Conferencia basada en el libro El día que DAVID venció a GOLIAT, que resume 6 palancas de marketing online claves para pequeñas empresas que quieran desarrollar una presencia efectiva en Internet.

1. Qué es
y cómo se
construye un
ecosistema
digital ?

2. Recomendaciones!
participación
dispoción
Pregunte…
acción

3. Siempre tenemos
expertos que nos asesoran…
Monte una página…
Cree perfiles en redes sociales…
Ponga carrito de compras…
Haga pauta con Google…
Paute en facebook…

5. Al principio
Una estrategia digital
en su cabeza

6. Ecosistema
digital
Una forma simple
de entender el
marketing online

7. Qué es
marketing?

8. Marketing es…
Fuente: Libro, El día que David venció a Goliat, David Gómez
Promoverse frente a aquellos que sabe que necesitan
o desean su producto, para que sepan que usted existe
y que entiendan claramente por qué es la mejor
opción.

9. Nos lanzamos al
vacío

10. Cómo
entenderlo?

11. Marketing es un proceso secuencial
Darse a
conocer
Generar
confianza
Vender Fidelizar

12. Darse a
conocer
Generar
confianza
Vender Fidelizar
Las herramientas digitales apoyan el proceso
comercial
Página web
Google (SEO)
Publicidad Online
Página web
Redes sociales
Email marketing
Página web
Ecommerce
Email marketing
Página web
Redes sociales
Email marketing

13. Estrategia de marketing online
Los cimientos: El qué, el cómo y el para qué
Ninguna táctica como hacer una página web, tener presencia en
redes sociales, pautar en Facebook o Google funcionará si no se
articula con una estrategia.
La estrategia digital es la forma cómo
contribuyen las herramientas digitales a
lograr lo que necesita lograr. Por eso y más allá de
abrumarse con toda la terminología, lo importante es
entender que son herramientas, medios y vehículos
que le permiten hacer las cosas de una manera más
sencilla, más automática, más rápida, más
económica y más confiable.

14. Por qué internet como plataforma de negocios?
Ahora todo el proceso que antes requería grandes inversiones (darse a conocer, generar
confianza, vender y fidelizar), se puede hacer a través de herramientas digitales. Y esa es la gran
contribución del marketing online a la estrategia del negocio
Benficios
• Bajo costo
• Accesibilidad e inmediatez
• Riqueza de contenido
• Alcance
• Invitación a la acción
• Presencia
• Amplificación
• Monetización
• Omnipresencia
• Todo se puede medir

15. 9 de cada 10
personas
investigan en internet antes de
tomar una decisión de compra

16. Antes…

17. Ahora…
Se convierte en el
primer momento de la verdad de
la siguiente personas

18. Componentes
del ecosistema
digital

19. Componentes del ecosistema digital
Mercado
objetivo
Redes Sociales
Publicidad
Online
Motores de
búsqueda
Clientes
ProspectosPÁGINA WEB
Contenido
Compra
Recompra
Email
Marketing
Conversión
Fuente: www.bienpensado.com

20. Componentes del ecosistema digital
Fuente: www.bienpensado.com
1. Página web
2. Motores de
búsqueda
3. Publicidad online
4. Redes sociales
5. Email marketing
6. E-commerce

21. Componentes del ecosistema digital
Fuente: www.bienpensado.com
1. Página web
2. Motores de
búsqueda
3. Publicidad online
4. Redes sociales
5. Email marketing
6. E-commerce

22. 1. Página WebUna poderoza herramienta para darse a conocer y generar confianza
• Darlo a conocer con clientes potenciales
con un mayor alcance
• Construir una base de datos de
prospectos calificados.
• Educar al cliente y mostrarle porque
usted es la mejor opción.
• Mostrar lo que vende y sus beneficios.
Es su local en internet con grandes ventajas a comparación de un
local físico.
Le puede ayudar a:

23. Su página web es
el eje de su
presencia online

24. ¿Para qué una página web si tengo una
página en facebook?
• Usted no controla facebook
• Facebook no es un fin en si
mismo
• Facebook no es para vender
Es una plataforma excelente para construir
comunidades, desarrollar relaciones y generar
prospectos para su negocio.

25. ¿Por qué fallan las páginas web?
• NO tiene claro para qué la tiene
• NO tiene un indicador de éxito
• No recibe suficientes visitas (poco
tráfico)
• No tiene contenido atractivo.
• No invita a una acción concreta
• A nadie en la empresa le importa la
página

26. ¿Qué debe responderle a sus visitantes?
• De qué se trata éste sitio
• Acabo de llegar de Google,
¿Cómo me puede ayudar?
• Sólo quiero un número de
contacto. ¿Dónde está?
• Quiero comprarle ¿Qué hago?

