SlideShare a Scribd company logo
1 of 30
Download to read offline
Nemo.travel это:
Модульная SaaS платформа для онлайн продаж
• Авиабилетов
• ЖД билетов
• Проживания в отелях
• Дополнительных услуг
Главные вопросы
• Для кого?
• С помощью чего?
• Что хотите в итоге?
Спасибо, Капитан Очевидность 
Главные цели
• Снизить затраты
• Повысить доходы
• Упрочить долю рынка
Аплодисменты, Кэп!
Цель номер 1
снизить затраты
=снизить себестоимость каждой
транзакции
Nemo.travel и цель №1
(снижение издержек)
• Автоматизация рутинных процессов
• Интеграция с учетным ядром
• Разумное использование системных транзакций
• Аналитика
• Защита от злоупотреблений
• UI/UX
• База знаний и компетенция
• Прямой процессинг через GDS
• Репрайсинг PNR
Автоматизация
рутинных процессов
• автоматическая аннуляция авиа-
бронирования в GDS для заказов,
не выкупленных до установленного
в системе таймлимита
• синхронизация заказов
• автоматические нотификации
• фиксация цены продажи
• выгрузка заказов в бэкофис агентства
• самостоятельная регистрация
клиентов
• загрузка данных о курсах валют
• мидл-офис / ARM
• инструменты интеграции со
сторонними системами
• API
Аналитика
База знаний
Более 350 статей, описывающих все возможности системы бронирования
Nemo.travel и цель №2
(повышение доходности)
• Гибкие (самые гибкие) многоуровневые
инструменты ценообразования
• Апсейл
• Таргетированные предложения
• Аналитика (снова)
• Мобильная платформа
Управление ценообразованием
50+ параметров для управления revenue
Nemo.travel и цель №3
(увеличение доли рынка)
• Партнёрские программы: B2B, B2B2C, виджеты
• Корпоративный блок *new&free
• JSON&XML API
• Промо-коды и купоны
• Метапоиск
• Аналитика (и снова она)
• Мобильная платформа (и она тоже)
Для кого?
Субагенты
Корпоративные клиенты
Частные лица
Top 5 needs:
Субагенты
Лучшая доходность при оптимальном ассортименте
(margin vs bookability) √
Инструмент управления дебиторской
задолженностью √
Автоматическая отчётность и личный кабинет
√
Бронирование разнородного контента в едином
интерфейсе √
Автоматизация обменов и возвратов
√
Top 5 needs:
Корпоративные клиенты
Управление Approval policy
√
Управление Travel policy
√
Разнородный контент в едином личном кабинете
√
Синхронизация профилей
√
Автоматизация обменов и возвратов
√
Top 5 needs:
Физические лица
Цена
√
Скорость и удобство покупки (в т.ч. mobile)
√
Ассортимент
√
Дополнительные услуги (сервис)
√
Адаптивность предложения
√
Основные преимущества
системы Nemo.travel
• B2C, B2B, B2B2C ядро
• Максимальная скорость поиска
• Устойчивость к высоким нагрузкам
• Реализованная сложная логика
• Масштабируемая архитектура
• Готовые интеграции
• Кастомизируемость
• Надежность
Более 500 настроек доступны ОТА 24/7
Продвинутые возможности
• Авто тикетинг
• Авто аннуляция
• Интеллектуальный поиск
• Собственное инвентори
• PCI DSS, оплата через GDS
• Логика репрайсинга заказа
• Логика синхронизации заказа
• Upsale допуслуг и сервисных пакетов
• Многопараметральное ценообразование
• Модуль для аффилиатов
Встроенные средства позволяют кастомизировать
фронтенд системы при помощи CSS и js
Кастомизация
Точкип родаж
Локализация
Полный контроль над языковыми версиями точки продаж
Nemo.travel SAAS
• Размещение на собственных серверах с
гарантированным аптаймом не ниже 0,989
• Техническая поддержка
• Документация и обучающие материалы
• Выделенный менеджер на этапе внедрения
• Обучение специалистов клиента
Какие задачи решает ОТА с помощью "движка" бронирования
Какие задачи решает ОТА с помощью "движка" бронирования
Какие задачи решает ОТА с помощью "движка" бронирования

