاحة‬‫ظروف‬‫عمل‬
‫مفزة‬‫لم‬‫تسمح‬‫بزيادة‬‫دلخولم‬ .
ii- ‫توفي‬‫تسياتسات‬‫موضوعية‬‫لتستخدام‬
‫الطاقات‬‫البشرية‬‫وحايتها‬‫من‬‫اللخطار‬
‫با‬‫يتمشى‬‫مع‬‫كرامة‬‫التنسان‬ .
‫ويكن‬‫تقسيم‬‫أهداف‬‫الوـاوارد‬‫البشرية‬
‫من‬‫خل ل‬‫الوـدف‬)*6(
‫إل‬ :
1) ‫الدف‬‫العام‬
‫هو‬‫إتستمرارية‬‫الداء‬‫ف‬‫النظمة‬‫بكفاءة‬
‫وفعالية‬,‫و‬‫بواتسطة‬‫الوارد‬‫البشرية‬ .
2) ‫الهداف‬‫الفرعية‬
101010

11. i- ‫التوفيق‬‫بي‬‫الفراد‬‫والوظائف‬
‫الطلوبة‬
ii- ‫ديومة‬‫تقيق‬‫الشباعات‬‫الناتسبة‬
)‫دافع‬/‫حافز‬ )
iii- ‫توفي‬‫العارف‬‫وتنمية‬‫الهارات‬
iv- ‫التقوي‬‫الستمر‬‫للداء‬
‫رابعا‬:‫أدوار‬‫إدارة‬‫الـوارد‬
‫البـشرية‬
‫تعتبـر‬‫إدارة‬‫الـوارد‬‫البـشرية‬‫ل‬ً ‫م‬‫عـام‬
‫مهمـا‬‫فـي‬‫النظمـات‬‫التنافـسية‬‫والتـي‬
‫تيـل‬‫ل‬ً ‫م‬‫مـي‬‫متزايـدا‬‫نـو‬‫العولة‬,
‫والنظمـة‬‫الناجحـة‬‫فـي‬‫البيئـة‬
‫التنافـسية‬‫هـي‬‫التـي‬‫تـشجع‬‫إدارات‬
‫الـوارد‬‫البـشرية‬‫فيهـا‬‫لمارتسـة‬‫أدوار‬
‫متعوـددة‬‫لتحسي‬‫التنتاجيـه‬‫وتنوعيـة‬‫حيـاة‬
‫العمـل‬‫والتســــــتجابة‬‫لميــــــع‬
‫التطلبــــــات‬‫مــــــن‬
‫اقتــــــصادية‬‫وتكنولوجيــــــة‬
‫وقاتنوتنيــــــة‬,‫وأهوـم‬‫هذه‬‫الدوار‬ :
1) ‫دور‬‫العما ل‬
‫وهي‬‫من‬‫الدوار‬‫الديثة‬‫وتساهم‬‫ف‬
‫تعزيز‬‫الدور‬‫التستاتيجي‬,‫للمنظمة‬
‫ويتمثل‬‫هذا‬‫الدور‬‫بشاركة‬‫الوارد‬
111111

12. ‫البشرية‬‫ف‬‫تديد‬‫حاجات‬‫العمال‬‫ف‬
‫النظمة‬‫والساعدة‬‫ف‬‫دفع‬‫النظمة‬
‫للوصول‬‫لهدافها‬ .
2) ‫الدور‬‫التشغيلي‬
‫يعد‬‫من‬‫الدوار‬‫القصية‬‫كوتنه‬‫يرتبط‬
‫بالعمال‬‫اليومية‬‫للمنظمة‬‫ولدارة‬
‫الوارد‬‫البشرية‬‫ويتمثل‬‫ف‬‫صنع‬
‫قرارات‬‫التوظيف‬‫ووضع‬‫لخطط‬‫التستقطاب‬
‫وتطوير‬‫أتنظمة‬‫الرقابة‬‫على‬‫السلوك‬
‫والداء‬,‫وتنشاط‬‫التدريب‬‫والتابعة‬
‫وتقوي‬‫الداء‬ .
3) ‫الدور‬‫الداري‬
‫وهو‬‫الدور‬‫متوتسط‬‫الدى‬‫ومهمته‬
‫التأكد‬‫من‬‫معايي‬‫اللختيار‬‫وتطوير‬
‫لخطط‬‫التستقطاب‬‫واتستكشاف‬‫أتسواق‬
‫اتستقطاب‬‫مناتسبة‬,‫ووضع‬‫اتنظم‬‫الجور‬
‫والكافآت‬ .
‫لخامسا‬:‫أتنشطة‬‫الوارد‬
‫البشرية‬
‫حت‬‫تتمكن‬‫إدارة‬‫الوارد‬‫البشرية‬‫من‬
‫تقيق‬،‫أهدافها‬‫فإنا‬‫تقوم‬‫بساعدة‬
‫كافة‬‫إدارة‬‫النظمة‬‫ف‬‫الصول‬‫على‬
121212