27. Proceso para coordinar el diseño de su
página web
• Seleccione el nombre del
dominio
• Adquiera un hosting
• Desarrolle contenido relevante
• Seleccione la plataforma
• Seleccione la plantilla (diseño)

28. Proceso para coordinar el diseño de su
página web
• Seleccione las palabras clave
• Optimice su página web para
motores de búsqueda
• Defina e implemente una
herramienta de conversión
• Intégrela con otras plataformas
• Genérele tráfico

29. Proceso para coordinar el diseño de su
página web
• Evalúe indicadores con Google
Analytics

30. 10 errores
a evitar en su sitio web
1. Hablar sólo de lo que a usted le interesa
2. Demasiado “Compre, Compre, Compre”
3. No invitar a un siguiente paso
4. No optimizar el contenido
5. Sobre carga de información
X

31. 6. No está adaptado para dispositívos móviles
7. Información desactualizada
8. No está integrado con otras plataformas
9. Música o videos de fondo que se reproducen automáticamente
10. Ver la página como algo estático
10 errores
a evitar en su sitio web
X

32. Componentes del ecosistema digital
Fuente: www.bienpensado.com
1. Página web
2. Motores de
búsqueda
3. Publicidad online
4. Redes sociales
5. Email marketing
6. E-commerce

33. 2. Motores de búsquedaCómo incrementar las posibilidades de que su negocio aparezca en las búsquedas de Google
Google soporta el
90%
de búsquedas en internet
de América Latina

34. Redes de Google
Alcance de Audiencia de Internet por Red en Colombia
23 Millones de Colombianos usan Internet, 22 buscan en Google
Red de Búsqueda
94%
Población online
19.6 millones de usuarios únicos
7.5 Millones de visitantes diarios
50 Millones de búsquedas diarias
6 consultas día x usuario aprox.
Red de Display
95%
Población online
19.6 millones de usuarios únicos
Más de 15 Mil páginas en Colombia
Millones páginas en el mundo
Formatos de alto impacto
75%
Población online
15.7 millones de usuarios únicos
3 horas mes x visitante
Género: 47% Mujeres, 53% Hombres
15-25 años el 47% de los usuarios
25-34 años el 27 %
35 años en adelante el 30%

35. Dos formas de mejorar su ranking en
Google
SEO
Optimización para
motores de búsqueda
SEM
mercadotecnia en
buscadores web

36. SEO
Optimización para motores de búsqueda
• Títulos claros
• Palabras claves en su URL y contenido
• Meta datos
• Nombre de las imágenes
• Mapa de su sitio
• Generación de contenido (blog)
• Nombres de documentos
• Enlaces entrantes

37. Su página web es una colección de páginas
internas
• www.tuempresa.com/productos
• www.tuempresa.com/servicios
• www.tuempresa.com/productos/pr
oducto-a/beneficios
• www.tuempresa.com/nos-motiva
• www.tuempresa.com/contacto
Ayúdele a

38. SEM
Mercadotecnia en buscadores web
• Paga cuando hacen clic en su anuncio
• Puede tener control y medir de manera
completa los resultados
• Palabras clave
• Horario
• Segmentación por ubicación
• Segmentación contextual
• Publicidad en:
• CPC
• CPV
• Publicidad contextual

39. SEMSEM
SEO
Sin pagar

40. La primera posición de
búsqueda orgánica de
Google recibe el
53% de los clics

41. Nivel de calidad
Definición:
Calificación que Google asigna a los anunciantes en sus
palabras claves utilizadas en las campañas para
garantizar que los usuarios reciban información de calidad.
Calificaciones de 1 a 10.
Componentes del nivel de calidad:
1. Porcentaje de conversiones pos clic esperado
2. Porcentajes de clicks CTR
3. Relevancia del anuncio
4. Página de aterrizaje
Beneficios:
1. CPC Menores
2. Mejores posiciones

42. Componentes del ecosistema digital
Fuente: www.bienpensado.com
1. Página web
2. Motores de
búsqueda
3. Publicidad online
4. Redes sociales
5. Email marketing
6. E-commerce

43. 3. Publicidad onlineCómo ponerse frente a la gente correcta, con el mensaje correcto en el momento correcto
Qué
es?
Invertir para promoverse en
formatos digitales, desde
banners y video, hasta
anuncios en Facebook o
Google
Es otro generador de
tráfico para su página web

44. ¿Por qué es tan efectiva la publicidad
online?
• Alcance masivo
• Refinada segmentación
• Todo es medible
• Paga únicamente
cuándo hacen clic en
su anuncio
• Accesible
• Total control del
presupuesto

45. ¿Qué debe definir antes de lanzarse a
hacer marketing online?
• Qué espera de la publicidad?
• Cuál es el mercado objetivo?
• Dónde es más probable encontrar
su audiencia?
• Qué ofrecerá en la publicidad?
• Qué acción espera que haga las
personas?
• Cuál es el indicador de éxito?

