Product Discovery Workshop Summary
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Este documento descreve um workshop sobre descoberta de produtos realizado pela iniciativa Team Of Thought (TOT) em julho de 2017. O workshop utilizou técnicas ágeis como story puzzle, objetivos e resultados-chave (OKRs) e análise de relevância, urgência e tendência para que os participantes identificassem oportunidades de produto e priorizassem soluções para problemas reais.
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- 2. Hello world! Nós somos... Team Of ThoughtO TOT é uma iniciativa para as pessoas dividirem conhecimento e experiências, para se ajudarem. Temos por premissa o mindset ágil e o foco nas pessoas. Queremos difundir conhecimento, então se você quiser palestrar ou simplesmente dividir sua experiência, é só procurar a gente. :)
- 3. Team Of Thought Uma iniciativa pelo propósito de trazer... Maestria, Aprendizagem e Inovação Andressa Produto Dayane Pessoas Dubovski Negócios Flávio Design Fred Qualidade Vivian Produtividade
- 4. Facilitadores do workshop Andressa Chiara Gerente de Produto (PO) na Concrete, trabalha com produtos digitais há 8 anos, liderando projetos em TI para web /mobile. Certificada como PMP, CSM, PSMI, CSPO, Lean-Kanban. Contribui com iniciativas de inclusão como o Code Like a Girl. Flávio Nazário Atualmente é Consultor de UX na Concrete e trabalha desde 2010 na área de TI com Pesquisas e Experiência do Usuário. É formado em Progr. Visual e Proj. Produto pela ESDI-UERJ, com especialização em Ergodesign e Mestrado em Design pela PUC-Rio.
- 5. Que técnicas vamos usar hoje... Certeza, suposições e dúvidas (CSD) É / não é / faz / não faz Object Key Results (OKRs) Story Puzzle Relevância, urgência e tendência (RUT)
- 6. Descubra sua oportunidade Que problema vocês gostariam de resolver?
- 7. Nenhum plano de negócios sobrevive ao primeiro contato com um cliente. – Steve Blank *No business plan survives first contact with a customer.
- 8. Painel CSD Certezas, Suposições e Dúvidas
- 9. Certezas, suposições e dúvidas Certezas Suposições Dúvidas
- 10. Matrix Is, Isn’t É / não é / faz / não faz
- 11. É / não é / faz / não faz É Não é Faz Não faz
- 12. Fluxo OKRs Objectives and Key Results
- 13. Objectives and Key Results Objetivo Mudar a forma como as pessoas se transportam Métrica 10k usuários Métrica 90% avaliações 5 estrelas
- 15. Story Puzzle Personas & Necessidade do produto
- 16. Story Puzzle - Proto Personas Juliana Souza persona Quem ela é? O que ela faz? Meta Meta Que objetivos ela tem (que podem ser atingidos com o produto)? Ação Meta+ = O que ela vai fazer usando o produto para atingir sua meta? 1 2 3
- 17. Priorização Relevância, urgência e tendência
- 18. Relevância, urgência e tendência Valor 1 2 3 4 5 Relevância (qual é o valor para o prouto?) não é importante. Seria bom ter, mas ficaremos bem sem ele desejável, seria bom ter importante muito importante é vital e tem muito valor Urgência (qual é o timing para o negócio?) implementar agora não faz diferença. Dá para esperar não é bom para o negócio, mas dá para esperar é importante lançar na próxima release é urgente, teremos problemas se não estiver na próxima release A janela de time to market é imediata, não podemos esperar. Tendência (qual é a perspectiva do usuário) a primeira impressão não é boa, mas o usuário se acostuma pode ser problemático continuar sem isso teremos problemas se não implementarmos em breve quanto mais tempo passa, mais problemático fica piora a cada dia, é extremamente desgastante
- 19. Relevância, urgência e tendência Ação Juliana Souza Arquiteta + = Fernando Milet Gerente Meta R = 5 U = 3 T = 4 Valor = 60 Ação + = Meta R = 3 U = 2 T = 5 Valor = 30
- 20. Não tenha pressa de ser grande. Tenha pressa de ter um grande produto. – Eric Ries Um último conselho... *Don’t be in a rush to get big. Be in a rush to have a great product.