13. ‫احتي اج ات ا‬‫من‬‫الرفراد‬،‫وتنميته ا‬
،‫واستخدامه ا‬‫وتقييم‬‫أدائه ا‬‫وال ارفظة‬
،‫عليه ا‬‫واستمرار‬‫بق ائه ا‬‫ف‬‫النظمة‬
‫وذلك‬‫ب الكم‬‫والكيف‬‫الن اسب‬‫لتحقيق‬
‫أهداف‬‫النظمة‬ .
‫ومن‬‫بي‬‫أهم‬‫الشنشطة‬‫الت‬‫تارسها‬
‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬‫ف‬‫الظنظمات‬
‫الاعاصرة‬‫م ا‬‫يلي‬ :-
1) ‫استقط اب‬‫واختي ار‬‫الاوارد‬‫البشرية‬
‫الق ادرة‬‫على‬‫تقيق‬‫أهداف‬‫السؤسسة‬
2) ‫التعريف‬‫ب السؤسسة‬‫بشكل‬‫سليم‬‫بيث‬‫يرغب‬
‫ط الب‬‫العمل‬‫ف‬‫الضنضم ام‬‫إل‬‫النظمة‬
3) ‫الحتف اظ‬‫ب الرفراد‬‫الن اجحي‬‫ف‬‫عملي ات‬
‫الختي ار‬
4) ‫تفيز‬‫الرفراد‬‫و‬‫تطاوير‬‫قدراتم‬
‫ومه اراتم‬‫و‬‫مدهم‬‫به ارات‬‫جديدة‬
‫والاواد‬‫الكفيلة‬‫لتحقيق‬‫ذلك‬‫و‬
‫مس اعدتم‬‫على‬‫التاواصل‬‫إل‬‫الداء‬
‫الرغاوب‬‫رفيه‬
5) ‫الس اعدة‬‫ف‬‫وضع‬‫اللاول‬‫الن اسبة‬‫لك ارفة‬
‫الش اكل‬‫العم الية‬
6) ‫وضع‬‫السي اس ات‬‫واللاوائح‬‫الع ادلة‬‫الت‬
‫تكم‬‫العلقة‬‫بي‬‫الع املي‬‫و‬‫السؤسسة‬
131313

