3. Définition
• Perturbation de l'équilibre
• Interruption de l'enchaînement régulier des
habitudes
• Force l'individu à tenter:
– de retrouver son équilibre antérieur
– d'en atteindre un nouveau.
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5. Symptômes
1. Perte d’appétit ou tendance à la boulimie
2. Perte de poids ou prise de poids significative
3. Insomnie ou trouble du sommeil (fatigue diurne)
4. Hyperactivité ou apathie
5. Perte d’intérêt pour ses activités habituelles
6. Chute du désir sexuel
7. Laisser aller au niveau de la présentation / de l’hygiène
8. Perte d’énergie
9. Fatigue fréquente (notamment au matin)
2008 5
6. 10. Sentiment d’inutilité
11. Sentiment de culpabilité / de reproche
12. Plaintes excessives
13. Capacité de concentration / de mémoire diminuée
14. Difficulté à trouver ses mots
15. Pensées fréquentes à la mort, à des accidents touchant des
proches / à des accidents de travail
16. Pensées suicidaires
17. Difficulté à gérer les évènements habituels (ex : retards ou
hypersensibilité aux bruits)
18. Dépression ou autres maladies psychologiques
2008 6
7. • Changement de travail / de vie / de couple…
• L’individu adapte son style de vie
• Pour combattre et équilibrer son stress
• Exemple:
l’étudiant qui trouve un travail
Le stress s’auto équilibre
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8. • Le stress s’additionne
– Famille
– Boulot
– Amitié
– Argent
–…
Le stress est pluriel
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9. Les grands principes
• Ne pas le nier
• L’admettre
• Ne pas l’affronter de face
• Le comprendre : ses causes et son utilité
Reconnaître le stress positif
du stress négatif
Combattre le STRESS négatif
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11. Échelle FREDERICK
1. Se lever tous les jours à la même heure de façon régulière,
week-end et jours fériés y compris
2. Avoir un réveil dynamique : douche, exercices, petit
déjeuner copieux
3. Penser à bien planifier sa journée pour éviter la dispersion
et les tensions
4. Pratiquer la relaxation corporelle
5. Le midi prendre un repas équilibré.
2008 11
12. 6. Éviter de boire du café, du thé, du chocolat, du jus d’orange
après 14 heures
7. Faire de l’exercice physique régulièrement mais jamais
avant d’aller dormir
8. Éviter de fumer et boire de l’alcool le soir
9. Pratiquer les exercices de relaxation en début de soirée (pas
au moment de l’endormissement le premier mois)
10. Éviter l’activité intellectuelle en fin de journée, la lumière
vive, le travail ou les jeux sur ordinateur
2008 12
13. 11. Dîner léger (éviter les graisses) et ne pas
se coucher aussitôt après
11. Instaurer son propre rituel d’endormissement pour glisser
progressivement vers le sommeil (toilette, brossage des
dents…).
12. Aller au lit dès les premiers signaux de sommeil
(bâillements, yeux qui piquent, paupières lourdes)
13. Maintenir une température dans sa chambre entre 16° et
18°C; et bien l’aérer…
14. S’endormir en pratiquant les exercices de relaxation
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14. Une idée: avoir envie
• Comment s’adapter pour ne pas abandonner?
• Deux clefs:
la motivation et
l’hygiène de vie.
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15. Seuil
Stress négatif:
Trop de stress
Seuil
Le stress est indispensable
Sans stress, Stress positif
on est pas opérationnel
Il permet de s’adapter:
Exemple: le départ d’une course
à une nouvelle situation,
à des impératifs,
à des dangers..
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16. On n’est pas tous égaux
• Courbe stress /
performance
Performance
Le stress m’handicape
Le stress m’aide
à être performant
Niveau de stress
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17. Origine
• Le stress était une réaction de protection à
une situation de danger
• Avant ces dangers étaient physiques: fuir,
chercher de la nourriture ou se battre
• La réaction était donc physique: tension
musculaire, contraction (être prêt
physiquement à réagir), accélération de la
fréquence cardiaque, respiratoire …
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18. Origine /2
• Le stress, le danger est à présent psychologique
• Mais les mécanismes physiques « d’avant » sont
toujours là
• Symptômes:
– Maux de tête
– Dérangements intestinaux
– Problèmes respiratoires (oppression, asthme…)
– Tension au niveau des muscles
– Maladie de la peau
– Maladies cardio-vasculaires
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19. Le stress n’est pas une maladie
mais
Il peut être à l’origine
de nombreuses maladies
2008 19
20. Quand
• Le stress arrive trop tôt
• Il bloque plutôt qu’il n’aide
– Attention aux pensées automatiques: elles
induisent le stress avant l’épreuve
Nous commençons à « stresser »
avant l’évènement!
– Attention au poids des émotions
Le stress peut être une succession
de petits évènements
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21. Risques
1. Digestif
– Gastrique
– Ulcères, vomissements, colon irritable,
2. Anorexie / Boulimie
3. Cardio-vasculaire
– Descriptif
– Symptômes
– A quel âge?
