Este documento discute varios modelos de negocio para empresas de fisioterapia en entornos digitales. Presenta el modelo de "larga cola" que permite ofrecer una amplia variedad de servicios especializados. También describe el modelo "freemium" que ofrece servicios básicos de forma gratuita y opciones avanzadas de pago. Además, propone una aplicación que permita el autoregistro de actividad física, la prescripción automatizada de ejercicios y el acceso a un fisioterapeuta.

1. Modelos de Negocio en el ámbito 2.0
Un enfoque desde la Fisioterapia
@_RaulFerrer

3. ¿Qué es exactamente un “modelo de negocio”?
“el modo en que una organización crea,
distribuye y captura la atención de un
segmento de mercado”
más allá de limitarse a los ingresos y beneficios

4. El modelo de fidelización consiste en “convertir cada venta
en el principio de la siguiente”.
p.e.: Mediante la creación de bonos cerrados de tratamiento
de previo pago.

5. Modelo basado en la fidelización (“forzosa”)
El modelo de fidelización consiste en “convertir cada venta
en el principio de la siguiente”.
p.e.: Mediante la creación de bonos cerrados de tratamiento
de previo pago.

6. Modelo basado en la fidelización (“forzosa”)
El modelo de fidelización consiste en “convertir cada venta
en el principio de la siguiente”.
p.e.: Mediante la creación de bonos cerrados de tratamiento
de previo pago.

7. Se basa en ofrecer un producto/servicio muy barato o
gratuito para luego cargar el coste en recambios o
complementos necesarios.
p.e.: Regalo de la sesión de valoración para captar al
paciente en la sesión de tratamiento

8. Modelo de “cebo y anzuelo”
Se basa en ofrecer un producto/servicio muy barato o
gratuito para luego cargar el coste en recambios o
complementos necesarios.
p.e.: Regalo de la sesión de valoración para captar al
paciente en la sesión de tratamiento

9. Se basan en un espacio en internet (principalmente) que
permite a los usuarios generar los contenidos y recursos, y a
su vez son los receptores de los mismos, basándose en la
interacción y la bidireccionalidad, por lo menos de modo
parcial.

10. Peculiaridad de los entornos 2.0
Se basan en un espacio en internet (principalmente) que
permite a los usuarios generar los contenidos y recursos, y a
su vez son los receptores de los mismos, basándose en la
interacción y la bidireccionalidad, por lo menos de modo
parcial.

11. Business Model Generation.Alex Osterwalder,Yves Pigneur. 2010

12. Business Model Generation.Alex Osterwalder,Yves Pigneur. 2010

13. Business Model Generation.Alex Osterwalder,Yves Pigneur. 2010
Relacionescon
losclientes
Fuentesdeingresos
Canales
Segmentos
demercado
Propuestas
devalor

14. Business Model Generation.Alex Osterwalder,Yves Pigneur. 2010
Relacionescon
losclientes
Fuentesdeingresos
Canales
Segmentos
demercado
Propuestas
devalor
Estructura
decostes
Actividades
Clave
Asociaciones
Clave
RecursosClave

15. Business Model Generation.Alex Osterwalder,Yves Pigneur. 2010
Relacionescon
losclientes
Fuentesdeingresos
Canales
Segmentos
demercado
Propuestas
devalor
Estructura
decostes
Actividades
Clave
Asociaciones
Clave
RecursosClave
Business Canvas Model

16. Business Model Generation.Alex Osterwalder,Yves Pigneur. 2010
Relacionescon
losclientes
Fuentesdeingresos
Canales
Segmentos
demercado
Propuestas
devalor
Estructura
decostes
Actividades
Clave
Asociaciones
Clave
RecursosClave
¿Cómo?
Business Canvas Model

