Travaux de veille des étudiants du Master IPFA de Nanterre 2018/19

1. 15/01/2019
TRAVAIL DE VEILLE LMS
Synthèse
Fanny Blanchard / Marion Boucher / Agnès Héral

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Table des matières
Introduction......................................................................................................................................... 2
Historique............................................................................................................................................ 2
Solutions d’entreprises ou solutions académiques............................................................................. 3
Les typologies :.................................................................................................................................... 3
Principales caractéristiques et spécificités.......................................................................................... 3
Principaux domaines concernés.......................................................................................................... 6
Une pérennité difficile des LMS .......................................................................................................... 6
Objectifs et intérêts pour l’apprentissage........................................................................................... 6
Cas d’usage : les caractéristiques et le business model de 360Learning............................................ 7
Perspectives & évolutions : Quid des LEP (Learning Engagement Platform) ? ................................... 9
Interview expert................................................................................................................................ 10
Conclusion ......................................................................................................................................... 12
Bibliographie...................................................................................................................................... 13

3. 2/14
Introduction
Les LMS ou Learning Management System dont on fêtera prochainement les 30 ans, ont
pour objectifs principaux d’intégrer des outils informatisés à des fins d'enseignement et
d'apprentissage. Ils ont pour finalité l'accès à distance aux contenus pédagogiques,
l'individualisation de l'apprentissage et le télétutorat.
Mais qu’est-ce qu’un LMS ? Que se cache-t-il derrière cet acronyme ?
L comme learning pour…
M Management pour…
S System pour…
Historique
Depuis les années 20 et la première machine à enseigner, en passant par les découvertes du
psychologue Skinner, puis avec l’apparition des premiers ordinateurs, l’apprentissage via une
machine est à l’ordre du jour.
Le marché des LMS existe depuis bientôt une trentaine d’années. Si la plupart des LMS open
source ont été conçus, à l’origine, par et pour des établissements de formation ou des
universités, nous pouvons noter aujourd’hui que des entreprises développent des LMS pour
des objectifs spécifiques et les mettent ensuite à disposition en open source.
Rappelons toutefois que l’open source est caractérisé par deux notions indissociables : la
gratuité et l’accès au code de l’application. Les LMS propriétaires sont des produits issus de
sociétés informatiques le plus souvent privées, pas nécessairement liées au secteur de
l’éducation.
C’est ainsi que nous retrouvons la plateforme Moodle au sein de la majorité des
établissements de l’enseignement supérieur.

