2016년 6월 패스트캠퍼스에서 진행한 디지털 이벤트 기획 & 운영법 강의 자료입니다. 소셜미디어, 디지털 시대 진화하는 디지털 이벤트와 기획, 운영법을 정리했습니다. 다만, 실제 디지털 이벤트 기획 & 운영법 강의에서 활용 가능한 자료만을 추가로 편집해 공유 드립니다. 강의 자료와 관련한 자세한 내용은 소셜커뮤니케이션 미디어 짬봉닷컴(http://JJamBong.com) 혹은 8월에 새로 출간된 소셜미디어, 디지털마케팅 종합 실전서 '#소셜쓰고앉았네'를 참고해주세요.

1. 2016 흥하는 디지털 이벤트 기획 & 운영법
조 종 완

2. - <Communicator Awards> Marketing Effectiveness 대상(2015 미국 AVIA),
<국제비즈니스대상> '최고의 카피/ 컨텐츠' 부문 동상(2013 미국 스티비어워드),
<대한민국블로그어워드>, <대한민국커뮤니케이션대상>, <대한민국소통대상> 등
관련 어워드 총 14회 수상
- 2016년 5월 #소셜미디어의_진실 (카멜북스) 출간 예정
현 coupang 온라인커뮤니케이션팀 과장 /
소셜커뮤니케이션 미디어 ‘짬봉닷컴(JJamBong.com)’ 운영자
전 종합PR컨설팅사 <KPR> 온라인PR팀 과장/소셜Comm.연구소 수석연구원
- Kia, kt, 후지제록스, 삼성, 현대자동차, 현대해상, 3M, BBQ치킨, 아모레퍼시픽,
시스코, 썬키스트 등 기업과 서울시, 금융감독원, 농협중앙회 등 기관의
소셜커뮤니케이션 컨설팅 및 운영
- 삼성-첼시 ‘Dream The Blues’, 현대차 ‘Youth Marketing’, 기아차 ‘K9 New Luxury
Campaign’, ‘2014 브라질월드컵’, 오설록 ‘티하우스’, 미쟝센 ‘스타일테이너’,
빅이슈코리아 ‘더빅드림’ 기부행사 등 다수의 온/오프라인 캠페인 기획 및 진행
- 2014, 2015, 2016 디지털, 소셜미디어, 커뮤니케이션 트렌드 조사 및 주요 사례 분석
- 중앙일보, EBS, 미래창조과학부, 서울시, 서울시문화재단, 서울시복지재단,
한국정보화진흥원, 하나를위한음악재단 등 커뮤니케이션 컨설팅 & 자문
- 서울시인재개발원, 경기도인재개발원, 중앙일보, 흑자경영연구소, 한국저작권위원회,
광주요그룹, 몬산토코리아, KPRCA, 이화여대 등 디지털, 소셜커뮤니케이션 강의
- 소셜미디어, 디지털마케팅 종합 실전서 ‘#소셜쓰고앉았네’ 저자
§ 주요 경력
§ 수상 및 관련 실적
조종완 (Jay Cho)

3. 첫번째 고민..
“실전 디지털 이벤트/프로모션
기획법”

4. 1. 목표와 그에 따른 KPI를 ‘명확히’ 설정하라
Focus!!
q 이벤트/프로모션 방향성, 목적, 목표를 명확하게 설정하라

5. 2. 이해 관계자와 공유하라
q 의사결정권자, 에이전시, 실행주체 등 관계자들과 목표, KPI를 충분히 공유하라

6. 6
3. 상황을 면밀히 분석하라
q 애초에 이들이 왜 이런 이벤트를 여는지도 가늠하기 힘든 기획들이
지금도 타임라인 상을 배회한다
기업/
브랜드
환경
타깃

7. q 현 시점 채널 환경에서 모호한 것은 ‘부재’와 다름없다
q 린스타트업… 지속적으로 정교화하라
4. 성공 전략을 정교화하라

8. 시의성
개연성
의외성
8
진정성
&
공익성
q 성공적인 이벤트/프로모션의 3+1 기준

9. 두번째 고민..
“답은 운영에 있다”

10. 우리나라 특유 경직된 환경
튀는 놈은 밟아버려
+
기획자의 자기검열과 결정권자의 이율배반..
대박에는 그만한 리스크가 수반되는건데요…?
+
검증 검증 검증병..
잘되겠어요? 케이스 없나요?
+
마케팅적 시각과 ROI 설정의 혼선
아이디어는 위험하다!

