El documento discute el concepto de calidad en la educación superior. Define la calidad como un término multidimensional que incluye la eficacia, eficiencia, pertinencia y satisfacción desde las perspectivas de los estudiantes y la sociedad. También describe programas de evaluación de la calidad como la verificación, seguimiento y acreditación de títulos universitarios en España.

1. CALIDAD EN LA
EDUCACIÓN SUPERIOR
Escuela de formación y debate estudiantil
@francescesteve
Universitat Rovira iVirgili

2. ¿qué es la calidad?

3. eficiencia
eficacia
competitividad
evaluación
indicadores
estándares
rankings
producto
cliente
control
mercado
responsabilidad
normas ISO
acreditación
verificación
consumidor
rendimiento
garantía

8. •“propiedad inherente de cualquier cosa que
permite que esta sea comparada con cualquier
otra de su misma especie” (Wikipedia, 2013).
•“propiedad o conjunto de propiedades
inherentes a algo, que permiten juzgar su
valor” (RAE, 2013).
•“grado en el que un conjunto de
características inherentes cumple con los
requisitos” (ISO 9000).

9. pero... ¿calidad en educación?

10. ¿eficiencia?
¿eficacia?
¿competitividad?
¿rankings?
¿producto?
¿cliente?
¿control?
¿mercado?
¿normas ISO?
¿consumidor?
¿rendimiento?

11. El Roto (2013)

12. “La calidad universitaria es un concepto
relativo y multidimensional en relación a los
objetivos y actores del sistema universitario.
Su análisis debe hacerse en el contexto de los
procesos sociales y políticos en que
interaccionan objetivos y actores”
Rodríguez Espinar (2001)

13. término polisémico
y complejo

14. perspectiva de análisis
SEGÚN
DESTINATARIOS
- INDIVIDUAL
- SOCIAL
SEGÚN
ENFOQUE
- MACRO
- MICRO
Tiana (2006)

15. multidimensional
EFICACIA
“grado de cumplimiento efectivo de
los objetivos educativos
propuestos”.
EFICIENCIA “grado de adecuación entre los
logros obtenidos y los recursos
utilizados”.
Tiana (2006)
producto
distribución y uso
de los recursos

16. multidimensional
EFICACIA
“grado de cumplimiento efectivo de
los objetivos educativos
propuestos”.
EFICIENCIA “grado de adecuación entre los
logros obtenidos y los recursos
utilizados”.
Tiana (2006)
producto
distribución y uso
de los recursos
PERTINENCIAY
SATISFACCIÓN
“grado de relevancia, sentido y
adecuación de objetivos y logros, y
de agrado producido”
necesidades y
expectativas

17. perspectiva dimensión
evaluación
EFICACIA
EFICIENCIA
SATISFACCIÓN
PERTINENCIA
DESTINATARIOS
ENFOQUE
calidad de la educación

18. evaluación de la calidad
de la educación

19. “No es aceptable admitir que en educación
todo es lo mismo o todo es igual.”
Santos Guerra (1990)
responsabilidad pública

20. exigencia social
“Las responsabilidades políticas, sociales y
técnicas exigen garantías y comprobaciones de
que se está trabajando con seriedad y eficacia.”
Santos Guerra (1990)

21. Factores que influyen en el cambio universitario
Michavila y Zamorano (2008)

22. “Decir que una Universidad es mejor que otra porque ha
obtenido mejores calificaciones en pruebas homologadas
exteriores, es una afirmación, cuanto menos aventurada”
Santos Guerra (1990)
rankings

23. PARA QUE LA EVALUACIÓN SEA
JUSTA, TODOS REALIZARÉIS LA
MISMA PRUEBA: SUBID A ESE
ÁRBOL

24. “No existe perfeccionamiento que no tenga
carácter voluntario”
Santos Guerra (1990)
autoexigencia

25. evaluación efectiva
“negociada en sus planteamientos, rigurosa
en su desarrollo, ética en sus
consecuencias y clara/transparente en sus
criterios y procedimientos de actuación”
Santos Guerra (1990)

26. obsesión por pesar al pollo

27. ESU-ESIB (2005)

28. ¿ qué se evalúa ?