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Solutions d’entreprises ou solutions académiques
Le marché des LMS se structure autour de deux types de solutions majeures, qui à la base
ont pour fonction de répondre à un même objectif de gestion de dispositifs de formation.
Les LMS permettent d’accompagner les apprenants sur des formations en présentiel, en
ligne ou en blended-learning. Le parcours de formation est proposé et un suivi est assuré par
la plateforme.
Les typologies :
Tous les LMS recensés dans le Guide LMS 20181
proposent a minima les fonctionnalités
suivantes :
• Mise à disposition de ressources d’apprentissage
• Mise à disposition d’activités d’apprentissage
• Mise à disposition de moyens de communication
• Organisation d’unités de formation : cours, parcours, modules
• Gestion des utilisateurs : enregistrement, inscription, groupe, droits, suivi
• Traçabilité des activités réalisées par l’apprenant et Statistiques. Ces fonctionnalités
peuvent, dans certains cas, être complétées par d’autres permettant de créer des ressources
individuellement ou en mode collaboratif, de suivre et de stocker les différentes versions, de
gérer des projets. On parle dans ce cas de LCMS pour Learning Content Management
System.
Principales caractéristiques et spécificités
Le LMS est un logiciel dédié à la formation en ligne. Cette solution permet d’accompagner
l’apprenant dans son processus d’apprentissage. Il lui assure le suivi de son parcours
pédagogique. Le LMS peut se définir comme une plateforme e-learning. Il existe de
nombreux types de plateformes LMS : intranet, open source ou Moodle par exemple.
Chaque plateforme Moodle a trois types d'utilisateurs :
- L'administrateur gère les formations des enseignants et les paramètres généraux.
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LMS & MOOC Comment choisir sa plateforme, Forum des acteurs de la formation digitale, Guide LMS 2018,
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- L'enseignant gère un (ou plusieurs) sujets et peut remplir les informations nécessaires
aux élèves.
- Les étudiants prennent part aux différents sujets auxquels ils ont accès.
Généralement, les LMS sont dotés :
- D’un portail personnalisé pour chaque profil : apprenant, formateur,
responsable formation.
- D’outils de communication et de collaboration : messagerie,
notifications.
- D’outils de gestion de la formation : catalogue, inscriptions, planning des
sessions.
- D’outils d’administration et de reporting qui hébergent le contenu
pédagogique.
- D’un accès aux ressources.
- D’une offre d’activités pédagogiques ou activités de tutorat et de
pilotage de la formation (suivi des cursus apprenants).
Moodle par exemple, est utilisé pour l'apprentissage hybride, l'éducation
à distance, les classes inversées et pour les autres projets d'e-learning des
écoles, universités, ou encore lieux de travail.
Pour conclure, il existe 5 fonctions majeures et basiques des LMS :
organiser l’apprentissage, informer, collaborer, accompagner, produire.
Dans la fonction organisation, il faut voir à la fois la gestion administrative
(inscription des apprenants, affectation des tuteurs, formation des
groupes, etc.), la gestion pédagogique d’ensemble et l’autogestion par
l’apprenant de son apprentissage (instrument de planification collective
et individuelle). C’est la fonction centrale, et l’on comprend pourquoi la
plupart des glossaires définissent les LMS tout simplement comme des
solutions de gestion à distance de l’apprentissage.
La fonction d’information revêt au moins deux aspects : la plateforme
doit rendre possible l’information interpersonnelle verbale (la
communication) ; mais permettre également de mettre à disposition
l’information scientifique (les contenus et ressources pédagogiques). Les

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LMS tâches de gestion et d’information focalisent ainsi près de deux tiers
des fonctions dans les LMS.
Les tâches de production sont importantes dans une plateforme. La
plupart des systèmes d’évaluation prennent comme référence le produit
de l’apprentissage, qui est lui-même le fruit ou le témoin de l’exécution
par l’apprenant d’une série de tâches (le scénario d’apprentissage).
Dans une plateforme, la production intègre aussi les activités de
conception des ressources (cours, illustration, scénario, etc.). Le suivi
collectif et individuel des apprenants et la facilitation du travail collectif
sont des aspects novateurs des LMS actuels. Aujourd’hui, le défi de la
formation à distance est de continuer à accroître le sentiment de la
présence humaine dans les systèmes d’apprentissage en ligne. Enfin, les
tâches de maintien sont ponctuelles, et n’impliquent pas nécessairement
les utilisateurs communs de la plateforme.
Le vocabulaire informatique utilise de façon conventionnelle le terme
Learning Management System (LMS). Les LMS sont des solutions
logicielles conçues pour la gestion des parcours, le suivi des apprenants et
la diffusion (en ligne) des contenus d’apprentissage. Plusieurs expressions
sont utilisées pour désigner les LMS à l’instar de : plate-forme
d'apprentissage en ligne, système de gestion de l'apprentissage, centre
de formation virtuel, plate-forme e-learning (FOAD). Dans les milieux
canadiens, c’est le terme générique d’Environnement Numérique
d'Apprentissage (ENA) qui est utilisé.
Les LCMS, très proches des LMS, sont des plateformes qui peuvent être
orientées prioritairement vers la gestion des contenus ou vers la gestion
des compétences. Le premier cas est typique des Learning Content
Management System (LCMS). Une solution LCMS est un environnement
permettant de créer, stocker, réutiliser, gérer et distribuer des contenus
pédagogiques à partir d’un référentiel unique, lequel facilite la
construction d’un cours cohérent.

