propuesta de habilidades de negociación

1. FERNANDA DE ABREU C.I.: 21.369.407AUTOR:

2. • Proporcionar atención médica Integral al Personal Militar de la Fuerza
Armada Nacional Bolivariana, tanto en tiempo de Paz, como en
situación de Emergencia Nacional, con objeto de Fomentar, Conservar y
Restituir la Salud.
• Garantizar la Salud integral de los Militares y Afiliados así como el
apoyo a los planes Sociales del Ejecutivo Nacional el Hospital Militar
“Cnel. Elbano Paredes Vivas” (HOMELPAVI) tiene como Visión para el
año 2016 ser el Hospital Militar de Referencia a Nivel Nacional.

3. Objetivo General
Desarrollar un programa para Mejorar las
habilidades de comunicación asertiva
entre el personal Administrativo Civil y Militar del
Hospital Militar “Cnel. Elbano Paredes Vivas”.
Con el fin de Mejorar le Clima Organizacional
de la Institución

4. •Identificar el clima organizacional en el
personal administrativo por medio de la aplicación
de entrevistas
•Aplicar programas que brinden
herramientas para desarrollar habilidades y aumentar
la calidad de la Comunicación asertiva.
•Presentar propuesta del Programa.
Objetivos Específicos

5. Etapa 1:
Solicitud de Reunión con Teniente Coronel. Psic. Liliana Machado
Jefa del Departamento de Psicología del Hospital Militar “Elbano
Paredes vivas”.

6. Envió de Carta dirigida al Cnte. En Jefe del Servicio de
Administración del Hospital Militar de Maracay “Cnte. Elbano
Paredes vivas.”
Etapa 2:

7. Reunión con el Cnte. Goudet, Jefe del Servicio Administrativo
del Hospital Militar de Maracay “Cnte. Elbano Paredes vivas.”
Etapa 3:

8. principios de Influencia, y la persuasión para obtener una
respuesta afirmativa de parte del supervisor del departamento:
habilidades de negociación aprendidas, Se
utilizaron :
•La comparación: Se le brindó un ejemplo de
respeto visto en otras instituciones y departamentos,
distintas a fin de comparar con la situación que presenta su
departamento en la actualidad.
•El Atractivo: Se ofrecen los beneficios que se
obtendrán al desarrollar la propuesta de cambio
presentada, a fin de que puedan conocer las ventajas de la
misma observándolas como atractivas.
•La Reciprocidad: El añadido a nuestra
propuesta fueron estrategias para la mejora del la
comunicación entre el personal militar y civil y para así
aumentar el clima organizacional

9. habilidades de negociación aprendidas, Se
utilizaron :
•Al igual se aplicaron en todo momento los
principios de la Inteligencia
emocional como lo son, la Empatía,
cordialidad y amabilidad durante la
reunión con el jefe de
administración.
principios de Influencia, y la persuasión para obtener una
respuesta afirmativa de parte del supervisor del departamento:

10. Etapa 4:
Autorización de ser aplicado y Aplicación del programa para mejorar
el clima organizacional en el departamento de Administración del
Hospital Militar de Maracay “Elbano Paredes Vivas”

12. Bibliografía
 Aguado R. (2005). Clima Organizacional, Un acercamiento a su
identificación. (En red) Disponible en: www.avantel.net/~rjaguab/identi.html
 Aguilar, M. (2003). Clima, Cultura, Desarrollo y Cambio Organizacional. México. (En
red) Disponible en:
www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/climcultcanborg.htm
 Kolb, D. Psicología de las Organizaciones. Prentice Hall S.A., 1992, México D.F.
 Lozano, C. (2002). Revista Web Copamex. Clima Organizacional ¿Activo o Pasivo
Oculto? (En red) Disponible en:
www.coparmex.org.mx/contenidos/publicaciones/entorno/2002/may02/c.htm