3. Content
• Origin
• 第一部 實踐 OKR (OKRs in Action)
Google, Meet OKRs
Examples: Google, Intel, Remind, My FitnessPal, …Gates foundation , YouTube
cases…..
• 第二部 工作的新世界
Example: Adobe, Zume Pizza, Lumeris , U2 Bono and One Campaign …
• Others:
獻辭 , 附錄 1~5 , 謝辭 , 注釋 3
4. PART One
The OKRs in Action
實踐 OKR
不以獎懲評鑑為核心,強調團隊自主性
4
Measure What Matters , author : John Doerr with A foreword by Larry Page
5. • OKR. Short for Objectives and Key
Results.目標與關鍵結果
• 定義: 一套管理方法, 有助確保公司能夠
聚焦, 集中處理整體組織裡的重要議題。
OKR也是一套定義和跟蹤重點目標及
其完成情況的管理工具和方法
#目標: WHAT ! 重要、具體和行動導
向的, 最好還能激勵人心 !
#關鍵結果: HOW ! 明確,有時限、是
有挑戰性但又可行的,最重要的是要是可
測量也可驗證的 。
If you don’t know
where you’re going,
you might not get
there.
-Yogi Berra
NY Yankees legendary catcher
如果你不知道目的地,
你可能永遠無法抵達 !
第一章
5
7. OKR 4 種超能力 Superpowers
• 1. 專注投入優先要務
• 2. 契合與連結,造就團隊合作
• 3. 追蹤當則
• 4. 激發潛能,成就突破
1. Focus and Commit to
Priorities
2. Align and Connect for
Teamwork
3. Track for Accountability
4. Stretch for Amazing
第一章
7
8. OKR 理論基礎
• The Practice of Management 管理聖經
…… Peter Drucker
• 基本的人性現實面: 只有參與決策行動方
案人們才比較有可能堅持到底
• 目標管理 (MBO): 致力於研究一種管理
原則能充分發揮個人的力量和責任同
時為願景和結果提供共同方向建立團
隊合作以及調和個人目標與共同福祉.
Peter Drucker 將這個原則稱為: 「目標
管理與自我管理 (Management by
Objectives & Self-Control」 P.38
• OKR 之父 : Andy Grof (Intel)
• iMBO & Key Result
• The practice of Management, Peter Drucker
• OKR book author : acronym assembled the above
by John Doerr (p.40)
第二章
8
Note: 若將目標簡化成 KPI 關鍵績效指標, 則淪為
沒影靈魂、脈絡的數字.
31. Assets Reference
• “ OKR 做最重要的事 ” , 中文版. 天下文化/遠見 出版
• “ Measure What Matters ” , How Google, Bono, and the Gates Foundation Rock the
World with OKRs , by John Doerr. , PortfolioPenguin, An Imprint of Penguin Random
House LLC.
• 經理人月刊
31
No one has more collective experience in implementing OKRs than Google !!!
**2. If your KRs. Include words like “ consult”, “help”, “analyze” or “participate”, they describe activities. Instead , describe the end-user impact of these activities: “ publish average and tail latency measurements from 6 colossus cells by March 7” , rather than “ assess Colossue latency”.
市場機會: Brown University study: 如果暑期作業教師能每天致電或傳訊息到學生家裡令年級學生完成功課將增加42%。課堂上的餐與程度會增加近一半。
Brett & David Kopf story,
A learning: 創業者的三個口號 :
“Solve a problem, Build a simple product, Talk to your users.”
企業界中沒有單一的正確答案 !
A.由上而下:迫切需要完成任務時一切以簡潔為優先傾向直接下命令
B. 業績穩定公司變得過度保守相對寬鬆的管理方式可能最恰當 (由下而上).
C. 高績效團隊也可能一半一半從中產生的創造性張力, 適當結合OKR 就可成長 !
OKR 促使我們遠離舒適圈,引導我們爭取介於力所能及與夢寐以求之間的成就。 Edwin Locke 洛克是結構化目標設定專家, 他表示: 目標愈難表現愈好…. 致力於艱難目標的人, 達成目標的比例可能較低但是表現總是高於一個層次 !
Google’s Objectives: 1. 決心達成的目標與google 的業務指標掛勾, 包括與產品發表訂單聘僱和顧客的相關服務; 管理階層將這類目標設為公司層級, 員工則是以部門以部門層級處理它. 舉例:銷售和營收目標必須在某期限內百分百達成屬之 !
理想遠大的目標 (藍圖大風險高多半請向以未來為導向) 它可能來自任何階層, 追根究柢這類目標常難以達成, 以Google 而言平均失敗率40% ! Google example: Gmail m06vu0 tj6hjp653u.3
2~4MB, 用戶必須刪除舊郵件以容納新的進來, Google ‘s leadership level original consider to provide 100MB storage , it is already a big move but in 2004, Gmail open to the public this is not good enough so they finally provide 1GB, it change the game ! Competitor hard to achieve ….Google in Gmail not only to improve original system (不是改良)而是測底改造了服務 !迫使對手以量為 標準提升競爭水準. From Larry Page: 進步10% 意味著你正在做和別人一樣的事, 你應該不會慘敗但也依定不會一鳴驚人大獲全勝 ! Larry Page 期望Google 人, 創造比對手好10倍的產品和服務。In that case, Goole預期達成率以60~70%為目標, 預期至少有30%無法達成.
: 主管與部屬的對話涉及五個關鍵方面 (p215)1. 設定目標和反省 2. 了解最新進度 3. 互相指導 4. 事業發展 5. 輕量的績效考核 (remember : this conversation is separated from annual salary nor on bonus )