2. de Coisificação para Novas e Ousadas Atitudes PESSOAS Direito dos usuários Qualidade Tratar bem paciente e impaciente Relacio-namento Sociedade Participativa
3. de Coisificação para Novas e Ousadas Atitudes PESSOAS Direito dos usuários Qualidade Tratar bem paciente e impaciente Relacio-namento Sociedade Participativa
4. Great Place to Work® - Missão “Construir uma sociedade melhor, ajudando empresas a transformar seu ambiente de trabalho”
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8. Quais as Características das Melhores? “qualquer empresa, de qualquer tamanho, em qualquer lugar, em qualquer momento*, pode se tornar um excelente lugar para trabalhar” Robert Levering, fundador do Great Place to Work® * Adaptação Ruy Shiozawa
9. O que aprendemos? Impacto no êxito do negócio A perspectiva do empregado A perspectiva da gerência
11. Manufacturing & Production Construction Technology / Telecom. Professional Services / Consulting Hospitality Hospitals Financial Services / Insurance Retail (food) RotatividadeVoluntária
12. Impacto no êxito do negócio Rentabilidade de ações – EUA 1998 a 2009 - % ano 9 6,8 6 4,1 3 1,0 1,2 0 100 Melhores TrocaAnual 100 Melhores 1998 S&P 500 Russell 3000 Source: Russell Investment Group, 2009
13. Impacto no êxito do negócio Ibovespa x Melhores 2000 a 2009 - % total 1200 R$ 1.205 1000 800 600 400 R$ 409 200 R$ 100 0% Ibovespa Ano 2009 Melhores Ano 2009 aplicação ano 2000 Fonte: M2 Investimentos
14. Impacto na satisfação de clientes Caso Varejo (Chile) 90 86 Satisfação clientes (%) 80 80 78 70 Lojas abaixo de 70% Lojas entre 70% e 79% Lojas acima de 80% Confiança dos funcionários (%) Fonte: Great Place to Work® - Chile
16. Trabalho Colegas Um excelente lugar para trabalhar é... Onde você CONFIAnas pessoas para quem trabalha ... Líder Colaborador ... e GOSTA das pessoas com quem trabalha ... temORGULHO do que faz ...
17. As 5 dimensões da gestão de pessoas Dimensões Impacto no ambiente de trabalho Comunicação informativa e acessível Competência na condução de pessoas e negócios Integridade e consistência na condução da visão Credibilidade Apoio para desenvolvimento profissional e reconhecimento Envolvimento em decisões relevantes Valorização do funcionário como indivíduo Confiança Respeito Eqüidade e equilíbrio no reconhecimento Ausência de favoritismo Justiça no tratamento e mecanismo de apelação Imparcialidade Orgulho do trabalho realizado individualmente Orgulho do trabalho realizado coletivamente Orgulho da atuação da empresa na comunidade; imagem Orgulho Espaço para ser espontâneo Ambiente amigável e hospitaleiro Sentimento de “família” ou “equipe” Camaradagem
19. Do ponto de vista gerencial, um great place to work é… Umaorganizaçãoqueatinjeseusobjetivos… com pessoasquedão o melhor de si, individualmente… e trabalham juntas comoumaequipe.
35. ENCONTRO NACIONAL MELHORES EMPRESAS PARA TRABALHAR 2009 Encontre os principais executivos do país para um debate sobre o que há de melhor em liderança e gestão estratégica de pessoas. 07 de outubro Grand Hyatt Hotel São Paulo, SP Informações: 11 2645.4570 | rsvp@gptw.com.br | www.gptw.com.br/eventos