More Related Content

What's hot

RIW'15. Александр Иванов: "Дефрагментация RTB"
RIW'15. Александр Иванов: "Дефрагментация RTB"RIW'15. Александр Иванов: "Дефрагментация RTB"
RIW'15. Александр Иванов: "Дефрагментация RTB"Auditorius
 
Полнофункциональный программный комплекс для создания SaaS-решения контакт це...
Полнофункциональный программный комплекс для создания SaaS-решения контакт це...Полнофункциональный программный комплекс для создания SaaS-решения контакт це...
Полнофункциональный программный комплекс для создания SaaS-решения контакт це...Svyazcom
 
Governance of content
Governance of contentGovernance of content
Governance of contentrglab
 
1С-Битрикс: Платформа аренды приложений (SaaS)
1С-Битрикс: Платформа аренды приложений (SaaS)1С-Битрикс: Платформа аренды приложений (SaaS)
1С-Битрикс: Платформа аренды приложений (SaaS)Media Gorod
 
БИТ.CRM. Управление коммерческой службой
БИТ.CRM. Управление коммерческой службойБИТ.CRM. Управление коммерческой службой
БИТ.CRM. Управление коммерческой службойПервый БИТ, Челябинск
 
Бюро Пеликан. Анна Василенко. "Встречают по интерфейсу, а провожают по любви"
Бюро Пеликан. Анна Василенко. "Встречают по интерфейсу, а провожают по любви"Бюро Пеликан. Анна Василенко. "Встречают по интерфейсу, а провожают по любви"
Бюро Пеликан. Анна Василенко. "Встречают по интерфейсу, а провожают по любви"Expolink
 
Управление взаимоотношениями с клиентами. CRM-системы
Управление взаимоотношениями с клиентами. CRM-системыУправление взаимоотношениями с клиентами. CRM-системы
Управление взаимоотношениями с клиентами. CRM-системыTechart Marketing Group
 
4 Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): SugarCRM...
4 Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): SugarCRM...4 Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): SugarCRM...
4 Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): SugarCRM...St. Petersburg Foundation for SME Development
 
111 cube line_eretailforum2014
111 cube line_eretailforum2014111 cube line_eretailforum2014
111 cube line_eretailforum2014InSales
 
Power BI в Аэроклуб: опыт использования и создания единого аналитического пор...
Power BI в Аэроклуб: опыт использования и создания единого аналитического пор...Power BI в Аэроклуб: опыт использования и создания единого аналитического пор...
Power BI в Аэроклуб: опыт использования и создания единого аналитического пор...Marina Payvina
 
Cтарый клиент лучше новых двух! Удержание клиентов и работа с базой на прим...
Cтарый клиент лучше новых двух! Удержание клиентов и работа с базой на прим...Cтарый клиент лучше новых двух! Удержание клиентов и работа с базой на прим...
Cтарый клиент лучше новых двух! Удержание клиентов и работа с базой на прим...SMSIntel
 
207 220 volt_eretailforum2014
207 220 volt_eretailforum2014207 220 volt_eretailforum2014
207 220 volt_eretailforum2014InSales
 
Подходы к ведению бизнеса amoCRM, retailCRM - Антон Сабуров, web-Регата, Екат...
Подходы к ведению бизнеса amoCRM, retailCRM - Антон Сабуров, web-Регата, Екат...Подходы к ведению бизнеса amoCRM, retailCRM - Антон Сабуров, web-Регата, Екат...
Подходы к ведению бизнеса amoCRM, retailCRM - Антон Сабуров, web-Регата, Екат...web2win
 

What's hot (16)

RIW'15. Александр Иванов: "Дефрагментация RTB"
RIW'15. Александр Иванов: "Дефрагментация RTB"RIW'15. Александр Иванов: "Дефрагментация RTB"
RIW'15. Александр Иванов: "Дефрагментация RTB"
 
Полнофункциональный программный комплекс для создания SaaS-решения контакт це...
Полнофункциональный программный комплекс для создания SaaS-решения контакт це...Полнофункциональный программный комплекс для создания SaaS-решения контакт це...
Полнофункциональный программный комплекс для создания SaaS-решения контакт це...
 