11. • 채널과 채널, 유저와 채널
• 이벤트와 이벤트, 기업과 기업, 브랜드와 브랜드
• 이미지와 영상
• 오프라인과 온라인, 온라인과 오프라인
à 연결을 통해 효과를 극대화할 수 있는 방안을 고민하라
q 디지털 이벤트/프로모션은 Connected 됨으로써 힘을 갖는다
1. 연결하라

12. q 운영 중인 홈페이지, 블로그, SNS 등이 있다면.. 유기적으로 연동시켜라
q 재배포, 결과취합, 이벤트 안내 등..
2. 우리 채널을 활용하라

13. 13
3. 디지털 세상에서 ‘집행’은 아무런 의미가 없다
q 온/오프라인의 가능한 자원을 끌어모아 알리고 참여시켜라
q 참여자의 이야기를 ‘모니터링’하고 적절하게 ‘반응’하며 기업의 ‘자산’으로 축적하라

14. 14
4. 프로세스에서 차별화하라
q 신선한, 독특한, 효과적인 참여방법, 당첨자 선정방법, 공지방법 등…
차별화된 프로세스를 고민하라

15. 5. 마케팅 측면을 고려하라
q SNS의 마케팅 플랫폼화 심화
q Buyer Journey 측면에서 구매, 행동까지 직접관여.. E-Commerce 기능 지속 개발
Buy Now, Install Now 등의 다양한 CTA 버튼 제공
+ In-App 구매와 배송까지 접목한 소셜커머스로 확대 중
페이스북
트위터
유튜브핀터레스트
인스타그램

16. q 디지털 이벤트/프로모션은 타 채널 대비 방대한 자료의 취합이 가능하다
q 아예 목표와 집행 방식을 여기에 맞춰 진행하는 것도 좋다
6. 트랙킹하고 분석하라

17. 세번째 고민..
“흥하는 이벤트를 만들 때
‘한번 더’ 고민할 것”

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다시 한번
올바른 목표를 설정하고 있는가?
제품&브랜드/ 환경/ 타깃 에 기반한 전략 도출!
그 중에서도 내부를 다시 한번 돌아보자
성공적인 이벤트/프로모션.. 한번더!
운영의 묘(..)
Ø 사실 이 단계만 잘해도 반은 성공하는 이벤트를 만든다. 진짜다

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Issue & Risk & Crisis Management
SNS
온라인
커뮤니티
오프라인
미디어
SNS &
온라인
커뮤니티
이슈
발생 ‘상시적 이슈관리 (Issues Management)
대응 전략’
#1. 디지털 측면의 ‘사전 역량’ 강화
#2. 다양한 보이스에 따른 대응 메시지 강구
#3. 다각적인 모니터링 시스템 구축
#4. 상시적 이슈관리 측면의 SNS 운영
#5. 인플루언서 재규명 및 관리 강화
성공적인 이벤트/프로모션.. 한번더!

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기획자, 부장님이 아니라, ‘참여자 입장’에서 검증해봐라
Ø 나라면 기꺼이 참여하겠는가?
Ø 타깃의 눈높이에서 바라봐라.. 그 나이 때 사람들에게 물어바라
성공적인 이벤트/프로모션.. 한번더!

21. 21
Simple is the best
Ø 한 문장으로 설명할 수 없는 이벤트는 참여자들도 이해할 수 없다
Ø 참여의 단계는 3단계가 한계다
성공적인 이벤트/프로모션.. 한번더!

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경품을 중심으로 기획한 이벤트는 경쟁사도 할 수 있다
Ø 애플 제품이 경품으로 사용되는 이유는 명확하다.. 경품은 결국 사.치.품.
Ø 경품은 어디까지나 참여를 위한 benefit이어야 한다
성공적인 이벤트/프로모션.. 한번더!

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기획 단계부터 ‘활성화’를 고민하라
Ø 이양이면 북적 북적한 이벤트가 좋지 아니한가?
Ø 타깃이 많이 참여할까? 재미있어할까? 사실 이벤트는 활성화가 첫번째 이유
Ø 온/오프라인의 다양한 홍보 수단, 인프라를 활용하라
성공적인 이벤트/프로모션.. 한번더!

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Q & A
조종완 (Jay Cho)
#1. 진지한 얘기는 akeajay@gmail.com 로 주세요
#2. 이 내용은 ‘짬봉닷컴(http://JJamBong.com)’ 그리고 소셜미디어,
디지털마케팅 실전 종합서 ‘#소셜쓰고앉았네’에서 더 자세히 참고할 수 있습니다.