Este documento fornece um resumo do plano de relações públicas da empresa Guépard Importadora e Exportadora S/A, com o objetivo de fortalecer o relacionamento com seus públicos-alvo, representantes e consumidores, através de projetos como o "Feliz Dia do Representante" e o concurso "Momentos Felizes".

2. Identificação
Razão Social: Guépard Importadora e Exportadora S/A
Nome Fantasia: Guepardo
Ramo de atividade: Importação, distribuição e comércio de produtos para
camping e esportes de aventura.
Endereço: BR 101, KM 131, N° 131, Galpão 1-A , Bairro Monte Alegre,
Camboriú, SC - Cep: 88340-000
Site: www.guepardo.net
Fundação: 4 Abril de 2007
Funcionários: 7

3. Histórico
- Grupo Lince (Círculo – 1938, Plasvale - 1977, Guepardo - 2007);
- Fundada por: Leopoldo Adolfo Schmalz;
- Câmbio baixo, incentivos fiscais e pouca concorrência foram fatores
relevantes para implantação da empresa;
- 21 de junho de 2007: lançamento 1º catálogo (lanternas, cutelaria, fitness,
colchões e sacos de dormir, barracas, acessórios, mochilas, utilidades e
móveis camping);

4. - 27 de junho de 2007: chegada do primeiro contêiner de produtos;
- 3 de julho de 2007: primeira venda (SP);
- 15 de outubro de 2007: primeira presença da empresa na Canton Fair, feira
internacional – China;
- 4 de novembro de 2007: empresa lança seu 3º catálogo e entra no
segmento de eletrônicos: relógios esportivos e cronômetros profissionais;
embalagens começam a ser personalizadas; 82 produtos no catálogo;
- Primeiro semestre de 2008: lançamento do quarto catálogo devido ao
aumento da linha de produtos;
- Segundo semestre de 2009: quinto catálogo, 93 produtos;

5. - Janeiro de 2010 – lançamento do “Aventura ao Extremo”, informativo
bimestral destinado aos lojistas.
- Agosto de 2010 – lançamento do sexto e atual catálogo; 122 produtos;

6. - 3 a 5 de agosto de 2010: primeira participação da empresa – como
expositora - em uma feira de negócios, a Trade Show Pesca e Cia – maior
feira de negócios de pesca da América Latina (SP);
- Segundo semestre de 2010: a marca entra no segmento mergulho com 2
produtos: faca e relógio de mergulho.

7. Produtos
- A linha de produtos atualmente é composta por 122 produtos divididos em
11 categorias:
Orientação: sensores climáticos, monitor cardíaco, relógios, cronômetros,
bússolas e binóculos.
Lanternas: lanternas de mão, de cabeça e táticas.
Green Line: lanternas solares e carregador solar.
Cutelaria: canivetes, facas, ferramenta múltipla, kit sobrevivência, conjunto
de talheres e mini pá dobrável.
Mochilas e Bolsas: mochilas, pastas, bolsas e mochilas de hidratação.
Linha Fitness: kit fitness, toalha sintética, squeezes e bolsa esportiva.

8. Colchões e Sacos de Dormir: colchões infláveis, kit reparo para colchão
inflável e sacos de dormir.
Barracas: barracas de diversos tamanhos, gazebo, paredes para gazebo,
conectores plásticos para gazebos e conjuntos de varetas.
Acessórios: porta objetos, infladores, bastão para caminhada, almofadas
térmicas e cobertor, barraca e saco de dormir de emergência.
Utilidades: fogareiros, kit cozinha, garrafa térmica, porta latas, cantil, garrafas
esportivas e kits picnic.
Móveis Camping: armário, mesa dobrável, banqueta, cadeira dobrável e
cama dobrável.

9. Diagnóstico
- As informações para a realização do diagnóstico foram coletadas através de:
- briefing;
- entrevistas e conversas informais com a diretoria;
- pesquisa com representantes e clientes;
- observação direta;
- vivência na organização;
- acompanhamento de materiais gráficos e meios de comunicação on e offline
já utilizados.