17. •Por Volumen o Unidad: Pago por sesiones o unidades de producto
•Basados en Publicidad: Los ingresos son indirectos al servicio
•Por suscripción: Se paga una cuota cada cierto tiempo
•Por comisión: Se paga un porcentaje o cantidad fija
•Por donaciones: Se recibe dinero a través de transmisiones gratuitas
•Crowdfunding: Micromecenazgo. Suele incluir una recompensa

18. Modelos (tácticos) de Ingresos directos
•Por Volumen o Unidad: Pago por sesiones o unidades de producto
•Basados en Publicidad: Los ingresos son indirectos al servicio
•Por suscripción: Se paga una cuota cada cierto tiempo
•Por comisión: Se paga un porcentaje o cantidad fija
•Por donaciones: Se recibe dinero a través de transmisiones gratuitas
•Crowdfunding: Micromecenazgo. Suele incluir una recompensa

19. Sea cual sea el modelo elegido, parece existir un cierto consenso en que cual-
quier empresa Web 2.0 que aspire a tener éxito debe cumplir la condición de ser
capaz de generar valor para el cliente. La dificultad proviene de resolver la ren-
tabilidad y sostenibilidad de estas aplicaciones, que no necesariamente se crea-
ron como máquinas para hacer dinero.
Ilustración 6: Principales modelos de negocio en empresas Web 2.0 - Europa.
Fuente: Elaboración propia.
Ingresos por publicidad Comisiones por transacción Gestión del conocimiento
Ingresos por suscripción o participación Costes de servicio bajos Venta de aplicación a un tercero
Ingresos por venta de productos Uso de la web 2.0 como soporte a Creación de grupos de presión
Otros
un negocio tradicional
Web 2.0 El Negocio de las Redes Sociales. Fundación de la Innovación Bankinter. 2007

20. Sea cual sea el modelo elegido, parece existir un cierto consenso en que cual-
quier empresa Web 2.0 que aspire a tener éxito debe cumplir la condición de ser
capaz de generar valor para el cliente. La dificultad proviene de resolver la ren-
tabilidad y sostenibilidad de estas aplicaciones, que no necesariamente se crea-
ron como máquinas para hacer dinero.
Ilustración 6: Principales modelos de negocio en empresas Web 2.0 - Europa.
Fuente: Elaboración propia.
Ingresos por publicidad Comisiones por transacción Gestión del conocimiento
Ingresos por suscripción o participación Costes de servicio bajos Venta de aplicación a un tercero
Ingresos por venta de productos Uso de la web 2.0 como soporte a Creación de grupos de presión
Otros
un negocio tradicional
Frecuencia de los Modelos de negocio en los entornos 2.0
Web 2.0 El Negocio de las Redes Sociales. Fundación de la Innovación Bankinter. 2007

21. Sea cual sea el modelo elegido, parece existir un cierto consenso en que cual-
quier empresa Web 2.0 que aspire a tener éxito debe cumplir la condición de ser
capaz de generar valor para el cliente. La dificultad proviene de resolver la ren-
tabilidad y sostenibilidad de estas aplicaciones, que no necesariamente se crea-
ron como máquinas para hacer dinero.
Ilustración 6: Principales modelos de negocio en empresas Web 2.0 - Europa.
Fuente: Elaboración propia.
Ingresos por publicidad Comisiones por transacción Gestión del conocimiento
Ingresos por suscripción o participación Costes de servicio bajos Venta de aplicación a un tercero
Ingresos por venta de productos Uso de la web 2.0 como soporte a Creación de grupos de presión
Otros
un negocio tradicional
Frecuencia de los Modelos de negocio en los entornos 2.0
Web 2.0 El Negocio de las Redes Sociales. Fundación de la Innovación Bankinter. 2007