14. 7) ‫ررفع‬‫الكف اءة‬‫الضنت اجية‬‫والت‬‫تقيق‬
‫أهداف‬‫النظمة‬‫و‬‫أهداف‬‫الع املي‬ .
:‫اللكترونية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫سادسا‬ e-
HRM
‫ف‬‫عصر‬‫التغيـر‬‫رفـي‬‫هي اكـل‬‫النظم ات‬‫و‬‫تقليص‬
‫العم الة‬‫بسبب‬‫المتتة‬‫والتكناولاوجي ا‬‫والتاوجه‬
‫إل‬‫اقتـص اد‬‫العررفـة‬‫وخدمـة‬‫الزباون‬،‫ظهر‬
‫مفهاوم‬ e-HRM ‫كنمط‬‫وتاوجه‬‫يستجيب‬‫للتغيـرات‬
،‫ويعطـي‬‫مروضنـة‬‫لاوظيفـة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬،
‫بيث‬‫تبقي‬‫ق ائمة‬‫كمهنة‬،‫ومرضنة‬‫ب استج ابته ا‬
‫للتغيات‬ .
‫بأن ا‬‫هي‬ : e-HRM ‫تاعرف‬‫إدارة‬‫الاوارد‬
‫البشرية‬‫إلكتنوشنيا‬
‫تطبيق‬‫متميز‬‫للتقني ات‬‫العتمدة‬‫على‬
‫الاويب‬‫ف‬‫النظم‬‫الرتبطة‬‫ب الاوارد‬
‫البشرية‬،‫والذي‬‫سيسهم‬‫مع‬‫بعض‬
‫التغيات‬‫التنظيمية‬‫الخرى‬‫ف‬‫إت احة‬
‫إمك اضنية‬‫الاوصاول‬‫إل‬‫العلاومـ ات‬‫ال اصة‬
‫ب الاوارد‬‫البشرية‬‫على‬‫ضنط اق‬‫واسع‬،
‫وكذلك‬‫تاورفي‬‫رفرص‬‫عديـدة‬‫لدارة‬‫تلـك‬
‫العلاوم ات‬)*7 )
‫و‬‫ياعرفها‬‫آخر‬‫بأن ا‬:‫طريقة‬‫لتنفيذ‬
‫استاتيجي ات‬‫وإجراءات‬‫وسي اس ات‬‫إدارة‬
‫الاوارد‬‫البشرية‬‫ف‬‫النظمة‬‫مـن‬‫خلل‬‫دعم‬
141414

15. ‫ماوجه‬‫مب اشر‬‫وواعي‬‫معتمدا‬‫على‬‫تقني ات‬
‫الاويب‬.)*8 )
‫أم ا‬‫مسميات‬‫مفهاوم‬ e-HRM ‫الديثة‬,
‫رفيطلق‬‫عليه ا‬‫ف‬‫الدراس ات‬‫الدبية‬
‫الجنبية‬‫الصطلح‬ e-HR ‫وآخرون‬‫يطلقاون‬
‫عليـه‬ HR Intranet ، ‫أو‬ Web–Based HR ،
‫أو‬ Computer-Based HRM ‫أو‬ HR Portal *(9)
‫من‬‫هن ا‬‫رفإن‬‫تاول‬‫النظمة‬‫إل‬‫الدارة‬
‫اللكتوضنية‬،‫يسؤدي‬‫ب الت ال‬‫إل‬‫تاول‬
‫أضنـشطة‬‫ووظـ ائف‬‫النظمة‬‫إل‬‫منظاوم ات‬
‫إلكتوضنية‬‫متك املة‬،‫وقد‬‫يكاون‬‫التحاول‬
‫ك امل‬‫أو‬‫تدريي ا‬,‫وأن‬‫وظ ائف‬‫إدارة‬
‫الاوارد‬‫البشرية‬‫ل‬‫تتغي‬‫ضمن‬‫مفهـاوم‬ e-
HRM ، ‫ولكـن‬‫تغيـرت‬‫الطرق‬‫والس اليب‬
‫الستخدمة‬‫ف‬‫تلك‬‫الاوظ ائف‬،‫بيث‬‫أصبحت‬
‫تعتمد‬‫بـشكل‬‫رئيـسي‬‫علـى‬‫تكناولاوجي ا‬ ICT
، ‫وكذلك‬‫تغي‬‫دور‬‫الرفراد‬‫ف‬‫النظمة‬،
‫حيث‬‫أصبحاوا‬‫مش اركي‬‫ف‬‫وظـ ائف‬‫تلك‬
‫الدارة‬‫بشكل‬‫أكثر‬‫رفع الية‬‫م ا‬‫سبق‬,‫و‬
‫إن‬‫دمج‬‫التكناولاوجي ا‬‫مع‬‫إدارة‬‫الاوارد‬
‫البشرية‬‫يعمل‬‫على‬‫زي ادة‬‫كف اءة‬‫عمليـ ات‬
HRM ، ‫و‬‫زيـ ادة‬‫تف اعل‬‫الاوظفي‬‫وعملي ات‬
‫التص ال‬‫بينهم‬،‫ب الض ارفة‬‫إل‬‫تغيي‬
‫إجـراءات‬‫العمـل‬‫والهـ ارات‬‫الطلاوبـــة‬
‫ســـاواء‬‫لـــدى‬‫إدارة‬‫الـــاوارد‬
151515

