Vortrag von Christina Stingl auf der AllFacebook Marketing Conference in München 2017. Mehr Informationen: http://conference.allfacebook.de/session/bosch/

1. Social Media Marketing
@Bosch Professional
Allfacebook Marketing Conference, 14.3.2017
Christina Stingl, Social Media Manager
Robert Bosch Power Tools GmbH

2. Vertraulich | PT-BI/MKB3-EA; Christina Stingl | 14.03.2017
Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
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3. Bosch Group – Our Business Sectors
Vertraulich | PT-BI/MKB2-EA; Christina Stingl | 14.03.2017
Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
3
Mobility
Solutions
Industrial
Technology
Consumer
Goods
Energy and
Building
Technology
One of the world`s
largest suppliers of
automotive
technology
A leading
manufacturer of
security technology,
energy-efficient
heating products and
hot-water solutions
One of the world`s
leading providers of
drive and control
technologies,
packaging and
process technology
One of the world`s
leading suppliers of
power tools and
accessories.

4. Bosch Power Tools – Our Division
Vertraulich | PT-BI/MKB2-EA; Christina Stingl | 14.03.2017
Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
4
Power
Tools
Measuring
Technology
Gardening
Tools
Accessories

5. We offer products that are tailored to our users needs.
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Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
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Do-it-yourselfers /
Hobby gardeners
Emerging
markets
Professionals
Industrialized
markets

6. Let‘s take one look in the past ...
Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
First Challenge:
A low emotional relationship between the brand
and the target group.
Second Challenge:
One common communication approach, no differentiation.
No differentiation with
“Real Bosch”:
Male. Strong.
The “lonely wolf”.”.
Vertraulich | Geschäftsbereich, Abteilung | 14.03.2017
66
?

7. We developped a new communication concept.
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Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
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8. Our users trust on colleague recommendations.
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Experts /
Test reports
Product
advertising
Colleague
Recommendation
Own
experience

9. And colleague recommendations trigger 1st choice.
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Awareness
Clarity
Relevant Set
1st
Choice
Purchase
Recommendation/
Loyality

10. We focus on Social Media in our communication.
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Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
10
Quelle: Yoel Ben-Avraham

11. Vertraulich | PT-BI/MKB2-EA; Christina Stingl | 14.03.2017
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No clear
Strategy
Uncontrolled Growth
No Guidelines
Ghosted Channels
No Agency Support
Missing Coordination
Let‘s take another look in the past …
No Synergies
No legal Framework
Lack Of Capacities, Budget & Know How
Undefined Processes

12. Vertraulich | PT-BI/MKB3-EA; Christina Stingl | 14.03.2017
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HOW DID WE
PROFESSIONALIZE
OUR
SOCIAL MEDIA
MARKETING?

13. We set up a Social Media Strategy.
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• Roll out of Strategy & Guidelines as
mandatory basis
• Focus on Facebook and YouTube first
• Centrally allocated budget for local Social
Media agencies
to ensure roll out Facebook
to ensure ongoing Content Mangement
• Roll out of a central editorial plan for
Facebook

14. We established a lead agency and local Social Media agencies.
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• Central steering of local SoMe
agencies
• Providing central editorial plan
• Providing reporting to central
Social Media Manager
Regional
Brand
Manager /
Trade Online
Manager
Central
Social Media
Manager
Lead agency
Local Social
Media
Agency

15. We foster synergies by providing a central editorial plan.
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Allfacebook Marketing Conference 2017
© Robert Bosch GmbH 2017. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen.
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Regular editorial meetings
Central editorial plan Local editorial plans

16. We further professionalized our Facebook presences.
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October 2016

17. We optimized our YouTube presences.
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Better findability
Informative
description incl.
links
Meaningful title

18. We established a legal framework.
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BUT … HOW TO
BECOME A
LOVED BRAND?

20. We foster exchange among professionals in our Bob Community.
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High user
engagement
Loyalty
Share of
product
experiences

21. THANK YOU!
We connect to our users – online and offline.

22. We provide exclusive glimpses behind the scenes.
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23. We engage with our users.
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Quelle: www.impulse.de

24. We inform our users.
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25. We provide distraction.
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26. And sometimes…shit happens.
Vertraulich | PT-BI/MKB2-EA; Christina Stingl | 14.03.2017
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Quelle: www.impulse.de

27. We share best practices.
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28. We connect with influencers.
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29. Our users share their experiences through
#builtwithBosch.
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30. Vertraulich | PT-BI/MKB2-EA; Christina Stingl | 14.03.2017
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We plan the next steps …