22. Sea cual sea el modelo elegido, parece existir un cierto consenso en que cual-
quier empresa Web 2.0 que aspire a tener éxito debe cumplir la condición de ser
capaz de generar valor para el cliente. La dificultad proviene de resolver la ren-
tabilidad y sostenibilidad de estas aplicaciones, que no necesariamente se crea-
ron como máquinas para hacer dinero.
Ilustración 6: Principales modelos de negocio en empresas Web 2.0 - Europa.
Fuente: Elaboración propia.
Ingresos por publicidad Comisiones por transacción Gestión del conocimiento
Ingresos por suscripción o participación Costes de servicio bajos Venta de aplicación a un tercero
Ingresos por venta de productos Uso de la web 2.0 como soporte a Creación de grupos de presión
Otros
un negocio tradicional
Frecuencia de los Modelos de negocio en los entornos 2.0
Web 2.0 El Negocio de las Redes Sociales. Fundación de la Innovación Bankinter. 2007
62% de las empresas no reciben ningún
ingreso directo de los usuarios

25. ¿Qué? ¿A quién?
Propuestas de valor

26. Gain Creators
Pain Relievers Pains
Gains
Products
& Services
Customer
Job(s)
Value Proposition Customer Segment
copyright: Strategyzer AG
The makers of Business Model Generation and Strategyzer
The Value Proposition Canvas
strategyzer.com

27. Plantilla para evaluar propuestas de valor
Gain Creators
Pain Relievers Pains
Gains
Products
& Services
Customer
Job(s)
Value Proposition Customer Segment
copyright: Strategyzer AG
The makers of Business Model Generation and Strategyzer
The Value Proposition Canvas
strategyzer.com

28. Plantilla para evaluar propuestas de valor
Gain Creators
Pain Relievers Pains
Gains
Products
& Services
Customer
Job(s)
Value Proposition Customer Segment
copyright: Strategyzer AG
The makers of Business Model Generation and Strategyzer
The Value Proposition Canvas
strategyzer.com
Identifica las tareas o
problemas que las
personas quieren
solucionar o realizar

29. Plantilla para evaluar propuestas de valor
Gain Creators
Pain Relievers Pains
Gains
Products
& Services
Customer
Job(s)
Value Proposition Customer Segment
copyright: Strategyzer AG
The makers of Business Model Generation and Strategyzer
The Value Proposition Canvas
strategyzer.com

30. Plantilla para evaluar propuestas de valor
Gain Creators
Pain Relievers Pains
Gains
Products
& Services
Customer
Job(s)
Value Proposition Customer Segment
copyright: Strategyzer AG
The makers of Business Model Generation and Strategyzer
The Value Proposition Canvas
strategyzer.com
Describe exactamente
cómo tu producto o
servicio reduce o elimina
las dificultades del
consumidor

31. Plantilla para evaluar propuestas de valor
Gain Creators
Pain Relievers Pains
Gains
Products
& Services
Customer
Job(s)
Value Proposition Customer Segment
copyright: Strategyzer AG
The makers of Business Model Generation and Strategyzer
The Value Proposition Canvas
strategyzer.com

33. •“la larga cola” - long tail
•Bases de datos
•Confianza de los usuarios
•Reputación
•Creación de una Plataforma
•Incremento de la competitividad
•Autoservicio del cliente
•“Efecto red”
Web 2.0 El Negocio de las Redes Sociales. Fundación de la Innovación Bankinter. 2007

34. Modelos (estratégicos) en entornos 2.0
•“la larga cola” - long tail
•Bases de datos
•Confianza de los usuarios
•Reputación
•Creación de una Plataforma
•Incremento de la competitividad
•Autoservicio del cliente
•“Efecto red”
Web 2.0 El Negocio de las Redes Sociales. Fundación de la Innovación Bankinter. 2007

36. “la larga cola” - Long tail

37. “la larga cola” - Long tail

38. Númerodeservicios
más genérico más específico
“la larga cola” - Long tail

39. Númerodeservicios
más genérico más específico
“la larga cola” - Long tail

40. ¿Long tail aplicado a la fisioterapia?
p.e.: un sitio web con una alta variedad de “servicios”
tanto genéricos como muy específicos, que llegan a
muchos tipos de paciente distintos y en una red muy
amplia de centros donde suministrarlos…
Recursos Clave: Adwords, SEO, Social Media…