16. ‫البـــشرية‬‫أو‬‫لـــدى‬‫ك ارفـــة‬
‫أرفـــراد‬‫النظمة‬.)*10 )
‫س ابعا‬:‫أهداف‬‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬
‫إلكتوضنيا‬ e-HMR
‫إن‬‫أهداف‬ e-HRM، ‫ضن ابعة‬‫من‬‫تك امله ا‬
‫مع‬‫أهـداف‬‫الدارة‬‫اللكتوضنيـة‬،
‫وماواكبتهـ ا‬‫للتغيات‬‫ف‬‫بيئة‬‫العم ال‬،
‫حيث‬‫حدد‬ (Lepak & Snell ) ‫تلك‬‫الهداف‬
‫بـ‬:)*11 )
1) ‫زي ادة‬‫التكيز‬‫علـى‬‫القض اي ا‬
‫الستاتية‬
2) ‫زي ادة‬‫مروضنة‬‫الجراءات‬‫والم ارسـ ات‬
3) ‫زيـ ادة‬‫كفـ اءة‬‫إدارة‬‫الـاوارد‬
‫البشرية‬
4) ‫تقليل‬‫التك اليف‬
5) ‫أن‬‫تكاون‬‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬
‫ماوجهة‬‫ناو‬‫خدمة‬‫الدارة‬‫والعـ املي‬‫ف‬
‫النظمة‬
‫ويعد‬‫تغي‬‫القاوى‬‫والعاوامل‬‫السؤثرة‬‫على‬
‫النظم ات‬‫وقض اي ا‬‫العاولة‬،‫و‬‫ارتف اع‬
‫معدلت‬‫التعليم‬‫ف‬‫الع ال‬‫وتغي‬‫ضناوعية‬‫قاوى‬
‫العمل‬‫الطلاوبـة‬،‫كل‬‫ذلك‬‫ك ان‬‫من‬‫أهم‬
161616

17. ‫أسباب‬‫تاوجه‬‫الظنظمات‬‫ناو‬ e-HRM ، ‫وذلك‬
‫لتحقيق‬‫الهـداف‬‫الرئيـسة‬‫التالية‬:)*12 )
1) ‫تسي‬‫التاوجه‬‫الستاتيجي‬‫للماوارد‬
‫البشرية‬
2) ‫تفيض‬‫تكلفة‬‫العم الة‬‫والنفق ات‬
‫الدارية‬
3) ‫تقيق‬‫مك اسب‬‫من‬‫الاوارد‬‫البشرية‬
4) ‫تسهيل‬‫أداء‬‫وظ ائف‬‫إدارة‬ HR
5) ‫ررفع‬‫معدلت‬‫الداء‬‫والضنت اجية‬‫ف‬‫النظمة‬
6) ‫تنمية‬‫وتسي‬‫علق ات‬‫العمل‬‫وإرض اء‬
‫الع املي‬
7) ‫دعم‬‫أرفضل‬‫للدارة‬‫عب‬‫أقس ام‬‫الشركة‬
8) ‫تاورفي‬‫رفرص‬‫أكب‬‫للمش اركة‬‫والتدريب‬
9) ‫تسي‬‫صاورة‬‫الشركة‬
‫وهي‬‫بذا‬‫تدف‬‫إل‬‫تقدي‬‫خدم ات‬ HR ‫بشكل‬
‫رفاوري‬،‫وإجراء‬‫معـ املت‬ HRM ‫إلكتوضنيـا‬
،‫وهذا‬‫يتطلب‬‫مراجعة‬‫السلاوب‬‫التقليدي‬
‫لدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬‫وإجراءاته‬
‫التبعة‬،‫وتاويله‬‫إل‬‫ناوذج‬‫متك امل‬‫عصري‬
‫ضمن‬‫الفهاوم‬‫الديد‬ e-HRM .
171717