10. Pontos Fortes
- Relação favorável com representantes;
- Representantes afirmam que recebem as informações necessárias para a
venda dos produtos;
- Incentiva o consumo de produtos que não agridem o meio ambiente;
- Uso de redes sociais;
- Instrumentos de comunicação dirigida para os clientes (lojistas);
- Assessoria de Imprensa/Mídia espontânea;
- Programa de Pós-Vendas e SAC;
- Relacionamento com o cliente;
-

11. Pontos Fracos
- Comunicação com representante não é padronizada;
- Representantes e funcionários sem contato pessoal;
- Falta de ações de comunicação exclusivas para o consumidor;
- A Guepardo não dispõe de material personalizado de ponto de venda;
- Limitação de verba para marketing;
- Linha de produtos pequena;
- Banco de dados de consumidor Guepardo muito enxuto (123 registros);
- Tecnologia utilizada no site da marca já é ultrapassada.

12. Prognóstico
- Estreitar o relacionamento com o consumidor para que possuam um maior
envolvimento com a marca;
- Com um banco de dados com mais registros, ficará mais fácil atingir os
objetivos das campanhas de comunicação e promoções da marca;
- Em relação à comunicação digital, o site deve ser refeito de acordo com as
novas tendências e tecnologias da informação para que permita um maior
nível de interação entre empresa x usuário;
- A Guepardo deverá disponibilizar material de ponto de venda como display
próprio e brindes, itens que influenciam na decisão de compra do
consumidor.

13. - Maior relacionamento e facilidade na comunicação com os representantes
seria o ideal, pois são eles os responsáveis por fazer com que o consumidor
encontre os produtos da Guepardo nas prateleiras das lojas de todo o país;
- Um relacionamento maior, com mais facilidade na comunicação entre
empresa e representante inibe conflitos e facilita o processo da venda dos
produtos e da logística dos pedidos e despachos.

14. Públicos – alvo do Plano de Relações Públicas
Os públicos contemplados com os programas e projetos deste Plano de
Relações Públicas são:
-consumidores;
-representantes;
- clientes.

15. Programas e Projetos
Programa 1: Representante de valor
Projetos:
- Feliz dia do Representante
- Convenção Anual de Representantes Guepardo
- Guepardo Express
Programa 2: O consumidor Guepardo
Projetos:
- Concurso Cultural Momentos Felizes
- Perfil do Consumidor Guepardo
- Atualização de Banco de Dados

16. Projetos Executados
Programa 1: Representante de valor
Projeto 1: Feliz dia do Representante
Objetivos:
-Reconhecer o papel do representante nas atividades profissionais da
empresa;
- Homenageá-los pelo dia do representante;
- Contribuir com a capacitação profissional de cada representante.
Público:
Representantes ativos

17. Estratégia:
Envio do kit presente na semana do dia 1º de Outubro, para a residência ou
escritório de cada representante ativo uma caixa contendo um exemplar do
livro “Como Chegar ao Sim – A negociação de acordos sem concessões” com
um cartão de felicitações pelo Correio.
Investimento: R$1.120,00

18. - Cartão enviado aos representantes:

19. - Kit presente:

20. Avaliação:
Pontos positivos:
- Livro pertinente à profissão;
- Recebimento do kit por 100% dos representantes ativos da empresa;
- Comentários e considerações positivos dos representantes;
- Contribuição para a formação profissional;
- 90% dos representantes que responderam à pesquisa possuem o hábito de
leitura;
- Cumprimento do cronograma de ação.

21. Projeto 3: Guepardo Express
Objetivos:
-Padronizar a comunicação por e-mail da empresa com o representante;
-Facilitar o acesso à informação;
- Contribuir para a melhoria da logística no processo das vendas;
Público:
Representantes ativos

22. Estratégias:
Criação de um layout personalizado para corpo de e-mail com a flexibilidade
de alterar a informação contida a qualquer momento para que este seja
enviado sempre que a empresa precisar mandar algum comunicado por
escrito para seus representantes. Este template será disponibilizado para o
Gerente Comercial, Diretor Executivo e para o Departamento de Marketing. O
envio deste comunicado pode ser realizado a qualquer momento que for
necessário.
Investimento: R$0

23. Arte:

24. - Primeiro Guepardo Express enviado aos representantes;

25. Avaliação:
Pontos positivos:
-Padronização da comunicação por e-mail;
-Reconhecimento visual do teor da mensagem;
-Registro das informações;
- Unidade visual.
Pontos negativos:
- Dificuldade num primeiro momento por parte de alguns em editar o
conteúdo do e-mail em HTML;
- Não cumprimento de algumas atividades nas datas conforme estipulada no
cronograma.

