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俺の価値創造契約
- 1. 俺2014
り価値創造
祭XPの契
新しい契約形態での受託開発
約
サービス立ち上げ
木下 史彦
1,396日間の記録
(株)永和システムマネジメント
Ore no New Agile Contracts in Action
f-kinoshita@esm.co.jp
早稲田大学理工学部キャンパス; 2014-09-06(Sat)
- 16. 従来型のサービス・契約との比較
本サービス一括受託SaaS パッケージ
支払い月額払い納品時に一括払い月額払い納品時に一括払い、
Copyright (c) 2010 Eiwa System Management, Inc.
もしくは、月額払い
カスタマイズ可
能性
オーダーメイド(お客
さま毎にカスタマイズ
可能)
オーダーメイド(お客
さま毎にカスタマイズ
可能)
可能な場合もあるが、
基本的には難しい
可能な場合もあるが、
基本的には難しい
顧客要望による
機能追加
月額費用の中で対応、
追加費用を払うことで
大きな機能追加も可能
追加費用を払えば可能基本的に未対応基本的に未対応
保守・サポート月額費用の中に保守・
サポートも含まれる
別途、保守契約を結ぶ
必要がある
月額費用の中に保守・
サポートも含まれる
別途、保守契約を結ぶ
必要がある
用途・分野特殊な業務・サービス特殊な業務・サービス汎用的な業務・サービ
ス
汎用的な業務・サービ
ス
- 18. お客さまにとってのメリット
o初期投資が不要なため、まとまった資金を調達する必要がありま
せん。
o一定量の追加開発についてはサービス利用料の範囲で対応できる
ため、追加開発の度に社内決済を通していただき、契約するとい
う面倒な手続きを踏む必要がありません。
o継続してメンテナンス(必要な機能の追加開発や不要な機能の削
除)をし続けますので、短期的にリプレイスを繰り返すことなく、
システムを長く使っていただくことができます。
o毎月、費用対効果を測定し、効果がなければすぐに止められます
(手数料なしで解約できます)。
Copyright (c) 2011 Eiwa System Management, Inc.
- 77. 保守・サポート
oプランに応じて毎月、下記の枚数のチケット
を発行します。
プランチケット枚数
プランSS 1チケット
プランS 2チケット
プランM,L,LL 3~10チケットの予定
Copyright (c) 2011 Eiwa System Management, Inc.
!
!
!
!
!
!
n 1チケットで1日程度の保守・サポート対応が可能です。
n 必要に応じて別途チケットをご購入いただくことも可能です。
- 78. お客さまにとってのメリット
o初期投資が不要なため、まとまった資金を調達する必要がありま
せん。
o一定量の追加開発についてはサービス利用料の範囲で対応できる
ため、追加開発の度に社内決済を通していただき、契約するとい
う面倒な手続きを踏む必要がありません。
o継続してメンテナンス(必要な機能の追加開発や不要な機能の削
除)をし続けますので、短期的にリプレイスを繰り返すことなく、
システムを長く使っていただくことができます。
o毎月、費用対効果を測定し、効果がなければすぐに止められます
(手数料なしで解約できます)。
Copyright (c) 2011 Eiwa System Management, Inc.
- 83. ✓ 対象としているシステムの性質上、お客さま
に判断を仰ぐ場面が多くなる。
✓ 弊社で仕様を判断したとしても、使いものに
ならないシステムが出来上がってしまうこと
がある。
✓ 仕様は弊社で決めると言っておきながら、知っ
ていて当たり前の業務知識についてまったく
不勉強であった。知識・勉強不足により、お
客さまに確認すべきことが確認できていない
ことがあった。
- 113. XP is about
social change.
XPとは人と人のつながりの
ありかたを変えていくこと
- 116. コミュニティ
実績・事例
私たちの
やり方
お客さま
の価値
私たち
のやり方に
変換
市場
イケてるPO
開発チーム
お客さま
アジャイルコーチ
共感
実績・事例
講演
OSS
人材
ソフトウェア
支援要求
支援
口コミ
評判
参加
ファン
当社に発注する
永和システムマネジメント
- 117. コミュニティ
実績・事例
私たちのやり方
お客さまの価値
私たちのやり方
に変換
イケてるPO
開発チーム
お客さま
ャイルコーチ
共感
実績・事例
講演
OSS
人材
ソフトウェア
援要求
支援
口コミ
評判
参加
ファン
当社に発注する
永和システムマネジメント