18. ‫ثامظنا‬:‫أهية‬‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬
‫إلكتنوشنيا‬ e-HRM
‫حسب‬‫تقرير‬ (CIPD,2006,p6) ‫الذي‬‫أجـري‬
‫علـى‬‫كبي ات‬‫السؤسس ات‬‫البيط اضنية‬‫واستغرق‬
‫ثل ث‬‫سناوات‬)2006-2003(،‫رفإن‬‫هذه‬
‫الهيـة‬‫قـد‬‫ظهرت‬‫ف‬‫الالت‬‫الت الية‬ :
 ‫تسي‬‫جاودة‬‫تاورفر‬‫العلاوم ات‬‫بنسبة‬91 %
 ‫تسي‬‫سرعة‬‫تاورفر‬‫العلاوم ات‬‫بنسبة‬81 %
 ‫تسي‬‫الدم ات‬‫القدمة‬‫إل‬‫الاوظفي‬‫بنسبة‬
56%
 ‫تفيض‬‫التك اليف‬‫والنفق ات‬‫بنسبة‬35 %
 ‫إدارة‬‫الغي اب‬‫والضاور‬‫بنسبة‬85 %
 ‫الستقط اب‬‫والختي ار‬‫بنسبة‬51 %
 ‫التدريب‬‫والتطاوير‬‫بنسبة‬75 %
‫تاساعا‬:‫مالت‬‫إدارة‬‫الاوارد‬‫البشرية‬
‫إلكتنوشنيا‬ e-HRM
‫تقسيم‬ ‫يمكن‬‫مجالت‬ e-HRM ‫إلى‬ ‫الساسية‬
‫التالي‬ ‫الشكل‬ ‫يوضح‬ ‫كما‬ ‫أقسام‬ ‫أربعة‬)* :13 )
181818

19.  ‫أرض‬ ‫على‬ ‫تطبق‬ ‫اصبحت‬ ‫التي‬ ‫مجالتها‬ ‫ومن‬
‫من‬ ‫الحالي‬ ‫وقتنا‬ ‫في‬ ‫إستخدامها‬ ‫يكثر‬ ‫و‬ ‫الواقع‬
‫النترنت‬ ‫خلل‬:)*14 )
1) ‫تقييم‬ ‫مثل‬ ‫الداء‬ ‫تقييم‬360‫درجة‬
2) ‫المهني‬ ‫المسار‬ ‫إدارة‬
3) ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫بالحتياجات‬ ‫والتنبؤ‬ ‫التخطيط‬
191919

20. 4) ‫والعملء‬ ‫والموظفين‬ ‫المدراء‬ ‫الذاتية‬ ‫الخدمات‬
5) ‫النترنت‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫والختيار‬ ‫الستقطاب‬
:‫تطبيق‬ ‫نتائج‬ ‫عاشرا‬ e-HRM ‫لدارة‬ ‫بالنسبة‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
 ‫إن‬ e-HRM ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫دور‬ ‫عن‬ ‫التخلي‬ ‫تعني‬ ‫ل‬
، ‫هو‬ ‫كما‬ ‫تركه‬ ‫تعني‬ ‫ول‬ ، ‫البشرية‬‫رأينا‬ ‫سبق‬ ‫فمما‬
‫لدارة‬ ‫الدارية‬ ‫للمهمات‬ ‫تقليصا‬ HR ‫وبالتالي‬
، ‫الداريـة‬ ‫المناصـب‬ ‫تقلـيص‬‫التركيز‬ ‫في‬ ‫وزيادة‬
‫سـيكون‬ ‫وبالتالي‬ ، ‫الستراتيجية‬ ‫الهداف‬ ‫على‬
‫مـن‬ ‫الدارة‬ ‫عمـل‬ ‫طـاقم‬‫والمبدعي‬ ‫المفكرين‬
 ‫كونها‬ ‫هو‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫لدارة‬ ‫العام‬ ‫التوجه‬
، ‫للمنظمـة‬ ‫التخطـيط‬ ‫في‬ ‫استراتيجي‬ ‫شريك‬‫وذلك‬
‫دقيقة‬ ‫بمعلومات‬ ‫المنظمة‬ ‫تزويد‬ ‫على‬ ‫لقدرتها‬
‫أصبحت‬ ‫كما‬ ، ‫التكنولوجيا‬ ‫باستخدام‬ ‫وسريعة‬‫موجهة‬
‫التكنولوجيا‬ ‫نتيجة‬ ‫قبل‬ ‫ذي‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫الزبون‬ ‫لخدمة‬ .
202020

