Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Исследование влияния интернета на покупательское поведение в России

4,986 views

Published on

RIW 2012

Исследование влияния интернета на покупательское поведение в России

  1. 1. Настоящая презентация отражает предварительные результатыисследования Data Insight потребительского поведения и техизменений, которые привносят в это поведение современныетехнологии. Мы изучаем то, как люди, которые активно пользуютсяинтернетом, стали покупать повседневные товары.Самого исследования пока еще нет, оно появится ближе к концугода. Все уточняющие вопросы можно и нужно задать в электроннуюпочту или телефон.a@datainsight.ru +7 495 5405906 3
  2. 2. • 15-20 непродуктовых покупок в год больше 1000 рублей• Более 80% выбирают большую покупку преимущественно через интернет• 40% покупателей в онлайне в течение года (хотя бы однократно)• И только 1-2 покупки в онлайне в течение года для покупателей• И низкая возвращаемость к тому же типу покупок• И отсутствие лояльности к интернет-магазину (как классу и любому конкретному) 4
  3. 3. Для того, чтобы разобраться в этих суждениях, мы началиисследовать статистику и, в первую очередь, для проверки гипотезвыделили тех, кто покупает через интернет и тех, кто тольковыбирает. И мы проанализировали, какую долю составляютпокупатели от выбирателей. И дальше мы разобрали это порегионам.Таким образом, у нас получилось 4 графика по 4-м разнымкатегориям, которые (как мы предполагаем) имеют специфическоеповедение. Эти графики представлены на слайдах дальше. 5
  4. 4. доля покупателей от выбирателейколичество покупателей в регионе 6
  5. 5. Доля покупателей от выбирателейКоличество покупателей в регионе 7
  6. 6. Доля покупателей от выбирателейКоличество покупателей в регионе 8
  7. 7. Доля покупателей от выбирателейКоличество покупателей в регионе 9
  8. 8. Картинка по регионам дала странные результаты – пользователиодинаково хорошо покупают те товары, которые стали продаватьсячерез интернет недавно, однако, те товары, которые продаются винтернете давно (компьютеры в первую очередь), они покупаютгораздо лучше в столицах, чем через интернет.Таким образом, потребительское поведение не впрямую зависит отрегиона и в большей степени зависит от чего-то еще.Тогда мы разобрали это поведение потребителей по стажуиспользования. И получили еще три графика, которые хотим вампоказать. 10
  9. 9. 2 3 4 5 6 одежда портативная электроника мебель, товары для дома компьютеры 11
  10. 10. 2 3 4 5 6 одежда портативная электроника компьютеры 12
  11. 11. 2 3 4 5 6 одежда портативная электроника мебель, товары для дома компьютеры 13
  12. 12. Самый высокий процентпокупателей в сегменте одежда иобувь за счет низкой«искабельности» товаровСамый большой разброс междустолицами и регионами в сегменте«мебель и товары для дома».Даже больше, чем в продуктахпитанияПотребители выбираютэлектронную покупку внезависимости от возраста и пола,но в зависимости от категории 14
  13. 13. Интернет-магазин – это неудобно! Даже приповторной покупке часто людям проще зайти вмагазин, чем общаться с интернет-продавцамиКурьерская доставка сложная, небезопасная идорогая. Курьер – частая причина отказа отконкретного магазинаИнтернет-магазин требует очень многовнимания: все приходится делать самому. Витоге на покупку через интернет зачастуюуходит больше времени, чем в оффлайнеЗа большими покупками пользователи частоходят вдвоем. Финальный выбор делается вмагазине 15
  14. 14. Как меняется Что делать Влияние Опыт иситуация продавцам технологий влияние• по годам Какие изменения в Что происходит в Какие факторы в• по регионам сервисе приведут к поведении большей степени• по возрастам перелому ситуации потребителей от влияют на• по товарным Как использовать появления пользователей – категориям сложившуюся мобильных личный опыт или ситуацию технологий и влияние Smart TV окружения
  15. 15. 17
  16. 16. 2 года работы80 исследовательских проектовСпециализация ecommerce, стартапы, интернет-рекламаОсновные компетенции: сложные исследовательскиепроекты на стыке совершенно различных методикБазовые исследования: Электронная торговля 2011, 2012,Online Travel 2012, мониторинг ecommerce,мониторинг рекламы в интернетеwww.DataInsight.ru+7 495 5405906a@datainsight.ru 18
  17. 17. 19

×