Consumo compartilhado como estratégia de marketing
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Trabalho de conclusão de curso apresentado ao curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Federal do Pampa.
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Consumo compartilhado como estratégia de marketing
- 1. COMPARTILHAR PARA ENCANTAR: A EXPERIÊNCIA DO CONSUMO COLABORATIVO COMO BASE PARA A CRIAÇÃO DE AÇÕES PUBLICITÁRIAS
- 3. MUDA O CONSUMO DE PRODUTOS. E A NOÇÃO DE NEGÓCIOS.
- 9. como as empresas podem se apropriar da experiência do consumo colaborativo como base para a criação de ações publicitárias para atrair e fidelizar consumidores?
- 10. discutir conceitos de comunicação, consumo colaborativo e economia
- 11. verificar como a cultura da participação se transforma com o tempo
- 12. conferir a utilização do consumo compartilhado como parte da estratégia publicitária
- 13. UMAS TEORIAS
- 14. DESENVOLVIMENTO
- 15. a televisão...
- 17. AQUI ESTÁ O NOVO CONSUMIDOR
- 19. Anunciou, vendeu! Baseado em argumentos racionais. Perde força com a expansão dos produtos similares.
- 20. Considera os desejos do consumidor mas ainda acredita que ele é usuário passivo. A boa imagem era tudo.
- 21. O marketing entende o consumidor como um ser humano completo, que busca nas empresas mais que produtos.
- 23. ITAÚ
- 24. TECNISA
- 25. Análise documental para conhecer melhor os objetos e entender a forma que se apropriam do consumo colaborativo Entender quais foram os suportes colaborativos desenvolvidos; identificar o apelo publicitário de cada empresa; verificar a questão-problema;
- 26. ITAÚ
- 27. Visão de negócio: “ser o banco líder em performance sustentável e na satisfação dos clientes” Por renda, três públicos:
- 28. Em 2011 o banco tornou-se patrocinador. Primeiro anúncio veiculado em 2013. Premissas do consumo colaborativo
- 29. - Não utiliza verba de marketing - #issomudaomundo: cultura, educação mobilidade urbana e microcrédito
- 30. - no lançamento da campanha, em 2013, apareceu junto das outras iniciativas - dia 3 de junho “Equilíbrio, #issomudaomundo” - dia 12 de junho, dia dos namorados - dia dos pais,“Empurrãozinho de pai, #issomudaomundo” - No Natal, substituição de brinquedos no parque - Filme atual: cultura, educação e bike, #issomudaomundo - Usuário é meio. - Não utiliza “consumo colaborativo”
- 31. TECNISA
- 32. - Tecnisa Ideias, em 2010 - 2000 ideias - Consumo colaborativo nos empreendimentos - No começo, apenas posts informativos no blog. - Setembro de 2011 - Retorna apenas em junho de 2012. Anúncio de concorrência criativa - Caronas entre colaboradores - Agosto de 2012 – aplicativo Facebook - Setembro: campanha institucional sobre Compartilhamento. Essencialmente informativa
- 34. Informação sobre consumo colaborativo x Experiência de consumo Itaú: patrocínio em 2011, campanha em 2013 Tecnisa: menção em 2011, lançamento 2012 O consumidor busca empresas que ofereçam experiências e não apenas informação. Tecnisa nos empreendimentos. Itaú nas ruas.
- 36. Consumo colaborativo pode ser utilizado em diferentes negócios. Tecnisa usa argumento racional, Itaú na ideia de um mundo melhor. Para o Itaú a construção de narrativas pode ser mais viável, já para a Tecnisa é uma relação direta com o tipo de negócio que oferece. Como ferramenta publicitária a longo prazo, a visão do Itaú parece mais eficaz, pois cria uma circulação da marca.
- 37. Observa-se, por fim, o consumo colaborativo como uma experiência ainda recente e pouco utilizada como estratégia publicitária. É, portanto, uma alternativa de comunicação com potencial a ser reconhecido. Cada empresa – assim como faz Itaú e Tecnisa – deve buscar a melhor alternativa em cada momento de negócio.
Editor's Notes
- O objetivo deste trabalho é identificar de que forma as empresas podem se apropriar do consumo colaborativo para desenvolver ações de Comunicação Publicitária.
- Propriedade privada é predominante: característica da sociedade industrial
- Compartilhamento: característica da sociedade pós-industrial. Era do acesso. Claro, em alguns produtos a necessidade de propriedade é reduzida. Outros, não As pessoas cada vez mais “pensam” e menos “produzem”
- DESMATERIALIZAÇÃO DOS PRODUTOS... Não é só o consumo direto que muda! TAMBÉM ACONTECE COM VALOR DE NEGÓCIOS ATIVOS INTANGIVEIS Em uma é a mudança literal, no outro é uma alegoria apenas 38 BILHÕES E 50 FUNCIONÁRIOS CONTRA 154 MIL FUNCIONÁRIOS E 28 BILHÕES. Claro, há segurança onde há bens físicos. Mas é tendência. NADA CONTRA A PROPRIEDADE... MAS ÀS VEZES ELA PODE NÃO SER NECESSÁRIA, NÉ? ASSISTE FILME QUANTAS VEZES?
- PARA ENTENDER ISSO, TEMOS O SEGUINTE NOS PRÓXIMOS SLIDES;;;;;
- pesquisa bibliográfica para entender estes conceitos Explicar que há relação direta entre todos os assuntos aqui abordados, mesmo que às vezes não esteja tão óbvio. por muito tempo foi dominante a ideia de que a oferta é capaz de moldar por completo a demanda, mas sabemos que não se trata de anunciar para vender. Mas os primeiros anos do mkt foram com base nisso,
- Este foi um recorte importante dentro de todo o resto para entendermos como chegou até aqui.