Oracle SaaS CRM
Oracle SaaS CRMOracle SaaS CRM
Oracle SaaS CRM
 
Governance of content
Governance of contentGovernance of content
Governance of content
 
1С-Битрикс: Платформа аренды приложений (SaaS)
1С-Битрикс: Платформа аренды приложений (SaaS)1С-Битрикс: Платформа аренды приложений (SaaS)
1С-Битрикс: Платформа аренды приложений (SaaS)
 
БИТ.CRM. Управление коммерческой службой
БИТ.CRM. Управление коммерческой службойБИТ.CRM. Управление коммерческой службой
БИТ.CRM. Управление коммерческой службой
 
CRM in practice
CRM in practiceCRM in practice
CRM in practice
 
Бюро Пеликан. Анна Василенко. "Встречают по интерфейсу, а провожают по любви"
Бюро Пеликан. Анна Василенко. "Встречают по интерфейсу, а провожают по любви"Бюро Пеликан. Анна Василенко. "Встречают по интерфейсу, а провожают по любви"
Бюро Пеликан. Анна Василенко. "Встречают по интерфейсу, а провожают по любви"
 
Управление взаимоотношениями с клиентами. CRM-системы
Управление взаимоотношениями с клиентами. CRM-системыУправление взаимоотношениями с клиентами. CRM-системы
Управление взаимоотношениями с клиентами. CRM-системы
 
4 Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): SugarCRM...
4 Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): SugarCRM...4 Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): SugarCRM...
4 Презентация систем управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): SugarCRM...
 
111 cube line_eretailforum2014
111 cube line_eretailforum2014111 cube line_eretailforum2014
111 cube line_eretailforum2014
 
Power BI в Аэроклуб: опыт использования и создания единого аналитического пор...
Power BI в Аэроклуб: опыт использования и создания единого аналитического пор...Power BI в Аэроклуб: опыт использования и создания единого аналитического пор...
Power BI в Аэроклуб: опыт использования и создания единого аналитического пор...
 
Cтарый клиент лучше новых двух! Удержание клиентов и работа с базой на прим...
Cтарый клиент лучше новых двух! Удержание клиентов и работа с базой на прим...Cтарый клиент лучше новых двух! Удержание клиентов и работа с базой на прим...
Cтарый клиент лучше новых двух! Удержание клиентов и работа с базой на прим...
 
207 220 volt_eretailforum2014
207 220 volt_eretailforum2014207 220 volt_eretailforum2014
207 220 volt_eretailforum2014
 
RST2014_Kazan_ClientBase
RST2014_Kazan_ClientBaseRST2014_Kazan_ClientBase
RST2014_Kazan_ClientBase
 
Подходы к ведению бизнеса amoCRM, retailCRM - Антон Сабуров, web-Регата, Екат...
Подходы к ведению бизнеса amoCRM, retailCRM - Антон Сабуров, web-Регата, Екат...Подходы к ведению бизнеса amoCRM, retailCRM - Антон Сабуров, web-Регата, Екат...
Подходы к ведению бизнеса amoCRM, retailCRM - Антон Сабуров, web-Регата, Екат...
 

Similar to Какие задачи решает ОТА с помощью "движка" бронирования

Система бронирования авиабилетов (Sabre,Amadeus, Galileo, Sirena), отелей Немо
Система бронирования авиабилетов (Sabre,Amadeus, Galileo, Sirena), отелей НемоСистема бронирования авиабилетов (Sabre,Amadeus, Galileo, Sirena), отелей Немо
Система бронирования авиабилетов (Sabre,Amadeus, Galileo, Sirena), отелей НемоDanil Fomenko
 
10 причин использовать систему бронирования Немо
10 причин использовать систему бронирования Немо10 причин использовать систему бронирования Немо
10 причин использовать систему бронирования НемоcbwTest
 
Гарантии в Интернет-рекламе есть! CPA, лидогенерация, партнерский маркетинг. ...
Гарантии в Интернет-рекламе есть! CPA, лидогенерация, партнерский маркетинг. ...Гарантии в Интернет-рекламе есть! CPA, лидогенерация, партнерский маркетинг. ...
Гарантии в Интернет-рекламе есть! CPA, лидогенерация, партнерский маркетинг. ...Клуб Интернет-Маркетологов
 