41. ¿Long tail aplicado a la fisioterapia?
p.e.: un sitio web con una alta variedad de “servicios”
tanto genéricos como muy específicos, que llegan a
muchos tipos de paciente distintos y en una red muy
amplia de centros donde suministrarlos…
Recursos Clave: Adwords, SEO, Social Media…

42. Modelo Freemium
Free + Premium= Freemium
Consiste en ofrecer un servicio gratuito para un
volumen elevado de usuarios y otro de pago por
acceder a opciones avanzadas del servicio.

43. Modelo Freemium
Free + Premium= Freemium
Consiste en ofrecer un servicio gratuito para un
volumen elevado de usuarios y otro de pago por
acceder a opciones avanzadas del servicio.

44. p.e.: una aplicación gratuita multiplataforma vinculada
a dispositivos de registro de actividad física (Pasos,
Frecuencia Cardíaca, etc…) que permita tener acceso
a un fisioterapeuta en caso de requerir una pauta
precisa para una condición específica de salud…

45. ¿Freemium en Fisioterapia?
p.e.: una aplicación gratuita multiplataforma vinculada
a dispositivos de registro de actividad física (Pasos,
Frecuencia Cardíaca, etc…) que permita tener acceso
a un fisioterapeuta en caso de requerir una pauta
precisa para una condición específica de salud…

46. Aplicación de Registro y prescripción de AF

47. Aplicación de Registro y prescripción de AF

48. Autoregistro de la actividad mediante dispositivos/manual
Aplicación de Registro y prescripción de AF

49. Autoregistro de la actividad mediante dispositivos/manual
Prescripción automática y personalizada según nivel
Aplicación de Registro y prescripción de AF

50. Autoregistro de la actividad mediante dispositivos/manual
Prescripción automática y personalizada según nivel
Gestión de objetivos mediante gamificación
Aplicación de Registro y prescripción de AF

51. Autoregistro de la actividad mediante dispositivos/manual
Prescripción automática y personalizada según nivel
Gestión de objetivos mediante gamificación
Acceso a un fisioterapeuta en caso de requerir pauta…
Aplicación de Registro y prescripción de AF

52. Aplicación de Registro y prescripción de AF

53. Aplicación de Registro y prescripción de AF

54. Seguimiento de pacientes en “un vistazo”
Aplicación de Registro y prescripción de AF

55. Seguimiento de pacientes en “un vistazo”
Parámetros basados en datos “en tiempo real”
Aplicación de Registro y prescripción de AF

56. Seguimiento de pacientes en “un vistazo”
Parámetros basados en datos “en tiempo real”
Asignación remota de cuestionarios psicosociales
Aplicación de Registro y prescripción de AF

57. Seguimiento de pacientes en “un vistazo”
Parámetros basados en datos “en tiempo real”
Asignación remota de cuestionarios psicosociales
Gestión de citas basada en el cumplimiento de objetivos
Aplicación de Registro y prescripción de AF

58. Seguimiento de pacientes en “un vistazo”
Parámetros basados en datos “en tiempo real”
Asignación remota de cuestionarios psicosociales
Gestión de citas basada en el cumplimiento de objetivos
Aplicación de Registro y prescripción de AF
Formación en prescripción por condiciones de salud…

59. “Si crees que te vas a caer…
TE CAES”
Factor Wallenda

61. One More Thing…

62. Modelo DIY…
One More Thing…

63. Modelo DIY…
One More Thing…
Plataforma de selección de
tratamientos basados en objetivos
y tiempos de recuperación,
dosificación y dedicación que
pueda ser seleccionada por el
paciente y supervisada por el
fisioterapeuta…

64. Muchas Gracias
@_RaulFerrer