26. Programa 2: O Consumidor Guepardo
Projeto 1: Concurso Cultural Momentos Felizes
Objetivos:
-Firmar o relacionamento da marca com seu consumidor;
-Cadastrar novos consumidores ou potenciais consumidores;
-Gerar um buzz positivo da marca nas redes sociais;
-Aumentar o índice de visitas no site da organização.
Público:
Consumidores

27. Estratégias:
Realização da campanha do Concurso Cultural Momentos Felizes nas redes
sociais e no site da Guepardo. Para divulgar, será disparado um e-mail
marketing do concurso para todo o cadastro de consumidores e lojistas. O
concurso tem a proposta de que os consumidores enviem fotos com crianças
de sua família praticando alguma atividade ao ar livre até o dia 15 de
outubro. A partir do dia 16 de outubro serão escolhidas as melhores fotos
entre 10 e 20 fotos e postadas no Blog da empresa para votação pública. No
total, a empresa premiará as 3 melhores imagens, as mais votadas com um
Kit Camping Guepardo contendo 1 kit Picnic para 2 pessoas + uma Barraca
Atena para 3 pessoas. Após o término da votação, serão reveladas e
divulgadas nas 3 melhores imagens que ganharão o Kit Camping Guepardo. O
Kit Camping será enviado pelo correio para a residência de cada vencedor.
Investimento: R$429,69

28. - E-mail marketing/banner divulgação;

29. - Parte da página de votação no blog;

30. - Fotos premiadas:

31. - Recebimento do kit pelos vencedores:

32. Avaliação:
Pontos positivos:
-Baixo custo;
-Incentivo ao contato com a natureza;
-Incentivo à momentos familiares;
-Reconhecimento pelo Dia das Crianças;
-Divulgação;
-Aumento de 36,85% de visitas ao site da Guepardo em relação ao mês
anterior ao concurso;
-1.891 visualizações do post de votação das fotos do concurso no site;
-319 internautas votaram;

33. -Buzz nas redes sociais, principalmente no Twitter e Facebook;
-Fidelidade ao cronograma;
-Comentários positivos a respeito do layout das peças publicitárias utilizadas;
-Comentários positivos nas redes sociais parabenizando a iniciativa da
empresa;
Pontos negativos:
-Somente 20 inscritos;
-A não leitura, por parte dos participantes, do regulamento da promoção
disponibilizado no site;
- O não cumprimento de alguns critérios disponibilizados no regulamento.

34. Projeto 3: Atualização do Banco de Dados
Objetivos:
-Aumentar o banco de dados consumidores Guepardo;
- Fortalecer o relacionamento da marca com seu consumidor;
Público:
Consumidores
Estratégia:
Motivar o cadastro no site através da possibilidade de teste de produtos da
empresa a cada lançamento. Optou-se pela elaboração de um flyer com as
informações necessárias, que será disponibilizado nos pontos de venda
Guepardo. Os flyers serão entregues pelos representantes aos lojistas para
que estes entreguem a todo cliente que efetuar a compra de um produto
Guepardo na sua loja.
Investimento: R$1.080,20

35. - Flyer:

36. Avaliação:
Pontos positivos:
-Layout do flyer atrativo;
-Forma diferente de atrair cadastros;
-Material no ponto venda;
-Avaliação dos produtos;
-Ação criativa para formar banco de dados.
Pontos negativos:
-Atraso na Gráfica;
- Não possibilidade de enviar os produtos para teste no período de estágio;
- Não cumprimento total do cronograma de ação.

37. Considerações finais
- Utilização e aplicação do conhecimento teórico adquirido durante o curso;
- Contato real com o mercado de trabalho e a atividade de Relações Públicas
- Contribuição para a melhoria das ações de comunicação através do
desenvolvimento de ações de comunicação dirigida visando fortalecer o
relacionamento da empresa com seus públicos de interesse, em especial
representantes e consumidores.

38. Obrigada!