Что такое CRM система для агентств недвижимости и частных риэлторов
Что такое CRM система для агентств недвижимости и частных риэлторовЧто такое CRM система для агентств недвижимости и частных риэлторов
Что такое CRM система для агентств недвижимости и частных риэлторовLigapro
 
Как автоматизировать торговлю в облаке
Как автоматизировать торговлю в облакеКак автоматизировать торговлю в облаке
Как автоматизировать торговлю в облакеMoySklad
 
DATAS TECHNOLOGY ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР О ПАРТНЕРСТВЕ ORACLE NETSUITE
DATAS TECHNOLOGY ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР О ПАРТНЕРСТВЕ ORACLE NETSUITEDATAS TECHNOLOGY ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР О ПАРТНЕРСТВЕ ORACLE NETSUITE
DATAS TECHNOLOGY ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР О ПАРТНЕРСТВЕ ORACLE NETSUITEOlha Moroz
 
Презентация CRM ЛигаПро в городе Запорожье
Презентация CRM ЛигаПро в городе ЗапорожьеПрезентация CRM ЛигаПро в городе Запорожье
Презентация CRM ЛигаПро в городе ЗапорожьеLigapro
 
Презентация CRM ЛигаПро для онлайн конференции по недвижимости
Презентация CRM ЛигаПро для онлайн конференции по недвижимостиПрезентация CRM ЛигаПро для онлайн конференции по недвижимости
Презентация CRM ЛигаПро для онлайн конференции по недвижимостиLigapro
 
Презентация Unibox24
Презентация Unibox24Презентация Unibox24
Презентация Unibox24Zhanna Bolotova
 
Новые инструменты для работы в торговле
Новые инструменты для работы в торговлеНовые инструменты для работы в торговле
Новые инструменты для работы в торговлеMoySklad
 
презентация для Telco
презентация для Telcoпрезентация для Telco
презентация для TelcoAskold.K
 
Новые инструменты для работы в торговле
Новые инструменты для работы в торговлеНовые инструменты для работы в торговле
Новые инструменты для работы в торговлеMoySklad
 
SalesLab: Евгений Горбачёв (Terrasoft) - Управление идеальным путешествием кл...
SalesLab: Евгений Горбачёв (Terrasoft) - Управление идеальным путешествием кл...SalesLab: Евгений Горбачёв (Terrasoft) - Управление идеальным путешествием кл...
SalesLab: Евгений Горбачёв (Terrasoft) - Управление идеальным путешествием кл...GeeksLab Odessa
 
V.2. cyberling самообслуживание
V.2. cyberling самообслуживаниеV.2. cyberling самообслуживание
V.2. cyberling самообслуживаниеIgor Baklanov
 
Cpaexchange presentation 120513
Cpaexchange presentation 120513Cpaexchange presentation 120513
Cpaexchange presentation 120513CPAExchange
 
Илья Кузьмин, iConText: "Автоматизация и оптимизация рекламы интернет-магазин...
Илья Кузьмин, iConText: "Автоматизация и оптимизация рекламы интернет-магазин...Илья Кузьмин, iConText: "Автоматизация и оптимизация рекламы интернет-магазин...
Илья Кузьмин, iConText: "Автоматизация и оптимизация рекламы интернет-магазин...web2win
 
Рынок облачных сервисов. Маркетинг SaaS-решений.
Рынок облачных сервисов. Маркетинг SaaS-решений.Рынок облачных сервисов. Маркетинг SaaS-решений.
Рынок облачных сервисов. Маркетинг SaaS-решений.Andrey Terekhov
 
Как устроен рынок CPI в России
Как устроен рынок CPI в РоссииКак устроен рынок CPI в России
Как устроен рынок CPI в РоссииKirill Makarov
 

Similar to Какие задачи решает ОТА с помощью "движка" бронирования (20)

Система бронирования авиабилетов (Sabre,Amadeus, Galileo, Sirena), отелей Немо
Система бронирования авиабилетов (Sabre,Amadeus, Galileo, Sirena), отелей НемоСистема бронирования авиабилетов (Sabre,Amadeus, Galileo, Sirena), отелей Немо
Система бронирования авиабилетов (Sabre,Amadeus, Galileo, Sirena), отелей Немо
 