- ESTUDO DOS OBJETOS
- O QUE FAZER COM O TEMPO LIVRE? Durante a revolução industrial, as pessoas não sabiam o que fazer com tempo livre. Londres houve um surto de Gim. Se resolveu com a adaptação das cidades, criação de estruturas sociais. BARES, RESTAURANTES, PARTIDOS POLÍTICOS, TEATROS ETC
- CADA VEZ MAIS TEMPO LIVRE... A TELEVISÃO SURGIU E RESOLVEU ESSE PROBLEMA... OCUPOU ELE! MAS A TV É UM CONSUMO PASSIVO, PROFISSIONAIS FAZEM TUDO. NÃO RESOLVE OS DESEJOS DE INTERAÇÃO DOS USUÁRIOS. CLARO QUE A TV NÃO É UM PROBLEMA, ESSA É SÓ UMA CARACTERÍSTICA
- ESTE FOI UM RECORTE RÁPIDO DE DOIS MOMENTOS IMPORTANTES. ATUALMENTE ESTAMOS FOCADOS NA INTERNET. PRODUTOS E CONSUMIDORES SÃO UM SÓ! FICA FÁCIL PUBLICAR. EM CERTA MEDIDA ISSO OCORREU NA PRENSA DE GUTEMBERG! GANHA DIVERSIDADE PERDE QUALIDADE. MAS COMO NINGUÉM É OBRIGADO A CONSUMIR NADA NÉ;;;
- // Marketing 1.0 (Kotler) ou Era do Produto:
- // Markeing 2.0 ou Era da Imagem:
- MARKETING 3.0 TAMBÉM É IMAGEM E RELACIONAMENTO COMO O 2.0. SÓ QUE AQUI O CONSUMIDOR DECIDE QUANDO INTERAGIR, E NÃO MAIS PASSIVO ESPERANDO A EMRPESA FAZER ISSO NO 2.0 É UM PRA UM, A EMPRESA CONSIDERA O CONSUMIDOR. NO 3.0 OS CONSUMIDORES FALAM ENTRE SIM, TODOS PARA TODOS É necessário encontrar cada vez mais formas de diferenciação. E é justamente isso que modifica o marketing, ele acompanha as mudanças no comportamento do consumidor. ISSO QUE VEREMOS NESTE TRABALHO
- Análise documental e estudo de caso, que serão feitos de forma conjunta.
- MAIOR BANCO DO PAÍS. 2013 banco lembrado por 17% dos consumidores. Em 2014 21%. Sampaio diz que a publicidade deve sempre existir, mesmo para líderes. E isso é claro aqui! O crescimento acompanha o investimento em comunicação. 2013: R$346 mil. 2014: 586 mil.
- varejo, = até R$4 mil -- MAIOR PUBLICO; Uniclass = até R$7 mil atendimento personalizado, com orientações de crédito Personalité = superior a R$7 mil e que são atendidos em mais de 200 agências exclusivas em todo Brasil.
- Em 2008 o sistema SAMBA (Sistema Alternativo de Mobilidade por Bicicleta Alugada), criou o primeiro grande bike sharing do país. Mas com pouco $$ não dispunha de muita tecnologia e aí não tinha controle que inibisse o vandalismo. Então o Itaú, em 2011, visualizou o potencial da bike sharing como ferramenta de comunicação – embora digam que é só melhorar o mundo – e tornou-se patrocinador. Rio de Janeiro conta com 60 estações e um total de 600 bicicletas
- Como aparece o consumo colaborativo na campanha: Utiliza verba de mkt, né? Em nenhum momento o Itaú o apresenta como tal. Como se trata de um banco cujo público é bastante diversificado em termos econômicos e culturais, a provável explicação esteja no fato de consumo colaborativo ser uma tendência recente, ainda desconhecido da maioria, pelo menos com essa nomenclatura. Como se trata de um banco cujo público é bastante diversificado em termos econômicos e culturais, a provável explicação esteja no fato de consumo colaborativo ser uma tendência recente, ainda desconhecido da maioria, pelo menos com essa nomenclatura.
- Fundada em 1977 já vendeu mais de 7 milhões de metros quadrados. Sempre busca inovar e já recebeu prêmios por isso. Pioneira em blogs corporativos, em 2006. Mais de 35% das vendas são via internet e 20% por indicação. Há dez anos eram apenas 3%. Isso é relacionamento. Primeiro site a funcionar 24h por dia. Público alvo: acima de 8 mil mensais.
- o site conta com badges, marcadores que mostram o grau de interação dos visitantes na plataforma, indicando os usuários mais ativos Nele, a empresa informa que participará de um evento do setor imobiliário e irá disponibilizar o compartilhamento de bicicletas no local, informando que a ideia surgiu a partir da sugestão de usuários. A empresa apenas incentiva o publico geral a participar. A prática só é oferecida nos empreendimentos. Enquanto o itau oferece apenas a experiência mas a qqr usuário.
- Internet e vivência: falar da Tecnisa usar só internet contra a pesquisa do Ibope Enquanto o Itaú é capaz de atrair aqueles usuários que se interessam, entre outras coisas, por bicicleta, sustentabilidade e iniciativas voltadas ao meio ambiente, a interação com a Tecnisa fica restrita entre aquelas pessoas se compartilham da ideia do consumo colaborativo e se interessam em compartilhá-la na Internet. A Tecnisa utiliza argumentos racionais para convencer da venda. O Itaú trabalha a contrução de narrativas que visem a identificação do público. Contar histórias é o que faz o airbnb e o catarse, por ex. e são plataformas exclusivas de compartilhamento.
- Encerrar aqui!