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Principaux domaines concernés
Les domaines concernés sont surtout les secteurs de l’éducation et le monde de la formation
en règle générale. Ils peuvent aussi concerner toutes entreprises de tous secteurs d’activités
confondus qui souhaitent développer une politique de formation interne.
Une pérennité difficile des LMS
Les développements informatiques des LMS open source sont assurés soit par les éditeurs
d’origine, soit par des communautés de développeurs plus ou moins bien identifiées, de
tailles et d’origines diverses. Plus le nombre d’utilisateurs est important, plus la
communauté l’est également, assurant en cela les correctifs et les évolutions fonctionnelles.
Le support technique peut être trouvé auprès d’autres utilisateurs ou auprès de prestataires
de services spécialisés, en fonction du budget que les entreprises consacrent à leur
plateforme. Plus un LMS open source est utilisé dans le monde, plus il a de chance d’être
utilisé longtemps et de bénéficier de fonctionnalités évolutives. C’est une des raisons pour
lesquelles certains LMS disparaissent au fil des années2
Objectifs et intérêts pour l’apprentissage
L'objectif principal d'un LMS est de gérer le processus d'apprentissage. Ils ont été créés pour
faciliter les conditions d’apprentissages des apprenants et de toute la communauté. Une
plateforme e-learning permet de diffuser et centraliser un contenu de formation afin que
tous les étudiants n’aient qu’une seule source de contenus. Elle permet de suivre la
progression des étudiants et de maintenir la formation à jour.
Comme cité précédemment, le LMS est une plateforme de formation à distance. C’est un
outil logiciel dont le rôle est de permettre le pilotage des enseignements à distance (Prat,
2012, p.
83). Les outils de LCMS et LMS sont très proches et complémentaires. Les plates-formes LMS
intègrent souvent en standard les fonctionnalités de LCMS, et vice versa. La gestion des
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LMS & MOOC Comment choisir sa plateforme, Forum des acteurs de la formation digitale, Guide LMS 2018,
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compétences est une des fonctionnalités partagées par les deux types de solutions.
Cependant, cette gestion est plus performante dans les LMS puisqu’elles sont centralisées et
permettent d’établir le profil et les compétences de l’étudiant par rapport à toutes les
formations qu’il a pu faire. La gestion des compétences dans les LCMS s’intéresse davantage
aux compétences acquises lors d’une formation (Ministère de la Jeunesse, de l’Education
nationale et de la Recherche, 2003). Le perfectionnement des technologies du web et le
mariage entre les Content Management System (CMS) (en français, système de gestion de
contenu ou SGC), les LCMS et les LMS, permettent aujourd’hui la mise en œuvre de
plateformes capables de gérer toute la chaîne de l’apprentissage de la conception à
l’évaluation, en passant par l’accompagnement. La LCMS permet de créer son
environnement avec des outils différents.
Cas d’usage : les caractéristiques et le business model de 360Learning
360 Learning est une entreprise française créée en 2010. Elle compte aujourd’hui 60
collaborateurs.
L’outil 360Learning se définit comme un outil de création de formations, comprenant
modules et parcours avec une dimension social learning très présente. En effet, les forums
peuvent être activés dans chaque activité à l’intérieur de chaque module. Les contenus
s’adaptent à l’utilisation d’un mobile. À la différence de 360Learning, les plateformes
proposées par Talentsoft et Crossknowledge ajoutent une dimension de gestion des talents
et de leurs compétences en entreprise. Voici une capture d’écran à titre d’exemple du
catalogue de formation proposé par le centre de formation Comundi, propulsé par 360
Learning :

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Etude de 360Learning :
Création 2010
Employés 603
Dirigeant Nicolas Hernandez
Président et co-fondateur / 360LEARNING
Diplômé de l'Ecole Polytechnique, Nicolas Hernandez a co-fondé 360Learning en
2009
Clients 1200
Evolution
depuis 2010
Entrés en 24 mois dans 160 comptes, dont 25 % du CAC 40
Conditions
financières
Les prix des services peuvent être révisés automatiquement et annuellement, en
fonction de l’évolution de l’indice Syntec selon la formule suivante :
P1 = P0 x (S1 / S0) où
P1 = prix révisé, P0 = prix d’origine,
S0 = indice Syntec publié à la date de précédente révision ou indice d’origine
S1 = dernier indice syntec
Facturation Annuelle, à chaque date anniversaire de la date de début de contrat
Durée du
contrat
Le contrat est passé pour 15 mois avec :
 1 phase initiale de 3 mois où le catalogue est offline. Cela permet de se
3 https://jobs.360learning.com/work-at-360learning/ : rubrique « 360Learning en chiffres ».