10 причин использовать систему бронирования Немо
10 причин использовать систему бронирования Немо10 причин использовать систему бронирования Немо
10 причин использовать систему бронирования Немо
 
Гарантии в Интернет-рекламе есть! CPA, лидогенерация, партнерский маркетинг. ...
Гарантии в Интернет-рекламе есть! CPA, лидогенерация, партнерский маркетинг. ...Гарантии в Интернет-рекламе есть! CPA, лидогенерация, партнерский маркетинг. ...
Гарантии в Интернет-рекламе есть! CPA, лидогенерация, партнерский маркетинг. ...
 
Что такое CRM система для агентств недвижимости и частных риэлторов
Что такое CRM система для агентств недвижимости и частных риэлторовЧто такое CRM система для агентств недвижимости и частных риэлторов
Что такое CRM система для агентств недвижимости и частных риэлторов
 
Как автоматизировать торговлю в облаке
Как автоматизировать торговлю в облакеКак автоматизировать торговлю в облаке
Как автоматизировать торговлю в облаке
 
DATAS TECHNOLOGY ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР О ПАРТНЕРСТВЕ ORACLE NETSUITE
DATAS TECHNOLOGY ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР О ПАРТНЕРСТВЕ ORACLE NETSUITEDATAS TECHNOLOGY ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР О ПАРТНЕРСТВЕ ORACLE NETSUITE
DATAS TECHNOLOGY ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР О ПАРТНЕРСТВЕ ORACLE NETSUITE
 
Презентация CRM ЛигаПро в городе Запорожье
Презентация CRM ЛигаПро в городе ЗапорожьеПрезентация CRM ЛигаПро в городе Запорожье
Презентация CRM ЛигаПро в городе Запорожье
 
Презентация CRM ЛигаПро для онлайн конференции по недвижимости
Презентация CRM ЛигаПро для онлайн конференции по недвижимостиПрезентация CRM ЛигаПро для онлайн конференции по недвижимости
Презентация CRM ЛигаПро для онлайн конференции по недвижимости
 
Презентация Unibox24
Презентация Unibox24Презентация Unibox24
Презентация Unibox24
 
Новые инструменты для работы в торговле
Новые инструменты для работы в торговлеНовые инструменты для работы в торговле
Новые инструменты для работы в торговле
 
презентация для Telco
презентация для Telcoпрезентация для Telco
презентация для Telco
 
Новые инструменты для работы в торговле
Новые инструменты для работы в торговлеНовые инструменты для работы в торговле
Новые инструменты для работы в торговле
 
Bitrix ap final
Bitrix  ap finalBitrix  ap final
Bitrix ap final
 
SalesLab: Евгений Горбачёв (Terrasoft) - Управление идеальным путешествием кл...
SalesLab: Евгений Горбачёв (Terrasoft) - Управление идеальным путешествием кл...SalesLab: Евгений Горбачёв (Terrasoft) - Управление идеальным путешествием кл...
SalesLab: Евгений Горбачёв (Terrasoft) - Управление идеальным путешествием кл...
 
V.2. cyberling самообслуживание
V.2. cyberling самообслуживаниеV.2. cyberling самообслуживание
V.2. cyberling самообслуживание
 
Cpaexchange presentation 120513
Cpaexchange presentation 120513Cpaexchange presentation 120513
Cpaexchange presentation 120513
 
Tradegrecko
TradegreckoTradegrecko
Tradegrecko
 
Илья Кузьмин, iConText: "Автоматизация и оптимизация рекламы интернет-магазин...
Илья Кузьмин, iConText: "Автоматизация и оптимизация рекламы интернет-магазин...Илья Кузьмин, iConText: "Автоматизация и оптимизация рекламы интернет-магазин...
Илья Кузьмин, iConText: "Автоматизация и оптимизация рекламы интернет-магазин...
 