46. Algunas alternativas
para publicidad online
Adwords

47. Algunas posibilidades en Facebook
www.facebook.com/ads

48. Todo depende de
sus
Objetivos de
negocio

49. Componentes del ecosistema digital
Fuente: www.bienpensado.com
1. Página web
2. Motores de
búsqueda
3. Publicidad online
4. Redes sociales
5. Email marketing
6. E-commerce

50. 4. Redes SocialesVisibilidad y comunidades de clientes potencilaes
Qué
es ?
Una red social: Grupo de personas
que comparten un interés común, en
donde ese interés es el que determina
el dinamismo de la comunidad.
Es un principio del ser humano, sentirse parte de algo,
de pertenecer al colectivo y compartir los que le
apasiona.

51. Criterios para definir en qué redes
sociales tener presencia
Fuente: www.bienpensado.com
• Dónde está su mercado
objetivo?
• Cuánto tiempo le puede
dedicar al mantenimiento?
• Qué tanto puede generar
para compartir?
• Qué va a compartir?
• Qué espera que le aportes
las redes sociales?

52. Ejemplos de lo que le pueden aportar
Fuente: www.bienpensado.com
• Visibilidad de marca
• Soporte a clientes
actuales y potenciales
• Generación de
confianza y credibilidad
• Crear una fuente de
clientes potenciales

53. Una red social es
Un medio, no un fin

54. Las redes sociales como plataforma de
marketing
Fuente: www.bienpensado.com
• Son una fuente de clientes
potenciales
• Le permiten permanecer en el
radar de la comunidad
• Le ayudan a construir confianza
• Son un vehículo para exponer y
amplificar su contenido
• Le permiten dar un mejor
soporte al cliente
• Lo conecta con potenciales
aliados estratégicos

55. Componentes del ecosistema digital
Fuente: www.bienpensado.com
1. Página web
2. Motores de
búsqueda
3. Publicidad online
4. Redes sociales
5. Email marketing
6. E-commerce

56. 5. Email marketingUna herramienta para generar valor y permanecer en el radar de sus mejores prospectos
No es enviar
Correos de
manera
masiva

57. Enviar y recibir correos es la
actividad número 1 de los
Colombianos cuándo están en
Internet
83% de las personas lo hace
regularmente

58. 5. Email marketingUna herramienta para generar valor y permanecer en el radar de sus mejores prospectos
Es comunicarse
regularmente a través de
correo electrónico con su
base de datos
voluntariamente suscrita.
Clientes actuales o de
clientes potenciales

59. ¿Cómo hacerlo de manera
Profesional?
Utilice una
herramienta que
facilite el proceso
Su negocio y sus clientes se
lo agradecerán.

60. Algunas herramientas que puede utilizar
• http://mailchimp.com/
• http://www.aweber.com/
• http://search.constantcontact.com/

61. Ventajas de usar una plataforma profesional
• Organiza y administra sus
contactos
• Estadísticas y medición
• Plantillas profesionales
personalizadas
• Evita filtros anti-spam
• Simplicidad
• Cumple con regulaciones
• Automatización

62. ¿Qué información puedo obtener?
• Envíos efectivos
• Tasa de apertura
• Tasa de clics
• Reenvíos
• Rebotes
• Clics en los enlaces del
mensaje

63. Reglas de ORO
• Construya su propia
base de datos
• Envíe información
de valor

64. Componentes del ecosistema digital
Fuente: www.bienpensado.com
1. Página web
2. Motores de
búsqueda
3. Publicidad online
4. Redes sociales
5. Email marketing
6. E-commerce

65. 6. EcommerceCree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico
Puede vender
sus productos
y/o servicios
24/7

66. Beneficios del ecommerceCree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico
• Lo expone a nuevos
clientes
• Ahora puede ofrecer
crédito
• El riesgo lo asume la
plataforma de pagos
• Es un local abierto 24
horas del día
• Costos bajos de operación

67. Algunas opciones de ecommerce
Cree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico

68. Pasarelas de pagoCree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico
• Le permiten recibir pagos
en línea de forma segura
• El proveedor del servicio
asume el riesgo de la
transacción
• Son plataformas
especializadas y seguras
• Cobran una comisión
inicial o comisión por
transacción

69. Algunas herramientasCree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico

70. osalazar@ccc.org.co
GRACIAS