6. PAGINE vs GRUPPI
PAGINE. Sono il profilo ufficiale di un azienda all’interno del
Social Network.
Hanno lo scopo di aggiornare gli utenti/clienti su tutto ciò che
può ruotare attorno all’universo di un’azienda.
GRUPPI. Rappresentano delle community interne a Facebook
dove si riuniscono tutti gli utenti che si sentono rappresentati dal
gruppo stesso.
7. PAGINE. L’iscrizione è libera ed avviene automaticamente cliccando
il tasto Mi Piace.
Le Pagine possono avere un bacino di utenza illimitato.
GRUPPI. L’iscrizione al gruppo è limitata e gestita dagli amministratori.
Il bacino di utenza può raggiungere un massimo di 5000 iscritti.
8. PAGINE. Sono lo strumento migliore da utilizzare per:
• attività di branding;
• promozione di servizi o eventi;
• comprensione delle aspettative dei clienti
(attraverso Sondaggi e Facebook Insight);
• aumento del traffico al sito web,
• miglioramento delle vendite.
GRUPPI. Consentono una maggiore interazione da parte degli
utenti iscritti (targhettizzati), offrendo la possibilità di:
-Sviluppare discussioni, tramite l’utilizzo della bacheca;
-Comunicare informazioni in maniera diretta, usufruendo della
chat di gruppo;
15. video tag
foto
discussioni
sondaggi contest
“?”
progetti
16. Tutto questo è racchiuso in una semplice
formula matematica:
Algoritmo che regola il posizionamenti dei contenuti all’interno di Facebook
17. Edgerank, un algoritmo sociale…
….che calcola la pertinenza e la rilevanza di quello che noi
facciamo mentre siamo su Facebook, le relazioni che
instauriamo con i nostri amici e i nostri interessi.
L’affinità è derivante dalla tendenza a comunicare
più spesso con determinati amici anziché altri,
esempio postando sulla loro bacheca.
Il peso è essenzialmente l’impatto della
somma di likes, commenti e condivisioni
che un contenuto riceve su facebook.
Più tempo passa, più il post tende ad essere
meno visibile nella bacheca. Solo i post più
visitati, cliccati, condivisi restano più a
lungo in bacheca.
18. Questo ci fa capire che:
I post su Facebook che ricevono molti likes, commenti e
condivisioni sono più visibili nel newsfeed (bacheca) degli utenti e
c’è maggiore possibilità che quel post possa essere raggiunto da piu’
persone.
20. Un post riceve molti likes quando:
- E’ notiziabile (es. gossip)
- E’ utile
- E’ divertente
- Chiede pareri e coivolge i fans
- Presenta contenuti multimediali
21.
22. Non rispondere ai commenti, soprattutto quando
i nostri fans/clienti ci chiedono informazioni:
Una non risposta da parte dell’azienda lascia intendere, a tutti i
visitatori della pagina, la mancata presenza dello Staff, e rappresenta
una nota negativa di professionalità.
23. L’esempio CORRETTO:
Una risposta immediata è indice di professionalità ed induce
altri utenti a fare domande e partecipare attivamente.
24. Limitarsi esclusivamente ad aggiornamenti di stato
testuali.
E’ preferibile integrare i post pubblicati con immagini e
video, per attirare l’attenzione e coinvolgere un pubblico
più vasto.
26. Da studi approfonditi è emerso che:
- la pubblicazione di foto o immagini, attira il 50% in
più di utenza rispetto ai semplici contenuti testuali;
- le citazioni, se confrontate con altri tipi di contenuto,
coinvolgono del 22% in più gli utenti;
- le domande generano commenti due volte in più
rispetto a qualsiasi altro messaggio.
29. Inserire IMMAGINI e VIDEO dei tuoi progetti ACLE
Mostra ai tuoi fans i tuoi
prodotti, la realizzazione
degli stessi
30. Rispondi, dialoga, informa gli
utenti
Rispondi sempre a
coloro che cercano
informazioni si
congratulano con
te o si lamentano
per il
malfunzionamento
di qualcosa.
32. Facebook Insights
2) Chi è il nostro target group di riferimento e come è
segmentato? (stiamo osservando gli Insights di Facebook?).
33. Queste semplici strategie ci
permetteranno di attirare
maggiormente l’attenzione dei nostri
fans e di quelli che ancora non lo sono
e sono anche quelle tecniche che ci
permettono, di conseguenza di
conquistare l’EdgeRank di Facebook.
…ma perché accade ciò?
34.
35.
36. PEOPLE TALKING ABOUT THIS:
il numero di utenti unici che hanno
creato una storia a partire dal post
sulla Pagina. Il dato è pubblico,
cambia continuamente ed è riferito
agli ultimi 7 giorni.
Quali elementi considera il dato
“People talking abou this” (in
italiano “Persone che ne parlano”)?
1. Iscrizioni alla Pagina
2. Post in bacheca
3. Like, commento e/o share di un
post della Pagina
4. Like, commento e/o share di foto
singole, album e/o video della
Pagina
5. Risposte a una domanda (Fb
questions) posta dalla Pagina
6. Risposte all’invito ad un evento
hostato dalla Pagina
7. Menzioni della Pagina all’interno
di un suo post (@NOMEPAGINA)
8. Tag di una Pagina all’interno di
una foto
9. Like, share o check-in in un
luogo (tramite Fb Places) collegato
alla Pagina
