Data driven business, report

1. KASVUA DATASTA
Mitä laitetaan? Dataa. Korkeaoktaanista.
Kooste datakyvykkyyksien merkityksestä markkinoinnissa,
asiakkuudenhallinnassa ja muussa liiketoiminnassa.

2. Asiakastieto, analytiikka, isot datavirrat ja näihin liittyvä osaaminen.
Data, siihen liittyvä teknologia ja niistä jalostettava asiakasymmärrys.
Ne ovat menestystekijöitä. Kaikilla sektoreilla.
Tietointensiiviset yritykset ajavat kiihdytyskaistalla.
Tähän raporttiin on koottu tietoa tutkimuksista ja selvityksistä, jotka kertovat selkeää
viestiä. On aika tankata korkeaoktaanista dataa.

3. Teknologia ja asiakastiedon
hyödyntäminen ovat kuin
siamilaiset kaksoset.
Ei toista ilman toista.
“Amazon is a technology
company. We just happen to
do retail”
Werner Vogels, CTO, Amazon
What do digital marketers
really want in 2015?
Kentico/Millward brown

4. “All the technology available is only as good as the
people driving it.”
Michael Williams, CMO of Grand Prix of America

5. Data on kriittinen
menestystekijä mainonnassa ja
markkinoinnissa.
Mainonnan ostamista ohjaa
yhä enemmän markkinoijan
oma data.
“The era of 3rd party data is
descending and 1st party data
is ascending.”
Dave Hendricks, LiveIntent

6. Asiakaskokemuksella
erottaudutaan.
Asiakaskokemusta
johdetaan ja kehitetään
tiedolla.

7. Oheinen kuva
brändiarvon ja
asiakasarvon
kehityksestä 10
vuoden ajalta kertoo
selvää viestiä.

8. KETTERYYS
59% piti dataa nopeamman
päätöksenteon moottorina.
2014 iso osa markkinoijista
piti dataa alihyödynne-
tyimpänä resurssina (2014
87% vs 2013 46%)
Valtaosa yritysten johdosta
(92%) oli sitä mieltä että
nimenomaan integroitu
data on parempaa palvelua
ja asiakaskokemusta
parantavien relevanttien
tarjousten ja kohtaamisten
mahdollistaja.

9. LEPAKON KORVAT, NORSUN MUISTI, KOLIBRIN SYKE
Massiivinen, kaikenmuotoisen datan hallinta ja orkesterointi on olennaisen tärkeää. Spotifylla on
Hadoopissa kiinni 1000 serveriä (nodea).
Netflix perustaa asiakasymmärrystään massiiviseen analytiikkaan. Netflix on määritellyt yli 80 000
attribuuttia, joilla se ”tägittää” sisältöjä palvelussaan. Ja näistä kumpuavasta datavirrasta Netflix
rakentaa ymmärrystä ja ennakoitavuutta, jolla se parantaa palveluaan, suosituksiaan ja sisältöjään.
Ketterys on perussyke. Amazon implementoi sivustolleen uutta koodia joka 11 sekunti.
LUOVUUS
Datan ja luovuuden välille synnytetään usein negatiivista jännitettä. Turhaan.
Oikea henkilö, oikea ajoitus ja merkityksellinen sisältö. Kaikkien näiden tuottamisessa tarvitaan
henkilötason kyvykkyyksiä ja luovuutta. Sisältöjen luova tuotanto-, hallinta- ja variointikyky on
merkittävä kilpailutekijä.

10. Kyky kasvattaa yrityksen
ennustavan analytiikan
osaamista on merkittävä
kilpailutekijä.

11. Data Driven – toimintamalliin
siirtyminen ei ole projekti eikä
järjestelmähanke.
Se on pitkää siimaa ja
rakentamista.
Tällä hetkellä vain harvoilla
yrityksillä (6%) on riittävä
ymmärrystä tuova data-näkymä
asiakkaisiinsa.
[Solving the Identity Puzzle, Signal Special
Global Report, March 2015]

12. KASVU JA KANNATTAVUUS
Tietointensiiviset yritykset
menestyvät kilpailijoitaan
paremmin yritystoiminnan
kaikilla osa-alueilla.
FORBES: DATA DRIVEN AND DIGITALLY SAVVY:
The rise of the new marketing organization 2015

13. TIETOINTENSIIVISEN LIIKETOIMINNAN TOIMIALAYHTEISÖ.
Data In, Delight Out
Jari Perko
jari@asml.fi
@asiakkuus
”It is a capital mistake to theorize before one has data”
Sherlock Holmes