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former et de construire les premiers modules et parcours de formation
 1 phase de 12 mois, précisée par une date de fin renouvelable
Offre  360Learning fournit un quota d’accès utilisateur. Un crédit donne un accès
unique à un utilisateur pour des parcours de formation. Cet accès est
valable 1 an. Les crédits-utilisateurs sont renouvelables
Exemple
concret
1er pack :
Pour 1 an d’utilisation de la plateforme avec 300 accès utilisateurs = 6 000 HT
Les packs suivants sont en fonction de nombre d’accès
Hébergement L’entreprise utilisant 360learning dispose d’une capacité de stockage illimitée sur
leur plateforme. 360Learning prend en charge l’hébergement du contenu
téléchargé sur la plateforme (Documents, vidéos, etc téléchargés pour créer les
modules)
Le catalogue Il permet de mettre des parcours et des modules à disposition de groupes
d'apprenants ciblés : chaque groupe de formation possède son propre catalogue
de formation
La chaîne
publique
Les parcours créés dans le catalogue peuvent être ajoutés à la chaîne publique, la
vitrine de votre plateforme de formation
Les 2 types de
rôles
 Les rôles assignés dès l'inscription : Apprenant, Animateur, Auteur,
Administrateur. L'utilisateur doit avoir au moins un de ces rôles pour que
son compte soit créé. Ce rôle permet de le positionner dans un ou
plusieurs groupes
 Les rôles avancés : Référent d'une session, Manager, Co-auteur. Ces rôles
s'assignent par la suite, vous ne pouvez pas les ajouter dès l'inscription
mais à partir du moment où des groupes d’apprenants et des parcours de
formation sont créés
Perspectives & évolutions : Quid des LEP (Learning Engagement Platform) ?
Le défi que porte la question de l’évolution des LMS repose sur l’adaptation des nouvelles
technologies (réalité virtuelle, intelligence artificielle…) au monde de la formation, dans le
but de permettre aux apprenants de se former le plus efficacement possible, et de placer
leur engagement au cœur des dispositifs de formation. Or, ici aussi, l’implémentation de ces
nouvelles technologies la valeur pédagogique de plateformes numériques d’apprentissage
doit être interrogées sur un questionnement Ces vœux pieux s’absolvent d’une réflexion
adéquate sur le plan de la plus-value pédagogique, au risque de céder trop rapidement aux
limites des mythes pédagogiques.

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Interview expert
Dans le cadre de cette veille, nous avons jugé intéressant d’interroger, Stéphanie Jouve, chef
de projet technologie du numérique :
1/ Selon vous, quelles sont les évolutions notables de ces dernières années ?
Les éditeurs ont pris conscience que l'apprentissage à distance nécessitent de mettre
en place des outils de suivi et de collaboration afin de garantir un accompagnement de
la part des formateurs, et favoriser l'engagement des apprenants.
2/ À quoi faut-il faire attention quant à l'acquisition d’un LMS ?
Comme dans tout achat de logiciel, bien qualifier la demande avec l'ensemble des
interlocuteurs pour choisir un produit qui correspond à celle-ci : RH, formateurs, moa,
informatique (réseau, architecture, sécurité informatique, support), SIRH etc.
3/ Comment voyez-vous l’avenir des plateformes LMS ?
Compromis, les apprenants n'attendent plus qu'on les convoque à une session de
formation en ligne pour se documenter sur un sujet.
4/ En quoi les LMS aujourd’hui apportent-ils une plus-value à l’innovation
pédagogique que l’on trouve aujourd’hui (cf communication) / Besoin
d’accompagnement (social learning).