- 21. Referências BLANK, Steve. The Four Steps to the Epiphany: Successful Strategies for Products That Win. 5º ed. California: K&S Ranch, 2013. GOTHELF, Jeff. Lean UX: Designing Great Products with Agile Teams. 2º ed. California: O’Reilly, 2016. HOROWITZ, Ben. The Hard Thing About Hard Things: Building a Business When There Are No Easy Answers. 5º ed. California: New York: HarperBusiness, 2014. KALBACH, James. Mapping Experiences: A Complete Guide to Creating Value through Journeys, Blueprints, and Diagrams. California: O’Reilly, 2016. RIES, Eric. The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses. New York: Crow Business, 2011. STICKDORN, Marc. SCHNEIDER, Jakob. This is Service Design Thinking: Basics, Tools, Cases. New York: Wiley, 2012. ULWICK, Anthony. Jobs to be Done: Theory to Practice. Waltham: Idea Bite Press, 2016.
- 22. Obrigada/o! Contato teamofthought@gmail.com Grupo meetup ToT - Team of Thought
Notas do Editor
- o ToT é uma iniciativa para as pessoas dividirem conhecimento e experiências, para se ajudarem.Temos por premissa o mindset ágil e o foco nas pessoas.Nossos eventos são acessíveis, e damos suporte para quem quiser fazer transformação ágil ou saber mais sobre o assunto.Queremos difundir conhecimento, então se você quiser palestrar ou simplesmente dividir sua experiência, é só procurar a gente. :)
- Uma iniciativa movida pelo propósito de trazer Maestria Aprendizado Inovação para empresas e pessoas.
- Cada membro do time escreve um problema em um post-it Cada membro do time explica o problema a resolver para o time O time vota para decidir qual problema será trabalhado
- Enfatizar que os problemas precisam ser críveis e visando algum público e necessidade passível de testes
- Breve introdução para que serve a técnica, para pessoas que nunca fizeram O objetivo dessa técnica é ter uma visão inicial do que temos pela frente. A expectativa é que vocês tenham muitas dúvidas, algumas suposições e poucas - ou nenhuma - certeza. Ao longo do workshop, é importante que vocês voltem ao quadro e atualizem. Também é importante que vocês usem o que está no quadro quando estiverem fazendo as próximas dinâmicas.
- Depois de preenchido, vocês podem mexer, e o natural é que, ao final do workshop, alguns post its tenham se movido da direita para a esquerda, ou tenham sido invalidados e saiam do quadro. Dúvidas: será??? Suposições: eu acho... Certezas: eu sei... AO FINAL: O que aprendemos até agora? O que vocês têm de dúvidas, quais são as suposições que vocês têm que testar, e - importante - vocês têm certeza que as certezas são certezas MESMO?
- O objetivo desta dinâmica é delimitarmos o que é o escopo do produto e o que não faz parte dele. Quando terminarmos, vamos ter uma visão inicial do produto. Importante: dentro de tudo o que é possível construir, descobrir o que o produto é e faz é como procurar uma agulha no palheiro. Vocês têm que escolher o que é core do produto, e identificar o que não será feito, porque não faz parte da visão dele. NÃO ESQUEÇAM DE OLHAR O CSD
- É / não é / faz / não faz Total = 42 min 5 min de explicação 2 minutos para montar o quadro 10 min para escrever 5 post-its por pessoa 20 minutos para agrupar, alterar mexer 5 minutos de tolerância
- O objetivo desta dinâmica é definirmos quais são os objetivos que queremos alcançar com nosso produto. Pode ser “melhorar a forma que o usuário x faz a coisa z no dia a dia”. Mas, uma vez que tenhamos os objetivos definidos, vamos priorizá-los e atribuir métricas a eles. Essas métricas serão usadas para testarmos nossas hipóteses. Se o produto que construímos nos faz alcançar uma dessas métricas, estamos no caminho certo. Se ele não atinge a métrica, precisamos repensar a hipótese a validar.
- NÃO ESQUEÇAM DE OLHAR O CSD E O É/NÃO É/FAZ/NÃO FAZ Objetivos do produto 2 objetivos por pessoa Ao terminar, colar na parede
- O objetivo desta dinâmica é ajudar a criar os épicos e montar o backlog de vocês.
- Cada um tem 5 min pra escrever 2 persona Quando acabarem, vocês apresentam sua persona para o time. Vocês vão definir pelo menos 3 personas para o produto de vocês.
- Cada pessoa imagina 2 personas que podem ter interesse no produto. Contem para o time o que vocês imaginaram e debatam para definir pelo menos 3 personas para o produto.
- O objetivo desta dinâmica é ajudar a criar os épicos e montar o backlog de vocês.
- Método de priorização Baseado em 3 critérios Sistema de votação que revela informações para o time Consenso sobre o valor final de cada item
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