Vortrag "Same same but not different? – Wege aus der Facebook-Einbahnstraße" von Stefanie Fuchs auf der AllFacebook Marketing Conference 2013 in Berlin. Details zur Konferenz und zum Slot:

1. Same same but not different?
Wege aus der Facebook-Einbahnstraße

2. Marken auf Facebook…
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013

3. …haben mal klein angefangen…
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013

4. …sich dann ein bißchen was überlegt…
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5. … und damit wieder aufgehört.
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6. Das Bemühen ist schon noch da. Also irgendwie.
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7. Aber mal ganz ehrlich…
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8. !
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9. !
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10. !
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11. !
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12. !
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13. !
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14. Ist in zwei Jahren nicht mehr passiert als das?
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15. Ein Schritt zurück.
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16. Communitybuilding
Brand spricht mit unspezifischer Gruppe. Relativ
ohne Plan.

17. Early Adopter.
Ein paar lassen sich aber mitreißen und wollen
dabei sein.

18. Peergroup.
Am Anfang sind sie ziemlich begeistert über
alles, was die Brand tut.

19. Fordernde Masse
Steht plötzlich in der Wüste und ist
unzufrieden.

20. Lösungsvorschläge
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21. Übernimm Verantwortung für deine Leute!
=schön gemacht!
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22. Sonst geht’s dir eher so:
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23. !
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Image polieren allein reicht nicht
in echtes Communitymanagement investieren
erst auf FB, wenn keine elementaren Probleme im
Unternehmen vorhanden sind oder realistisch lösbar
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24. Eh klar.
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25. Arbeite sauber!
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26. Vera….rsche deine Leute nicht!
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27. •
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Marketing wird für Nutzer
als Mechanismus
erkennbar
Nutzer lernen ihre Stärken
und deine Schwächen
Nutzer testen dich
Nutzer haben steigende
Ansprüche
Nutzer vergleichen
Nutzer sind neunmalklug
!
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28. Betrachte Facebook endlich als eigenes Medium!
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29. Betrachte Facebook endlich als eigenes Medium!
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30. Facebook-Inhalte sind nicht
die Abfallprodukte deines
anderen Marketings!
• sie sollten nur in seltensten
Fällen ausschließlich von
der Grafikabteilung erstellt
werden (außer du bist
Kinder Riegel)
• Keine Plastik-Welt zeigen!
(außer du bist ein
Spielwarenhersteller)
•
!
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31. Potentiale ausschöpfen
•
•
•
Fanbase ist da
Seite trotzdem so gut wie tot
Kommunikation verlagert
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32. Potentiale ausschöpfen
An ALLEN Orten
kommunizieren
• Communities auch
rückführen in Soziale Netze!
•
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33. Denkt strategisch!
Unterschiedliche Plattformen für
unterschiedliche Ziele nutzen (Was
sollen die Fans tun?)
• Nicht allein auf Facebook beschränken!
• „Hintergrund“ (Homepage, Service,
andere soziale Netze, Shop, Blog usw.)
anpassen
•
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34. Das große Ganze

35. Never stop improving.

36. Macht den Unterschied!
Facebook ist nur eine Eingangstür in deine Markenwelt. Du
entscheidest, wie sie aussieht und wo sie hinführt.
Aber Facebook ist nicht das Haus.
Fuchs - User Centered Strategy 11/2013

37. Online-Strategie. Social Media Marketing. Usability.
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