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Ils peuvent être, s'ils sont correctement paramétrés et pensés, le reflet de la stratégie
de formation de l'entreprise.
5/ Quels types de fonctionnalités portent ces besoins d’évolution de LMS ?
Les fonctionnalités permettant le partage de pratique, l'ouverture vers d'autres
applications, la gamification, les vidéos courtes type mobile learning.
6/ Quel est votre point de vue critique par rapport à votre outil ?
Il est puissant et propose beaucoup de fonctionnalités en standard. Il est cependant
long à paramétrer pour bien correspondre aux besoins et au contexte un peu complexe
du centre de formation pour lequel je travaille et qui s'adresse à l'ensemble des
organismes de sécurité sociale.
7/ Le nom de votre outil ?
Syfadis Suite, dont l’éditeur est Futurskills (Groupe Manpower)

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Conclusion
Du Teaching Management System à un Learning Management System :
On assiste à une floraison des environnements numériques d'apprentissage proposés aux
institutions d'enseignement et de formation. Cette diversité des solutions technologiques
entretient un sérieux embarras pour les institutions et les pédagogues souhaitant s'engager
dans l'éducation numérique. Se pose alors la question de savoir ce qui est constant à travers
les outils, les fonctionnalités et les services offerts par les plateformes de formation à
distance afin de permettre un choix raisonné et adapté.

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Bibliographie
360Learning - Qui sommes-nous ? (s. d.). Consulté 15 janvier 2019, à l’adresse
https://fr.360learning.com/qui-sommes-nous
Amadieu, F., & Tricot, A. (2017). Apprendre avec le numérique: mythes et réalités. Paris: Retz.
Brunel, S., Girard, P., & Lamago, M. (2015). Des plateformes pour enseigner à distance : vers une
modélisation générale de leurs fonctions. In AIP Primeca 2015. La Plagne, France. Consulté à
l’adresse https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-01128532
Catalogue : mise en accès libre des contenus 📖 – 360Learning. (s. d.). Consulté 15 janvier 2019, à
l’adresse https://support.360learning.com/hc/fr/articles/115000287626-Catalogue-mise-en-
acc%C3%A8s-libre-des-contenus-
CMS Knowledge Place, la plateforme auteur pour créer des formations Responsive Learning.
(s. d.). Consulté 15 janvier 2019, à l’adresse https://www.e-learning-
letter.com/info_event/516/cms-knowledge-place-la-plateforme-auteur-pour-cr%C3%A9er-
des.html
europe’s leading workplace learning exhibition and conference. (s. d.). Consulté 5 octobre 2018, à
l’adresse https://www.learningtechnologies.co.uk/
Guide 2018 LMS Comment choisir sa plateforme ? - fffod - Le Forum des acteurs de la formation
digitale. (s. d.). Consulté 15 janvier 2019, à l’adresse http://www.fffod.org/s-
informer/article/guide-2018-lms-comment-choisir-sa-plateforme

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L’édition 2019 ouvrira ses portes les 30 et 31 janvier 2019. (s. d.). Consulté 5 octobre 2018, à
l’adresse http://www.learningtechnologiesfrance.com/
Nicolas Hernandez Président et co-fondateur 360LEARNING. (s. d.). Consulté 15 janvier 2019, à
l’adresse https://www.e-learning-letter.com/info_int/8015/hernandez.html
Plateformes LMS d’hier, d’aujourd’hui… et de demain. (s. d.). Consulté 15 janvier 2019, à l’adresse
https://www.e-learning-letter.com/info_article/m/1008/plateformes-lms-dhier-
daujourdhui%E2%80%A6-et-de-demain.html
Publication de contenu sur la Chaîne Publique. (s. d.). Consulté 15 janvier 2019, à l’adresse
http://support.360learning.com/hc/fr/articles/115002314463-Publication-de-contenu-sur-
la-Cha%C3%AEne-Publique
Quand la formation rencontre l’intelligence artificielle... (2017, juillet 4). Consulté 15 janvier 2019,
à l’adresse http://learning-tribes.com/fr/interview-formation-intelligence-artificielle/
Snapshot. (s. d.-a). Consulté à l’adresse https://www.learningtechnologies.co.uk/
Snapshot. (s. d.-b). Consulté à l’adresse http://www.learningtechnologiesfrance.com/
Travailler chez 360Learning LMS | Glassdoor.fr. (s. d.). Consulté 15 janvier 2019, à l’adresse
https://www.glassdoor.fr/Pr%C3%A9sentation/Travailler-chez-360Learning-LMS-
EI_IE1125261.16,31.htm