21. 1) ‫الكردي‬,‫اح د‬/‫العوامل‬‫الثؤثرة‬‫ف‬‫الوضع‬
‫التنظيمي‬‫لدارة‬‫الوارد‬‫البشرية‬,‫سبتمب‬2010‫م‬
2) ‫فليبو‬/‫كتاب‬‫إدارة‬‫الوارد‬‫البشرية‬
3) ‫عليقي‬,‫م دني‬‫عب د‬‫القادر‬/‫إدارة‬‫الوارد‬
‫البشرية‬,‫مركز‬‫دراسات‬‫وإستشارات‬‫الدارة‬
‫العامة‬–‫القاهرة‬/‫مصر‬,2006‫م‬
4) ‫الرغربي‬,‫عب د‬‫المي د‬/‫دليل‬‫الدارة‬‫الذكية‬
‫لتنمية‬‫الوارد‬‫البشرية‬–‫ط‬1,‫الكتبة‬
‫العصرية‬‫للنشر‬‫والتوزيع‬–‫النصورة‬/‫مصر‬,
2007‫م‬
5) ‫د‬.‫سهيلة‬‫مم د‬‫،د‬.‫على‬‫حسن‬‫على‬،‫إدارة‬
‫الوارد‬‫البشرية‬‫،دار‬‫وائل‬‫عمان‬‫الردن‬،1999‫م‬
6) ‫موسوعة‬‫الوارد‬‫البشرية‬,‫الكاديية‬‫العربية‬
‫البيطانية‬‫للتعليم‬‫العال‬/‫الملكة‬‫التح دة‬
www.abahe.co.uk/human-resources-management-enc.html
7) ‫للموارد‬ ‫اللكترونية‬ ‫الدارة‬ ، ‫ماركهام‬ ‫جيمس‬ ، ‫برايان‬ ، ‫هوبكنز‬
)‫ترجمـة‬ ، ‫البـشرية‬(، ‫والتوزيع‬ ‫للنشر‬ ‫الفاروق‬ ‫دار‬ ، ‫العامري‬ ‫خالد‬
، ‫مصر‬ ، ‫القاهرة‬2006‫م‬،‫ص‬18
8) Schramm,2006,p21
9) Huub Ruel , Tanya Bondarouk, Mandy Van Der Velde , The Contribution
of e-HRM to HRM Effectiveness , pp 1 , 2007
10) Emma Parry, Shaun Tyson, Doone Selbie, Ray Leighton,"HR and:
Technology: Impact and Advantages", www.cipd.com.uk, 2007, P1
11) Ruel & others,2007,p5
12) ‫ا‬‫الدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ، ‫جمعه‬ ‫فايز‬ ، ‫لنجار‬ MIS ، ‫للنـشر‬ ‫الراية‬ ‫دار‬
، ‫والتوزيـع‬،‫الثانية‬ ‫الطبعة‬ ، ‫الردن‬ ، ‫عمان‬2007‫،ص‬242
13) ‫للموارد‬ ‫اللكترونية‬ ‫الدارة‬ ، ‫جيمس‬ ‫وماركهام‬ ، ‫برايان‬ ، ‫هوبكنز‬
)‫ترجمة‬ ، ‫البشرية‬(، ‫والتوزيع‬ ‫للنشر‬ ‫الفاروق‬ ‫دار‬ ، ‫العامري‬ ‫خالد‬
، ‫مصر‬ ، ‫القاهرة‬2006‫ص‬ ،23
14) Emma Parry & others, P3
212121