– Remarques: attention aux périodes de détente
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22. Risques /2
4. Dépression:
– Du stress à la dépression
– D’abord le physique puis le psychologique
– On craque, comment?
La dépression augmente le risque
de maladies cardio-vasculaires
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23. Et…
• Vers une solution:
Il faut prendre soin de nous en tant qu’outil!
– Des médicaments
– Retour aux valeurs de la famille, du bonheur
– Mettre des limites à son perfectionnisme, à ses
capacités
– On parle, on partage
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24. Les pièges à éviter
1. L'isolement
2. L'évitement
3. La froideur
4. La rigidité
5. Le contrôle
6. La colère
7. L'agitation
2008 24
25. Un schéma simple
Stress Stress non géré Fatigue physique
Fatigue mentale
Agressivité
Déprime
Dépression Décompensation
Suicide
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26. Comme un oignon
• Stress non géré : Attention danger à la
déprime
• La dépression est une maladie évolutive
• Elle ne régresse pas
• Couche sur couche: Elle recommence où elle
s’est arrêtée
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27. Quand agir
• Repérer tant que la dépression n’est pas
installée
• Parler avec des mots simples:
– « Fatigue »
– « Surmenage »
– « Déprimé »
2008 27
28. Métiers orientés stress
• L’aviation est à risque
• Le métier de bagagiste est à risque
• 4 personnes sur 5 travaillant dans le secteur
de l’aviation
– Déprime
– Fatigue
– ou Dépression
2008 28
29. Quels stress
1. Le stress ponctuel
– limité dans le temps
2. Le stress aigu
– risque physique
– traumatisme
– accident
3. Le stress du triple Zéro
– zéro délai
– zéro erreur
– zéro retard
2008 29
30. Stress /2
4. Le stress lié à des séquences d’évènements
• suivre un processus
• Respect des règles
5. Le stress de pics de travail
– passer de rien à trop
6. Le stress de surcharge
– être débordé
7. Le stress par délégation
– celui des autres
2008 30
31. Exercices
1. Le stress ponctuel
2. Le stress aigu
3. Le stress du triple Zéro
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32. 4. Le stress lié à des séquences d’évènements
5. Le stress de pics de travail
6. Le stress de surcharge
7. Le stress par délégation
2008 32
33. Comment faire face
• Il existe des techniques
• Ces techniques font chuter le stress négatif
• Ces techniques permettent d’être plus
performant
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34. A. Le stress ponctuel :
limité dans le temps
1. Acquérir des processus :
• avoir ses habitudes,
• ses repères,
• ses marques …
2. Anticipation :
• il faut amortir le choc.
2008 34
35. B. Le stress aigu:
risque physique,
traumatisme ou accident
• Calme et gestion
– Garder son sang froid
– Apprendre à gérer l’imprévu
– Communiquer avec son équipe
– Réussir ou échouer en équipe/ pas
individuellement
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36. Suite
• Acquérir des processus
– avoir ses habitudes,
– ses repères,
– ses marques
• Permet de se concentrer sur les risques
• Permet de mieux gérer la charge de travail
2008 36
37. C. Le stress du triple Zéro :
zéro délai, zéro erreur,
zéro retard
• Responsabilité
– Faire au mieux
– Pas au plus vite
– Faire la part entre
• les gains (de temps) et
• les risques courus (dégâts)
2008 37
38. Suite
• Intégrer une notion de décision
• Risque
• Urgence
• Priorité
• Réagir
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39. D. Le stress lié à
des séquences d’évènements
• Connaissance métier
• S’organiser
• Organiser le travail avec ses collaborateurs
• Connaissance en équipe :
– travail ensemble
– être complémentaires
• Développer un stress positif
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40. E. Le stress de pics de travail :
passer de rien à trop
• Connaissance de son métier
• Technique de relaxation
• Technique du réveil soudain
• Acquérir des processus : avoir ses habitudes, ses
repères, ses marques permet de mieux gérer la
charge de travail
2008 40
42. Comment je me lève
• Réveil soudain:
– En sursaut
– Dans l’urgence
– Désorganisation: clefs, café, habits…
• Réveil programmé:
– Je réfléchi
– J’imagine les tâches
– Je programme
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43. Gestion des vols
• Descriptif de la fonction de bagagiste
• C’est quoi le quotidien:
– Attendre les vols
– Gérer les retards
– Faire l’impossible (en termes de temps)
• Passer de rien à tout
• Passer de tout à rien
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45. Pré travail
1. Réfléchir aux tâches
2. Avoir tout à l’esprit
3. Se dire les choses
4. Anticiper les difficultés et les solutions
5. Revoir la succession des tâches
6. Se préparer physiquement et psychiquement
7. Éviter le temps zéro et les surprises
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47. Objectif
Rentrer & sortir
progressivement
du travail
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48. G. Le stress de surcharge :
être débordé
• Connaître son métier
• Connaître les stress de son métier
• Connaître les périodes de surcharge
• Faire la part entre les obligations de moyens
et de résultats
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49. H. Le stress de délégation
• Esprit d’équipe
• Connaître les habitudes, les qualités et défauts
des membres de l’équipe
• Communiquer
• Parler en amont pas en aval
2008 49