Рынок облачных сервисов. Маркетинг SaaS-решений.
Рынок облачных сервисов. Маркетинг SaaS-решений.Рынок облачных сервисов. Маркетинг SaaS-решений.
Рынок облачных сервисов. Маркетинг SaaS-решений.
 
Как устроен рынок CPI в России
Как устроен рынок CPI в РоссииКак устроен рынок CPI в России
Как устроен рынок CPI в России
 

Какие задачи решает ОТА с помощью "движка" бронирования

  • 1.
  • 2. Nemo.travel это: Модульная SaaS платформа для онлайн продаж • Авиабилетов • ЖД билетов • Проживания в отелях • Дополнительных услуг
  • 3. Главные вопросы • Для кого? • С помощью чего? • Что хотите в итоге? Спасибо, Капитан Очевидность 
  • 4. Главные цели • Снизить затраты • Повысить доходы • Упрочить долю рынка Аплодисменты, Кэп!
  • 5. Цель номер 1 снизить затраты =снизить себестоимость каждой транзакции
  • 6. Nemo.travel и цель №1 (снижение издержек) • Автоматизация рутинных процессов • Интеграция с учетным ядром • Разумное использование системных транзакций • Аналитика • Защита от злоупотреблений • UI/UX • База знаний и компетенция • Прямой процессинг через GDS • Репрайсинг PNR
  • 7. Автоматизация рутинных процессов • автоматическая аннуляция авиа- бронирования в GDS для заказов, не выкупленных до установленного в системе таймлимита • синхронизация заказов • автоматические нотификации • фиксация цены продажи • выгрузка заказов в бэкофис агентства • самостоятельная регистрация клиентов • загрузка данных о курсах валют • мидл-офис / ARM • инструменты интеграции со сторонними системами • API
  • 9. База знаний Более 350 статей, описывающих все возможности системы бронирования
  • 10. Nemo.travel и цель №2 (повышение доходности) • Гибкие (самые гибкие) многоуровневые инструменты ценообразования • Апсейл • Таргетированные предложения • Аналитика (снова) • Мобильная платформа
  • 12.
  • 13.
  • 14. Nemo.travel и цель №3 (увеличение доли рынка) • Партнёрские программы: B2B, B2B2C, виджеты • Корпоративный блок *new&free • JSON&XML API • Промо-коды и купоны • Метапоиск • Аналитика (и снова она) • Мобильная платформа (и она тоже)
  • 16. Top 5 needs: Субагенты Лучшая доходность при оптимальном ассортименте (margin vs bookability) √ Инструмент управления дебиторской задолженностью √ Автоматическая отчётность и личный кабинет √ Бронирование разнородного контента в едином интерфейсе √ Автоматизация обменов и возвратов √
  • 17. Top 5 needs: Корпоративные клиенты Управление Approval policy √ Управление Travel policy √ Разнородный контент в едином личном кабинете √ Синхронизация профилей √ Автоматизация обменов и возвратов √
  • 18. Top 5 needs: Физические лица Цена √ Скорость и удобство покупки (в т.ч. mobile) √ Ассортимент √ Дополнительные услуги (сервис) √ Адаптивность предложения √
  • 19. Основные преимущества системы Nemo.travel • B2C, B2B, B2B2C ядро • Максимальная скорость поиска • Устойчивость к высоким нагрузкам • Реализованная сложная логика • Масштабируемая архитектура • Готовые интеграции • Кастомизируемость • Надежность Более 500 настроек доступны ОТА 24/7
  • 20. Продвинутые возможности • Авто тикетинг • Авто аннуляция • Интеллектуальный поиск • Собственное инвентори • PCI DSS, оплата через GDS • Логика репрайсинга заказа • Логика синхронизации заказа • Upsale допуслуг и сервисных пакетов • Многопараметральное ценообразование • Модуль для аффилиатов
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24. Встроенные средства позволяют кастомизировать фронтенд системы при помощи CSS и js Кастомизация
  • 25. Точкип родаж Локализация Полный контроль над языковыми версиями точки продаж
  • 26.
  • 27. Nemo.travel SAAS • Размещение на собственных серверах с гарантированным аптаймом не ниже 0,989 • Техническая поддержка • Документация и обучающие материалы • Выделенный менеджер на этапе внедрения • Обучение специалистов клиента