29. ¿ qué se evalúa ?
APRENDIZAJES
LA CALIDAD DE...
PROCESOS
De Miguel (2003)
SISTEMAS DE
MEJORA

30. El aprendizaje de los estudiantes
Los planes de estudios
La actividad del profesorado:
docencia e investigación
Las instituciones educativas:
servicios académicos y de gestión
Los sistemas de garantía de la calidad
...

31. ¿ cómo se evalúa ?

32. indicadores de calidad

34. sistemas de garantía de
la calidad
interno - externo

35. programas de evaluación de
la calidad

36. ¿ quién evalúa ?

37. stakeholders

38. ESU-ESIB (2005)
participación estudiantil

39. - Personal docente e investigador
- Personal de administración y servicios
- Estudiantes
- Personal técnico y de apoyo
- Agentes sociales
...

40. - Personal docente e investigador
- Personal de administración y servicios
- Estudiantes
- Personal técnico y de apoyo
- Agentes sociales
...
+

41. veamos algunos
programas...

44. LEY ORGÁNICA 4/2007, de 12 de
abril, por la que se modifica la LOU
VERIFICACIÓN > SEGUIMIENTO > ACREDITACIÓN
nueva estructura de títulos
Real Decreto 861/2010Real Decreto 1393/2007

45. VERIFICACIÓN > SEGUIMIENTO > ACREDITACIÓN
Universidad1
memoria del título
a verificar

46. VERIFICACIÓN > SEGUIMIENTO > ACREDITACIÓN
Universidad1
memoria del título
a verificar
1. Descripción del título
2. Justificación
3. Competencias
4. Acceso y admisión de
estudiantes
5. Planificación de las
enseñanzas
6. Personal académico
7. Recursos materiales y
servicios
8. Resultados previstos
9. Sistema de garantía de la
calidad
10. Calendario de implantación

47. VERIFICACIÓN > SEGUIMIENTO > ACREDITACIÓN
Universidad1
memoria del título
a verificar
2 3Ministerio de Educación, Cultura y Deporte
ANECA
Comisión de evaluación
Presidente
Técnico
ANECA
Personal
docente
Estudiante Profesional

48. VERIFICACIÓN > SEGUIMIENTO > ACREDITACIÓN
ANECA
Comisión de evaluación

49. VERIFICACIÓN > SEGUIMIENTO > ACREDITACIÓN
Universidad
memoria del título
a verificar
4 5Ministerio de Educación, Cultura y Deporte
ANECA
Comisión de evaluación
Informe de evaluación
Evaluación
Alegaciones

51. A modo de conclusión

52. “Lo que no se evalúa, se
devalúa...
Pero lo que se evalúa
mal se deteriora”.
Ángel Gabilondo (2012)

53. Algunas referencias:
De Miguel, M. (2003). Calidad de la enseñanza universitaria y desarrollo profesional del
profesorado. Revista De Educación, 331, 13-3.
ENQA. (2005). Criterios y directrices para la garantía de la calidad en el Espacio Europeo de
Educación Superior. Helsinki.
Esteve, F. M., Galán, F. M., & Pastor, M.C. (2011). 2005-2010: 5 years of student participation
in quality assurance in Spain. In A. Blättler et al. (Eds.), Building bridges: Making sense of quality
assurance (pp. 25-31). Brussels: EUA.
Michavila, F., & Zamorano Gallego, S. (2008). Panorama de los sistemas de garantía de
calidad en europa: Una visión transnacional de la acreditación. Revista De Educación, (1),
235-266.
Rodríguez Espinar, S. (2001). La calidad en la enseñanza universitaria. Ágora Digital, 2(2).
Santos Guerra, M.A. (1990). Criterios de referencia sobre calidad del proceso de
enseñanza/aprendizaje en la universidad. Revista De Enseñanza Universitaria, 1(1), 25-47.
Tiana,A. (2006). La evaluación de la calidad de la educación: Conceptos, modelos e
instrumentos. Transatlántica De Educación, (1), 19-30.

54. @francescesteve
Universitat Rovira iVirgili
Muchas gracias!
Fotos:
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